【正文】 調(diào)查、銷售數(shù)字、職員報(bào)告、致管理層的信、以及其他來源的反饋信息。 最重要的是，活動結(jié)束后，社區(qū)、消費(fèi)者、管理層、或廣泛意義上的公眾，是否像我們最初策劃時(shí)所期望的那樣，對我們的態(tài)度有所改觀？8v 管理層最大的憂慮就是，很難確定他們花在公關(guān)上的錢是否物有所值，因?yàn)楣P(guān)活動的傳播效果是最難以評估的。MS 4． 效果評估/, 這是最關(guān)鍵的部分，即根據(jù)事先的預(yù)測，對整個公關(guān)過程進(jìn)行績效評估。jUfG~, 3． 實(shí)施方案eVP 公關(guān)策劃書的第三部分主要是將前面的戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行激活處理。這部分主要是從戰(zhàn)略角度對策劃案進(jìn)行闡述，內(nèi)容包括實(shí)現(xiàn)傳播目標(biāo)所必須采取的方法和手段。這部分陳述是制定項(xiàng)目策劃案和實(shí)施計(jì)劃的基礎(chǔ)。廣告媒體之選擇分析：1．報(bào)紙部分為配合“**公司家電”市場開拓，此次報(bào)紙媒體和地方性報(bào)紙顯見增加，并就此次活動，多發(fā)消息，以助其宣傳。（二）廣告媒體費(fèi)用1．報(bào)紙180000美元2．電視節(jié)目170000美元3．SPOT170000美元4．雜志12500美元5．電臺50000美元總合計(jì)：735500美元注：①整理費(fèi)用擬利用工廠臨時(shí)作業(yè)員兩人協(xié)助，不另編列預(yù)算。12．售后服務(wù)，亦將在廣告內(nèi)提出，在整體配合上，改進(jìn)頗多。10．整個活動分兩個高潮，促銷效果大，并將試搬提前，對購買欲望之提高，將較有助益。6．搬家時(shí)間全部均定為10分鐘。2．活動期間酌情拉長為兩個月。**月**日截止。D．經(jīng)銷商依各產(chǎn)品之在庫金額請領(lǐng)幸運(yùn)券，可以其為P．R．用。③三地各分北、中、南三區(qū)，幸運(yùn)券亦分3色區(qū)別。②活動期間較長，可藉抽獎分次活動，刺激消費(fèi)者恢復(fù)銷售高潮。2．“猜猜看”活動獎額（1）完全猜對者一名，與搬最高額者同額獎品，同時(shí)猜中者，均分。2．圣誕前后，是目標(biāo)市場顧客非常忙碌的時(shí)刻；交通必然擁擠，交通問題不易妥善處理。（三）TV廣告，為贏得國際消費(fèi)者，促銷欣賞角度并重，擬針對接力大搬家活動，提供一次30分鐘實(shí)搬、試搬家錄現(xiàn)場節(jié)目，同時(shí)擷取拍攝15″廣告用CF一支，作為電視插播，爭取雅俗共賞，引起消費(fèi)者的強(qiáng)烈需求。（二）“接力大搬家”活動在A、B、C三地舉行，借此活動將**進(jìn)口家電，重點(diǎn)引向**國市場。編寫要點(diǎn)營業(yè)推廣促銷活動策劃書通常由促銷目標(biāo)、促銷對象、廣告表現(xiàn)、基本內(nèi)容和預(yù)算分配等構(gòu)成。范　　文**家電公司現(xiàn)場促銷活動策劃書一、期限自**年**月**日起至**年**月**日止，為期3個月。四、對象（一）以預(yù)備購買家電之消費(fèi)者為對象，以F14產(chǎn)品的優(yōu)異性能為主要誘因，引導(dǎo)購買**公司家電，并利用“接力大搬家”活動，鼓舞刺激消費(fèi)者把握時(shí)機(jī)，即時(shí)購買。（四）POP：布旗、海報(bào)、宣傳單、抽獎券。（二）活動地區(qū)在**國A、B、C三地，各擇具備超級市場之大百貨公司舉行。（2）附獎5位，最接近搬最高額者，每名贈**品牌家庭影院一套，超抽簽決定。3．參加資格及辦法（1）超級市場接力大搬家部分凡自活動日起購買**公司產(chǎn)品價(jià)值1000美元以上者，以1000美元為一單位，可向各地總經(jīng)銷商索取幸運(yùn)券一張，參加抽獎，多買多送。④以1000美元為單位即贈幸運(yùn)券一張之理由如下：不限買**家電方可參加，對所有**公司產(chǎn)品均有相互促銷作用。E．**公司、經(jīng)銷店以及參與企劃、活動單位之員工及其親屬，不得參加比抽獎活動，抽中者如被察覺，視為無效。(來源:中華管理在線)（3）幸運(yùn)的新婚蜜月環(huán)島旅游凡被抽中為參加“接力大搬家”之幸運(yùn)者，同時(shí)又是于此活動期間新婚者，另贈蜜月旅游券兩張，以刺激結(jié)婚期**公司產(chǎn)品之銷售。3．重點(diǎn)在促銷，且此次擬舉辦“經(jīng)銷商說明會”，幸運(yùn)券之分配，當(dāng)較為妥善均勻。7．搬家日，另致邀函，請經(jīng)銷商到場參觀，加強(qiáng)地方經(jīng)銷商之協(xié)調(diào)色彩。11．經(jīng)銷商政策已做全面改進(jìn)。八、預(yù)算分配（一）活動部分1．獎額150000美元包括“接力大搬家”獎額及“猜猜看”獎額。②電臺部分提高為8萬美元。2．電視部分改變過去**公司重視高格調(diào)之表現(xiàn)與節(jié)目選擇，在廣告表現(xiàn)上，采用平易近人的說明方式以SLIDE及CF播放；在節(jié)目選擇上，參考**公司提出之10月份收視率調(diào)查結(jié)果，使其中層階層更為明顯，普遍對大眾做“大眾化”的訴求，如影片、連續(xù)劇、綜藝節(jié)目的綜合運(yùn)用。$$。brJq 雖然每一份公關(guān)策劃案的內(nèi)容都不盡相同，但通常情況下，它應(yīng)該包括以下幾部分：y 任務(wù)實(shí)施范圍和目標(biāo)：也就是對任務(wù)性質(zhì)的描述，要明確項(xiàng)目要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么；f1L 目標(biāo)受眾：明確目標(biāo)受眾群體，并根據(jù)某一標(biāo)準(zhǔn)將其分成幾組，以便于管理；=Zb 調(diào)研方法：明確將采用的具體的調(diào)查手段；FTh 主要信息：明確主要訴求。這里涉及到對每個相關(guān)活動實(shí)施情況的具體描述，其中也包括所有參與其中的人員名單和工作安排，尤其是最終期限和活動目標(biāo)。這時(shí)，我們的主要任務(wù)就是為下面的問題提供答案：~_|kF! 本項(xiàng)目是否有效？M 哪部分獲得的效果最佳？哪部分效果最差？$T7 活動的實(shí)施是否嚴(yán)格按照我們策劃書內(nèi)容進(jìn)行？Bo 受眾對我們工作的認(rèn)可度是否令人滿意？d39。但是，不管怎樣，我們還是很有必要找出一種可以有效評估公關(guān)績效的方法。所有這些都可以成為評估公關(guān)項(xiàng)目有效性的手段。這是公關(guān)工作經(jīng)常遇到的最大的問題。雖和北門外的一些酒店比起來要遜色一些，如和天然居，民家福，育紅等。作為一家開業(yè)已經(jīng)兩年多的酒店與其他新開張的酒店相比，其他酒店所給的優(yōu)惠及吸引力似乎更為誘人；而和北門外的酒店別起來又遠(yuǎn)不如人家。二、公關(guān)目標(biāo)重塑酒店公眾形象和酒店文化；提升酒店品味和服務(wù)；打造周邊大學(xué)生消費(fèi)首選酒店；三、 消費(fèi)滿兩百的可得到免費(fèi)贈送的小菜一盤。 密切聯(lián)系目標(biāo)公眾，主要就是通過贊助大學(xué)生社團(tuán)活動。四、在服務(wù)上以“個性化、人情化”見長，讓學(xué)生顧客倍感親切、舒適、自由。通過培訓(xùn)使全體員工更新服務(wù)觀念，提高專業(yè)技術(shù)和服務(wù)水平，強(qiáng)化職業(yè)道德，激發(fā)群體意識，從而增強(qiáng)酒店的凝聚力和向心力，形成良好的公眾形象。實(shí)現(xiàn)與顧客的雙向溝通交流，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)，吸引潛在消費(fèi)顧客群。2008年6月7日至7月7日活動期間，在店內(nèi)布置相關(guān)宣傳內(nèi)容。 敬請美工制作若干個賓客意見箱放置于各營業(yè)面客場所，配備相關(guān) 的投票紙張以供賓客填寫投票。每天下午5時(shí)由當(dāng)班經(jīng)理將當(dāng)天巡到的服務(wù)質(zhì)量情況匯報(bào)管理層，在次日晨會上宣布。 C、宣傳與公布 安排人員在樓梯通道出口制作一幅較大的光榮榜，將每個部門都包括在內(nèi)。 （三）、獎勵 酒店設(shè)立微笑服務(wù)活動基金，每月 500元人民幣，其中“微笑之星”共200元人民幣，“微笑服務(wù)班組”300元人民幣，將獲得總經(jīng)理簽發(fā)的獎狀證書并于春節(jié)聯(lián)歡晚會時(shí)集中頒獎。“品一品、嘗一嘗，歡樂盡在鑫蕊酒店”活動費(fèi)用擬定為3000元，具體資金運(yùn)用可有鑫蕊酒店老板把握。（“鑫蕊酒店，服務(wù)同學(xué)”）七、預(yù)測效果通過此次公關(guān)宣傳活動，鑫蕊酒店在同學(xué)們的心里必定將留下比較深刻的印象。鑫蕊酒店的“在服務(wù)中傳播，在傳播中營銷”的經(jīng)營理念也將真正落到實(shí)處，從而形成與眾不同的酒店文化。調(diào)查、數(shù)據(jù)整理、分析、綜合，各行業(yè)的專家各司其職，共同完成一個系統(tǒng)工程。不過產(chǎn)生這種現(xiàn)象的確有其深刻的社會歷史淵源。人民大學(xué)工商管理學(xué)院一位教授這樣開玩笑說，國外的企劃咨詢公司就像一所現(xiàn)代化的醫(yī)院，要通過檢查、化驗(yàn)、透視等種種環(huán)節(jié)查清病情，會診過后才可以將病人推上手術(shù)臺。 項(xiàng)目調(diào)研 香港青少年犯罪情況 　　在香港，2001年的青少年(720歲)因犯罪而被捕的數(shù)字達(dá)12,054宗，而青少年與毒品有關(guān)的犯罪個案嚴(yán)重，在2001年，青少年與毒品有關(guān)的犯罪個案數(shù)字較1998年增加接近一倍，更是過去4年之冠。 　　目標(biāo)受眾：第一線的目標(biāo)公眾 : 中小學(xué)生、大專生、學(xué)校及家庭成員。 　　媒體計(jì)劃：整套媒體計(jì)劃均以青少年為中心，采用多媒體及高效率的宣傳方法，對青少年來說是甚具吸引力的。這些一連串的宣傳活動成功將滅罪訊息推廣至目標(biāo)受眾。 　　具創(chuàng)意之宣傳途徑。這是警方過往舉辦的滅罪活動中首次加插網(wǎng)上游戲。 　　電視上廣泛報(bào)導(dǎo)。而恒生銀行方面，對內(nèi)宣傳則包括派發(fā)給7,000多名員工的期刊及內(nèi)部廣播等。 ?滅罪大使于出訪新西蘭及澳洲亦獲得當(dāng)?shù)氐木?duì)刊物報(bào)導(dǎo)。 　　點(diǎn)評：恒生銀行關(guān)愛社區(qū)生活，支持警方開展撲滅青少年罪行比賽活動，顯示企業(yè)的社會責(zé)任，樹立了企業(yè)的良好形象；同時(shí)通過針對青少年開展公關(guān)活動，培養(yǎng)一代代青少年對恒生銀行的感情，可謂其公關(guān)高明處所在。 廣告一定要講究創(chuàng)意，但創(chuàng)意一定要讓人容易理解，一定要吸引消費(fèi)者。很多公關(guān)活動，花了不少錢都不知是什么活動，留不下很深的印象。2000年夏季，筆者參與策劃、實(shí)施的北京天年肽科技開發(fā)有限公司開業(yè)慶典，逆常規(guī)的禮儀小姐托盤、領(lǐng)導(dǎo)剪彩，采用了“老板托盤，顧客剪彩”的賣點(diǎn)，在京城引起了不少的轟動，這里的賣點(diǎn)、記憶點(diǎn)就是主題――“老板托盤，顧客剪彩”。 公關(guān)策劃是一項(xiàng)智能密集型工作。 把一把梳子賣出去叫推銷； 把一千把梳子賣出去叫營銷。 在10條大街上各賣一千瓶酒的思維和辦法是策劃。進(jìn)行群體激勵時(shí)應(yīng)遵循的原則是： 第一，自由奔放原則。對群體激勵中的任何提議、創(chuàng)意、見解應(yīng)當(dāng)兼收并蓄，不作任何評價(jià)，全部接受，一律記錄下來。 第四，靈活多變原則。一個會議不要試圖同時(shí)研究幾個問題，因?yàn)槿绻瑫r(shí)研究幾個問題，會議成員的思維變來變?nèi)ィ鹑珧唑腰c(diǎn)水，不會達(dá)到高度興奮狀態(tài)，也就影響了思考問題的深度。這個要求與上面的要求有密切關(guān)系。因?yàn)槿后w激勵會不是為了做出判斷，而是為了得到更多的創(chuàng)造性思維成果。否則，創(chuàng)意人員將無所適從。 發(fā)散式思維重視問題所提供的信息與記憶中的各種信息之間的內(nèi)在聯(lián)系，從這種內(nèi)在聯(lián)系中提煉出新的信息。對于一個事物，我們常常只看到、或者利用其中的一面，與其相反的一面卻視而不見或見而不察。 人們都熟悉的司馬光砸缸的故事就是一個典型的逆向思維實(shí)例。面對長期解決不了的問題或長久困擾我們的難題，我們不要沿著前輩或自己長久形成的、固有的思路去思考問題，使我們的思路越來越窄。后來，他反回來想，圓珠筆漏油，一般發(fā)生在寫了兩萬字之后，那么，造一種寫了兩萬字就用完了的圓珠筆，問題不就解決了嗎？新式圓珠筆問世之后，果然很受人們的歡迎。這些關(guān)系、事物、符號完全有可能是思考者先前從未感知過的，但是，它確實(shí)又來自思考者長期記憶中的各種儲存，各種“隱知”的思想元素。創(chuàng)造想象是聯(lián)想思考的基礎(chǔ)。這種聯(lián)想的形式，或由于事物在時(shí)間上和空間上接近而形成，或由于事物具有相似的特點(diǎn)而形成，或由于對比關(guān)系，因果關(guān)系而形成。因此，在公關(guān)策劃中，有意識地增強(qiáng)策劃喚起公眾聯(lián)想的效果，是一種不可缺少的思維策略。在公關(guān)策劃中，運(yùn)用聯(lián)想提高策劃效果的方法很多，可以用公眾熟知的形象，來比喻企業(yè)產(chǎn)品的形象或特長；可以使用言簡意賅、寓意善良的詞語，創(chuàng)造深入淺出，耐人尋味的意境，暗示企業(yè)的服務(wù)將給公眾帶來的方便；也可以通過畫面把企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)劣、改進(jìn)的情況、使用前后的不同效果等加以對照、比