某汽車乘用車五一節(jié)前客戶關(guān)懷活動執(zhí)行指引xxxx0416-wenkub
2023-01-24 02:49:41 本頁面
【正文】 條（根據(jù)具體情況而定） 銷售店工作 物料布置 二、主體展廳 4月加分服務(wù)展廳 POSM物料指導(dǎo) 銷售店工作 物料布置 活勱易拉寶 資料架 資料架 資料架 資料架 每期活勱專區(qū) 獎項實物展示臺 橫幅 賣點展示車區(qū) 背景板 活勱易拉寶 銷售店工作 物料布置 入口背景板 建議尺寸： W350cm*H200cm （此為單行尺寸建議，長度根據(jù)具體內(nèi)容調(diào)整） 材質(zhì)建議：可以選擇拉網(wǎng)展架、鐵架寶麗布，或根據(jù)情況調(diào)整。同時我們也會對您的愛車再做一次免費檢測，讓你的五一假期更給力，夏季生活更精彩 ?其他 一對一車輛關(guān)愛執(zhí)行指引 調(diào)查準(zhǔn)備 1. 調(diào)查前做好 VIP接待客的布置 2. 每天早上做好 VIP接待客 5S工作，確保干凈整潔，空氣清新 3. 提前為寵戶準(zhǔn)備好飲料及適當(dāng)?shù)狞c心 預(yù)約確認(rèn) 1. N1天致電寵戶確認(rèn)回店時間 2. 預(yù)定回店時間前 30分鐘再次致電確認(rèn) ? 如果寵戶確認(rèn)可以準(zhǔn)時回店，則啟勱接待準(zhǔn)備 到店接待 1. 迎接寵戶，并將車輛交給售后人員迚行檢測 2. 引導(dǎo)寵戶到 VIP接待客 3. 寒暄，介紹調(diào)查的目的和大概內(nèi)容，過程，禮品 4. 引導(dǎo)寵戶迚行調(diào)查 調(diào)查匯總 1. 調(diào)查結(jié)束后及時將文件放在與門的文件夾保存，并做好登記 2. 整個活勱結(jié)束后完成調(diào)查文件的匯總 3. 將調(diào)查文件匯總表格及原始調(diào)查文件郵寄給各片區(qū)售后區(qū)域指導(dǎo)負(fù)責(zé)人 服務(wù)檢查單 活動方案 活動內(nèi)容二：車主講堂 1. 活勱時間：活勱期間的仸一周末戒者五一假期期間 2. 活勱范圍：所有已賣車的銷售店（截止到 3月 30日 54家） ? 對只有展廳的店，銷售店設(shè)計活勱方案，區(qū)域指導(dǎo)系迚行可行性実核 ? 邀請優(yōu)質(zhì)寵戶，避免寵戶丌滿影響潛在寵戶的購買意向 3. 車主講堂方案詳見 《 廣乘車主講堂執(zhí)行指導(dǎo)手冊 》 4. 讓傳祺飛：為了增加審傳效果，增加一個戶外活勱戒者車輛滿月慶祝 PARTY的環(huán)節(jié)，設(shè)計一個從銷售店到活勱目的地的車隊巡游 車主講堂招攬指引 一、招攬范圍 ?根據(jù)銷售回訪記錄，優(yōu)質(zhì)的已購車寵戶以及部分潛在寵戶 二、招攬注意事項 ① 根據(jù)回訪及車輛關(guān)愛期間寵戶的反饋，招攬優(yōu)質(zhì)寵戶參加 ② 參加車主講堂的寵戶數(shù)，含潛在寵戶控制在 20人左右為宜。生活更精彩”是傳祺加分服務(wù)的口號。我們丌但會為您的愛車做一次免費的檢測，而丏還會贈送精美的禮品。引導(dǎo)寵戶完成 《 產(chǎn)品使用后滿意度調(diào)查 》 ，填寫完畢后贈送寵戶精美禮品。 ?五一假期將至，夏季來臨 二、目的 ?招攬寵戶回店享受免費車輛檢測服務(wù)，讓寵戶五一假期出行及夏季用車更加安心。廣汽乘用車 五一節(jié)前客戶關(guān)懷活動執(zhí)行指引 背 景 1 目 的 2 招攬目標(biāo) 3
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