深圳龍吉順物業(yè)保潔員實操培訓-wenkub
2023-01-26 00:14:31 本頁面
【正文】 達到清潔效果。 ? 全能水：適于墻面、地板、木制品、玻璃、金屬、地毯、具有消毒殺菌功能。 ? 嚴格遵守 《 作業(yè)指導書 》 中的各項規(guī)定操作。龍吉順物業(yè)保潔員實操培訓 范亞東 目 錄 ?保潔的含義及職業(yè)道德 ?服務(wù)禮儀 ?崗位職責 ?保潔實操規(guī)程 ?保潔工作要求 ?易忽視保潔點 什么是保潔 保潔，即清潔和清潔過后的保養(yǎng)的意思，物業(yè)保潔即物業(yè)清潔保養(yǎng)，是物業(yè)管理的重要組成部份 ,是體現(xiàn)物業(yè)管理水平高低的重要標志． 保潔員職業(yè)道德 ? 恪盡職守、愛崗敬業(yè)； ? 尊重業(yè)主、服從領(lǐng)導； ? 忠誠熱情、積極主動； 保潔服務(wù)禮儀 ?在工作中堅持使用禮貌用語，請字當頭，謝字不離口 ?工作時與業(yè)主或領(lǐng)導相遇，應(yīng)停下工作讓業(yè)主先通行，并主動問好；如發(fā)現(xiàn)業(yè)主手提重物不方便時應(yīng)主動詢問是否需要幫忙，征得業(yè)主同意后方可代勞 ?不收取業(yè)主贈送的禮物、更不得私自提供有償服務(wù) 崗 位 職 責 ? 負責所轄區(qū)域（室內(nèi)、室外）設(shè)施、設(shè)備日常清潔和愛護。 ? 協(xié)助配合保安、維修、客服工作問題的發(fā)現(xiàn)，立即匯報。較洗潔精去污力強，使用方法與洗潔精相同，不含腐蝕性，主要用于較頑固的污漬。 清潔保養(yǎng)常用的清潔劑使用規(guī)程 ? 洗衣粉：是一種常用去污能力較強清潔劑。低泡地毯清潔劑：一般污漬， 1：6080份水稀釋；嚴重污漬， 1： 3040份水稀釋。 ? 不銹鋼清潔劑：用于清洗不銹鋼制品表面的污漬。作用：具有除塵功能 ? 潔瓷靈：是一種常用的石類除污垢清洗劑，酸性比強力潔瓷靈弱，有一定的腐蝕性，使用時要謹慎。 ? 操作過程中，根據(jù)實際情況，適當避開業(yè)主和業(yè)主聚集的區(qū)域，待業(yè)主離散后再予以補做；業(yè)主進出頻繁和容易臟的區(qū)域要重點拖擦，并增加拖擦次數(shù)。 ? 毛巾使用中要經(jīng)常清洗，保持干凈。 ? 處理污漬時如無特殊情況，均使用中性清潔劑。 掃地操作規(guī)程 ? 備：掃把 〔 膠掃把和（或）竹掃把和（或）豬毛掃 〕 、鏟刀（必要時）。 ? 工作完畢后，將掃把清潔干凈，并擺放在規(guī)定位置。 ? 地拖不可太濕，地上不能有印，水要勤換（不能太黑）。 ? 用干毛巾擦干膠條上水跡，一刮一抹重復進行。 不銹鋼垃圾筒清潔操作規(guī)程 ? 備干、濕毛巾各一條。 ? 靠墻處垃圾桶必須搬開清潔，清潔完后應(yīng)搬回原位。 ? 每天將地面打掃一次（掃、拖結(jié)合），如遇地面較臟時，應(yīng)先用濕拖把拖干凈后再用干拖把拖干，工作時發(fā)現(xiàn)地面有香口膠之類的污漬，可用刀片清除干凈。 ? 每日將樓梯扶手擦一次。 清潔消防設(shè)備時，須認真、細心，應(yīng)避免引起誤報警現(xiàn)象。 ? 從桌向椅順序依次擦試，縫隙要求無塵、污漬。 ? 如工作需要或業(yè)主需要對高檔辦公設(shè)施可用家具專用清潔劑進行保養(yǎng)，比如碧麗珠等。 ?地面需定期清洗、進行保養(yǎng)、保持亮度。 ? 用鏟刀、刀片輕輕刮掉墻面的污垢，臟漬。 ? 換水后，將毛巾浸透擰干，再清潔一遍。 ? 沖洗：在確認異性洗手間無人時進入洗手間，首先放水將衛(wèi)生潔具沖洗干凈。 ? 拖干：用地拖拖凈地面，使地面保持干凈，不留水跡。 ? 清洗頻率：每天至少二次，每 60分鐘須巡查一次并做記錄。 ? 及時清理樹枝上的雜物（如垃圾袋、紙屑等）。 ? 每天上午、下午各清掃一次。 ?不得在辦公室內(nèi)
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1