【正文】 示形體美和個性美的關(guān)鍵 （ 1）、服裝款式擇配的體型要素 ?體型較胖的人，應(yīng)選用冷色調(diào)的、小花型的面料。 （一）著裝的基本原則 ? 整體原則 ? ＴＰＯ原則 ? 協(xié)調(diào)性原則 ? 整潔性原則 （二）服飾的藝術(shù)常識 色彩 ——擇衣的第一要素 ? 色彩的搭配原則： 隨時保持微笑。 筆直的身姿能讓你看上去更加積極自信。 （ 3）、稍稍噘起的雙唇，表示輕微的不高興。 （ 5）、雙眉向上斜立：表示氣惱、憤怒和仇恨。 （ 1）、雙眉平展：表示身心歡悅而平和。在做手勢 的同時，要配合眼神、表情和其他姿態(tài)，才能顯得大 方有禮。臀部向下，上身稍前傾。 幾種基本坐姿： ? 女士坐姿 （ 1）標準式 （ 2）側(cè)點式 （ 3）前交叉式 （ 4）后點式 （ 5）曲直式 （ 6）側(cè)掛式 （ 7）重疊式 ? 男士坐姿 （ 1）標準式 （ 2）前伸式 （ 3）前交叉式 （ 4）交叉后點式 （ 5）曲直式 （ 6）重疊式 ★ 蹲姿 （ 1）、交叉式蹲姿 即下蹲時右腳在前，左腳在后。 ★ 坐姿 ——坐如鐘 ? 優(yōu)雅的坐姿 入座 入座時，款款走到座位前，站在椅子后面，從椅子左邊走 到椅子前。擺動時，以肩關(guān)節(jié)為 軸，上臂帶動前臂，前后自然擺動，擺幅以 30～ 35度為宜。 小“丁”字型。 雙手疊放于體后。 軀干自然挺直，挺胸，收腹，立腰，雙肩平直。 ? 儀式，是指特定場合舉行的專門化、規(guī)范 化的活動。 禮儀，是指人們在隆重而正式的交際場合，在禮遇規(guī)格和禮賓次序等 方面為個人、集體乃至國際社會都必須普遍遵守的基本原則和行為規(guī)范， 它是禮貌和禮節(jié)的最高表現(xiàn)形式。 三、禮儀的概念 （一）禮 “禮”是指人們在長期社會生活實踐中約定俗成的行為規(guī)范。包括 禮貌、禮節(jié)、禮儀 。 （ 二）儀 “儀”是禮節(jié)的具體表達形式。 ? 禮儀器物，是指為表達敬意，寄托情意的 一些物品。 雙臂放松，兩腿并攏挺直，膝蓋放松，兩腳跟靠 緊，大腿微收緊上提，身體重心落于兩腿與兩腳正中。 一手放于體前一手背在體后。 ★ 行姿 ——行如風(fēng) （一）規(guī)范的行姿 起步時，上身略向前傾，身體重心落在前腳掌上。 步幅適當，跨出的步子應(yīng)是全腳掌著地，膝和腳腕不僵 直，行走足跡在一條直線上。背向椅子，右腳稍向后撤，使腿肚貼到椅子邊，上 身正直，輕穩(wěn)坐下。右小腿垂直于地面，全腳著地。 （ 2）、高低式蹲姿 左腳在前，右腳在后向下蹲，左小腿垂直于地面，全腳掌著地，右腳跟提起，前腳掌著地。 三、傳遞情緒信息的面部表情 眼神 與人交談時，目光應(yīng)該注視著對方。 （ 2）、眉梢微挑：表示詢問和懷疑。 嘴 不同的嘴部動作，通常表示不同含義。 （ 4）、努努嘴，表示慫恿或嘲諷。 行走時注意收腹并挺直腰背。坐下時不要一下陷在椅子里，應(yīng)緩慢地坐下。微笑是自信的象征，微笑是禮貌的表現(xiàn)，微笑是交際 的手段，微笑是成功的基石，微笑是健康的標志。要有主色調(diào)，力避雜亂無章。中輕色在上，重色在下有穩(wěn)定感，反之則有頭 重腳輕之感。 ?身材矮小的人，宜穿一色服裝，最好鞋襪也同色。 4．西裝的紐扣。西裝的胸袋又稱手帕兜，用來插裝飾性手帕，也可空著。穿皮鞋還要配上合適的襪子，使它在西裝與皮鞋之間起到一種過渡作用。休閑服裝 （ 2）、男士著裝禮儀 穿西裝的細節(jié)講究 1．西裝的套件。與西裝配套的襯衫須挺括、整潔、無皺折，尤其是領(lǐng)口。領(lǐng)帶必須打在硬領(lǐng)襯衫上，要與襯衫、西服和諧，其長度以到皮帶扣處為宜。在一般的社交場合，女性可以穿連衣裙。 西服套裙是女性的標準職業(yè)裝，分兩種：上衣與裙子同色同料與上衣與裙子存有差異。 女士穿裙子應(yīng)當配長筒絲襪或連褲襪，顏色以肉色、黑色最為常用。 真誠、熱情、大方、積極、主動，對每個人保持友善是明智的表現(xiàn)。適用于至朋、夫妻和戀人之間 ? ? 公眾距離。 ? 語調(diào)不要過于單調(diào)。 ? 不要吞音，要字字清晰。 傾聽可以讓我們學(xué)到更多的東西，更好地了解人和事，使自己變得 聰明，成為一名智者。 適時給予反饋。 如果你是站著，不要把手臂抱在胸前，或者離開講話的一方。這兩種行為都會顯示出你的漫不經(jīng) 心。 單獨聽對方講話，身子稍稍前傾。 不離開對方所講的話題，但可通過巧妙的應(yīng)答，把對方講話的內(nèi)容 引向所需的方向和層次。先想后說，注意反應(yīng) ? 尊重習(xí)俗，注意禁忌 失禮的說話方式 一般來說，下列交談方式是有失禮儀或是不妥的： ? ? ? ? ? 交談中的行為禁忌 ? ? ? 忌交頭接耳、譏笑他人。忌不打招呼，旁聽他人間的交談。擇時通話，勿擾他人。電話掛通，莫忘禮貌。鈴聲一響，盡快接話。接話完畢，別忘客氣。 三種無禮的表現(xiàn)形式： ? 進攻性的無禮。不要不假思索地認為這是針對你個人的。如果你決定要說點什么，如何表達你想要或需要說的至關(guān)重要。 ?道歉應(yīng)及時?；蛘呖梢圆扇? 一些補償?shù)木唧w行動。觀眾應(yīng)在演出或電影開演前入座。保持安靜。學(xué)會鼓掌。不要吃帶果皮的食物。要保持安靜和衛(wèi)生。 ? （四）旅游觀光禮儀 游覽觀光：凡旅游觀光者應(yīng)愛護旅游觀光地區(qū)的公共財物。不要在人前化妝。要按慣例自覺走在右側(cè)一方，不可逆行左側(cè)一方． ? 更不要不自覺地走在路中間，給其他想超越的行人和車輛 造成不便。路上遇到熟人，應(yīng)主動打招呼。 ? 如果與尊長、 女士、客人同乘電梯，要視電梯類別，盡量把無控制按鈕的一側(cè)讓給尊長 者和女士。 ? 就座 時， 由左 側(cè)進入 ，慢慢拉 開 椅子，慢慢坐下，身 體 要端正、手 肘不要放在桌面上，不可 翹 足， 與 餐桌的 距離 以二 個 拳 頭為 佳，女士 雙腳 要并攏 ，餐桌上已 擺 好的餐具不要 隨意擺弄 。西餐便餐的常規(guī)菜序：依次包括開胃菜、湯、主菜和甜品等幾道菜式。 一般叉子放在盤子左邊，刀和湯勺放在右邊，方便左右手分工使用。 ? 刀叉的使用方法有兩種：一種是英國式的，要求在進餐時，始終是右手 持刀，左手持叉，邊切邊吃， 每次切下的大小最好以一次入口 為 宜 這種方 式比較文雅。 （六）餐巾的使用 ? 餐巾可以防止食品或油漬弄臟衣服，也可用來擦嘴，但不能用來擦臉、擦汗等。把折痕朝向身體一側(cè)防止它從腿上滑落。如果在用餐時暫時離開座位，可把餐巾放在椅子座上或搭在椅子背上。用餐巾捂嘴咳嗽或打噴嚏是可以的，但是不要用來擤鼻涕。 ? 手臂不要放在餐桌上，也不要張開妨礙別人，兩個胳膊也不能架在桌子上。 ? 吃飯時不要發(fā)出聲音。 ? 不要從嘴里直接吐籽兒或者骨頭在桌上。 ? 1用餐期間，不要摸頭發(fā)。 。用來剔牙、撓癢或是用來 夾取食物之外的東西都是失禮的。 忌用湯匙盛湯時手里同時拿著筷子。 ◆每杯茶斟七分滿就可以了。 第七講 得體的見面禮儀 一、微笑 微笑是一種國際禮儀，是最美好的語言，能充分體現(xiàn)一個人的熱情、 修養(yǎng)和魅力。 ? 職業(yè)稱呼：“馬律師”、“江醫(yī)生”、“鄧教練”等。 ? 神態(tài)。眼神交會表明你的注意力完全集中在且只集中在對方身上。 ? 時間和方式。握力。中等握力傳達出信心和權(quán)威。 (1)女士和男士之間，應(yīng)由女士先伸手。如接待來賓， 不論男女，女主人都要主動伸手表示歡迎，男主人也可以先伸手對女賓表 示歡迎。握手的位置。 ? (3)用雙手與人握手 ——熟人之間例外。社交場合中女士戴薄紗手套與人握手例外。 (10)不要在與人握手之后立即擦拭自己的手掌，好像與對方握一下手就會使自己受到感染似的。（ 3）鞠躬禮。 （ 7）吻手禮。 （二）被介紹者的先后順序問題。 （ 3）先將未婚女子介紹給已婚女士。 在被介紹者雙方地位、身份大致相似，或者難以確定時，應(yīng)當先介紹人數(shù)較少的一方或個人，后介紹人數(shù)較多的一方或多數(shù)人。 （ 8）遲到者應(yīng)被介紹給先到者。 ? 再次，對于知識界人士，可以直接稱呼其職稱，或者在職稱前冠以姓氏。 目視對方。 交談后離開時要相互道別。 ? 注意時機 講究態(tài)度 注意時間 注意內(nèi)容 注意方法 自我介紹的具體形式 ? 應(yīng)酬式 工作式 交流式 禮儀式 問答式 七、交換名片的禮節(jié) １、名片的制作 規(guī)格：９ ５．５ cm 質(zhì)材：耐折、耐磨、美觀、大方 色彩：莊重、樸素，切忌雜色 圖案：以少為佳 文字：宜用中英文字 字體：標準、清晰、易識的印刷體為好 印法：鉛印或膠印 版式：橫式或豎式 名片的用途 （ 1）介紹自身。 名片的交換禮節(jié) （ 1）遞交名片 ? 遞交名片的姿勢：要雙手遞過去，以示尊重對方。同時講些 “請多聯(lián)系”、“請多關(guān)照”、“有事可以找我”之類友好客氣的話。接受名片者應(yīng) 當首先認真地看看名片上所顯示的內(nèi)容，必要時可把名片上的姓名、職務(wù) 讀出聲來，以表示對贈送名片者的尊重，然后把名片細心地放進名片夾或 筆記本里夾好。如果暫時放在桌上， 切忌在名片上放其他物品，也不要漫不經(jīng)心地放置一邊，更不要忘記帶走。求職信 （ 1）書寫規(guī)范。 （ 5）言簡意賅。 （ 2）適度裝扮，整潔大方。 （ 6）表情自然，專心致志。 腳踏實地地工作。 第三、遇到上司接聽私人電話時，盡量回避，可以替上司關(guān)上辦公室的 門。 第一、尊重同事。 第五、勇于認錯道歉。 ◆形象不得體。 ◆偷聽他人談話。 （ 2）準備有關(guān)資料。 上門有禮。 （ 4）講究服飾。 （ 2）制訂具體計劃。 （ 3） 迎賓時間。 ?陪同禮儀 （