電話禮儀_握手及交換名片禮儀-wenkub
2023-02-03 23:54:53 本頁(yè)面
【正文】 的正面朝向?qū)Ψ?。交換名片時(shí)也應(yīng)注意禮節(jié)。 別人伸手同你握手， 你不伸手是不友好的 第二章 握手禮儀 八 、 握手禁忌 握手時(shí)應(yīng)該伸出右手， 決不能伸出左手。 第二章 握手禮儀 六 、 握手時(shí)間 握手的時(shí)間通常是 35秒鐘。 ? (8)客人告辭時(shí)，應(yīng)首先伸出手來(lái)與主人相握。 ? (4)年長(zhǎng)者與年幼者握手，應(yīng)由年長(zhǎng)者首先伸出手來(lái)。在社交、休閑場(chǎng)合，則主要取決于年紀(jì)、性別、婚否。 這是禮節(jié)性的握手方式 ， 一般適用于初次見(jiàn)面或交往不深的人 。但是 ， 如果與初次見(jiàn)面的人相握 ， 可能導(dǎo)致相反的效果 。 ? 向他人或他人向自己贈(zèng)送禮品或頒發(fā)獎(jiǎng)品時(shí)。 ? 向他人或他人向自己表示恭喜、祝賀時(shí)。 ? 向客戶辭行時(shí)。也可看做是握手禮的最早開端。 ? 9）接電話時(shí)，盡量不要干別的事，如中途有事，必須走開一下，那么時(shí)間也不應(yīng)超過(guò) 30秒。電話記錄：誰(shuí)來(lái)的電話（ WHO），打電話找誰(shuí)（ WHOM），來(lái)電的內(nèi)容（ What）、來(lái)電的原因（ Why）、來(lái)電提到的地點(diǎn)（ Where）、時(shí)間 (When)。如鈴聲響過(guò)四次再去接，就顯得不禮貌，此時(shí)拿起電話，應(yīng)說(shuō)聲 “對(duì)不起，讓您久等了。 ? 8） 給單位打電話時(shí)，應(yīng)避開剛上班或快下班時(shí)間。得到明確答復(fù)后，再自報(bào)家門，報(bào)單位和你個(gè)人的名字。它的含義是：人們?cè)谑褂秒娫挄r(shí)的種種表現(xiàn)，會(huì)使通話對(duì)象“如見(jiàn)其人”，能夠給對(duì)方以及其他在場(chǎng)的人留下完整的、深刻的印象。 第一章 電話禮儀 二、電話形象的要素 打電話的時(shí)間 忌在早上 7點(diǎn)以前、晚上 10點(diǎn)以后、用餐時(shí)間和午睡時(shí)間打電話。 ? 3） 如對(duì)方幫你去找人聽電話，此時(shí)，打電話的人應(yīng)拿住話筒，不能放下話筒干別的事。 ? 9） 通話應(yīng)簡(jiǎn)單明了，對(duì)重要內(nèi)容可以扼要地向?qū)Ψ皆贁⑹鲆槐椤?” ? 2）一般拿起話筒后，應(yīng)先說(shuō) “您好 ”，再外線報(bào)單位，內(nèi)線報(bào)崗位。 第一章 電話禮儀 二、電話形象的要素 接電話的禮儀 ? 7）在通話過(guò)程中如有需要同他人溝通，應(yīng)先按住話筒。 ? 10）聽到電話鈴響，若口中正嚼東西，不要立刻接聽電話，應(yīng)迅速吐出食物再接電話。 第二章 握手禮儀 一、何時(shí)握手 ? 遇到久未謀面的熟人時(shí)。 ? 被介紹給不相識(shí)者時(shí)。 ? 應(yīng)邀參與社交活動(dòng)見(jiàn)到東道主時(shí)。 第二章 握手禮儀 二、握手姿態(tài) 男士握位：整個(gè)手掌 女士握位：食指位 第二章 握手禮儀 三、握手的方式 手扣手式握手 ? 你用右手握住對(duì)方的右手 ， 再用自己的左手握住對(duì)方的右手的手背 。 第二章 握手禮儀 三、握手的方式 拍肩式握手 ? 你的右手與對(duì)方的右手相握 ， 你的左手移向?qū)Ψ降挠壹?， 握住對(duì)方的胳膊肘 ， 要比握手腕表達(dá)感情多 ， 用手握住對(duì)方的肩膀又要比握胳膊肘顯得熱情友好 。 第二章 握手禮儀 四 、 握手順序 長(zhǎng)輩與晚輩之間： 長(zhǎng)輩伸出手后， 晚輩才能伸手相握。 ? (1)職位、身份高者與職位、身份低者握手，應(yīng)由職位、身份高者首先伸出手來(lái)。 ? (5)長(zhǎng)輩與晚輩握手，應(yīng)由長(zhǎng)輩首先伸山手來(lái)。 第二章 握手禮儀 五 、 握手力度 ? 稍緊表示熱情 ， 但是不可太用力也不可太輕 。匆匆握一下 就松手，是在敷衍；長(zhǎng)久地握著不放， 又未免讓人尷尬。 握手時(shí)不可以把一 只手放在口袋。我們使用的名片主要包含兩個(gè)方面的意義：一是表明你的所在單位，另一個(gè)是表明你的職務(wù)、姓名及承擔(dān)的責(zé)任。 第三章 交換名片禮儀 七、交換名片的姿勢(shì)及語(yǔ)言
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