【正文】 6。昂貴的專用設(shè)備216。F． Drucker以客戶為中心２、持續(xù)系統(tǒng)地進(jìn)行結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)的成功創(chuàng)新３、合作：如何集全球最佳能力和最低成本于一身為顧客創(chuàng)造最大價(jià)值４、員工和知識(shí)：企業(yè)擁有的全部資產(chǎn)是員工、員工的能力和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，是否充分發(fā)揮員工的潛力是決定成敗的關(guān)鍵。與客戶緊密聯(lián)系使企業(yè)由外而內(nèi)觀察世界。經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化帶來(lái)的 5大管理挑戰(zhàn)第一部分第一部分 定義問(wèn)題定義問(wèn)題 確定目標(biāo)確定目標(biāo)一、一、 問(wèn)題及危機(jī) 本土企業(yè)的經(jīng)營(yíng)困境及危機(jī)第二部分第二部分 分析問(wèn)題分析問(wèn)題 了解根源了解根源二、二、 問(wèn)題及危機(jī)背后的原因透析 中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變遷 21世紀(jì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化帶來(lái)的管理挑戰(zhàn)第三部分第三部分 提出方案提出方案 選擇方案選擇方案三、三、 應(yīng)對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的 “德魯克式汽車 ”四、構(gòu)建基于精益的企業(yè)管理系統(tǒng) 精益管理是什么？ 精益管理系統(tǒng)（模式）的形成 為什么要建立精益管理系統(tǒng)？ 精益管理在全球的實(shí)踐三 .應(yīng)對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的 “德魯克式汽車 ”?方向盤：以客戶為中心經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化帶來(lái)的 5大管理挑戰(zhàn)高效的市場(chǎng)，快捷、低廉的通信，大大降低了交易成本，促使公司之間的聯(lián)系更加密切?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)重新塑造了傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。21世紀(jì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的革命性變化管理挑戰(zhàn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化產(chǎn)業(yè)型員工向知識(shí)型和服務(wù)型員工轉(zhuǎn)變，改變了客戶需求，并永遠(yuǎn)改變了企業(yè)與客戶、員工之間的關(guān)系。變遷216?！?《 哈佛商業(yè)評(píng)論》制造前端研發(fā)、咨詢生產(chǎn)制造 制造后端品牌、服務(wù)效益 微笑曲線21世紀(jì)創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)20世紀(jì) 90年代知識(shí)經(jīng)濟(jì)20世紀(jì) 60～ 70年代工業(yè)經(jīng)濟(jì)資源消耗 環(huán)境污染資源消耗環(huán)境污染定位在制造環(huán)節(jié)的中國(guó)企業(yè)將面臨越來(lái)越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)芭比娃娃的全球價(jià)值分布芭比娃娃的全球價(jià)值分布 ＄ ＄ ＄ ＄ 零售商所得價(jià)值是我們的 23倍，按利潤(rùn)計(jì)算差距更大。 精益戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力—— 構(gòu)建基于精益的 “企業(yè)管理系統(tǒng) ”打造世界級(jí)的運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力深刻認(rèn)識(shí)本土企業(yè)在新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下面臨的挑戰(zhàn)系統(tǒng)了解精益管理模式及其對(duì)企業(yè)和個(gè)人的重要作用重點(diǎn)掌握精益變革中的關(guān)鍵技巧切實(shí)促進(jìn)企業(yè)效益及員工工作和生活的實(shí)質(zhì)性的改善課程目標(biāo)第一部分第一部分 定義問(wèn)題定義問(wèn)題 確定目標(biāo)確定目標(biāo)一、一、 問(wèn)題及危機(jī) 本土企業(yè)的經(jīng)營(yíng)困境及危機(jī)第二部分第二部分 分析問(wèn)題分析問(wèn)題 了解根源了解根源二、二、 問(wèn)題及危機(jī)背后的原因透析 中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變遷 21世紀(jì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化帶來(lái)的管理挑戰(zhàn)第三部分第三部分 提出方案提出方案 選擇方案選擇方案三、三、 應(yīng)對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的 “德魯克式汽車 ”四、構(gòu)建基于精益的企業(yè)管理系統(tǒng) 精益管理是什么？ 精益管理系統(tǒng)（模式）的形成 為什么要建立精益管理系統(tǒng)？ 精益管理在全球的實(shí)踐第四部分第四部分 實(shí)施方案實(shí)施方案 評(píng)估方案評(píng)估方案四、導(dǎo)入精益管理的五大障礙五、如何成功構(gòu)建中國(guó)企業(yè)的精益管理系統(tǒng) 精益變革模式的選擇 如何突破五大障礙 （ 1）、精益生產(chǎn)系統(tǒng)的導(dǎo)入 （ 2）、高層團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)和思維的轉(zhuǎn)變 （ 3）、精益文化的打造 —— 精益領(lǐng)導(dǎo)力 （ 4）、打造敬業(yè)員工 —— 能力強(qiáng)且愿意干的員工隊(duì)伍 （ 5）精益變革過(guò)程管理 最近我們做過(guò)測(cè)算，中國(guó)出口企業(yè)的平均利潤(rùn)只有%左右。第一部分第一部分 定義問(wèn)題定義問(wèn)題 確定目標(biāo)確定目標(biāo)一、一、 問(wèn)題及危機(jī) 本土企業(yè)的經(jīng)營(yíng)困境及危機(jī)第二部分第二部分 分析問(wèn)題分析問(wèn)題 了解根源了解根源二、二、 問(wèn)題及危機(jī)背后的原因透析 中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變遷 21世紀(jì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化帶來(lái)的管理挑戰(zhàn)第三部分第三部分 提出方案提出方案 選擇方案選擇方案三、三、 應(yīng)對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的 “德魯克式汽車 ”四、構(gòu)建基于精益的企業(yè)管理系統(tǒng) 精益管理是什么？ 精益管理系統(tǒng)（模式）的形成 為什么要建立精益管理系統(tǒng)？ 精益管理在全球的實(shí)踐內(nèi)部因素外部因素碎片市場(chǎng)環(huán)境形成的經(jīng)營(yíng)思維和能力不適應(yīng)系統(tǒng)市場(chǎng) 中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境的 問(wèn)題及危機(jī)背后的原因透析工業(yè)時(shí)代的管理思維和和管理模式不適應(yīng)新的環(huán)境 21世紀(jì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變 3. WTO 背景下的出口需求強(qiáng)勁、持續(xù)增長(zhǎng)4. 人民幣幣值長(zhǎng)期低估5. 低成本的資源和環(huán)境消耗6. 源源不斷的低廉勞動(dòng)力供給7. 天然的壟斷優(yōu)勢(shì)（國(guó)企）8. 優(yōu)裕的尋租空間（民企和外資）9. 企業(yè)公民意識(shí)淡薄，社會(huì)責(zé)任不重10. 社會(huì)沖突沒(méi)有公開(kāi)化，社會(huì)穩(wěn)定11. 利益集團(tuán)之間的比拼很少在經(jīng)濟(jì)地盤上正面交鋒、你死我活走向未來(lái) 30年：環(huán)境變遷1. 嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)衰退和金融危機(jī)就在眼前2. 人口紅利邊際遞減3. 美元貶值、美國(guó)危機(jī)殃及全球化，4. 人民幣長(zhǎng)期升值趨勢(shì)不改5. 資源瓶頸和環(huán)境成本6. 勞動(dòng)力供給勞動(dòng)力成本提高，供給有限7. 當(dāng)經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)，壟斷將演變成災(zāi)難8. 反腐、民意的覺(jué)醒、法治9. 紅心鴨蛋、三鹿、礦難、污染事件、玖龍紙業(yè)、萬(wàn)科10. 社會(huì)階層分化加快，社會(huì)沖突顯性化11. 利益集團(tuán)介入市場(chǎng)機(jī)制，競(jìng)爭(zhēng)扭曲 變遷216。提高知識(shí)型和服務(wù)型員工的生產(chǎn)率會(huì)成為管理的重心 。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來(lái)了許多新的商務(wù)模式。從行政管理職能到生產(chǎn)過(guò)程本身，任何東西都可以從外部采購(gòu)。?輪子：創(chuàng)新?輪子：合作?輪子：?jiǎn)T工?輪子：知識(shí)?底盤：將創(chuàng)新、合作、員工和知識(shí)等基本要素聯(lián)系起來(lái)的決策機(jī)制、規(guī)范和價(jià)值觀。５、決策機(jī)制和企業(yè)文化卓有成效的首席執(zhí)行官三 .應(yīng)對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的 “德魯克式汽車 ”第一部分第一部分 定義問(wèn)題定義問(wèn)題 確定目標(biāo)確定目標(biāo)一、一、 問(wèn)題及危機(jī) 本土企業(yè)的經(jīng)營(yíng)困境及危機(jī)第二部分第二部分 分析問(wèn)題分析問(wèn)題 了解根源了解根源二、二、 問(wèn)題及危機(jī)背后的原因透析 中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變遷 21世紀(jì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化帶來(lái)的管理挑戰(zhàn)第三部分第三部分 提出方案提出方案 選擇方案選擇方案三、三、 應(yīng)對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的 “德魯克式汽車 ”四、構(gòu)建基于精益的企業(yè)管理系統(tǒng) 精益管理是什么？ 精益管理系統(tǒng)（模式）的形成 為什么要建立精益管理系統(tǒng)？ 精益管理在全球的實(shí)踐精益管理是什么？216。生產(chǎn)大批量標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品216。自働化，準(zhǔn)時(shí)化 。每次生產(chǎn)一件產(chǎn)品216。一種最先進(jìn)的生產(chǎn)方式（系統(tǒng)）自動(dòng)織布機(jī)試驗(yàn)泰勒、亨利 奔馳研發(fā)出汽油發(fā)動(dòng)機(jī)1886年 1908年亨利 ）精益管理是什么？216。（太理想化了。JIT100km/h時(shí)速下為 63分貝，200km/h時(shí)速下為 78分貝。如：更快的速度會(huì)消耗更多的能量，這就意味著需要一個(gè)更加強(qiáng)勁的發(fā)動(dòng)機(jī)，它會(huì)帶來(lái)更多的燃油消耗和更大的噪音。精益管理是什么？216。是一種（以人為中心，追求完美）的思維方式和企業(yè)文化在序言中，張富士夫?qū)懙溃涸谶^(guò)去的 10年里，豐田迅速地成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了多元化和全球化，在世界范圍內(nèi)擴(kuò)大了公司的生產(chǎn)和營(yíng)銷。216。 豐田核心價(jià)值觀釋義精益管理模式的最高境界是打造全員不斷學(xué)習(xí)、積極參與改善的企業(yè)文化? 精益管理是一種調(diào)動(dòng)員工參與改善的企業(yè)文化從豐田生產(chǎn)方式到豐田模式（全新的管理模式） 計(jì)算機(jī)也有 IQ技術(shù)生產(chǎn)物流采購(gòu)營(yíng)銷研發(fā)支持系統(tǒng)治理結(jié)構(gòu)一系列科學(xué)可靠的工具和方法一種最先進(jìn)的生產(chǎn)方式（系統(tǒng)）是一種（以人為中心，追求完美）的思維方式和企業(yè)文化精益管理是基于精益原則和實(shí)踐的企業(yè)管理系統(tǒng)，包含以上 4個(gè)部分精益支持系統(tǒng)（管理構(gòu)架）精益管理是什么？精益管理是什么？ 精益是日本豐田公司首創(chuàng)，在豐田及其它主流企業(yè)和非贏利組織的最佳實(shí)踐中提煉、整理出來(lái)的一整套管理企業(yè)的模式。人們對(duì)精益管理的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐經(jīng)過(guò)了三個(gè)階段由于大家的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐處于此階段，效果不明顯通用汽車全球制造系統(tǒng) (Global Manufacturing System)—— GMS包含 5個(gè)模塊：1 標(biāo)準(zhǔn)化工作2 內(nèi)建質(zhì)量3 縮短交付時(shí)間4 持續(xù)改進(jìn)5 人員參與與培養(yǎng)GMS的分析：1 耗資近 3千萬(wàn)美元2 建立了通用汽車在全球的標(biāo)準(zhǔn)制造系統(tǒng)3 表現(xiàn)形式為近 40門課程的全套培訓(xùn)材料4 模塊之間相對(duì)獨(dú)立，沒(méi)有形成完整的系統(tǒng) 精益管理系統(tǒng)（模式）的形成 精益工具 精益生產(chǎn)系統(tǒng) 管理系統(tǒng)（模式）216。何謂企業(yè)管理系統(tǒng)? 底特律汽車城花了 20多年的時(shí)間才弄清楚，與西方競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同，豐田一直堅(jiān)信一線員工不只是一部沒(méi)有靈魂的制造機(jī)器上的齒輪，他們可以是問(wèn)題解決者、創(chuàng)新者和變革推動(dòng)者。它是一個(gè)書(shū)面化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理系統(tǒng) ，能夠傳承并持續(xù)改善。一個(gè)好的公司管理系統(tǒng)，是保持長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的必要保證。第一部分第一部分 定義問(wèn)題定義問(wèn)題 確定目標(biāo)確定目標(biāo)一、一、 問(wèn)題及危機(jī) 本土企業(yè)的經(jīng)營(yíng)困境及危機(jī)第二部分第二部分 分析問(wèn)題分析問(wèn)題 了解根源了解根源二、二、 問(wèn)題及危機(jī)背后的原因透析 中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變遷 21世紀(jì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化帶來(lái)的管理挑戰(zhàn)第三部分第三部分 提出方案提出方案 選擇方案選擇方案三、三、 應(yīng)對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的 “德魯克式汽車 ”四、構(gòu)建基于精益的企業(yè)管理系統(tǒng) 精益管理是什么？ 精益管理系統(tǒng)（模式）的形成 為什么要建立精益管理系統(tǒng)？ 精益管理在全球的實(shí)踐為什么要建立精益管理系統(tǒng)？豐田等企業(yè)通過(guò)精益管理系統(tǒng)創(chuàng)造了世界公認(rèn)的一流效能精益管理契合了 21世紀(jì)的管理需求豐田的 DNA透析指標(biāo) 表現(xiàn)持續(xù)贏利 近 70年持續(xù)贏利，凈利潤(rùn)率比行業(yè)平均水準(zhǔn)高 財(cái)務(wù)合理性 手中總是持有 200300億美元的現(xiàn)金儲(chǔ)備， 2023年達(dá)到 400億美元品牌形象 品牌價(jià)值全球排名前 10位，行業(yè)第一顧客滿意 91年開(kāi)始 10次調(diào)查， 9次第一高品質(zhì) 一向被專業(yè)汽車研究機(jī)構(gòu) . Power及 《消費(fèi)者報(bào)告 》 等期刊評(píng)為最優(yōu)品質(zhì)之列創(chuàng)新 發(fā)明 “精益生產(chǎn) ”，帶動(dòng)全球產(chǎn)業(yè)變革發(fā)展及保留人才的能力 充分發(fā)揮人的潛能、學(xué)習(xí)型組織典范社會(huì)責(zé)任 行業(yè)先鋒（ 《 財(cái)富 》 09十大綠色公司之首）精益管理創(chuàng)造了全球公認(rèn)的一流效能圖 A5 19972023年十大汽車公司 10年來(lái)的市場(chǎng)資本值資料來(lái)源： Monthly market capitalization based on same day USD rates from Thomson One Banker Analytics November, 19,2023豐田成功的秘密第 200頁(yè)10億美元 過(guò)去的豐田太成功了！216。核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力普拉哈拉德：獨(dú)特的組織能力 （ 與人和價(jià)值觀有關(guān)）能否支撐？發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境?戰(zhàn)略改變的節(jié)奏日益加快?持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)經(jīng)常根植于獨(dú)特的組織能力發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?許多企業(yè)掌握了制訂戰(zhàn)略的能力麥肯錫的合約（時(shí)間百分比）23557745設(shè)計(jì)方案幫助實(shí)施組織變革在組織事務(wù)與變革管理方面提供幫助的要求增加了資料來(lái)源：麥肯錫的分析 組織能力必須能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造價(jià)值并得到客戶認(rèn)可。目標(biāo)通過(guò)生產(chǎn)高質(zhì)量、低成本、即時(shí)的產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)期繁榮吸引可訓(xùn)練的招聘選拔初始定位工作組和問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)清潔（ 5s）和安全的工作場(chǎng)所通過(guò)可視化管理實(shí)現(xiàn)雙向交流 仆從領(lǐng)導(dǎo)人力支持程序日常管理尊重人員并且通過(guò)計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理四個(gè)環(huán)節(jié)（戴明環(huán)）實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善216。Quality產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值流Ｐ roduct成功的關(guān)鍵是擁有一個(gè)能夠 暴露問(wèn)題 的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和一個(gè)能夠培訓(xùn)出能力強(qiáng)且 愿意發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題 的員工的人力資源系統(tǒng)。隆宏FUJIMOTO案例：ＮＵＭＭＩ（新聯(lián)合汽車制造公司）—— 豐田為通用在加州的弗里蒙特工廠帶來(lái)的驚人轉(zhuǎn)變４９－１９８２年通用在加州的弗里蒙特工廠面臨倒閉。曠工率超過(guò)２０％。 如果沒(méi)有豐田，再過(guò) 100年我也不會(huì)覺(jué)得我的工作富有創(chuàng)造性。 ” 豐田教會(huì)我們?nèi)绾谓鉀Q問(wèn)題，這就把我們解放了！豐田：當(dāng)覺(jué)得哪個(gè)地方有問(wèn)題，可以隨時(shí)停止生產(chǎn)線。這份工作本身并沒(méi)有創(chuàng)造性，富有創(chuàng)造性的是我們。 在在 1997年年 2月月 1日，一場(chǎng)火災(zāi)摧毀愛(ài)信公司（日，一場(chǎng)火災(zāi)摧毀愛(ài)信公司（ Aisin）的一座廠房，）的一座廠房，愛(ài)信公司是豐田最大、合作最密切的供貨商之一。 ““ P活門活門 ”” 是全球豐田汽車必用的剎是全球豐田汽車必用的剎車零件。案例：4）強(qiáng)調(diào)徹底消除浪費(fèi)， 是一種資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的管理模式豐田管理模式的五大顯著特色圖