【正文】 用量多少、該注意的事項注意了沒有。 C、鼓勵顧客回去后馬上開始使用，并且強調(diào)一定要認真、耐心地使用。 完美業(yè)務員要做的服務分為兩個方面：對產(chǎn)品用戶即顧客的服務和對業(yè)務伙伴的服務。 針對需要邀約： A、健康； B、兼職； C、獨立創(chuàng)業(yè)； D、社交 E、充實生活； 一分鐘邀約； 占據(jù)主動：排除干擾，確定對方什么時間有空，得到確切的時間后再邀約。一般簡單交談幾句就可以直接提出邀約。四、不斷邀約，橫向開拓：堅持不懈去行動，按照 ABC法則，特別是新業(yè)務員堅決不要孤軍作戰(zhàn)，一定要與你的業(yè)務指導等配合好，這時候你的主要任務是不停地邀約。 體弱多病者服用保健品要從少量用起，漸漸適用，漸漸加量。 不得從療效角度給顧客以絕對化的保證，如服用多少可以根除等。 不得降價銷售產(chǎn)品。六、零售最大的秘訣，就是連續(xù)大量的行動，拜訪更多的顧客。 對于公司信譽、銷售方式的異議，可以從以下幾個方面解釋： A、借助資料、報紙等讓對方了解完美是一家實力雄厚、非常正規(guī)的公司。 異議：你說的產(chǎn)品這么好，為什么不擺到商場，不打廣告？ 實質(zhì)的含義：我有點想用，但擔心你們是否有信譽、值得信賴。五、零售時如何處理顧客的異議： 首先要分清你面對的是 “真 ”的異議還是 “假 ”的異議。 求同法：盡可能提問 “是 ”的問題。 與顧客建立良好的關(guān)系； 找準顧客的需要； 正確介紹產(chǎn)品； 及時促成交易。世界上沒有天生的銷售高手，行動才是關(guān)鍵。一個優(yōu)秀的業(yè)務員每天至少向兩個顧客分享產(chǎn)品，每個月自己的銷售額至少達到二千元。 不打無準備之仗，零售之前要作詳細充分的準備工作。 你并不是賺朋友的錢，賺的是公司付給你的勞動報酬。三、如何做好零售一、首先要調(diào)整好心態(tài)，克服自己的心理障礙。 要做到產(chǎn)品生活化。 每天至少與兩位朋友分享產(chǎn)品和健康知識。 列出 100個人的顧客名單。 把資料夾的資料認真看兩遍，了解每一種產(chǎn)品的作用和特點，并爭取能講明白。一、新業(yè)務員如何起步一、新業(yè)務員如何起步 良好的開端是成功的一半，新業(yè)務良好的開端是成功的一半，新業(yè)務員開始的幾步很關(guān)鍵，一定要正確地走員開始的幾步很關(guān)鍵，一定要正確地走好，為將來的成功打下堅實的基礎(chǔ)。 盡量多地參加活動，至少聽兩遍產(chǎn)品介紹，新業(yè)務員培訓。 與業(yè)務指導一起研究名單，排列出先后順序。 運用 ABC法則，每個月至少邀約 20位朋友了解完美。 公司推出的每一種新產(chǎn)品，都要在第一時間讓自己和自己的家人首先使用。 零售絕對是一項十分有意思的工作。 顧客真正買的是效果而不是價格。 A、首先要用心體驗產(chǎn)品，詳細了解產(chǎn)品及相關(guān)的健康知識，并具體分析每一種產(chǎn)品的目標顧客群即每種產(chǎn)品特別適合的人群。 D、針對不同的準顧客作具體準備，拜訪之前，想好怎樣引起話題、從哪里入手介紹產(chǎn)品、對方會有哪些異議，應如何應對，如果有必要該準備哪些輔銷資料及演示工具等。三、要掌握正確的零售方法。四、零售產(chǎn)品常用的一些具體方法。 多用問句：業(yè)務員與顧客交流多數(shù)時間不是在講，而是在問。 對于顧客真的異議，業(yè)務員要耐心細致地給以回答和解釋，要知道這樣的異議往往表示了顧客渴望了解更多信息。 異議：產(chǎn)品這么貴，又是保健品，我用不起。B、讓對方了解完美產(chǎn)品獲得的各種權(quán)威認證。七、零售中要注意的事項： 以最好的形象面對顧客：儀容儀表要整潔，男士西裝、襯衣、領(lǐng)帶、頭發(fā)梳理整齊、胡須刮干凈；女士穿著大方、職業(yè)裝、并化淡妝。降價銷售害人害己，也是公司明令禁止的行為，一旦發(fā)現(xiàn)降價銷售者，公司將取消其業(yè)務資格。 嚴禁將保健品介紹給危重病人服用。 謹守現(xiàn)金交易原則，不可賒貨給顧客。 端正心態(tài)、輕松邀約：抱著幫助別人的心態(tài)而不是賣別人產(chǎn)品或叫別人來加入的心態(tài)。 B、見面邀約：適合久未見面的朋友。 時間的二選一； 關(guān)于三不談； 一次只約一個朋友；千萬不要一次帶很多朋友一起來了解，若對方已經(jīng)結(jié)婚，最好約夫妻雙方一起了解。一、服務顧客：成交之后的服務。 D、告訴顧客使用時有任何問題及時與你聯(lián)系，你也會經(jīng)?；卦L。發(fā)現(xiàn)不當之外及時給予糾正。經(jīng)常與顧客聯(lián)系，及時了解顧客使用產(chǎn)品的反應和效果，有任何疑問及時給予解答。通過服務讓顧客更好地認識和使用產(chǎn)品：服務時不要只盯著顧客的 “ 病 ” ，不要老是問對方效果怎么樣，具本癥狀有沒有變化等，那樣更容易讓顧客缺乏耐心。服務創(chuàng)造更多的零售：產(chǎn)品的延伸，顧客的延伸。二、服務業(yè)務伙伴：廣義地講，業(yè)務伙伴也是你的顧客，要樹立為業(yè)務伙伴服務的思想，切實關(guān)心、鼓勵、協(xié)助、幫助和指導他們一步步提高，在完美事業(yè)里不斷走向成功。 B、經(jīng)常與業(yè)務伙伴一起研究解決問題的辦法?？斩吹牡览砗突\統(tǒng)的指導對業(yè)務員的幫助并不大，業(yè)務員真正需要的是很具體的指導，他最想知道的是現(xiàn)在具體該做什么、具體該怎么做所以在不同階段，你要給業(yè)務員一些不同的提醒和指導。 D、提醒你的業(yè)務員什么時間自己備貨，備多少貨，什么時間要開始講課，怎樣準備課。 B、永遠不講泄氣的話、不講消極的話，遇到任何事要引導業(yè)務員從正面、積極的一面去考慮。 A、多帶業(yè)務員參加完美的活動。要幫助業(yè)務員在他的隊伍中樹立威信： A、找一切機會在他的業(yè)務員面前肯定他、表揚他，永遠不要在他的業(yè)務員面前否定他、批評他。 A（ Adviseo）意思是顧客、指導者，在這里可以是你的業(yè)務指導、比你更有經(jīng)驗的業(yè)務員、公司、專賣店或輔助資料等； B（ Bridge）意思是橋梁，這里指開展業(yè)務的業(yè)務員； C(Customet) 意思是顧客，這里指業(yè)務員的推薦對象，簡單地講， AB C 法則就是業(yè)務員在業(yè)務指導等的協(xié)助下，一起來做顧客的工作。 D、 ABC法則有利于 B的成長和提高。難以取得理想效果。會中注意事項： A、見面介紹。 C若坐在不合適位置， B要提醒他坐到正確的位置。 F、 A講的過程中不要打斷，不要插話，有問題講完再問。 C如果不愿提問， B可以幫C提他可能關(guān)心的問題。會后工作：總結(jié)。 C、適當促成，如果 C開始關(guān)心如何做的問題或表示對產(chǎn)品等認可，這時 B應當及時促成。如介紹時要多推崇 A， A在講話時 B要認真聽，并點頭回應。 家庭聚會營造了一個親切平和的氣氛，新朋友在這種氣氛中，可以在很放松的狀態(tài)下全面、深入、系統(tǒng)地了解完美的有關(guān)情況，有問題也可以充分探討，從而很理智地做出一個正確的決定。 家庭聚會提供了一個相互交流相互學習的環(huán)境，業(yè)務員工作中遇到的問題可以在這里充分探討及時解決，也可以了解很多口碑等信息，家庭聚會人數(shù)不多，業(yè)務員有很多機會分享自己的體會、心得和經(jīng)驗，同時也容易參與會議的運作，如主持等，可以讓業(yè)務員行到很多錘煉機會。 通過家庭聚會，團隊成員經(jīng)常見面，面對面地探討工作中遇到的實際問題相互交流，相互鼓勵，相互之間容易形成一種密切的關(guān)系。在這個行業(yè)中，簡單成功的將方法復制才是真正有效的方法。 完美室的布置：墻壁可張貼完美招貼畫，完美天地和完美快訊等介紹資料，小組零售排行榜，個人目標，網(wǎng)絡(luò)圖等，也可適當張貼一些標語。三星級業(yè)務員就應該建立自己的完美室，并組織自己的家庭聚會。完美室預先收拾好，準備好演示工具，產(chǎn)品樣品擺放在適當位置，家中有小孩要提前安排好，排除會中干擾因素。會議一定要準備時開始，堅決不要因為遲到者而推遲。做產(chǎn)品演示時最好讓新朋友接觸一下產(chǎn)品，也可以讓新朋友參與一起來做。有新朋友參加時，業(yè)務員要及時跟進。? 這個故事說明溝通是多么重要，你的想法再好，但如果沒有有效的溝通，也很難被別人理解。? 明確溝通的目的：? 與別人溝通之前一定要搞清楚，這次溝通要達到什么樣的目的？目的不同，行動的方式方法和結(jié)果也不一樣。同時當你抱著說服對方的目的去溝通時，容易怕對方拒絕而信心不足，說話沒有底氣，力度不夠，或者容易急于說服對方而缺乏耐心，過于急躁，這對結(jié)果都是不利的。? 溝通的目的不是為了 “爭論 ”。業(yè)務員要告訴自己，溝通就是跟對方去聊聊天，交換一下看法，因此完全沒有必要有任何心理負擔，應該非常輕松地去溝通。? 多替對方著想：? 多關(guān)心對方。? 要理解別人。? 從對方的利益出發(fā)探討問題。? 每個人處境不一樣，需求點不一樣。? （ 2）財富? 很多人往往由于資金的制約而使生活中留下很多遺憾，我們應該通過自己的辛勤勞動換取更多一些的收入來減少這些遺憾。? （ 4）助人? 你可能認為自己現(xiàn)在正