【正文】 B．經(jīng)濟(jì)效益 C．法律法規(guī) D．人事制度 1以下關(guān)于勞動(dòng)合同變更和解除的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。 A．增加銷(xiāo)量 B．改進(jìn)產(chǎn)品 C．增加銷(xiāo)售力量 D．增加利潤(rùn) 下列關(guān)于消費(fèi)品市場(chǎng)與工業(yè)品市場(chǎng)的比較中，（）是不正確的。 A．國(guó)家計(jì)劃和指導(dǎo) B．國(guó)家政策和法規(guī) C．企業(yè)的特性和由此表現(xiàn)出來(lái)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)律 D．市場(chǎng)所反映出來(lái)的社會(huì)需求 某公司內(nèi)部的管理形態(tài)由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成，縱向的是職能系統(tǒng)，橫向的是 目標(biāo)系統(tǒng)，該公司實(shí)行的組織機(jī)構(gòu)形態(tài)是（）。 ? 許多組織對(duì)待初出茅 廬者的一種管理方法，初學(xué)者被置于陰暗的角落，澆上一頭大糞，任其自生自滅。在生產(chǎn)會(huì)議上重點(diǎn)討論類(lèi)似事件的深層次原因（如果有的話(huà)），使得所有人對(duì)此有清醒的認(rèn)識(shí) 管理知識(shí)問(wèn)答 ? 1． ODM 是指？ ? 貼牌生產(chǎn) ? 自有品牌生產(chǎn)商 (回答錯(cuò)誤） ? 原始設(shè)計(jì)商 （正確） ? 2． 4Ｐ營(yíng)銷(xiāo)是誰(shuí)提出的？ ? 彼得 杜拉克 ? 杰羅姆 麥肯錫 （正確） ? 米爾頓 科特勒 ? 杰克 特勞特 ? 3．以下哪個(gè)管理定律是關(guān)于事業(yè)規(guī)劃方面的？ ? 套裁效應(yīng) ? 手表定律 ? 蘑菇定律 （正確） ? 熱爐法則 ? 4．企業(yè)要不斷補(bǔ)充新鮮血液，把那些富有朝氣、思維敏捷的年輕生力軍引入職工隊(duì)伍中甚至管理層，給那些固步自 封、因循守舊的懶惰員工和官僚帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)壓力，才能喚起他們的生存意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)求勝之心。 其次，如果確實(shí)不能按時(shí)交貨，估算出準(zhǔn)確的交貨時(shí)間，研究合同具體條款，估計(jì)損失（包括有形的和無(wú)形的），會(huì)同銷(xiāo)售部門(mén)做好耐心向客戶(hù)解釋的準(zhǔn)備，必要時(shí)給予其部分折扣（在下批貨物里）。安利制革這兩方面做的都比較好，總經(jīng)理經(jīng)常和員工談未來(lái)的目標(biāo)，遠(yuǎn)景規(guī)劃等等，待遇屬于中上等。請(qǐng)結(jié)合你工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，談一談你對(duì)激勵(lì)的理解。首先要做的是： 解決未完成的事項(xiàng)（報(bào)稅、年檢等工作） 熟悉具體情況（產(chǎn)品、業(yè)務(wù)模式、公司架構(gòu)） 與他人的溝通和熟悉過(guò)程（內(nèi)部、外部） 確定工作重點(diǎn)。使所有下屬明白積極、主動(dòng)承擔(dān)工作是每個(gè)人的義務(wù)，任何事先的任務(wù)分配不可能盡善盡美 ，需要大家發(fā)揮協(xié)作的精神，具有整體意識(shí)。 第四，從重點(diǎn)抓業(yè)務(wù)開(kāi)始，循序漸進(jìn)解決問(wèn)題。 試題十一： 假如一個(gè)企業(yè)贏利不佳 ,資金緊張。每個(gè)人的背景、經(jīng)歷、思維方式都是不同的，成員的多樣性會(huì)使決策時(shí)多角度看問(wèn)題，受到的局限會(huì)小一些。不知技術(shù)業(yè)務(wù)是指生產(chǎn)技術(shù)還是本身工作技能？我假設(shè)技術(shù)業(yè)務(wù)是指工作技能來(lái)回答。沖突、工作扯皮、互相指責(zé)都是表面現(xiàn)象，最根本的是他們可能覺(jué)得沒(méi)有受到公平對(duì)待，或者是任務(wù)沒(méi)有落實(shí)清楚，責(zé)任和權(quán)利不對(duì)等。 答：失敗是一筆財(cái)富，一個(gè)組織學(xué)習(xí)的代價(jià)，獲得了這些經(jīng)驗(yàn)的部下也是財(cái)富。在正式的場(chǎng)合采用較正式 的方式進(jìn)行表?yè)P(yáng)較好，比如在會(huì)議上對(duì)其工作的肯定，也需要注意非正式的表?yè)P(yáng)，比如眼神的肯定。目前為止未遇到這些表現(xiàn)較為明顯的同事或上級(jí)。請(qǐng)你簡(jiǎn)述一下成功公司的特點(diǎn)，以及可能導(dǎo)致公司失敗的原因？ 答：成功公司的特點(diǎn)是所有的方面都做的較好而沒(méi)有什么比較大的缺陷，同時(shí)其核心競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)。樹(shù)立團(tuán)隊(duì)近期的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)大家一起完成任務(wù)，并結(jié)合實(shí)際評(píng)價(jià)工作情況，褒獎(jiǎng)或點(diǎn)評(píng)不足，發(fā)揮其中優(yōu)秀者的示范作用，鼓勵(lì)大家完善不足的地方。常見(jiàn)面試管理知識(shí)問(wèn)答 試題一 ： 假設(shè)你被公司任命為一個(gè)新成立的團(tuán)隊(duì)的上級(jí)者，你的團(tuán)隊(duì)成員在此之前相互不認(rèn)識(shí)，你如何迅速的使他們對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生認(rèn)同感，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力？你可以結(jié)合自己的經(jīng)歷談一談。團(tuán)隊(duì)成員的一致 目標(biāo)是形成凝聚力的保證。公司的事務(wù)分為很多方面，只有各方面協(xié)調(diào)工作，整體上才取得成功，只要是任何一方面拖后腿，公司就不會(huì)取得成功。 試題四： 有人說(shuō) “表?yè)P(yáng)的方式往往比表?yè)P(yáng)的數(shù)量更重要 ”，請(qǐng)結(jié)合你的工作經(jīng)歷，談?wù)剬?shí)施表?yè)P(yáng)的方法和藝術(shù)。以前對(duì)于悟性較好的助理人員，在開(kāi)會(huì)的時(shí)候我往往讓他們多說(shuō)一些，平時(shí)沒(méi)事也多夸幾句，遇到問(wèn)題時(shí)也問(wèn)他有什么意見(jiàn)，這也是一種表?yè)P(yáng)。授權(quán)代表了信任和責(zé)任，寬容部下的失敗，是在信任的基礎(chǔ)上鼓勵(lì)嘗試和創(chuàng)新，一個(gè)組織取得進(jìn)步和成功需要嘗試和創(chuàng)新。 解決這類(lèi)現(xiàn)象，只有從根本上解決其背后的問(wèn)題才可以。財(cái)務(wù)工作本身就是管理工作，這種工作里的技術(shù)業(yè)務(wù)是對(duì)于知識(shí)、法規(guī)、工具等的掌握和培訓(xùn)，對(duì)于技術(shù)需要自己首先抽出時(shí)間學(xué)習(xí)，安排固定時(shí)間大家集體學(xué)習(xí)、討論， 使得每個(gè)人都掌握新法規(guī)、新知識(shí)。會(huì)計(jì)師事務(wù)所的員工按常理來(lái)說(shuō)應(yīng)該是很講究專(zhuān)業(yè)背景的，可是一些著名的國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所招聘是員工不限制專(zhuān)業(yè)的，各種各樣背景的人都有，其管理層也是如此。如作為該企業(yè)的管理者，你應(yīng)當(dāng)采取哪些措施？ 答：首先是解決生存問(wèn)題，加速資金周轉(zhuǎn)。 試題十二： 假如你上任后組織一次大型活動(dòng)時(shí)發(fā)現(xiàn)某些下屬在一些工作上互相推諉，以至造成工作上的延誤。對(duì)于能夠主動(dòng)承擔(dān)工作的員工給與表?yè)P(yáng)，樹(shù)立榜樣。 試題十四： 有人說(shuō)管理就是控制，也有人說(shuō)管理就是服務(wù)，還有人說(shuō)管理就是激勵(lì)，你是怎樣理解這些話(huà)的？ 答：以上這些話(huà) 都對(duì)，只是強(qiáng)調(diào)的方面不同。 答：純粹報(bào)酬激勵(lì)，作用是不大的，當(dāng)報(bào)酬達(dá)到社會(huì)上等水平之后，員工的注意力就集中在內(nèi)部比較上，互相攀比，容易產(chǎn)生官僚作風(fēng)，隊(duì)伍是沒(méi)有凝聚力的。 試題十六： 如工廠(chǎng)與某跨國(guó)公司簽訂一項(xiàng)加工合同，工期為一個(gè)月（ 30 天），到第 20天時(shí)，工廠(chǎng)出現(xiàn)意外情況，按照目前的進(jìn)度，要晚四天才能完成合同，這時(shí)你作為廠(chǎng)長(zhǎng)，如何處理這件事？ 答：首先，把造成影響生產(chǎn)進(jìn)度的意外情況解決掉，同時(shí)調(diào)動(dòng)工廠(chǎng)一切可以調(diào)動(dòng)的資源 “趕貨 ”（如果趕貨造成的成本增加在可接受的范圍內(nèi)）。 最后，研究意外出現(xiàn)的原因，杜絕類(lèi)似情況的再次發(fā)生。這是以下哪條管理理論的表現(xiàn)： ? 安慰劑效應(yīng) ? 艾科卡用人法則 ? 懶螞蟻效應(yīng) ? 鯰魚(yú)效應(yīng) （正確） ? 5．蘑菇管理定律是指？ ? 一只木桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木塊，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊。 （正確） ? 6．蘋(píng)果公司的現(xiàn)任 CEO 是 ? 比爾 ● 蓋茨 ? 史蒂夫 ● 喬布斯 （正確） ? 史蒂夫 ● 鮑爾默 ? 埃里克 o施密特 ? 7．百度公司的創(chuàng)始人是 ? 馬化騰 ? 馬云 ? 史玉柱 ? 李彥宏 （正確） ? 8．基于企業(yè)對(duì)企業(yè)之間的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系的電子商務(wù)形式簡(jiǎn)稱(chēng)： ? B2C ? C2C ? C2B ? B2B （正確） ? 9．以下哪項(xiàng)是不屬于人力資源管理范疇？ ? 解決用人機(jī)制 ? 解決責(zé)任機(jī)制 ? 解決規(guī)劃?rùn)C(jī)制 （正確） ? 解決激勵(lì)機(jī)制 ? 10． CFO 的中文全 稱(chēng)是 ? 首席財(cái)政官或財(cái)務(wù)總監(jiān) （正確） ? 首席信息官或信息主管 ? 首席執(zhí)行官或行政總裁 ? 首席人事官或人力資源總監(jiān) 企業(yè)管理知識(shí)課題及答案 一、單選題 [共 30題，每題 1 分，總計(jì) 30分 ] 社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基本單位是隨著生產(chǎn)力水平的發(fā)展而變化的，企業(yè)成為社會(huì)生產(chǎn)的基本單位是在（）高度發(fā)達(dá)以后。 A．事業(yè)部制 B．矩陣管理制 C．職能制 D．直線(xiàn)制 在（）情形下，企業(yè)實(shí)行集中重點(diǎn)戰(zhàn)略可能是無(wú)效的。 A．消費(fèi)品市場(chǎng)比較廣闊分散而工業(yè)品市場(chǎng)比較集中 B．消費(fèi)品市場(chǎng)需求彈性較小而工業(yè)品市場(chǎng)需求彈性較大 C．消費(fèi)品市場(chǎng)專(zhuān)用性不強(qiáng)而工業(yè)品市場(chǎng)專(zhuān)用性強(qiáng) D．消費(fèi)品市場(chǎng)一般不要求技術(shù)服務(wù)而工業(yè)品市場(chǎng)技術(shù)要求 高 （）是產(chǎn)品在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的階段。 A．勞動(dòng)合同當(dāng)事人經(jīng)協(xié)商一致，可以解除合同 B．勞動(dòng)合同當(dāng)事人不可單方解除合同 C．如果訂立勞動(dòng)合同所依據(jù)的法律法規(guī)已經(jīng)修改，可以變更勞動(dòng)合同 D．勞 動(dòng)合同的解除是在合同期限屆滿(mǎn)之前終止勞動(dòng)合同關(guān)系 1企業(yè)的生產(chǎn)管理是以（）為對(duì)象的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制活動(dòng)。 A． 2020年 6月 29日 B． 2020年 10 月 1日 C． 2020年 11 月 1日 D． 2020年 1月 1 日 1根據(jù)安全生產(chǎn)法的規(guī)定，從業(yè)人員違反法定義務(wù)，但并未造成重大事故時(shí)，應(yīng)承擔(dān)（）的法律責(zé)任。 A．企業(yè)擁有或控制的能夠以貨幣計(jì)量并提供未來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的經(jīng)濟(jì)資源 B．企業(yè)承擔(dān)的能夠以貨幣計(jì)量并需以資產(chǎn)或勞務(wù)加以?xún)斶€的現(xiàn)有義務(wù) C．企業(yè)因銷(xiāo)售產(chǎn)品或提供勞務(wù)而發(fā)生的資產(chǎn)增加或負(fù)債減少 D．企業(yè)因銷(xiāo)售 產(chǎn)品或提供勞務(wù)而發(fā)生的資產(chǎn)減少或負(fù)債增加 2銷(xiāo)售凈利率是（）比率之一。 A．漸進(jìn)式創(chuàng)新 B．根本 性創(chuàng)新 C．技術(shù)系統(tǒng)的變革 D．技術(shù) 經(jīng)濟(jì)范式的變革 2線(xiàn)性模式又可分為技術(shù)推動(dòng)型模式和需求引發(fā)型，其中技術(shù)推動(dòng)型的過(guò)程是（）。 A．互相了解 B．互相理解 C．互惠互利 D．互通有無(wú) 工商談判的過(guò)程一般要經(jīng)歷（）幾個(gè)階段。（） 3城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位招用的農(nóng)民合同制工人本人不交納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。（） 3現(xiàn)有兩個(gè)長(zhǎng)期投資方案， A 方案的現(xiàn)值指數(shù)為 ， B 方案的現(xiàn)值指數(shù)為 ，兩個(gè)方案的現(xiàn)值指數(shù)都大于 1，因此兩個(gè)方案均可行，但 B 方案的現(xiàn)值指數(shù)大于 A方案的現(xiàn)值指數(shù)，所以應(yīng)選擇方案 A。（） 三、多選題 [共 30題，每題 2 分，總計(jì) 60分 ] 4一種產(chǎn)品要成為市場(chǎng)客體，也即成為交換物用于交換，必須具有以下性質(zhì)（）。 A．二者都是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 B．二者都可以使賣(mài)主獲得較高的價(jià)格與較高的利潤(rùn) C．成功的最低成本戰(zhàn)略與產(chǎn)品差異戰(zhàn)略都有助于戰(zhàn)勝各種競(jìng)爭(zhēng)力量 D．無(wú)論是實(shí)行最低成本戰(zhàn)略還是產(chǎn)品差異戰(zhàn)略，企業(yè)都必須是該行業(yè)中惟一一個(gè)實(shí)施該戰(zhàn)略的人 4許多產(chǎn)品差異都很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手消除，但當(dāng)差異建立在（）上時(shí)，最可能產(chǎn)生持久的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 A．防守型策略 B．密 集或滲透策略 C．雙高策略 D．一高一低策略 4下列選項(xiàng)中，（）屬于直接式分銷(xiāo)渠道。 A．建立外部的質(zhì)量管理系統(tǒng) B．建立實(shí)效的質(zhì)量管理系統(tǒng) C．做好每一階段的質(zhì)量管理 D．質(zhì)量管理制度化 5下列哪些活動(dòng)屬于企業(yè)的直接投資（）。 A．存貨周轉(zhuǎn)率 B．速動(dòng)比率 C．銷(xiāo)售凈利率 D．總資產(chǎn)報(bào)酬率 5以下命題中正確的有（）。 A．堅(jiān)持利益為本 B．堅(jiān)持互惠互利 C．堅(jiān)持客觀(guān)標(biāo)準(zhǔn) D．堅(jiān)持求大同存小異 6市場(chǎng)調(diào)查是商品談判準(zhǔn)備中比較重要的一項(xiàng)工作，一般的市場(chǎng)調(diào)查包括（）。 A．結(jié)構(gòu)工資 B．崗位工資 C．等級(jí)工資 D．計(jì)時(shí)工資 E．定額工資 6下列關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的描述中，正確的是（）。 A．幫助消費(fèi)者選購(gòu)商品，維護(hù)消費(fèi)者利益 B．推動(dòng)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹，實(shí)現(xiàn)扶優(yōu)限劣的政策 C．幫助企業(yè)建立健全質(zhì)量體系，促進(jìn)企業(yè)提高質(zhì)量管理水平 D．提高產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力 E．降低承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn) 6新產(chǎn)品應(yīng)具有的特點(diǎn)包括（）。隨著商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展和機(jī)器的采用，社會(huì)生產(chǎn)組織形式發(fā)生了根本變革。如集市、物資交流會(huì)、商店、超級(jí)市場(chǎng)等。 第 3 題試題 答案： A 法律法規(guī)：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特征；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)作為一種有效的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形式，與其他經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形式相比，有其內(nèi)在的規(guī)定性和特征，主要表現(xiàn)在： 第一，自主的企業(yè)制度。 第二，完善的市場(chǎng)體系。因此，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行必須建立在包括商品市場(chǎng)和資金、勞動(dòng)力、土地等生產(chǎn)要素市場(chǎng)在內(nèi)的完整的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)之上。 第三，以間接調(diào)控為主的宏觀(guān)調(diào)控體系。 其次，處理 外部不經(jīng)濟(jì) 問(wèn)題。 最后，在規(guī)模經(jīng)濟(jì)意義顯著的行業(yè)，市場(chǎng)有生產(chǎn)壟斷的傾向，抑制市場(chǎng)體制的作用，因此，政府要建立起有效的經(jīng)濟(jì)調(diào)控體制，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)行予以導(dǎo)向和監(jiān)控，彌補(bǔ)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本身的缺陷和弱點(diǎn)，以保證市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)有效地運(yùn)行。在市場(chǎng)交易中，不存在身份和地位上的高低之分，任何人都不能利用行政強(qiáng)制和暴力來(lái)達(dá)到不平等交換的目的。這就要求政府建立統(tǒng)一、開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)有序的市場(chǎng)，制定市場(chǎng)規(guī)則，維護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，制定完備的經(jīng)濟(jì)法規(guī)，保證經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的法制化，以法律規(guī)范企業(yè)與政府以及企業(yè)與外部組織的各種關(guān)系。生產(chǎn)的發(fā)展，市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)的擴(kuò)大，必須沖破民族、國(guó)家和地區(qū)的限制，把分散的地方市場(chǎng)聯(lián)合為統(tǒng)一的全國(guó)市場(chǎng)，把國(guó)內(nèi)市場(chǎng)聯(lián)合成為世界市場(chǎng)。因此企業(yè)的重要活動(dòng)是內(nèi)部的生產(chǎn)活動(dòng)和外部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，企業(yè)管理的對(duì)象就是內(nèi)外結(jié)合的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在這個(gè)系統(tǒng)中的人，就是企業(yè)管理的主體。所以管理的依據(jù)是企業(yè)的特性及由此表現(xiàn)出來(lái)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)律。橫向目標(biāo)系統(tǒng)一般按產(chǎn)品工程項(xiàng)目專(zhuān)案規(guī)劃部，設(shè)專(zhuān)案規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)人，全面負(fù)責(zé)專(zhuān)案的綜合工作。 第 6 題試題答案： A 法律法規(guī)：集中重點(diǎn)或?qū)I(yè)化戰(zhàn)略；集中重點(diǎn)或?qū)I(yè)化戰(zhàn)略是集中于一個(gè)特別的、較窄的市場(chǎng)面，通過(guò)抓住特定客戶(hù)群體的特殊需求，通過(guò)集中力量有限地區(qū)的市場(chǎng)，或者通過(guò)集中力量于產(chǎn)品的某種用途，來(lái)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)地位的戰(zhàn)略。在下列情況下，集中重點(diǎn)或?qū)I(yè)化戰(zhàn)略將尤其有效： 第一，存在明顯不同的客戶(hù)集團(tuán)（具有不同的需求或產(chǎn)品運(yùn)用方法 ）；企業(yè)的資源不允許其涉足廣闊的市場(chǎng)；行業(yè)的各個(gè)部分的規(guī)模、增長(zhǎng)率、利潤(rùn)率及各種競(jìng)爭(zhēng)力量的強(qiáng)度差異懸殊，從而使某些部分比其他部分更有吸引力。最常