團隊溝通技巧-wenkub
2023-01-26 06:53:17 本頁面
【正文】 高效的溝通團隊的分類工作型團隊項目型團隊整合型團隊促進(jìn)型團隊問題解決型團隊自我管理型團隊跨功能型團隊職能目標(biāo)和任務(wù) 成員來源自主權(quán)團隊的成功要素 — 團隊精神o 所謂團隊精神是指團隊內(nèi)部的每個成員能夠在相互尊重、彼此理解的基礎(chǔ)上，盡心盡力、積極主動地團隊的目標(biāo)和利益作出貢獻(xiàn)的信仰和意愿。o 團隊精神不等同于集體主義意識團隊的成功要素 — 團隊精神團隊精神主要表現(xiàn)在：o 心理上的社會認(rèn)同 團隊成員在信仰、態(tài)度、目標(biāo)上有共性。團隊領(lǐng)導(dǎo)o 先鋒型領(lǐng)導(dǎo) — 是指事事身體力行；試圖通過榜樣的力量灌輸給團隊成員同樣的品質(zhì)。 明確團隊的目標(biāo)，成為一個參與型領(lǐng)導(dǎo)167。 從團隊外部引入挑戰(zhàn)團隊成員目前團隊成員一般分為三種技能類型：o 具有專業(yè)技術(shù)特長o 具有能夠發(fā)現(xiàn)問題、提出并解決問題的能力o 具有人際協(xié)調(diào)矛盾相沖突處理技術(shù)任務(wù)二：團隊溝通的技巧團隊的溝通過程：o 創(chuàng)造有價值額信息o 信息的編碼過程（受態(tài)度、技能、知識、社會文化系統(tǒng)影響）o 選擇傳遞媒體o 接收者收到信息o 解碼過程o 接收者對信息作出反應(yīng)團隊的主要溝通方式（團隊會議）例行會和非例行會正式會議和非正式會議告知信息會議建設(shè)性會議任務(wù)分配會議一般分類 其他分類團隊的主要溝通方式（交談傾聽）團隊決策技巧1頭腦風(fēng)暴法： 所謂頭腦風(fēng)暴 (BrainStorming)，最早是精神病理學(xué)上的用語，指精神病患者的精神錯亂狀態(tài)而言的。在集體討論問題的過程中，每提出一個新的觀念，都能引發(fā)他人的聯(lián)想。人人自由發(fā)言、相互影響、相互感染，能形成熱潮，突破固有觀念的束縛，最大限度地發(fā)揮創(chuàng)造性地思維能力。 o 第四， 個人欲望 。頭腦風(fēng)暴法階段頭腦風(fēng)暴法的原則o 第一， 禁止評論他人構(gòu)想好壞o 第二， 最狂妄的想法也是最受歡迎的 o 第三， 重量不重質(zhì)，即為了探求最大量的靈感，任何一種構(gòu)想都可被接納 o 第四， 鼓勵利用別人 的靈感加以想象、變化、組合等激發(fā)更多更新的靈感o 第五， 不準(zhǔn)參與者私下交流，以免打斷別人的思維活動頭腦風(fēng)暴法的適用范圍o 通常只適用于比較簡單、嚴(yán)格規(guī)定的問題，比如研究產(chǎn)品名稱、廣告口號、銷售方法、產(chǎn)品的多樣化研究等，以及需要大量的構(gòu)思、創(chuàng)意的行業(yè)，如廣告業(yè)。o 根據(jù)課題和實際情況需要，引導(dǎo)大家掀起一次又一次腦力激蕩的 “激波 ”。它是指在決策會議討論之前，群體中的每個成員先不同成員討論就先提出自己的方案，或?qū)σ延械姆桨高M(jìn)行評估。 o 第三， 由專人記錄每條意
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