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正文內(nèi)容

企業(yè)工作人員職場(chǎng)禮儀手冊(cè)-wenkub

2023-07-12 08:40:05 本頁(yè)面
 

【正文】 。因此,不管是時(shí)常見(jiàn)面,還是遠(yuǎn)隔千里,都要處處尊敬別人?!鄙焦然貞?yīng):“你好,你好。一、尊重別人俗話(huà)說(shuō):“種瓜得瓜,種豆得豆。贏得好人緣的八大訣竅即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺,你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。在今天的許多公司里,電子郵件充斥著笑話(huà)、垃圾郵件和私人便條,與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。握手禮儀握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。你可以這樣繼續(xù)進(jìn)行介紹,“對(duì)不起,我一下想不起您的名字了。盡管這是顯而易見(jiàn)的,但在工作場(chǎng)所卻常常被忽視了。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分?! ‰x去最后一擊  E:EMOTION,控制情緒,就是聽(tīng)到過(guò)分言語(yǔ),也不要發(fā)火?! :SINCERE,誠(chéng)實(shí)關(guān)心,留心對(duì)方的說(shuō)話(huà),做真心善良的響應(yīng)。  L:LOOK,注視對(duì)方,試用“甘乃迪總統(tǒng)眼神法”?! ∶?jǐn)慎交換若有手汗,先假意整理衣服把汗拭干。  接待員帶你坐下的地方,未必是會(huì)見(jiàn)負(fù)責(zé)人之處,分清楚等候室和會(huì)客室,別把文件全拿出來(lái)才知道要換地方,鬧笑話(huà)!若是走入偌大的會(huì)議室,先坐在進(jìn)門(mén)的位置,等負(fù)責(zé)人入內(nèi),才由他帶你到適當(dāng)?shù)奈恢谩?梢缘脑?huà),先進(jìn)洗手間整理衣裳、補(bǔ)妝抹汗。能否代表公司爭(zhēng)取到最佳利益、留下好印象,取勝之道可能是從小處表現(xiàn)出來(lái)的禮貌?! ≡绲降扔谑貢r(shí)不過(guò)剛一進(jìn)對(duì)方公司就找?guī)?,可能影響印象,廁所位置若不在大門(mén)附近,亦不宜到處找,還是看看臨近的商場(chǎng)酒吧。握手要伸出整個(gè)手掌,用力一握,順勢(shì)上下微搖?! ∮袥](méi)有試過(guò)拿錯(cuò)名片,把別處收到的名片送給對(duì)方,或者拿出了優(yōu)待卡?要避免這種尷尬場(chǎng)面,還是用名片夾,把收到的名片與自己要發(fā)出去的名片分類(lèi)放好,隨手在名片上記事的習(xí)慣要改掉,名片等于是人的臉部,沒(méi)有人愿意在臉上寫(xiě)字?! ∩朴诶醚凵瘛 ∽⒁怦雎?tīng)  會(huì)談完畢亦要留心小節(jié),讓對(duì)方印象更佳。職場(chǎng)禮儀,是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。比如,為女士開(kāi)門(mén)這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場(chǎng)合是不必要的,這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方。進(jìn)行介紹的正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人?!迸c進(jìn)行彌補(bǔ)性的介紹相比,不進(jìn)行介紹是更大的失禮。當(dāng)與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí),我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。女士們請(qǐng)注意:為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì),在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。請(qǐng)記住,電子郵件是職業(yè)信件的一種,而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真,那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張,占用別人的線(xiàn)路。不幸的是,如果你使用手機(jī),你多半不在辦公室,或許在駕車(chē)、趕航班或是在干別的什么事情。如果發(fā)生這樣的事情,真誠(chéng)地道歉就可以了,不必太動(dòng)感情。好人緣是一個(gè)人的巨大財(cái)富?!卑堰@條樸素哲理運(yùn)用到社會(huì)交往中,可以說(shuō),你處處尊重別人,得到的回報(bào)就是別人處處尊重你,尊重別人其實(shí)就是尊重你自己?!眿寢層诸I(lǐng)著小孩喊:“我愛(ài)你,我愛(ài)你?!毙『㈦鼥V朧地明白了這個(gè)大道理。當(dāng)《資本論》出版后,馬克思寫(xiě)了一封信表示他的衷心謝意:“這件事之所以成為可能,我只有歸功于你!沒(méi)有你對(duì)我的犧牲精神,我絕對(duì)不能完成那三卷的巨著。如果你能做到幫助曾經(jīng)傷害過(guò)自己的人,不但能顯示出你的博大胸懷,而且還有助于“化敵為友”,為自己營(yíng)造一個(gè)更為寬松的人際環(huán)境。情感的紐帶因?yàn)橛辛烁屑?,才?huì)更加堅(jiān)韌;友誼之樹(shù)必須靠感激來(lái)滋養(yǎng),才會(huì)枝繁葉茂。四、同頻共振俗語(yǔ)說(shuō):“兩人一般心,有錢(qián)堪買(mǎi)金;一人一般心,無(wú)錢(qián)堪買(mǎi)針。當(dāng)別人飛黃騰達(dá)、一帆風(fēng)順時(shí),你應(yīng)為其歡呼,為其喜悅;當(dāng)別人遇到困難、不幸時(shí),你應(yīng)把別人的困難、不幸當(dāng)作你自己的困難和不幸……這些就是“同頻共振”的應(yīng)有之義。五、真誠(chéng)贊美林肯說(shuō)過(guò):“每個(gè)人都喜歡贊美。當(dāng)別人有值得褒獎(jiǎng)之處,你應(yīng)毫不吝嗇地給予誠(chéng)摯的贊許,以使得人們的交往變得和諧而溫馨。法拉第未和戴維相識(shí)前,就給戴維寫(xiě)信:“戴維先生,您的講演真好,我簡(jiǎn)直聽(tīng)得入迷了,我熱愛(ài)化學(xué),我想拜您為師……”收到信后,戴維便約見(jiàn)了法拉第。美國(guó)作家馬克?吐溫機(jī)智幽默?!贝蠹衣?tīng)了不禁哈哈大笑。七、大度寬容人與人的頻繁接觸,難免會(huì)出現(xiàn)磕磕碰碰的現(xiàn)象。生活的路,因?yàn)橛辛舜蠖群蛯捜?,才?huì)越走越寬,而思想狹隘,則會(huì)把自己逼進(jìn)死胡同。日子長(zhǎng)了,程普了解了周瑜的為人,深受感動(dòng),體會(huì)到和周瑜交往,“若飲醇醪自醉”──就像喝了甘醇美酒自醉一般。英國(guó)首相丘吉爾起初對(duì)美國(guó)總統(tǒng)杜魯門(mén)印象很壞,但是他后來(lái)告訴杜魯門(mén),說(shuō)以前低估了他,這是以贊許的方式表示道歉。曾子講:吾日三省吾身。當(dāng)主人開(kāi)列客人的名單時(shí),應(yīng)該盡量把能合得來(lái)的客人邀請(qǐng)到一起。  在較為大型的正式晚宴上,一般由管家侍立門(mén)口接待客人,并照管他們的衣帽。男主人應(yīng)該負(fù)責(zé)準(zhǔn)備來(lái)客需要的雞尾酒和飲料?! ∮锌腿诉t到時(shí),女主人應(yīng)該把晚餐推遲十五分鐘,這是通行的做法。女主人不應(yīng)責(zé)備客人,而應(yīng)該禮貌的說(shuō)一些客套話(huà),來(lái)晚的客人只能吃剩下來(lái)的飯菜了,但如果正趕上吃甜點(diǎn),女主人還可以到廚房里為他準(zhǔn)備一些主食。當(dāng)然,他必須同他帶來(lái)的女士跳第一支和最后一支舞。以前,拒絕第一位邀請(qǐng)者,然后又同另外一個(gè)男人跳舞被認(rèn)為是對(duì)前者的侮辱。插入進(jìn)來(lái)是舞會(huì)上最糟糕的一種狀態(tài)。新的一對(duì)舞伴跳舞直到第三個(gè)人插入或者音樂(lè)停止。他們只需站起身來(lái),向與他們談話(huà)的客人們以及尊貴的客人道別就可以了。同事進(jìn)來(lái)時(shí),不論他是男的還是女的,年紀(jì)大的還是小的,您不必起立,除非是第一次需要介紹。  送客時(shí),應(yīng)在客人登機(jī)(車(chē)船)前到達(dá)送別地點(diǎn)。舞會(huì)開(kāi)始時(shí),女主人在客廳迎接每一位到會(huì)的賓客,并將新來(lái)的客人向就近來(lái)賓作介紹。男子邀請(qǐng)已婚女子跳舞時(shí),應(yīng)先請(qǐng)求其丈夫,得到許可后再與之跳舞?! ∧匈e應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)女主人或主人的女兒跳舞,以表敬意?! ‰x開(kāi)舞廳不一定驚動(dòng)主人,可以不辭而行。公務(wù)禮儀手冊(cè)(二) 吸煙的禮儀禁煙的場(chǎng)合.、儀式性的活動(dòng)時(shí)以下法律指定有禁煙告示的場(chǎng)合、電車(chē)以及全部的地下鐵范圍和地下鐵車(chē)廂里、機(jī)場(chǎng)內(nèi)通路、飛行中的飛機(jī)內(nèi)女性習(xí)慣上不抽煙的地方,在商店外和劇場(chǎng)外等人時(shí)連男子也不吸煙的地方,帶女性過(guò)馬路時(shí),一只手握手時(shí)此外,食桌上放的煙應(yīng)在飲食完畢時(shí)才抽吸禮儀好的完全吸煙方法,注意把煙頭放在煙灰缸里,把點(diǎn)火的煙放在桌上或壁爐臺(tái)的時(shí)間不能超過(guò)一分鐘。,這很可能引起森林大火。,假如關(guān)心他人,想吸煙時(shí)應(yīng)先征求一下意見(jiàn),
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