個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)及操作流程教材-wenkub
2023-01-25 20:31:52 本頁(yè)面
【正文】 關(guān)聯(lián)賬戶： 客戶在注冊(cè)網(wǎng)銀渠道后，建立網(wǎng)銀簽約關(guān)系的賬戶為關(guān)聯(lián)賬戶。它的作用是防止他人冒用證書持有者名義進(jìn)行網(wǎng)上交易，維護(hù)用戶及銀行的合法權(quán)益，減少和避免經(jīng)濟(jì)及法律糾紛。 ? 當(dāng)客戶在網(wǎng)銀上自助注冊(cè)普通客戶版網(wǎng)銀時(shí)，第一張簽約的卡賬戶（ A賬戶）即為注冊(cè)賬戶。 19 添加賬戶維護(hù)（ 819102） 20 添加賬戶維護(hù)（ 819102） 21 取消賬戶維護(hù)（ 819103） ?1）辦理取消賬戶維護(hù)時(shí)，可辦理動(dòng)態(tài)口令版和證書版網(wǎng)銀客戶賬戶的銷約； ?2）取消賬戶維護(hù)，不判斷賬戶狀態(tài)； ?3）取消賬戶，可以刷磁，也可以手工輸入賬號(hào)。 ? 2. 我的賬戶。轉(zhuǎn)賬方式除提供單筆支付外，還提供批量和預(yù)約方式?？蛻艨梢酝ㄟ^(guò) “ 網(wǎng)上基金 ” 功能實(shí)現(xiàn)基金賬戶管理，以及在線基金查詢和交易?？蛻艨梢酝ㄟ^(guò) “ 信用卡 ” 功能完成信用卡的開(kāi)卡、賬戶管理、還款管理、分期付款、積分兌換、密碼管理。 36 個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶端功能簡(jiǎn)介 ?客戶普通版功能： ?登錄名：可以為注冊(cè)賬戶賬號(hào)，也可以由客戶在網(wǎng)銀中設(shè)置； ?可以關(guān)聯(lián)其同一客戶號(hào)下賬戶； ?客戶普通版用戶可以辦理網(wǎng)銀系統(tǒng)所有業(yè)務(wù)（修改交易限額除外），普通版繳費(fèi)限額為 500元 37 個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶端功能簡(jiǎn)介 ?動(dòng)態(tài)口令版、證書版： ?登錄名：可以為注冊(cè)賬戶賬號(hào)，也可以由客戶在網(wǎng)銀中設(shè)置； ?可以關(guān)聯(lián)其同一客戶號(hào)下賬戶； ?動(dòng)態(tài)口令版、證書版可以辦理網(wǎng)銀系統(tǒng)所有業(yè)務(wù)，兩個(gè)版本的區(qū)別主要在于系統(tǒng)限額； ?手機(jī)動(dòng)態(tài)口令版不設(shè)單筆交易限額，當(dāng)日累計(jì)交易限額 10000元； ?證書版不設(shè)單筆交易限額，當(dāng)日累計(jì)交易限額100萬(wàn)元。 客戶填寫的申請(qǐng)單中涉及多個(gè)業(yè)務(wù)處理的 ， 其填寫申請(qǐng)單做其中任意一筆通用憑證的附件 。 ?（ 2） 個(gè)人客戶電子銀行簽約、添加賬戶維護(hù)、取消賬戶維護(hù)交易不能進(jìn)行當(dāng)日撤銷，如發(fā)現(xiàn)因柜員操作失誤而造成的錯(cuò)誤操作，應(yīng)在業(yè)務(wù)受理當(dāng)日聯(lián)系客戶到行辦理反交易，并在打印的通用憑證上簽字確認(rèn) 。 ? 3） UKEY編號(hào)由 6位冠字代碼和 10位憑證編號(hào)組成 ， UKEY編號(hào)前 6位為冠字代碼 ， 后 10位為憑證編號(hào) ， UKEY作為重要空白憑證管理 。 39 存量網(wǎng)銀客戶的處理 ? 原個(gè)人網(wǎng)上銀行專業(yè)版客戶，全部移植為新版?zhèn)€人網(wǎng)銀客戶證書版用戶，此類用戶可以在網(wǎng)銀上自助添加關(guān)聯(lián)賬戶，也可至柜面辦理關(guān)聯(lián)賬戶的添加和刪除 ； ? 原個(gè)人網(wǎng)上銀行普通版客戶，可直接登錄新版?zhèn)€人網(wǎng)銀，自助 /至柜面注冊(cè)為相應(yīng)版本網(wǎng)銀用戶?？蛻艨梢酝ㄟ^(guò) “ 客戶服務(wù) ” 功能進(jìn)行密碼管理、證書管理、登錄名管理、交易
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