【正文】 需要層次理論 共同的價值觀和愿景 工作提升 個人價值實現(xiàn) 生理 安全 歸屬 自尊 社會認(rèn)可 價值觀 自我實現(xiàn) 需要層次理論 導(dǎo)致不滿意的因素 有激勵作用的因素 50 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50 % % 發(fā)生頻率的百分比 安全感 地位 與下屬的關(guān)系 個人生活 與同事的關(guān)系 薪酬 工作條件 與上級的關(guān)系 監(jiān)督 公司的政策 和管理 成長與發(fā)展 信任 責(zé)任 工作自身 認(rèn)可 成就 雙因素理論 薪酬是留住人才的最重要的因素嗎 1. 外在報酬：獎金 、 津貼 、 晉升機(jī)會 、 出國等； 2. 內(nèi)在報酬：對工作的勝任感 、 成就感 、 責(zé)任感 、 受重視 、 有影響力 、 個人的成長 、 富有價值的貢獻(xiàn) 、 來自同事和上級的認(rèn)同等 。罵你都很正常?！闭f這些話的是馬麗群，今年 1月富士康跳樓員工馬向前的姐姐。 10. 企業(yè)無力提供相當(dāng)水平的收入和福利待遇。 5. 企業(yè)面對強(qiáng)大的競爭對手，處處受其壓制。 員工跳槽的企業(yè)原因 1. 企業(yè)所從事產(chǎn)業(yè)的前景不被看好。 結(jié)論：人力資源管理，已成為決定企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵因素。 由此，企業(yè)的發(fā)展還是對人才的競爭、人才優(yōu)勢的形成、人力資源開發(fā)與管理水平的競爭。 競爭的核心之一是科學(xué)技術(shù)的競爭。員工離職 原因及解決方案 員工流失成本： 美國管理協(xié)會：替換一名雇員的成本至少相當(dāng)于其全年工資收入的 30％，對技能緊缺的崗位，替換一名雇員的成本要相當(dāng)于其全年工資收入的 。誰掌握了先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，誰就會在競爭中立于不敗之地。 人才不會自己產(chǎn)生或生成，需要靠發(fā)展、培訓(xùn)、教育。 人力資源管理的重要性 優(yōu)秀企業(yè)所必需具備的成功要素 健全科學(xué)的組織管理體系 適合企業(yè)和個人的管理機(jī)制 建立健全優(yōu)秀有效的企業(yè)文化 有效的人才吸引穩(wěn)定辦法 針對個體的職涯發(fā)展方案 獨特有效的激勵鼓勵措施 清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 方向 管理 人才 人員素質(zhì) 人才激勵 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo) 形成合力 – 迅猛發(fā)展的國內(nèi)國際市場與公司的發(fā)展 – 員工總體素質(zhì)和人員變化與企業(yè)的管理 – 具有核心技能的領(lǐng)域與競爭對手的較量 – 技術(shù)水平和產(chǎn)品的開發(fā)與企業(yè)管理重組 – 管理團(tuán)隊和中高層管理人員的管理水平 – 企業(yè)整體的危機(jī)意識與信息時代的差距 – 企業(yè)在溝通交流領(lǐng)域與優(yōu)秀公司的差距 – 企業(yè)文化是否已經(jīng)建立與員工的滿意度 當(dāng)前中國企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 吸引穩(wěn)定人才策略 人力資源競爭策略 公司核心技能策略 骨干員工發(fā)展策略 目標(biāo)管理實施策略 績效考核改進(jìn)策略 企業(yè)文化推廣策略 內(nèi)部機(jī)制和規(guī)范運作是否做好了準(zhǔn)備？ 人才的廣泛吸引和穩(wěn)定有什么好機(jī)制？ 管理的政策、流程是否已建立和完善？ 核心技能的開發(fā)和核心競爭優(yōu)勢在哪里？ 高層的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平以及價值觀？ 是否具備一流的管理、一流環(huán)境和一流人才？ 國內(nèi)公司管理現(xiàn)狀和管理趨勢 面對競爭和挑戰(zhàn) 迅猛發(fā)展的國內(nèi)市場 具有驚人的幾何增長 具有無限發(fā)展的潛力 核心技能和服務(wù)意識 更復(fù)雜更殘酷的競爭 專業(yè)性的廣度和深度 分化組合兼并的時代 80% 20% 20% 競爭 淘汰 目前你的公司位置 三年后公司位置 國內(nèi)公司管理現(xiàn)狀和管理趨勢 選 拔 最 佳 人 才 培 養(yǎng) 優(yōu) 秀 人 才 留 住 核 心 人 才 人力資源管理的核心任務(wù)和目標(biāo) 人力資源管理的理論基礎(chǔ)和方針 ， 企業(yè)和事業(yè)最重要的的資源是人 、是人力資本 ， 員工是企業(yè)最寶貴的資源； ， 人的管理是位于所有管理中最關(guān)鍵的內(nèi)容之一 。 2. 企業(yè)自身業(yè)務(wù)發(fā)展停滯不前，竟?fàn)幹刑幱诹觿荨? 6. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不具備創(chuàng)業(yè)、守業(yè)和繼續(xù)發(fā)展企業(yè)的素質(zhì) 7. 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和管理體制缺乏凝聚力，員工對所從事的工作沒有積極投入的認(rèn)同感。 影響本職工作； 影響前后節(jié)點； 影響公司形象； 影響公司客戶； 核心能力下降； 帶走公司機(jī)密； 增加公司成本； 影響員工情緒； 引起連鎖反應(yīng)； 助長競爭對手。同為富士康員工的她，在弟弟跳樓后辭職。基層員工的工作量很大，不加班就只有基本工資 800元錢” 富士康的基層管理人員主要是線長，一個線長通常管理 150—200個員工，線長基本上是從一線員工中提拔起來的，素質(zhì)不高，但責(zé)任很大，現(xiàn)場生產(chǎn)管理的工作基本上他們要負(fù)全責(zé)，有時現(xiàn)場任務(wù)很急，遇到員工工作不力，出現(xiàn)忍不住發(fā)火罵人情況也正常。 3. 對于知識型的員工 ， 內(nèi)在報酬與員工的工作滿意度有相當(dāng)大的關(guān)系 。此外，企業(yè)還可以通過更多的措施留住企業(yè)優(yōu)秀人才，例如建立健全企業(yè)工會組織，開展女工保護(hù)和保健，提供醫(yī)療咨詢服務(wù)，開展員工豐富多彩的文化體育娛樂活動，開展室外拓展運動，定期進(jìn)行員工年度體檢，舉辦年慶和集體婚禮，對員工工作和生活予以關(guān)心，如建立員工家庭背景情況表，簽發(fā)員工生日賀卡，關(guān)心員工的生活，發(fā)生困難時及時慰問或贈送物品、組織募捐等。 二、建立員工持股計劃 依據(jù)：員工在公司工作的年限和貢獻(xiàn)。 長效激勵設(shè)計舉例 四、繼續(xù)教育計劃 依據(jù)：在公司工作一定年限，并且工作成績在良好以上，由公司提供部分或全部資助讓員工進(jìn)行繼續(xù)教育，與員工簽訂服務(wù)年限協(xié)議。 長效激勵設(shè)計舉例 通過培訓(xùn)留人留心的方法舉例 讓員工定期參加通常不參加的會議 在公司內(nèi)外組織 “ 頭腦風(fēng)暴 ” 俱樂部的活動 實地觀摩 、 組織參觀考察活動 實行崗位輪換制度 、 鼓勵員工的工作豐富化 鼓勵員工求學(xué)培訓(xùn) 、 協(xié)助員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃 舉辦由員工和領(lǐng)導(dǎo)共同參加學(xué)習(xí)的課程和講座 鼓勵員工積極爭取各種專業(yè)協(xié)會的成員資格 鼓勵員工就自己的研究在公司內(nèi)部進(jìn)行介紹或報告 鼓勵員工到各種臨時的跨部門專項工作小組去工作 邀請本公司其他部門各級人員來與自己部門員工聚會 1 經(jīng)常組織員工而不是個別員工去參觀某個行業(yè)展覽 1 設(shè)計跨部門的考察或?qū)嵙?xí)工作一段時間 、 掛職鍛煉 課堂培訓(xùn) 在崗培訓(xùn) 項目小組 輪崗機(jī)制 導(dǎo)師機(jī)制 經(jīng)驗分享 個別輔導(dǎo) 觀察模仿 回顧總結(jié) 提案活動 團(tuán)隊活動 ? 掛職鍛煉 ? 特殊委派 ? 自學(xué)函授 ? 繼續(xù)教育 ? 短期深造 ? 證書培訓(xùn) ? 外出考察 ? 項目匯報 ? 內(nèi)部教學(xué) ? 工作擴(kuò)大化 培育和發(fā)展員工的方法舉例 （第二部分） 事業(yè)激勵 工作有干頭，有奔頭，人才就會越干越有勁頭，自然就不會產(chǎn)生走的念頭，同時也能吸引更多的有識之士加盟。環(huán)境寬松，人際融洽，氛圍溫馨，生活安定，心情愉悅，人才的創(chuàng)造潛能就能得到充分發(fā)揮，人才的工作熱情才能持續(xù)長久。中層經(jīng)理與人才用感情的紐帶連接在一起，讓下屬充分感受到組織的溫馨，人才一般是不會輕易離去的。在民主氣氛下，員工會從業(yè)務(wù)的實際出發(fā)，對企業(yè)管理提出很多有益的改革建議。 贊揚和精神獎勵 員工是“社會人”，是復(fù)雜的社會關(guān)系的成員。設(shè)立長期服務(wù)獎、特殊貢獻(xiàn)獎、優(yōu)秀人才獎、優(yōu)秀建議獎、推薦人才獎、發(fā)明創(chuàng)造獎、熱心公益獎 ?? 定期評選“十佳員工”、優(yōu)秀員工和主管、長期服務(wù)獎等。 強(qiáng)化溝通的目的和作用 1. 可以增進(jìn)人與人之間、人與組織之間、組織與組織之間以及個人對本身的了解與理解。 5. 可以使組織擁有團(tuán)隊的效能。 溝通十大經(jīng)驗 大學(xué)畢業(yè)后到公司已經(jīng)半年的技術(shù)員小王，逐漸打聽到昔日同學(xué)好友的工資都比他高，心理不平衡。 要讓公司的各級員工認(rèn)識到 ， 讓全體員工了解公司各方面的情況是管理工作的一項責(zé)任 ， 不能報喜不報 要求各級員工特別是分公司領(lǐng)導(dǎo)必須將重要信息的傳遞和反饋作為每人每天的重要工作內(nèi)容； 同員工切身利益有關(guān)的信息一定要及時讓所有有關(guān)部門員工知道； 同員工的溝通盡可能多樣化 、 高