市園林局xxxx年行政投訴工作意見-wenkub
2022-09-01 00:24:46 本頁面
【正文】 方法和標(biāo)準(zhǔn)，各站所要對(duì)照辦法和標(biāo)準(zhǔn)，在創(chuàng)建中積極主動(dòng)地開展自查和整改。要采取“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來”等形式，認(rèn)真開展評(píng)議，廣開門路、廣開言路。對(duì)已經(jīng)命名的基層站所市園林綠化監(jiān)察大隊(duì)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理和星級(jí)管理，促進(jìn)其保持爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好勢(shì)頭。加大宣傳發(fā)動(dòng)力度。對(duì)不合理訴求，要耐心做好解釋說明工作，爭(zhēng)取投訴人理解。加大問責(zé)力度。無論是那種類型的舉報(bào)投訴，各單位都要高度重視，按照相關(guān)的規(guī)章制度、程序及時(shí)間要求完成好，不可疏忽。對(duì)一般投訴件，要在規(guī)定的15個(gè)工作日內(nèi)提前辦結(jié)；對(duì)較復(fù)雜的投訴件，在15個(gè)工作日內(nèi)確實(shí)辦結(jié)不了的，要嚴(yán)格審批程序，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后可適當(dāng)延期，但延長(zhǎng)期限不得超過15個(gè)工作日；對(duì)情況比較簡(jiǎn)單或緊急的投訴件，要立即辦理，在5個(gè)工作日內(nèi)做出答復(fù)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接待日受理的投訴件，做到專人負(fù)責(zé)、快速辦理、取信于民。二、主要任務(wù)（一）進(jìn)一步加強(qiáng)和完善行政投訴受理工作著力暢通投訴渠道。局紀(jì)檢監(jiān)察處作為局行政投訴受理機(jī)構(gòu)，要將現(xiàn)有的投訴電話、地址進(jìn)行一次自查和確認(rèn)，并向社會(huì)公布，做到電話暢通、地址便民。對(duì)疑難復(fù)雜和重要投訴件，由分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員集體商議辦理方式，跟蹤督辦，努力解決。要通過提高辦理投訴件的效率取信于民。尚缺乏相關(guān)制度的，要建立健全相關(guān)制度，做到有據(jù)可循。對(duì)投訴件，要認(rèn)真查清事實(shí)，分清責(zé)任，提出處理意見，防止大事化小、小事化了、不了了之以及打擊報(bào)復(fù)的問題發(fā)生。要把以人為本、執(zhí)政為民貫穿始終，對(duì)每一件實(shí)名投訴，都要向投訴人進(jìn)行回告，征求投訴人對(duì)辦理結(jié)果的意見。動(dòng)員各基層站所、各監(jiān)察分隊(duì)參與到創(chuàng)建活動(dòng)中來，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、明確分工、形成工作合力。前段印發(fā)的園林綠化監(jiān)察大隊(duì)創(chuàng)建的經(jīng)驗(yàn)材料《狠抓自身建設(shè)，努力創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”》供相關(guān)單位學(xué)習(xí)和參考，適時(shí)組織交流，有針對(duì)性的開展創(chuàng)建活動(dòng)。要針對(duì)查找和評(píng)議中發(fā)現(xiàn)的問題，認(rèn)真進(jìn)行整改。（三）深入開展投資環(huán)境集中整治活動(dòng)市委十一屆十一次全體（擴(kuò)大）會(huì)議提出優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境，把我市建設(shè)成為全國(guó)投資發(fā)展環(huán)境最好的地區(qū)的目標(biāo)。對(duì)政策落實(shí)情況開展監(jiān)督檢查，落實(shí)涉企優(yōu)惠政策。二是局各直屬單位要抓好政務(wù)公開工作，“三重一大”事項(xiàng)要上會(huì)集體決策，重要事項(xiàng)要公開透明。擴(kuò)大網(wǎng)上審批，逐步拓展電子監(jiān)察系統(tǒng)監(jiān)察范圍。一是加強(qiáng)明查暗訪隊(duì)伍建設(shè)。要采取明查與暗訪相結(jié)合、定期明查暗訪與隨機(jī)明查暗訪相結(jié)合、一般性明查暗訪與重點(diǎn)部門明查暗訪相結(jié)合，切實(shí)提高
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