【正文】 銷售科 直銷店 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 美容中心 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 審計(jì)部 經(jīng)營管理本部 經(jīng)營審計(jì) 財(cái)務(wù)審計(jì) 職務(wù)分析結(jié)果 ?重新界定審計(jì)部門定位： ?設(shè)立審計(jì)部，直接隸屬于經(jīng)營管理本部 ?審計(jì)部獨(dú)立對總部和辦事處開展審計(jì)工作 ? 重新界定審計(jì)部職責(zé)： ? 制定審計(jì)部工作制度與規(guī)范 ? 開展經(jīng)營審計(jì)和財(cái)務(wù)審計(jì) ?開展經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和經(jīng)濟(jì)決策審計(jì) ?開展內(nèi)部控制系統(tǒng)審計(jì)和評價(jià) 經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì) 經(jīng)濟(jì)決策審計(jì) 內(nèi)部審計(jì)控制 管理體系現(xiàn)狀描述－總務(wù)部（一） 總經(jīng)理 經(jīng)營管理本部 工場本部 市場營銷本部 人事部 財(cái)務(wù)部 總務(wù)部 電腦室 人事科 福利厚生科 總務(wù)科 車輛科 會計(jì)科 財(cái)務(wù)科 審計(jì)科 生產(chǎn)部 購買物流部 生產(chǎn)技術(shù) 管理部 制造科 生產(chǎn)科 購買科 物流科 物流企劃科 生產(chǎn)管理科 技術(shù)科 檢驗(yàn)科 設(shè)備科 藥事科 業(yè)態(tài)開發(fā)部 牌推進(jìn)部部 市場企劃部 銷售第一部 銷售第二部 IP SA事業(yè)部 BPI事業(yè)部 培訓(xùn)科 施策科 宣傳科 柜臺形象科 CPB科 其他 北京辦事處 外埠辦事處 上海辦事處 外埠辦事處 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 直銷店 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 美容中心 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 總務(wù)部 經(jīng)營管理本部 車輛科 總務(wù)科 說 明 ?總務(wù)部現(xiàn)狀： ? 職能沒有界定清晰，有與其他部門職能交叉的現(xiàn)象 ? 沒有相關(guān)的管理制度 ?總務(wù)部現(xiàn)有職能： ? 各項(xiàng)總務(wù)管理 ?消防及綠化管理 ?辦公用品管理 ?食堂管理 ?值班人員管理 ? 車輛使用及維護(hù) 管理體系建議描述－總務(wù)部（二） 職務(wù)分析結(jié)果 ?總務(wù)部職能界定比較清晰，但是實(shí)施效果不好： ? 缺少管理制度，工作沒有依據(jù) ? 部分職能與其他部門交叉 ? 橫向溝通缺少接口，工作職能發(fā)揮不全 ? 建立明確的管理制度作為工作進(jìn)行的依據(jù) ? 明確職能分工，界定接口流程 總務(wù)部部門職責(zé) 確保工作環(huán)境安全、舒適、清潔，負(fù)責(zé)為辦公人員提供各種服務(wù)設(shè)施 籌辦本公司例會、追蹤會議記錄及決議事項(xiàng) 修訂營利事業(yè)證記、本公司章程 公司內(nèi)部行政通知、通告的擬定和分布 車輛管理 職工宿舍、食堂等福利設(shè)施管理 保管和分發(fā)辦公用品 總經(jīng)理 經(jīng)營管理本部 工場本部 市場營銷本部 人事部 財(cái)務(wù)部 總務(wù)部 電腦室 人事科 福利厚生科 總務(wù)科 車輛科 會計(jì)科 財(cái)務(wù)科 審計(jì)科 生產(chǎn)部 購買物流部 生產(chǎn)技術(shù) 管理部 制造科 生產(chǎn)科 購買科 物流科 物流企劃科 生產(chǎn)管理科 技術(shù)科 檢驗(yàn)科 設(shè)備科 藥事科 業(yè)態(tài)開發(fā)部 牌推進(jìn)部部 市場企劃部 銷售第一部 銷售第二部 IP SA事業(yè)部 BPI事業(yè)部 培訓(xùn)科 施策科 宣傳科 柜臺形象科 CPB科 其他 北京辦事處 外埠辦事處 上海辦事處 外埠辦事處 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 直銷店 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 美容中心 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 管理體系現(xiàn)狀描述－電腦室（一） 電腦室 經(jīng)營管理本部 硬件管理崗 軟件管理崗 文件錄入崗 系統(tǒng)開發(fā)崗 總經(jīng)理 經(jīng)營管理本部 工場本部 市場營銷本部 人事部 財(cái)務(wù)部 總務(wù)部 電腦室 人事科 福利厚生科 總務(wù)科 車輛科 會計(jì)科 財(cái)務(wù)科 審計(jì)科 生產(chǎn)部 購買物流部 生產(chǎn)技術(shù) 管理部 制造科 生產(chǎn)科 購買科 物流科 物流企劃科 生產(chǎn)管理科 技術(shù)科 檢驗(yàn)科 設(shè)備科 藥事科 業(yè)態(tài)開發(fā)部 牌推進(jìn)部部 市場企劃部 銷售第一部 銷售第二部 IP SA事業(yè)部 BPI事業(yè)部 培訓(xùn)科 施策科 宣傳科 柜臺形象科 CPB科 其他 北京辦事處 外埠辦事處 上海辦事處 外埠辦事處 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 直銷店 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 美容中心 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 說 明 ?電腦室現(xiàn)狀： ? 部分職能發(fā)揮欠佳 ? 承擔(dān)不屬電腦室的部分職責(zé) ?電腦室現(xiàn)有職能： ? 數(shù)據(jù)錄入 ? 文件錄入 ? 數(shù)據(jù)傳輸 ? 局部信息系統(tǒng)維護(hù) ? 硬件維護(hù) 管理體系建議描述－電腦室（二） 職務(wù)分析結(jié)果 ?電腦室職能定位不清晰： ?設(shè)立信息系統(tǒng)管理崗位，加強(qiáng)信息系統(tǒng)管理 ?明確軟件管理、硬件管理崗位職責(zé) ? 調(diào)整文件和數(shù)據(jù)錄入職責(zé)： ? 明確文件和數(shù)據(jù)錄入崗位職責(zé) ?文件和數(shù)據(jù)錄入崗調(diào)整至其他部門 總經(jīng)理 經(jīng)營管理本部 工場本部 市場營銷本部 人事部 財(cái)務(wù)部 總務(wù)部 電腦室 人事科 福利厚生科 總務(wù)科 車輛科 會計(jì)科 財(cái)務(wù)科 審計(jì)科 生產(chǎn)部 購買物流部 生產(chǎn)技術(shù) 管理部 制造科 生產(chǎn)科 購買科 物流科 物流企劃科 生產(chǎn)管理科 技術(shù)科 檢驗(yàn)科 設(shè)備科 藥事科 業(yè)態(tài)開發(fā)部 牌推進(jìn)部部 市場企劃部 銷售第一部 銷售第二部 IP SA事業(yè)部 BPI事業(yè)部 培訓(xùn)科 施策科 宣傳科 柜臺形象科 CPB科 其他 北京辦事處 外埠辦事處 上海辦事處 外埠辦事處 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 直銷店 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 美容中心 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 電腦室 硬件管理崗 軟件管理崗 信息系統(tǒng)管理崗 電腦室崗位設(shè)置 文件錄入崗 管理體系描述總結(jié) 經(jīng)營管理本部 人事部 財(cái)務(wù)部 總務(wù)部 電腦室 人事科 福利厚生科 總務(wù)科 車輛科 會計(jì)科 財(cái)務(wù)科 審計(jì)科 訪談及分析結(jié)果說明 ?部門職能不健全、不清晰 ?部分工作職責(zé)歸屬不清 ?崗位職責(zé)界定不清，權(quán)責(zé)不對等 ?職責(zé)分散，相近、相關(guān)的職責(zé)沒有統(tǒng)一 ?縱向溝通中，信息反饋鏈條中斷 ?存在多頭管理和多頭指揮現(xiàn)象 ?越級指揮及越級匯報(bào)的情況太多 ? 整體計(jì)劃性不強(qiáng)，管理僅僅是“就事”管理，沒有系統(tǒng)化 ?缺少預(yù)算管理體系作為公司運(yùn)作的控制體系 ?決策鏈條過長，授權(quán)不足 管理體系建議 經(jīng)營管理本部 人事部 財(cái)務(wù)部 總務(wù)部 電腦室 人事科 福利厚生科 總務(wù)科 車輛科 會計(jì)科 財(cái)務(wù)科 審計(jì)科 法務(wù)部 人事法務(wù) 企劃法務(wù) 生產(chǎn)法務(wù) ? 組織結(jié)構(gòu)建議： ? 集中公司法務(wù)職能，在經(jīng)營管理本部下成立法務(wù)部 ? 下設(shè)人事法務(wù)崗、企劃法務(wù)崗及生產(chǎn)法務(wù)崗 生產(chǎn)體系總體描述 工場本部 生產(chǎn)部 購買物流部 生產(chǎn)技術(shù) 管理部 制造科 生產(chǎn)科 購買科 物流科 物流企劃科 生產(chǎn)管理科 技術(shù)科 檢驗(yàn)科 設(shè)備科 藥事科 現(xiàn)狀描述 ? 工場作為公司的生產(chǎn)部門，有生產(chǎn)部、生產(chǎn)技術(shù)管理部和購買物流部三個(gè)部門 ?公司目前的生產(chǎn)體系能夠滿足產(chǎn)品生產(chǎn)的需求 ?新產(chǎn)品的開發(fā)在日本資生堂公司 ?工場負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn) ?有物流和庫房管理為生產(chǎn)作支持 ?有生產(chǎn)和物流的信息系統(tǒng) 生產(chǎn)體系描述－生產(chǎn)部（一） 總經(jīng)理 經(jīng)營管理本部 工場本部 市場營銷本部 人事部 財(cái)務(wù)部 總務(wù)部 電腦室 人事科 福利厚生科 總務(wù)科 車輛科 會計(jì)科 財(cái)務(wù)科 審計(jì)科 生產(chǎn)部 購買物流部 生產(chǎn)技術(shù) 管理部 制造科 生產(chǎn)科 購買科 物流科 物流企劃科 生產(chǎn)管理科 技術(shù)科 檢驗(yàn)科 設(shè)備科 藥事科 業(yè)態(tài)開發(fā)部 牌推進(jìn)部部 市場企劃部 銷售第一部 銷售第二部 IP SA事業(yè)部 BPI事業(yè)部 培訓(xùn)科 施策科 宣傳科 柜臺形象科 CPB科 其他 北京辦事處 外埠辦事處 上海辦事處 外埠辦事處 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 直銷店 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 美容中心 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 生產(chǎn)部 制造科科長 生產(chǎn)科科長 工程擔(dān)當(dāng) 制造主事 稱量室主事 制造工 稱量工 護(hù)膚充填室 LL 流水線 1～ 4 彩妝充填室 LL 流水線 5～ 8 成型室 說 明 ?生產(chǎn)部現(xiàn)狀： ? 生產(chǎn)部分為制造科和生產(chǎn)科 2個(gè)部門 ? 護(hù)膚充填室和彩妝