如何做一個(gè)稱職的店長(zhǎng)-wenkub
2023-02-02 14:10:56 本頁(yè)面
【正文】 店長(zhǎng)的八項(xiàng)重要工作 店長(zhǎng)是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者，是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心人物． 一、對(duì)店長(zhǎng)角色的認(rèn)知 經(jīng)營(yíng)者角色 執(zhí)行者角色 激勵(lì)者角色 協(xié)調(diào)者角色 優(yōu)秀店長(zhǎng)的角色定位 優(yōu)秀店長(zhǎng)的角色定位 指揮者角色 培訓(xùn)者角色 控制者角色 分析者角色 分享內(nèi)容 店長(zhǎng)的角色認(rèn)知 店長(zhǎng)應(yīng)具備的條件 店長(zhǎng)的工作職責(zé) 店長(zhǎng)的八項(xiàng)重要工作 二、店長(zhǎng)應(yīng)具備的條件 １、店長(zhǎng)應(yīng)具備的銷售專業(yè)知識(shí)能力 Ａ、了解企業(yè) Ｂ、了解行業(yè) Ｃ、產(chǎn)品知識(shí) Ｄ、競(jìng)爭(zhēng)同行 Ｅ、工作職責(zé)與工作規(guī)范 Ｆ、了解顧客特性與其購(gòu)買心理 Ｇ、銷售服務(wù)技巧 Ｈ、產(chǎn)品陳列及展示的常識(shí) Ｉ、店鋪營(yíng)運(yùn)知識(shí)； Ｊ、管理知識(shí)。 ? ⑤系統(tǒng)思考力 ⑥意志力 ⑦培訓(xùn)能力 二、店長(zhǎng)應(yīng)具備的條件 ３、優(yōu)秀店長(zhǎng)應(yīng)具備的七大領(lǐng)導(dǎo)能力 案例 某乙， 25歲，店長(zhǎng)工作一年。當(dāng)下屬反對(duì)時(shí)，好為了貼近群眾，經(jīng)常說(shuō)，其實(shí)我也不想這樣，但某某這樣說(shuō)了，你看我們都是打工的，我也不想為難大家。 乙的行為有什么問(wèn)題？他錯(cuò)了嗎？錯(cuò)在哪里？ ４、店長(zhǎng)十誡 ? （ 1）總是在背后批評(píng)經(jīng)營(yíng)者： ? （ 2）經(jīng)營(yíng)者的每句話都當(dāng)圣旨： 二、店長(zhǎng)應(yīng)具備的條件 ? （ 3）處事猶豫不決，當(dāng)斷不斷： ? （ 4）工作得過(guò)且過(guò)，沒(méi)有設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn)： ４、店長(zhǎng)十誡 ? （ 5）喜歡獨(dú)占成果： ? （ 6）企業(yè)基本的組織運(yùn)作機(jī)制理解不夠深刻與透徹： ４、店長(zhǎng)十誡 ? （ 7）不會(huì)培訓(xùn)部下： ? （ 8）不具備基本知識(shí)： ４、店長(zhǎng)十誡 ? （ 9）只會(huì)提供與匯報(bào)對(duì)自己有利的情報(bào)： ? （ 10）只會(huì)注意別人缺點(diǎn)，從不關(guān)心別人優(yōu)點(diǎn)： ４、店長(zhǎng)十誡 ５、 店長(zhǎng)對(duì)待下屬的方法 （ 1）、對(duì)待下屬的工作： a. 樹(shù)立威信 (實(shí)事求是、對(duì)事不對(duì)人 ). b. 多與下屬溝通，了解他們的想法、難處，但必須掌握好一個(gè)“度” (關(guān)心少了，下屬會(huì)說(shuō)你太過(guò)冷漠；反之，又會(huì)讓人產(chǎn)生誤解。 ? ，提高團(tuán)隊(duì)精神 。 ? ，并保持追蹤 。 分享內(nèi)容 店長(zhǎng)的角色認(rèn)知 店長(zhǎng)應(yīng)具備的條件 店長(zhǎng)的工作職責(zé) 店長(zhǎng)的八項(xiàng)重要工作 四、店長(zhǎng)的八項(xiàng)重要工作 ? a. 形象代言 ? b. 達(dá)成訂定的數(shù)值目標(biāo) ? c. 實(shí)行店頭的行動(dòng)計(jì)劃： ? ① .促銷前期宣傳的推廣 ? ②、促銷期間的執(zhí)行 ? ③、促銷后的檢討 ? ④、新商品、服務(wù)的推廣 。 2. 情報(bào)收集者 一般的情報(bào)收集分成幾個(gè)方向來(lái)執(zhí)行： Ａ .市場(chǎng)上的商品情報(bào) Ｂ .競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)情報(bào) Ｃ .當(dāng)區(qū)域的商圈情報(bào) Ｄ .客戶情報(bào) ? 在專賣店的經(jīng)營(yíng)中，人事上會(huì)有人事上的調(diào)整，經(jīng)營(yíng)上會(huì)有經(jīng)營(yíng)上的 ? 調(diào)整、而管理上也會(huì)有管理上的調(diào)整，方方面面沒(méi)有是不需要經(jīng)過(guò)調(diào) ? 整的 。 保全店內(nèi)如店鋪、設(shè)備、商品等資產(chǎn)。專賣店的作業(yè)應(yīng)免去不必要的復(fù)雜流程，使所有員工
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