新產(chǎn)品推廣與終端現(xiàn)場促銷-wenkub
2023-01-22 20:30:06 本頁面
【正文】 展臺使用情況登記表 商場 制作時間 展臺式樣 造價 預(yù)計使用時間 展臺使用及維護(hù)情況 督導(dǎo)員工作考核方式及內(nèi)容： 每天對售點進(jìn)行檢查的落實情況； 檢查中出現(xiàn)的問題是否進(jìn)行了及時的反饋 ， 并得到了有效的解決； 是否建立了促銷品進(jìn)出庫登記帳 ， POP等促銷品的發(fā)放是否規(guī)范； 各售點的 POP等促銷品是否齊全 、 到位 ， 使用是否規(guī)范 、 科學(xué)； 每月的物料申報計劃是否科學(xué)； 各商場展臺整體形象是否美觀 、 整潔； 是否對損壞展臺進(jìn)行了定期的維護(hù)； 展臺的整體制作效果是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)； 是否制定了切實有效的促銷員管理辦法 ， 促銷員管理是否規(guī)范有序 、 切實有效； 是否能準(zhǔn)確把握市場信息 ， 及時了解市場動態(tài) ， 為公司的運作提供有價值的市場建議； 培訓(xùn)主管 培訓(xùn)主管的使命及工作目的 使命 培訓(xùn)主管肩負(fù)著一線促銷員的培訓(xùn)工作和管理工作 ， 如果促銷員是 “ 臨門一腳 ” 進(jìn)攻隊員 ， 培訓(xùn)主管就是輔導(dǎo)進(jìn)攻隊員技術(shù)的教練員 ，培訓(xùn)主管工作業(yè)績將很大程度上影響 “ 臨門一腳 ” 的準(zhǔn)確性及進(jìn)攻力 。 銷售現(xiàn)場管理 售點管理工作主要包括兩部分，第一就是對在售點擔(dān)負(fù)銷售工作的銷售人員的管理 ，第二就是對 售點環(huán)境的管理 ，兩者相輔相成，不可偏廢，但核心是對人的管理?！?、“維修不是我的事，你找服務(wù)部去。 不要把自己當(dāng)局外人，不要以無辜者的形象出現(xiàn)，要為他的利益著想。 處理顧客抱怨的技巧及注意點： 積極主動地道歉，用“非常抱歉”、“真是對不起”等語句來表達(dá)歉意，化解顧客的怒火和怨氣。 耐心傾聽顧客抱怨，無論如何不要與顧客爭辯是非，更不可與顧客爭吵。我們沒有任何理由做對不起顧客的事 顧客購買商品行為的過程 8個步驟： 注意 產(chǎn)生興趣 聯(lián)想 產(chǎn)生欲望 比較權(quán)衡 信心 決定行動 滿意 現(xiàn)場銷售的步驟與知識 現(xiàn)場銷售工作也有與之對應(yīng)的 8個步驟： 待機 接觸 展示商品 探求需求欲望 詳細(xì)介紹 促進(jìn)信任 成交 送行 權(quán)威性 Authority 利用權(quán)威機構(gòu)對企業(yè)和產(chǎn)品的評價； 更高質(zhì)量 Better 展示更好的質(zhì)量； 便利性 Convenience 使消費者認(rèn)識到購買、使用和服務(wù)的便利性； 差異性優(yōu)勢 Difference 大力宣傳自身的特色優(yōu)勢； 在銷售過程中要結(jié)合實際，利用好 ABCD推銷法。 顧客并不依賴我們，而我們卻要依賴顧客。 規(guī)范的產(chǎn)品解說詞 問候 開場白 主要賣點介紹 結(jié)束語 現(xiàn)場銷售工作的素質(zhì)與原則 臨門一腳在踢好 ——促銷員 是現(xiàn)場銷售的靈魂 顧客的朋友和顧問 產(chǎn)品的專家 品牌的使者 自我訓(xùn)練七巧板 ——促銷員 應(yīng)具備的心理素質(zhì) 正確的服務(wù)意識 積極的心態(tài) 友善的心態(tài) 明確的目標(biāo) 自信心與自制力 正確對待挫折 知識和技巧 銷售服務(wù)的 5S原則 微笑（ Smile） 迅速（ Speed） 誠懇（ Sincerity） 靈巧（ Smart） 研究（ Study） 促銷員 工作的基本職責(zé) 在售點應(yīng)盡量多與顧客交流、溝通，提高品牌的知名度和美譽度； 做好售點樣機和 POP的陳列及安全維護(hù)工作，保持樣機、 POP與促銷品的整齊、清潔和有序，有效地派發(fā)各種宣傳資料； 創(chuàng)造舒適的購買環(huán)境，積極向顧客推薦產(chǎn)品，幫助顧客正確選擇能滿足他們需求的彩電，解答顧客在購買和使用過程中所遇到的問題； 利用各種銷售知識和技巧，營造售點氣氛，提高購買率； 負(fù)責(zé)為每位決定購買的顧客開票、驗機、辦理保修手續(xù)，并填寫保修卡； 收集顧客對商品的意見、建議與期望，及時妥善處理顧客的抱怨與投訴，并向上級主管匯報； 收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，及時向上級主管匯報； 完成公司要求的日、周、月報表的填寫等各項事后工作，及時上報； 協(xié)助公司與商場聯(lián)絡(luò)，開展好促銷活動； 了解庫存，協(xié)助業(yè)務(wù)員及時補貨，根據(jù)庫存調(diào)整促銷重點； 遵守商場及公司的有關(guān)規(guī)章制度； 努力學(xué)習(xí)各種知識，不斷提高自身素質(zhì)與工作能力。 4/ 富裕階層的主要崗位（職位）是公司、企業(yè)負(fù)責(zé)人等處于直接創(chuàng)造 或掌握經(jīng)濟財富的環(huán)節(jié)上。 1/ 富裕階層普遍年輕化，其中 25~34歲階段的富裕者高達(dá)一半。 然而今天，日本汽車、電器都已成了高質(zhì)量、高性能的象征。 沒有基因的品牌，只不過是一具面具或是殼子，終有一天會剝落； 沒有基因，也就意味著沒有生命力，沒有延續(xù)，沒有未來，也不會有真正意義上的發(fā)展。 經(jīng)濟效益 今年上半年，海信電視銷售量比去年同期增長了 ８４％
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