【正文】 前言 .................................... 一、企業(yè)概況 ............................ 二、組織結(jié)構(gòu) ............................ 三、部門(mén)職責(zé) ............................ 四、行為規(guī)范 ........................... 五、政策規(guī)定 ........................... 工作制度 ........................ 薪酬制度 ........................ 福利制度 ......................... 保險(xiǎn)制度 ......................... 激勵(lì)制度 ......................... 獎(jiǎng)懲制度 ......................... 質(zhì)監(jiān)考評(píng)制度 ..................... 假期制度 ......................... 培訓(xùn)考核制度 ..................... 安全制度 ........................ 1保密制度 ........................ 1職稱評(píng)聘 ........................ 1檔案管理 ........................ 1內(nèi)部溝通 ........................ 六、其他 ................................. 前 言 《 XX 郵政局員工手冊(cè)》是根據(jù)上級(jí)的有關(guān)精神，結(jié)合本區(qū)局的實(shí)際，本著員工易于理解、便于操作、切實(shí)可行的原則編寫(xiě)的，其宗旨在于為員工提供有關(guān)企業(yè)及人力資源管理等方面的政策規(guī)定，主要包括企業(yè)內(nèi)部政策、薪酬、福利、考核、 培訓(xùn)、紀(jì)律、安全生產(chǎn)等重要事項(xiàng)，讓員工了解享受的權(quán)利、承擔(dān)的責(zé)任及遵守的規(guī)則等。 二 00 四年六月 一、 企業(yè)概況 XX 郵政局成立于 2020 年 3 月 27 日，是佛山市郵政局屬下的一個(gè)區(qū)局， 其中包括 2 部 1 室、 4 個(gè)營(yíng)業(yè)分局、 4 個(gè)專業(yè)公司（部），共有 14 個(gè)自辦營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及遍布城鄉(xiāng)的 30 多個(gè)代辦所和 50 多個(gè)自辦報(bào)刊亭，目前員工近 350人。經(jīng)省市和佛山市郵政系統(tǒng)考核評(píng)定，我八個(gè)營(yíng)業(yè)分支局全部被評(píng)為佛山市郵政系統(tǒng)文明窗口，其中獲省、市級(jí)文明窗口標(biāo)兵各一個(gè)，市級(jí)文明窗口五個(gè)，一星級(jí)窗口八個(gè)。隨著內(nèi)部組織、經(jīng)營(yíng)管理方式的不斷改進(jìn)和完善，通過(guò)全體員工的不懈努力，相信 XX 郵政局在不久的將來(lái)，由一個(gè)“新生兒”逐步成長(zhǎng)為一個(gè)成熟的充滿活力的企業(yè)機(jī)構(gòu)。 （二）、分局、公司（區(qū)局二級(jí)單位）主要職責(zé)： 報(bào)刊發(fā)行分局、電子郵政分局：負(fù)責(zé)全區(qū)郵政報(bào)刊發(fā)行的市場(chǎng)拓展、營(yíng)銷策劃、價(jià)格調(diào)控、業(yè)務(wù)的發(fā)展計(jì)劃、生產(chǎn)組織、業(yè)務(wù)管理、生產(chǎn)指揮調(diào)度和信息資源系統(tǒng)的管理，區(qū)內(nèi)報(bào)刊亭點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理，以及電子郵政業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷和管理等工作。 同濟(jì)、升平、石灣分局：負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)郵政業(yè)務(wù)的窗口服務(wù)，包括自辦、代辦網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)和管理，組織開(kāi)展各專業(yè)局、專業(yè)公司委托的營(yíng)銷業(yè)務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)待人接物的行為準(zhǔn)則寫(xiě)于員工手冊(cè)中，以利于員工經(jīng)常對(duì)照，不斷提高自身的道德修養(yǎng)和文明素質(zhì)。 服務(wù)方針：迅速、準(zhǔn)確、安全、方便。穿著方便的皮鞋最為合適；保持干凈油亮；不穿拖鞋和全高跟鞋。 （ 3）指甲：保持短而干凈的指甲；指甲油要淺或透明。 （二）、服務(wù)姿態(tài)： 坐姿：端正自然，不搖晃。 距離：與用戶保持 120150 厘米的距離，不要對(duì)用戶造成壓 迫、疏遠(yuǎn)感，不要與用戶有不必要的身體接觸?！薄霸僖?jiàn)！”“歡迎您再來(lái)?！被蛘f(shuō)：“我這里要下班了，請(qǐng)您到 X 號(hào)窗口去辦。試用期滿前一周，員工向所在單位提交工作總結(jié)一份，區(qū)局人事部門(mén)及用人單位對(duì)其試用期表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，合格者正式錄用，并簽訂勞動(dòng)合同；凡不合格者不錄用。 （ 1）基本工資：崗位工資為郵政企業(yè)的基本工資，如有崗位變動(dòng)的，從變動(dòng)的次月起調(diào)整崗位工資。 聘用工工資 基本工資：參照在崗在冊(cè)職工的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，已考取對(duì)口崗位上崗證的聘用工參照在冊(cè)職工的 輔助工資 標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，考核不合格者原則上不再續(xù)簽合同。試用期滿后，除發(fā)放基 本工資外，月度獎(jiǎng)金按所在單位的考核辦法發(fā)放，發(fā)放 基數(shù) 參考區(qū)局所定標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)金系數(shù)為 。 工會(huì)組織：凡 簽訂了一年及 以上的勞動(dòng)用工合同、在本企業(yè)工作滿半年以上的員工 (含在冊(cè)職工、聘用工 )和勞務(wù)工，承認(rèn)《中國(guó)工會(huì)章程》，自愿申請(qǐng)的員工，均可加入工會(huì)組織。 （四）保險(xiǎn)制度 社會(huì)保險(xiǎn)：在冊(cè)職工參加行業(yè)統(tǒng)籌和地方社保（包括醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等）；聘用工和勞務(wù)工在地方辦理社保（包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等）。勞務(wù)工定期按一定比例轉(zhuǎn)為聘用工。 （四）、取得職業(yè)技能鑒定考試初級(jí)以上資格證書(shū)。 （六）獎(jiǎng)懲制度 各級(jí)部門(mén)員工努力工作 ,為社會(huì)和企業(yè)創(chuàng)造了效益 ,其勞動(dòng)可通過(guò)月度工資、輔助工資、生產(chǎn)獎(jiǎng)金、考核獎(jiǎng)金等多種形式進(jìn)行補(bǔ)償。 有關(guān)假期待遇按《 XX郵政局職工考勤管理暫行 辦法》執(zhí)行。 凡自動(dòng)離職 ,因故被辭退、除名等 ,當(dāng)月獎(jiǎng)金及其余獎(jiǎng)勵(lì)一律不予發(fā)給。 一、假期種類及待遇 （一）國(guó)家法定節(jié)假日：元旦一天，春節(jié)三天，國(guó)際勞動(dòng)節(jié)三天，國(guó)慶節(jié)三天，工資照發(fā)。 （四）單身職工搬家可給假 1 天，有家屬的職工搬家可給假 3 天，工資照發(fā)。本局責(zé)任指標(biāo)晚婚晚育率達(dá) 100%。 晚育假（已婚婦女 23周歲后懷孕生育第一個(gè)子女為晚育）增加 15 天。 （ 2）人流：當(dāng)事人在已采取計(jì)劃生育措施后因失敗而懷孕的才享受。 哺乳期：女職工小孩哺乳期間（ 1 周歲以內(nèi)），每天給哺乳時(shí) 間 1 小時(shí)（具體安排由生產(chǎn)部門(mén)與本人協(xié)商，原則上可采取每天分兩次或一次）。 一年內(nèi)累 計(jì)病假超過(guò) 6 個(gè)月的，按地方社會(huì)救濟(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給。 病休期不得從事有報(bào)酬的活動(dòng)，如有違反者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，停發(fā)生活費(fèi)，還要視其情節(jié)給予處罰。 假期審批權(quán)限 （ 1）生產(chǎn)崗位的職工請(qǐng) 3 天以內(nèi)的病、事假由支局（班組）長(zhǎng)審批，報(bào)專業(yè)局（公司）、分局備案； 3 天以上的病、事假由所在專業(yè)局（公司）、分局領(lǐng)導(dǎo)審批，并報(bào)區(qū)局辦公室備案。 （ 4）部室、專業(yè)局（公司）、分局一般管理人員和生產(chǎn)人員請(qǐng)病假、事假一個(gè)月及以上的，報(bào)區(qū)局辦公室審批?；閱始?、產(chǎn)假、看護(hù)假的假期原則上應(yīng)一次性 連續(xù)安排，休產(chǎn)假不能提前或推后，假期內(nèi)遇公休假日的，均不另加假期天數(shù)。今后凡在崗員工參加各類教育培訓(xùn)的信息都須錄入人力資源信息管理系統(tǒng)進(jìn)行員工教育培訓(xùn)管理，作為員工考核、晉升等方面的重要依據(jù)之一。 區(qū)局員工參加成人學(xué)歷教育，應(yīng)堅(jiān)持“工作需要，專業(yè)對(duì)口，業(yè)余為主，學(xué)以致用”的原則，攻讀國(guó)家承認(rèn)的學(xué)歷（學(xué)位）。通過(guò)上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)、自我評(píng)價(jià)等多方位的考評(píng)，對(duì)員工的工作表現(xiàn)、能力進(jìn)行較全面的評(píng)估 , 考核結(jié)果將作為合同續(xù)簽的主要依據(jù)，并與職務(wù)晉升等掛鉤。 二、無(wú)論何種原因，員工試用期滿后因個(gè)人原因提前解除合同 (或合同期滿不續(xù)簽 )應(yīng)提前 30 日以書(shū)面形式通知所在單位及區(qū)局辦公室（人事部門(mén)），說(shuō)明離職原因及預(yù)計(jì)離職日期。 六、辦理離職手續(xù)如下： 員工提出離職的書(shū)面申請(qǐng)，由所在單位領(lǐng) 導(dǎo)批準(zhǔn)簽 字蓋章后送交辦公室； 辦公室受理，批準(zhǔn)員工離職申請(qǐng)，出具《離場(chǎng)審批表》； 員工持 《離場(chǎng)審批表》 ，退還相關(guān)財(cái)物給所在單位，并進(jìn)行工作交接，交接完畢，由單位負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)； 辦公室證實(shí)交還一切物品后，審查財(cái)務(wù)、 計(jì)生等事項(xiàng)，并 進(jìn)行相關(guān)移交；還需攜申請(qǐng)書(shū)、勞動(dòng)合同、離場(chǎng)審批表到市局人事、計(jì)財(cái)、工會(huì)、計(jì)生、房管部門(mén)辦手續(xù)。 郵政從業(yè)人員安全生產(chǎn)的權(quán)利 郵政從 業(yè)人員有