某超市營業(yè)員商業(yè)禮儀內(nèi)部培訓教案-wenkub
2023-07-24 15:48:47 本頁面
【正文】 強烈，都不能肯定商品必然售出。優(yōu)質(zhì) 的服務、熱情的氣氛，能給消費者以“顧客即是上帝”的受尊重感，促進購買行為。這種規(guī)律是從消費者購買商品的心理過程中總結(jié)提煉、歸納而成的，也是消費心理的一般規(guī)律。轉(zhuǎn)移性是指一種或兩種動機在進行過程中因受 阻礙而發(fā)生轉(zhuǎn)變的特點。 第三、延續(xù)生命動機。如果不仔細分析研究，摸索出消費心理的規(guī)律，還真會有“莫 測高深”的感覺呢？ 消費動機的形成主要是由于消費者在各種消費需要刺激下引起心理上的沖動，促使消費行為的實踐。 商品競爭中營業(yè)員想要真正戰(zhàn)勝對手就必須盡多擁有消費者。 營業(yè)員培訓教案商業(yè)禮儀 營業(yè)員培訓教案之九 培訓題目：商業(yè)禮儀 培訓對象：營業(yè)員 培訓目的：了解影響消費心理的因素，掌握消費心理 培訓形式：面授 培訓重點及難點：如何掌握顧客消費心理 培訓時間： 培訓課時： 100 分鐘 培訓內(nèi)容： 營業(yè)員如何掌握顧客消費心理學 第一節(jié) 消費動機 營業(yè)員銷售的是商品，提供的是服務，沒有服務的商品是冷冰冰的商品，不會有人喜愛。因此營業(yè)員從組織形象到產(chǎn)品形象，每一環(huán)節(jié)都要為消費者服務，以消費者為中心，使其對產(chǎn)品認可并樂于購買。因此，消費需要決定著消
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