【正文】 入了 4億美元的巨資委托美國休斯公司發(fā)射了一顆商用衛(wèi)星，用于全球店鋪的信息傳送與運輸車輛的定位及聯(lián)絡，如此的投入顯示出了沃爾瑪對于信息技術應用的重視程度。由于快消品具有物流成本比例高、物流對象種類多，物流復雜化程度高，物流配送量波動大等諸多問題，快消品的電子零售業(yè)務一度受挫，幾年前的網絡超市的大批倒閉就是這一問題的現(xiàn)實體現(xiàn)。事實上，大多數(shù)一般性產品都可以在網上進行銷售前期的一切營銷活動。例如，書籍、音像制品等。第一步，消費者通過 Inter找到某一網上商城，進行商品搜索選購；第二步，選定商品后， “放進購物車”，所購商品信息被列入一張表格（購物車），對于商家而言，這是個下訂單的過程；第三步，去收銀臺付款。如果之前用戶沒有注冊登錄，一般在這個時候系統(tǒng)會提示客戶進行會員注冊。 ? 有獨特性的新產品：利用互聯(lián)網溝通的廣泛性、便利性，創(chuàng)意獨特的新產品的別致之處可以更主動地向人展示。 2．適合于網絡銷售的商品 ? 由于運輸困難和運輸成本難以在網上銷售的產品，隨著物流技術的大幅提高，已經適合在網上銷售了，比如時鮮品、快消品等。 3．電子零售的特點 (1)全新時空 (2)全方位展示產品或服務 (3)密切用戶關系 (4)減少流通環(huán)節(jié)，降低交易費用 二、電子零售的商業(yè)模式 1．鼠標加水泥 2．虛擬電子零售商 3．制造商網絡直銷 4．網絡集市 ? “鼠標加水泥”（ Clicks and Mortar），是指傳統(tǒng)商業(yè)模式與互聯(lián)網商業(yè)模式的結合。 鼠標加混凝土案例 — 海爾商城 ? 海爾在電子商務的范疇內，采取的是網絡直銷的模式。在海爾的網站上，顧客可以通過網上商城系統(tǒng)，直接訂購商品，再通過現(xiàn)有的銷售、配送服務體系，送貨上門或者郵寄到客戶家里。 ? 從信息流而言，網絡最大的優(yōu)勢就在于信息的交互，因此信息服務是網上銷售一個重要的特點。 虛擬電子零售商案例 — Amazon ? 亞馬遜”是世界上最大的網上商店，也是電子商務領域里最大的零售之王。 ? 2．長尾理論在電子商務中的應用 : 長尾理論要求企業(yè)重視利基市場，關注“長尾”，把服務做到最細微處，切實滿足以往不被重視的小眾群體。第三，應進一步挖掘長尾理論的精髓，打造專業(yè)化個性化的互聯(lián)網整合平臺，同時結合傳統(tǒng)產業(yè)，除了關注 20%的主流市場之外，把更多的 80%的縫隙市場的需求滿足方案低成本地整合到這個平臺。 ? 直銷模式的應用對數(shù)字產品和服務的銷售非常有效，這一模式主要應用于 B2C和部分 B2B類型的電子商務中。 第二節(jié) 平臺服務 ? 一、電子商務平臺服務商 ? 二、電子商務平臺服務的盈利模式 一、電子商務平臺服務商 ? 獨立商城就像現(xiàn)實生活中的大型商場一樣，擁有自己獨立的店標、品牌、獨立的企業(yè)形象。再次，獨立商城數(shù)據(jù)更“安全”。 ? B2B是發(fā)展最早的模式，特別是通過專用網絡或增值網絡運行的電子數(shù)據(jù)交換 (EDl)。 ? C2C同 B2B一樣，都是電子商務的幾種構成成分之一：不同的是 C2C是用戶對用戶的模式。在 C2C平臺開設個人網店，不僅依托平臺的基本功能和服務，而且顧客主要也來自于該平臺的訪問者。廣義的 CPS應該不僅僅是互聯(lián)網廣告范疇，應包括所有形式的基于成功銷售而收取一定比例傭金的商業(yè)合作方式，如：淘寶客、社區(qū)推廣、微博分享銷售等等。 ? O2O依靠線上推廣交易引擎帶動線下交易，以加大商戶的參與和用戶的體驗感，這種融合產生的價值十分驚人，而基于該基礎上的數(shù)據(jù)分析更是為持續(xù)發(fā)展提供了不竭動力。再次，可以通過社交過程中、過程后的評論與分享把控商家的服務質量，同時讓更多消費者了解這個產品，為產品的推廣起了推波助瀾的作用。比如，工行“融 e購”商城就特別強調“購物可貸款”的特色。目前，包括中行、建行、工行、交行、招行、廣發(fā)、民生、平安等多家銀行都在其官網或信用卡網站上開通網上商城。中國三大電信運營商分別是中國電信、中國移動、中國聯(lián)通，并且中國移動通信集團公司是全球第一大的移動運營商。另一方面，娛樂、媒體、文化、體育等相關產業(yè)的發(fā)展也始終遵循著同心圓的模式，即圍繞各自核心產品，通過擴展傳播渠道、開發(fā)衍生產品的方式，力求自身產業(yè)價值的最大化。另外，協(xié)作平臺的客戶一船來自一些特別行業(yè)，他們往往使用協(xié)作平臺的服務，與相關企業(yè)開展網上合作，而不是簡單的買賣商品。 ? 交易提成一直是 C2C網站的主要利潤來源。它在中國的子公司易趣也憑借這種收費模式發(fā)展起來。 ? 網絡廣告是門戶網站的主要盈利來源，同時也是電子商務平臺的主要收入來源。它是一些搜索引擎公司所推出的一種按效果付費的網絡推廣方式。 ? 主要包括物流服務、倉儲服務、金融服務、展會、期刊等。 API ? API（ Application Programming Interface，應用編程接口）其實就是系統(tǒng)留給應用程序的一個調用接口，應用程序通過調用操作系統(tǒng)的 API 而使操作系統(tǒng)去執(zhí)行應用程序的命令（動作）。這些伸展出來的 API接口已形成一種協(xié)同效應，商家每多調用一個接口，就越離不開亞馬遜的生態(tài)平臺。目前在這個問題上，發(fā)達國家的發(fā)展經驗以及天貓商城戰(zhàn)略已經給出了答案。 ? ISP（ Inter Service Provider）即因特網服務提供商，能提供撥號上網服務、網上瀏覽、下載文件、收發(fā)電子郵件等服務，是網絡最終用戶進入 Inter的入口和橋梁。如果以關鍵詞搜索，則返回的結果與全文搜索引擎一祥，也是根據(jù)信息關聯(lián)程度排列網站（其中的人為因素要多一些）。用戶提交網站后，目錄編輯人員會親自瀏覽用戶的網站，然后根據(jù)一套自定的評判標準甚至編輯人員的主觀印象，決定是否接納用戶的網站。 ? 百度搜索引擎。頁面更新越快，訪問越多，再通過在這些已知網頁上的鏈接來發(fā)現(xiàn)新頁面，并加入到數(shù)據(jù)庫。它類似于以往的文獻情報檢索工具 (如書目索引 )，首先必須收集文獻，然后再標引組織文獻，最后要建立檢索機制等。在這當中，圖片搜索技術占據(jù)了相當大的份量。 專題討論 — 搜索引擎的博弈 ? 在百度剛剛宣布推出自己的 C2C平臺計劃不久，淘寶網就正式向百度宣戰(zhàn)，屏蔽百度搜索引擎的信息抓取。然而同年 6月 30日有消息指出， CEO李國慶宣布重新在百度上投放廣告。 ? 媒體網站 從新聞傳播角度看，在互聯(lián)網上最具影響力的網站主要有三類：一是傳統(tǒng)新聞媒體網站，即報紙、雜志、廣播電臺、電視臺、通訊社所建立的網站，即通常所說的媒體上網；二是沒有傳統(tǒng)新聞媒體為“母體”的以發(fā)布新聞為主的網站，包括網絡報刊、網絡廣播電視臺、網絡通訊杜等；三是如雅虎及國內的新浪、搜狐等門戶網站或綜合性網站的新聞頻道。 ? 電子公告 廣義的互聯(lián)網電子公告