國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)內(nèi)部培訓(xùn)資料--北京美麗風(fēng)景旅游規(guī)劃-wenkub
2023-01-24 12:32:30 本頁(yè)面
【正文】 游規(guī)劃設(shè)計(jì)院 11 廣東省目前 5A級(jí)的旅游景區(qū)有哪些 廣州番禺長(zhǎng)隆、深圳華僑城 2023/1/22 北京 美麗風(fēng)景 旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院 12 申報(bào)國(guó)家 5A級(jí)旅游景區(qū)需要具備什么條件 條件二 條件三 條件一 5A級(jí)旅游區(qū)評(píng)定需從已評(píng)定的 4A級(jí)旅游區(qū)中產(chǎn)生。 2023/1/22 北京 美麗風(fēng)景 旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院 9 國(guó)家 5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建的難度系數(shù) 國(guó)家旅游局將嚴(yán)格控制 5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建申報(bào)數(shù)量。旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定工作，遵循自愿申報(bào)、分級(jí)評(píng)定、動(dòng)態(tài)管理、分類指導(dǎo)的原則。5A知識(shí) 內(nèi)部培訓(xùn) 申報(bào)國(guó)家 5A級(jí)旅游景區(qū) 2023/1/22 北京 美麗風(fēng)景 旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院 1 2023/1/22 北京 美麗風(fēng)景 旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院 3 目 錄 第一部分 國(guó)家 5A級(jí)旅游景區(qū)背景知識(shí)介紹 第二部分 國(guó)家 5A級(jí)旅游景區(qū) 服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量 第三部分 國(guó)家 5A級(jí)旅游景區(qū) 資源價(jià)值和市場(chǎng)價(jià)值 第四部分 — 范例 觀瀾湖關(guān)于國(guó)家 5A級(jí)旅游景區(qū)的創(chuàng)建工作及過程 2023/1/22 北京 美麗風(fēng)景 旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院 4 北京美麗風(fēng)景旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院 第一部分 國(guó)家 5A級(jí)旅游景區(qū)背景知識(shí)介紹 2023/1/22 5 什么是國(guó)家 5A級(jí)旅游景區(qū) 5A是一套規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量等級(jí)評(píng)定體系，是目前全國(guó)旅游景區(qū)（點(diǎn)） 最高 評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。 AAAA AAA AA A AAAAA 2023/1/22 北京 美麗風(fēng)景 旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院 7 國(guó)家 5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建的目的 ?促使各地方政府加大投資力度以改善硬件設(shè)施 ?強(qiáng)化管理以提升軟件水平 ?在全國(guó)現(xiàn)有的 4A級(jí)旅游景區(qū)中篩選出一批質(zhì)量過硬，吻合境內(nèi)外游客需求，在國(guó)際上有競(jìng)爭(zhēng)力，在國(guó)內(nèi)真正成為標(biāo)桿的旅游精品 (絕品 )景區(qū)。業(yè)內(nèi)人士稱，每個(gè)景區(qū)要通過旅游交通、游覽、旅游安全等 12道坎，且是旅游界的專家、學(xué)者等內(nèi)行評(píng)審。 4A級(jí)旅游區(qū)滿一年以上并且在國(guó)際、國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品中具有典型性和較強(qiáng)市場(chǎng)影響力的景區(qū)，可向當(dāng)?shù)芈糜尉痔岢錾暾?qǐng)。 旅游區(qū)（點(diǎn)）向所屬區(qū)旅游局提出申請(qǐng)，并由區(qū)旅游局進(jìn)行初查。 由全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)公示驗(yàn)收結(jié)果并頒發(fā)標(biāo)牌、證書。 共分為八個(gè)大項(xiàng) 2023/1/22 北京 美麗風(fēng)景 旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院 17 5A申報(bào)中景觀質(zhì)量評(píng)分細(xì)則是如何評(píng)定的 景觀質(zhì)量評(píng)分細(xì)則分為資源要素價(jià)值與景觀市場(chǎng)價(jià)值兩大評(píng)價(jià)項(xiàng)目，總分 100分。調(diào)查表設(shè)定為 30～ 50份，采取即時(shí)發(fā)放、即時(shí)回收、最后匯總統(tǒng)計(jì)的方法。 2023/1/22 北京 美麗風(fēng)景 旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院 20 為什么要?jiǎng)?chuàng)建 5A級(jí)旅游景區(qū) 創(chuàng)建 5A級(jí)旅游景區(qū)必將推動(dòng)旅游競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)，獲得進(jìn)軍國(guó)際旅游市場(chǎng)的“通行證”： ?必將帶來(lái)景區(qū)環(huán)境的大改善 ?必將促進(jìn)游客滿意度的大提升 ?必將促進(jìn)旅游業(yè)的大發(fā)展，使景區(qū)擁有更多的境內(nèi)外客源市場(chǎng)份額，取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。三級(jí)公路系黑化或白化路面、行車速度 60～ 30km/hr、雙向兩道。 停車場(chǎng)管理有何要求？ 設(shè)停車線、停車分區(qū)、回車線，分設(shè)出入口、專人值管。 5A景區(qū)游客服務(wù)中心要公布所有導(dǎo)游人員的什么情況？ 照片、姓名、編號(hào)及語(yǔ)種。 2023/1/22 北京 美麗風(fēng)景 旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院 27 建設(shè)游客公共休息設(shè)施和觀景設(shè)施有那些要求？ 布局合理，數(shù)量充足，能滿足需要，不設(shè)置在危險(xiǎn)地帶、危險(xiǎn)場(chǎng)所；造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)，對(duì)景觀有特別烘托效果；制作精美；材質(zhì)的檔次要與生態(tài)、景觀協(xié)調(diào)。 2023/1/22 北京 美麗風(fēng)景 旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院 28 三、旅游安全 高峰期游客安全處置預(yù)案處置效果有何要求？ 職責(zé)明確，程序清晰，工作人員到崗到位，分流得力，安全措施有效。 安全警告標(biāo)志、標(biāo)識(shí)有哪些要求？ 齊全、醒目、規(guī)范。 5A景區(qū)垃圾清掃要達(dá)到哪些要求？ 日產(chǎn)日清；流動(dòng)清掃；垃圾清掃器具美觀、整潔，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。對(duì)非吸煙區(qū)吸煙行為，管理措施明確，管理行為到位。 5A景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生游覽場(chǎng)所地面要達(dá)到什么要求？ 無(wú)污水、污物。 5A景區(qū)商品經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員管理有哪些？ 有統(tǒng)一管理措施和手段，包括質(zhì)量管理、價(jià)格管理（需明碼標(biāo)價(jià)）、計(jì)量管理、位置管理、售后服務(wù)管理等。 掌握率要在 50%以上。 投訴處理過程的要求？ 受理投訴迅速；服務(wù)態(tài)度好；記錄完整、細(xì)致；必要時(shí)有法律咨詢。 2023/1/22 北京 美麗風(fēng)景 旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院 38 5A景區(qū)電子商務(wù)要有那些功能？ 查詢；預(yù)定；支付。 2023/1/22 北京 美麗風(fēng)景 旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院 39 八、資源和環(huán)境保護(hù) 5A景區(qū)空氣質(zhì)量和噪聲指標(biāo)要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)？ 達(dá)到國(guó)際一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。 2023/1/22 北京 美麗風(fēng)景 旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院 40 區(qū)內(nèi)建筑選址不破壞景觀； 主體建筑風(fēng)格有特色，效果突出； 區(qū)內(nèi)各單位建筑風(fēng)格一致，互相協(xié)調(diào)； 區(qū)內(nèi)建筑外觀與景觀相協(xié)調(diào)； 區(qū)內(nèi)建筑體量適度； 建筑物周邊形成相應(yīng)緩沖區(qū)，觀景效果良好； 功能性建筑選址隱蔽或
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