商務(wù)談判禮儀培訓(xùn)-wenkub
2023-01-26 06:08:47 本頁面
【正文】 本就不重視這次合作。如果穿著隨意，既不尊重自己，也不尊重他人，同時(shí)也會(huì)被認(rèn)為是不重視這次活動(dòng)的表現(xiàn)。 ? 從禮儀角度 – 主要包括以下內(nèi)容：迎進(jìn)禮儀 ， 會(huì)談準(zhǔn)備禮儀 ?? 等 。 – 儀容美所強(qiáng)調(diào)的就是人們可以通過對(duì)儀容的適度修飾，對(duì)姿態(tài)和服飾的合理選擇，從而使自己的儀表給人以審美上的愉悅。 – 它如潤(rùn)滑劑，可以化解一切，升華一切。 3．圖案：以無任何圖案的為佳。 35 站 坐 36 ? 領(lǐng)帶的選擇 １．面料 ２．色彩 ３．圖案 ４．款式 ５．配套 ６．質(zhì)量 服飾要求 37 ? 領(lǐng)帶的打法 １．注意場(chǎng)合 ２．注意服裝 ３．注意性別 ４．注意位置 ５．打法合適 ６．長(zhǎng)度合適 ７．配飾 38 ? 鞋 1. 西裝只配皮鞋、以黑色皮鞋為宜。 3. ??. 鞋襪要求 39 ? 公文包 1. 面料宜選真皮，牛皮、羊皮最佳。 問題：你能指出小何的錯(cuò)誤之處嗎？ 案例分析 【 分析提示 】 1. 袖子上未摘掉的商標(biāo)。 ? 邀約有正式與非正式之分 ? 守時(shí)踐約：既不提前，更不遲到，更改在先，賠禮道歉。 ?? – 模擬 3人介紹并握手寒喧的場(chǎng)面 50 模擬情景 ? 寶潔與家樂福談判簽訂年協(xié)議 1. 寶潔人員 :銷售總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、業(yè)務(wù)人員（ 2人） 2. 家樂福人員：采購經(jīng)理、采購人員（ 3人） 1. 寶潔業(yè)務(wù)人員與本市新開張家樂福經(jīng)過談判協(xié)商，已初步達(dá)成合作三個(gè)產(chǎn)品線產(chǎn)品，今天廠領(lǐng)導(dǎo)與家樂福就最后協(xié)議事宜進(jìn)行最后嗟商，準(zhǔn)備簽訂年合作協(xié)議。 – 引路 – 開關(guān)門 – 引見 – 讓座 – 上茶 – ?? 53 文明的言談舉止 一、站姿 ? 正確站姿的具體要求： 1. 頭正 2. 兩肩相平。 3. 雙膝自然并攏 ,雙腿正放，雙腳并排自然擺放。 2. 表情 3. 距離：人際交往距離 – 親密距離 – 個(gè)人距離 – 社交距離 – 公眾距離 模塊二：主、客座談判禮儀 談判室的選擇布置與座次安排 ? 談判室選擇與布置 ? 談判桌擺放及座次安排 ? 長(zhǎng)方型或橢圓型 ? 圓型 ? 馬蹄型 64 談判室的選擇與布置 ? 選擇談判場(chǎng)地 ? 談判室可選擇公司 ? 租用商廈的洽談室、會(huì)議室 ? 小規(guī)模談判還可在會(huì)客室 ? 可選擇相應(yīng)檔次賓館會(huì)議室 ? ?? 65 ? 布置談判場(chǎng)地 ? 營(yíng)造一個(gè)賓至如歸舒適的環(huán)境 ? 酒店迎賓布置 ? 會(huì)議室的布置 ① 會(huì)議室談判桌及座次安排 ② 會(huì)議室設(shè)備、輔助文具安排 ③ 休息時(shí)間水果及茶點(diǎn)安排 談判室的選擇與布置 66 座位安排的玄機(jī) ? 和諧成功的談判 – 營(yíng)造一個(gè)賓至如歸舒適的環(huán)境 – …… ? 謀求破局的談判 ,采取與上相反的方式 – 雙方拼體力、耐力 – …… 67 談判過程中的禮儀 談判過程中的禮儀原則 平等對(duì)等原則 自尊尊重原則 守時(shí)踐約原則 尊重女性原則 尊重隱私原則 68 迎送規(guī)格 涉及到重要 、 大型等重要的商務(wù)談判活動(dòng) ，當(dāng)客人抵達(dá)某地時(shí) ， 在車站 、 碼頭和機(jī)場(chǎng) ，主人要前往迎接且有明確的要求 ， 尤其在規(guī)格上應(yīng)注意以下幾個(gè)方面： ① 迎送級(jí)別相當(dāng) ② 交通規(guī)格相當(dāng) ③ 食宿規(guī)格相當(dāng) 69 迎送時(shí)介紹禮儀 在迎客時(shí)，介紹禮儀存在于相互介紹 過程中，無論是在車站、碼頭、機(jī)場(chǎng) 或是公司、談判地點(diǎn)，介紹的先后順 序上有一定的禮儀要求。 – 正規(guī)的簽字桌應(yīng)為長(zhǎng)桌，且應(yīng)當(dāng)橫放。 ? 簽署多邊性合同時(shí)，各方簽字人可以共享一個(gè)座位，也可以一人一個(gè)座位。 ? 應(yīng)為在合同上正式簽字的有關(guān)各方提供一份待簽的合同文本。 服飾規(guī)范 77 ? 儀式正式開始，有關(guān)各方人員在既
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