企業(yè)管理概論(信息管理)-wenkub
2023-02-06 11:03:21 本頁(yè)面
【正文】 ve) 利潤(rùn)穩(wěn)固 (Profit Drive) ?速度 ?質(zhì)量 ?成本 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 企業(yè)信息化的目標(biāo) 信息化是支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要工具和進(jìn)行管理創(chuàng)新的使能器 企業(yè)遠(yuǎn)景 主營(yíng)業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)組合 IT 支 撐 企業(yè)戰(zhàn)略 組 織 架 構(gòu) 績(jī) 效 評(píng) 估 業(yè) 務(wù) 流 程 階段目標(biāo) ? 提高了企業(yè)運(yùn)作效率，減少了人為的錯(cuò)誤 ，并且可以對(duì)錯(cuò)誤進(jìn)行事后追蹤 ? 適合企業(yè)高速發(fā)展的需要，為企業(yè)及時(shí)提供信息共享、決策支持 ? 實(shí)現(xiàn)制造 /物流 /財(cái)務(wù) /供應(yīng)鏈的集成，統(tǒng)一了供應(yīng)鏈上分散的信息，與上游、下游企業(yè)一體，實(shí)現(xiàn)超越企業(yè)邊界的集成 ? 信息技術(shù)的應(yīng)用使得管理上的創(chuàng)新成為可能 管理信息化：是科學(xué)的 ? 管理信息化：靈活運(yùn)用信息技術(shù)，有體系地傳送、存儲(chǔ)、變換企業(yè)內(nèi)外部的信息，從而形成或支持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或業(yè)務(wù)。 ? BB， BC，電子市集，自助服務(wù) ?IT改變了溝通的方式。 ? 但白領(lǐng)增長(zhǎng) 21%，生產(chǎn)率下降 6% ? 對(duì) IT類(lèi)項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示： ? %的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)其目標(biāo) ? 按時(shí)，在預(yù)算范圍內(nèi)，滿(mǎn)足最初的項(xiàng)目要求 ? %的項(xiàng)目需要補(bǔ)救 ? 超預(yù)算，超時(shí)間，未全面滿(mǎn)足最初的項(xiàng)目要求 ? %的項(xiàng)目失敗 ? 在項(xiàng)目的某一階段中止 管理和 IT的結(jié)合，定目標(biāo)難 伙伴互連 已經(jīng)連通供應(yīng)鏈， 打破了：企業(yè)和企業(yè)的壁壘 管理駕駛艙 已經(jīng)把各種軟件、各種信息連起來(lái)，打破了：軟件和軟件的壁壘 但是，不能和海關(guān)、政府、銀行、大賣(mài)場(chǎng)及時(shí)交互信息 某些部門(mén)互連 已使用了一些軟件（ ERP、 CRM），打破了：某個(gè)部門(mén)和某個(gè)部門(mén)的壁壘 但是，要到人力資源軟件里找信息，到財(cái)務(wù)軟件里找信息 … PC互連 已經(jīng)內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)，打破了：硬件和硬件的壁壘 但是，一條信息（比如采購(gòu)訂單）不能實(shí)時(shí)被不同部門(mén)看到 管理和 IT的結(jié)合，三字經(jīng)的組合難 ? PC：個(gè)人電腦 ? MIS：管理信息系統(tǒng) ? OA：辦公自動(dòng)化 ? CAD：計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì) ? CAM： 計(jì)算機(jī)輔助制造 ? CAPP： 計(jì)算機(jī)輔助工藝 ? CAE： 計(jì)算機(jī)輔助工程 ? MRP II：制造資源計(jì)劃 ? DSS：決策支持系統(tǒng) ? SEM：戰(zhàn)略企業(yè)管理 ? ERP：企業(yè)資源計(jì)劃 ? CRM：客戶(hù)關(guān)系管理 ? SCM：供應(yīng)鏈管理 ? CPC：產(chǎn)品協(xié)同商務(wù) ? EC：電子商務(wù) ? PLM：產(chǎn)品生命管理 ? KM：知識(shí)管理 ?EAI：企業(yè)應(yīng)用集成 ? EIP：企業(yè)信息門(mén)戶(hù) ? DW：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) ? CC：協(xié)同商務(wù) ? VC：虛擬企業(yè) PC 1980 1985 1996 2023 2023（年） DSS CAD /CAM/CAPP PDM/CAE/MRP II MIS /PLM /KM /EAI /EIP /DW / VC /CC OA SEM /ERP /CRM /SCM /CPC /EC 外部伙伴 決策層 管理層 現(xiàn)場(chǎng)事務(wù) 管理和 IT的結(jié)合，定產(chǎn)品難 ? PDM 系統(tǒng) \ 規(guī)模 ? 國(guó)產(chǎn) PDM 小 ? SmarTeam,IBM PM, HP CoCreat 中 ? PTC Winchill， EDS TeamCenter，MatrixOne eMatrix 大 ? ERP ? CRM ? 用友 U8, 金蝶K3 ? 用友 NC， Exact Globe 2023，SSA BPCS，Mapics， IFS, Scala ? SAP, Oracle, ? 用友 、 金蝶 、 聯(lián)成互動(dòng) 、TurboCRM ， 或自主開(kāi)發(fā) ? SAP， Oracle ? 賽意、 Onyx，Applix等 ? EIP/OA ? 基于 MS Exchange /SharePoint或 Lotus Domino的定制開(kāi)發(fā)應(yīng)用 ? SAP Portal，Oracle Portal， IBM Websphere ? Exact eSynergy，SDS Acube，Plumtree Portal 管理和 IT的結(jié)合，定實(shí)施公司難 ? ? 企業(yè) 實(shí)施公司 主導(dǎo) 邊緣 邊緣 主導(dǎo) 決 定 指導(dǎo) 方 針 ，主 導(dǎo) 方案 的 提出 與 實(shí)施 的 全過(guò)程 從 外 部角度 ，提 出 簡(jiǎn)單意見(jiàn) 提 供 多個(gè) 可 選擇 的 方案 ， 并發(fā) 表 傾向 性 建議 擁護(hù)者 評(píng)估者 獨(dú)立決策者 幫助收集資料 ，激勵(lì)思考 ， 參與決策 主要決策者 共 同 制定 指 導(dǎo)方針 ，一 起 尋找 解 決方案 在 既 定方 針 下 ，按 要 求參 與 問(wèn)題解決 合作者 指導(dǎo)者 輔助者 指 導(dǎo) 委托 人 制定 方 針 ，為 主 提出 解 決問(wèn) 題 的方案 管理和 IT的結(jié)合，項(xiàng)目管理難 人員風(fēng)險(xiǎn) 數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn) 流程風(fēng)險(xiǎn) 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 問(wèn)題總結(jié) ?目標(biāo)不明確 ?共識(shí)未達(dá)成 ?風(fēng)險(xiǎn)不明晰 在信息化過(guò)程中，企業(yè)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題 企業(yè)信息化建設(shè) ?沒(méi)有 IT規(guī)劃 ?IT規(guī)劃不健全 ?IT規(guī)劃與業(yè)務(wù)規(guī)劃割裂 ?IT規(guī)劃無(wú)法得到執(zhí)行 1 規(guī)劃問(wèn)題 2 流程問(wèn)題 3 組織問(wèn)題 4 技術(shù)問(wèn)題 ?無(wú)流程管理 ?流程與管理脫節(jié) ?流程變更隨意 ?流程與應(yīng)用系統(tǒng)不匹配 ?管理規(guī)則不明確 ?應(yīng)用系統(tǒng) ?數(shù)據(jù) ?信息基礎(chǔ)設(shè)施
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