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第七章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷簡(jiǎn)單雙學(xué)位-wenkub

2023-02-02 11:47:25 本頁(yè)面
 

【正文】 1/22/2023 36 第七章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 本章思考題 如何理解 4CS理念 網(wǎng)絡(luò)新環(huán)境的特點(diǎn)有哪些? 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的優(yōu)勢(shì)與手段有哪些? 企業(yè)如何更好地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)? 1/22/2023 37 第七章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 靜夜四無(wú)鄰,荒居舊業(yè)貧。chinamarket商品交易市場(chǎng),商品市場(chǎng)信息網(wǎng) ccm。 一、產(chǎn)品策略 (一)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的特征 1)以無(wú)形的服務(wù)產(chǎn)品為主 2)以勻質(zhì)產(chǎn)品為主 3)產(chǎn)品=實(shí)物+服務(wù),服務(wù)指交易的難易程度及附加價(jià)值的大小,如購(gòu)房、車等要獲得全面的信息;書、軟件等必須 ↑品種、價(jià)格、質(zhì)量、聲譽(yù)等。 資料整理與分析:資料的可靠性與公正性、有效性分析 1/22/2023 10 第七章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 (3)在線市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn) 利用在線技術(shù)開(kāi)展調(diào)研活動(dòng) . 數(shù)據(jù)收集更有效率 , 更快 , 更便宜 , 調(diào)研對(duì)象在地理上更分散 . 調(diào)查資料要注重審查其其實(shí)性與合格性。 冷 細(xì)分基礎(chǔ) /描述 可能的類型 1/22/2023 8 第七章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 ** 網(wǎng)上調(diào)查方法 (1) 網(wǎng)上直接市場(chǎng)調(diào)查 指第一手資料的收集。 1,000,000 ~3,999,999。 50,000~99,999。 中大西洋 。 西北中部 。 市場(chǎng)的變遷:虛擬化;直接化;多樣化、個(gè)性化和時(shí)變化;細(xì)分的徹底化;流通、交易方式改變;市場(chǎng)統(tǒng)一化 1/22/2023 3 第七章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 影響網(wǎng)上購(gòu)物的因素 1) 網(wǎng)站設(shè)計(jì)不佳 2) 網(wǎng)站的可進(jìn)入性差 3) 商品缺乏豐富性和 新穎性 4) 商品價(jià)格不夠誘人 5) 購(gòu)物的安全可靠性得不到保障 6) 商品質(zhì)量售后服務(wù)得不到保障 7) 送貨耗時(shí) , 渠道不暢 8) 網(wǎng)站速度太慢 1/22/2023 4 第七章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 ***二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理念 1)由滿足市場(chǎng)到滿足顧客: 教育程度使其自我選擇; 收入高; 參與設(shè)計(jì)與流通; 注重價(jià)格、質(zhì)量,特別是個(gè)性、價(jià)值。 2)由單向性滿足到交互性滿足 3)由滿足新顧客到滿足老顧客: 爭(zhēng)取新人成本是留住老顧客的 3- 5倍; 口碑效果是廣告的 2倍; 不滿將向 10- 20位抱怨;滿意僅向 1/3人 4)由迎合顧客到引導(dǎo)顧客 1/22/2023 5 第七章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 ***網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念 4C’ S 客戶的欲望和需求 即 product-- customer 滿足需求的成本 price -- cost 方便的購(gòu)買環(huán)境 place -- covenience 實(shí)時(shí)雙向地溝通 promotion -- munication 1/22/2023 6 第七章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與消費(fèi)者行為分析 要求: 掌握網(wǎng)上調(diào)查的手段、優(yōu)點(diǎn),了解并能運(yùn)用消費(fèi)者的網(wǎng)上行為特點(diǎn) 一、網(wǎng)上調(diào)查 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查:就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò),針對(duì)網(wǎng)上市場(chǎng)特征進(jìn)行的有系統(tǒng)、有計(jì)劃、有組織地收集、調(diào)查、記錄、整理、分析有關(guān)產(chǎn)品、勞務(wù)等市場(chǎng)數(shù)據(jù)信息。西南中部 東北中部 。 新英格蘭 城市 /城鎮(zhèn) 或標(biāo)準(zhǔn)都市統(tǒng)計(jì)區(qū) (SMSA)的規(guī)模 Under 5,000。 100,000~ 249,999。 4,000,000 or over 人口密度 氣候 城市 。 方法有 :①電子郵件;②隨機(jī) IP法( IP地址)③網(wǎng)上焦點(diǎn)團(tuán)體座談( focus groups),如視頻會(huì)議;④在網(wǎng)站上設(shè)置調(diào)查專項(xiàng) ⑤利用討論組調(diào)查:定目標(biāo)市場(chǎng) →定調(diào)查范圍→定討論問(wèn)題 →在討論組下尋找企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)→登錄相應(yīng)的討論組 →登錄過(guò)濾系統(tǒng)以找到有用的信息 →查詢相關(guān)名錄 →根據(jù)名錄進(jìn)行調(diào)查
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