當(dāng)前形勢下的營銷創(chuàng)新-wenkub
2023-01-23 11:03:45 本頁面
【正文】 型u 有形產(chǎn)品 (有形屬性 )：u 有特殊規(guī)格和特定模式的物理實體或服務(wù)過程u 附加產(chǎn)品 (延伸屬性 )：u 購買有形產(chǎn)品時所獲得的各種服務(wù)和利益u 核心產(chǎn)品 (核心屬性 )：u 真正購買的是產(chǎn)品所帶來的滿足、效用和利益 迪智成咨詢產(chǎn)品的創(chuàng)新方向1. 產(chǎn)品概念層面的創(chuàng)新：? 改變效用：墻布、改變?nèi)巳海和欣纤?、改變時間：午休客房? 改變地點：移動上網(wǎng)、改變場合：商務(wù)也休閑、改變規(guī)則：高爾夫球卡2. 產(chǎn)品形式層面的創(chuàng)新? 外觀創(chuàng)新：卡通手機、包裝創(chuàng)新：中藥的西醫(yī)化、附件創(chuàng)新：豆?jié){機的五豆3. 產(chǎn)品延伸層面的創(chuàng)新? 關(guān)系創(chuàng)新：沃德卡客戶俱樂部、交付創(chuàng)新：網(wǎng)上超市、服務(wù)創(chuàng)新：無憂服務(wù)38產(chǎn)品創(chuàng)新的路徑一、基于競爭的創(chuàng)新? 跟進型的創(chuàng)新領(lǐng)域空間大，快速跟進分享貼近跟隨，但局部超越阻擊型跟進，破壞對手利基? 區(qū)隔型的創(chuàng)新細分類別區(qū)隔 （發(fā)酵型酸奶 )滿足獨特需求39產(chǎn)品創(chuàng)新的路徑 （續(xù)）二、跨越競爭的創(chuàng)新（水平創(chuàng)新）1. 改變競爭規(guī)則與模式? 澳洲葡萄酒登陸美國? 佰佳通高爾夫2. 創(chuàng)造全新的品類? 王老吉涼茶、保健酒和豆?jié){機40高形象產(chǎn)品高利潤產(chǎn)品高份額產(chǎn)品防火墻產(chǎn)品產(chǎn)品組合策略創(chuàng)新41產(chǎn)品分類 特點 功能 型號占位產(chǎn)品 價格低、贈品少 功能單一 拉低價格感覺，制 造價格新聞 EF19 EF183B、EF10競爭產(chǎn)品價位有競爭力設(shè)計多樣性功能有蓋帽性在各個價位打擊競品EF19 SY191BSY191C、 SF194走量產(chǎn)品價位上大眾化產(chǎn)品多相似點功能多蓋帽點贈品上平民化利潤不高，但屬主要上量機型SY10 183B、191 191B、 191C、SF19 183H、202 204利潤產(chǎn)品價格上稍高點功能上先進點贈品上有亮點利潤上多賺點重點主推機型SY181 183B、 18 1913 、 191C、202 208SF183H、 205D、205C、 2023 SH20 20 DY201 、 181形象產(chǎn)品 價格最高、功能 最全贈品最多 提升系列產(chǎn)品形象 SF21 SF20SF207/187案例：某公司產(chǎn)品組合策略42價格策略及組合創(chuàng)新? 合理的定價模式– 客 戶 價 值導(dǎo) 向、利 潤導(dǎo) 向、成本 導(dǎo) 向、 競 爭 導(dǎo) 向? 要有價格 帶 的概念? 價格 層級 與梯度 設(shè)計 ，保 護 各 環(huán)節(jié) 利 潤? 規(guī) 范價格 競 爭策略– 持 續(xù) 的降價有害品牌形象– 堅 決 維護 價格秩序，打 擊濫 價行 為44渠道策略創(chuàng)新? 渠道效率與服 務(wù)職 能的提升? 渠道 細 分與互 補 ，構(gòu)建立體渠道? 合理的 結(jié) 構(gòu)與分工， 實現(xiàn) 廠商價 值 一體化? 新型渠道的開 發(fā) 與運作? 渠道 資 源的整合與掌控迪智成咨詢整合營銷傳播的創(chuàng)新? 把握品牌建 設(shè) 和 產(chǎn) 品 賣 點宣 傳 的 節(jié) 奏– 知名度 +知 曉 度 +滿 意度 +美譽度 =忠 誠 度– 理性、感性 +理性、感性、感性 +理性? 貼 近潮流，形式 娛樂 化? 公益與情感的注入， 強 調(diào) 主 題 性 傳 播? 雙向溝通，體 驗 互 動 ，深入消 費 者心智 45迪智成咨詢 營銷培訓(xùn)客戶服務(wù)策略的創(chuàng)新v 如何識別有價值的客戶如何識別有價值的客戶v 把握客戶的需求點，提高服務(wù)價值體驗把握客戶的需求點，提高服務(wù)價值體驗v 不同內(nèi)容的差異化服務(wù)定位不同內(nèi)容的差異化服務(wù)定位v 優(yōu)化服務(wù)中的客戶界面優(yōu)化服務(wù)中的客戶界面v 努力創(chuàng)造服務(wù)的努力創(chuàng)造服務(wù)的 ““ 感動點感動點 ””4647為有價值的客戶服務(wù)? 內(nèi)在價 值 客 戶 （交易式的） 了解 產(chǎn) 品， 專 注于 產(chǎn) 品本身的內(nèi)在價 值 ，價格敏感? 外在價 值顧 客 （咨 詢 式的） 注重 產(chǎn) 品外的價 值 ， 尋 求解決方案及其運用方法；? 戰(zhàn) 略價 值顧 客 （ 戰(zhàn) 略型的 ） 更注重 產(chǎn) 品外的價 值 ， 尋 找策略 聯(lián) 盟伙伴， 長 期合作 協(xié)同 迪智成咨詢48建立關(guān)鍵客戶的服務(wù)界面高層高層營銷部門服務(wù)部門技術(shù)部門共享的信息系統(tǒng)采購部門生產(chǎn)部門品控部門供應(yīng)商企業(yè) 客戶企業(yè)48迪智成咨詢客戶界面的提升? 服 務(wù) 接觸策略：– 了解接觸點 /調(diào)查 每點的服 務(wù) 期望 /設(shè)計 接觸技巧 /審 核 過 程? 服
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