【正文】 發(fā)燒、感冒、腸胃炎等），公司可給予全職員工每月1天有薪病假，最高12天。對已婚并與配偶同住一地的員工，如申請年假回鄉(xiāng)探望子女、父母或配偶之父母，只可于每4年向公司申請一次路程假及路費(fèi)。報(bào)銷路程費(fèi)用時(shí)許附有父母/配偶的戶口簿復(fù)印件，必要時(shí)人力資源部可要求查證原件。 路程假及路程費(fèi)報(bào)銷僅適用于公司規(guī)定的城市，如深圳、東莞等。年假不能累積或轉(zhuǎn)移到下一個(gè)年度使用。然而，在特殊情況下，如員工申請有薪年假處理個(gè)人緊急事物，則必須以連續(xù)服務(wù)6個(gè)月，在征得他/她的部門經(jīng)理同意的情況下，允許使用不超過他/她的年假的一半。 在運(yùn)營部門工作的員工將在1年中享受7天假。在離開公司時(shí)需將制服交還公司。公司要求全體同事遵照并執(zhí)行公司有關(guān)清潔衛(wèi)生方面的規(guī)定（員工應(yīng)參照如何妥善保管公司制服的詳細(xì)規(guī)定） 員工除了打他/她自己的卡外不能為任何人打卡。公司將會(huì)把必要的所得稅申報(bào)書為員工歸檔。公司在有緊急需要、影響公司運(yùn)營或損害公眾利益的情況下要求的超時(shí)加班，不受此限。主管需合理判定是否需要加班。普通員工在每周工作時(shí)數(shù)超過40小時(shí)的情況下由公司發(fā)給加班費(fèi)。 該津貼按實(shí)際夜班天數(shù)計(jì)算。 根據(jù)當(dāng)?shù)氐淖龇?，部分地區(qū)，部分級(jí)別的同事每月會(huì)得到一份住房補(bǔ)貼。 雙薪數(shù)額相當(dāng)于員工本年度每個(gè)月的平均工資。 對于無薪假、長病假或其它無效假期，勤工獎(jiǎng)會(huì)相應(yīng)扣除。 5勤工獎(jiǎng) 每一位同事都應(yīng)在指定的工作時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)打卡上班。 4基本資料 員工按聘用合同規(guī)定或日后由人力資源部發(fā)出的工資調(diào)整確認(rèn)書按月領(lǐng)取薪酬。 一般情況下，公司將要求同事每年做體檢，以符合當(dāng)?shù)胤ɡ蟆?用工體檢 保持這些記錄的完整并不斷更新是很重要的，這使公司能在緊急情況下找到同事，便于將郵件轉(zhuǎn)交給同事，也有利于適當(dāng)維持保險(xiǎn)和其他福利、跟蹤工資變動(dòng)和銀行帳目信息、以及其它許多對同事有影響或跟同事有關(guān)的項(xiàng)目。在這種情況下，候選人應(yīng)符合全部必要的工作要求，并經(jīng)過正常篩選和招聘程序。 員工的崗位職責(zé)由公司管理層根據(jù)情況予以確定。 聘 我們相信所有加入xxxx行列的同事們都會(huì)擁有一片光明的發(fā)展前景，迎接更大的挑戰(zhàn)，并與我們?yōu)橹?wù)的xxxx共同進(jìn)步。第二家xxxx購物廣場在東莞正式開業(yè)迎來八方來客。 公司的目標(biāo)是通過xxxx成功的零售體系在中國建立一系列現(xiàn)代化零售連鎖店。 1991年 與墨西哥的西弗爾公司成立合資企業(yè)，第一家美國本土以外的山姆會(huì)員店在墨西哥的波蘭哥開業(yè)。 90年代繼續(xù)為xxxx提供了一個(gè)無限美好的發(fā)展前景 l山姆會(huì)員商店是以創(chuàng)始人山姆．沃爾頓的名字命名，采用會(huì)員制倉儲(chǔ)式的經(jīng)營方式。 1978年 xxxx自己的藥店、汽車服務(wù)中心、珠寶中心、鞋業(yè)公司開始運(yùn)作，在阿肯色州西爾塞設(shè)立第一家區(qū)域性配銷中心和調(diào)度辦公室。 l 1962年，在阿肯色州羅杰斯開辦了第一家xxxx百貨商場 二十世紀(jì)70年代，xxxx在阿肯色州本頓維爾市設(shè)立了它的第一個(gè)配銷中心和公司總部，總面積達(dá)72，000平方英尺。 1950年，在阿肯色州本頓維爾設(shè)立沃爾頓特價(jià)商店 l lxxxx之所以獲得今天的成功是源于其從不對公司現(xiàn)狀自滿。但是只要我們工作出色，并善待我們的顧客，我相信我們的發(fā)展是無可限量的。 鐘浩威 xxxx中國集團(tuán) 總裁 個(gè)人的成功是按 個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，但我們確信的唯一一件事就是：您的成功始于您對自己的遠(yuǎn)大期望。 您代表的即是xxxx中國集團(tuán)，您代表著我們公司給人留下的形象，您也是顧客再次光 臨的原因。 服務(wù)顧客 3.山姆．沃爾頓把它們稱作我們的三項(xiàng)基本信仰： 1.這本手冊介紹了我們公司的文化，同時(shí)也是您了解xxxx員工應(yīng)該知道什么和應(yīng)該做什么的一條途徑。這就是我們的哲學(xué)。只要您有理想，那么通過您的摯誠奉獻(xiàn)與辛勤耕耘，相信您定能實(shí)現(xiàn)您偉大的夢想。 “這項(xiàng)與我們的公司和同事一起致力的工作令我興奮地看到我們的未來充滿希望，我們共同開創(chuàng)的事業(yè)前景是樂觀的。 工作時(shí)間 工作場所暴力行為 社區(qū)服務(wù) 參與社區(qū) 吸煙 工牌 禁毒 表現(xiàn)評估 原則 總則 保護(hù)我們的財(cái)產(chǎn) “點(diǎn)子大王” 損耗控制 天天平價(jià) 本地制造 保證滿意 每個(gè)人都是一位公仆領(lǐng)導(dǎo) 差旅及招待費(fèi)用 所得稅 勤工獎(jiǎng) 目錄 歡迎您！ 公司歷史 聘用 工作條件 用工體檢 對于我們的同事來說，這是一個(gè)非常激動(dòng)人心的時(shí)期，在xxxx您將確確實(shí)實(shí)有學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)和天地。我們決不能忽略那些使xxxx成功的細(xì)微之處——保持通道清潔、貨架上琳瑯滿目，考慮陳列和推銷商品的新方法，以及永遠(yuǎn)為我們的顧客提供最佳服務(wù)。雖然公司已經(jīng)從幾家店發(fā)展到今天的3000多家，但是我每天依然能夠感受到以往“大家庭”的溫暖。 （全職員工） 對于象我們這樣大的商業(yè)集團(tuán)而言，保持歸屬感，為向我們的國家和社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)而共同工作是能夠做到的。然而我們所能做的最重要的事情就是尊重同事的才能和個(gè)性。在南美、亞洲、歐洲、墨西哥和加拿大，我們的顧客服務(wù)、卓越的價(jià)值觀和相互尊重的方式正為無數(shù)的新顧客所好評。 讓我們竭盡全力、不斷進(jìn)步、并為我們是xxxx大家庭——一個(gè)真正關(guān)心您的家的一員而感到驕傲！ 試用期 雙薪 計(jì)時(shí)卡 制服 人事制度 成功指導(dǎo) 門戶開放政策 日落原則 VPI/GPI計(jì)劃 預(yù)防損耗 這是我的工作 離職 浪漫關(guān)系 守時(shí) 行為道德規(guī)范 環(huán)境 xxxx國際部 附件：行為道德規(guī)范 政策” ——山姆．沃爾頓 歡 迎 您 ！ 作為xxxx中國集團(tuán)的同事，能夠?yàn)檫@家非常成功的公司工作，并共同將這間連鎖零售商店帶到中國來，您應(yīng)該為之自豪和驕傲。在xxxx，無論您設(shè)定了什么樣的目標(biāo)，您都有很好的機(jī)會(huì)去實(shí)現(xiàn)它們。盡管我們今天的公司與我們在阿肯色州羅杰斯市開辦的第一家小商店相比已截然不同，但早期的價(jià)值觀仍與我們同在。沒有哪一本手冊能夠面面俱到、包羅萬象，手冊中的規(guī)則和政策也并非是一成不變的。如果您摯愛您所從事的工作，那么，每天您都會(huì)竭盡全力把工作做的最好。 我們非常高興您能加入到xxxx的行列中來，我們也期待著公司因您的到來而產(chǎn)生不 同。 ” ——山姆．沃爾頓 公 司 歷 史 正如第一家店那樣，今天的xxxx依然為三項(xiàng)基本信仰所推動(dòng)。xxxx是一間有遠(yuǎn)見的公司，它非常珍視自己的過去，并善于從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，但不會(huì)停滯不前。今天的公司總面積已超過了700，000平方英尺，公司配銷中心的平均面積為1，200，000平方英尺。 80年代是不斷創(chuàng)新的十年。 l 1987年 山姆會(huì)員商店的銷售額突破10億美元。 l 1992年 山姆．沃爾頓先生逝世前不久獲得了由美國總統(tǒng)喬治．布什頒發(fā)的總統(tǒng)自由勛章。 我們將以三種不同的方式經(jīng)營我們的零售店，即山姆會(huì)員店、xxxx百貨商店、xxxx購物廣場。1998年12月20日，又一家xxxx購物廣場在昆明及深圳開張。 用 公司聘用員工以及員工接受聘用應(yīng)以聘用合同及員工手冊中規(guī)定的條款為準(zhǔn)則。 在挑選、任命和對待公司員工方面做到盡可能客觀是很重要的。任何這種意外情況必須預(yù)先征得總經(jīng)理、部門總監(jiān)及高級(jí)人力資源總監(jiān)的同意。因此，如有下述變更請立即通知人力資源部： 員工中英文姓名 身份證或戶口所在地 通訊地址和電話號(hào)碼 婚姻及生育狀況 發(fā)放工資所用的銀行賬戶 保險(xiǎn)單或其它福利項(xiàng)目中列舉的受益人或被贍養(yǎng)人 出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的通知人 另外，同事如有培訓(xùn)結(jié)業(yè)或接受教育畢業(yè)者需將情況通知公司，以便在公司內(nèi)出現(xiàn)工作機(jī)會(huì)時(shí)予以考慮。 所有同事來公司報(bào)道之前，必需前往衛(wèi)生防疫站及區(qū)級(jí)以上醫(yī)院做用工體檢。 3工作時(shí)間 每周工作的總時(shí)數(shù)為40小時(shí)，不包括工間餐及工間休息時(shí)間。 工資通常由每月最后一天支付。對準(zhǔn)時(shí)上班或工作積極的同事（副總經(jīng)理或副總經(jīng)理以上人員除外）每月發(fā)給勤工獎(jiǎng)。出現(xiàn)礦工的同事將被取消當(dāng)月全額勤工獎(jiǎng)。如工作時(shí)間不足一年，公司將根據(jù)該同事的實(shí)際工作時(shí)間（包括試用期在內(nèi)）按比例發(fā)給雙薪。 7補(bǔ)貼 其數(shù)額將根據(jù)工作級(jí)別確定。夜班津貼為需上稅收入的一部分。 8加班 公司可以為員工安排等量時(shí)間的休假或按如下公式計(jì)付加班費(fèi)： 在一般情況下，如需要加班，每天加班時(shí)間不宜超過1小時(shí)。 所有的管理層同事（主管或主管以上的人員）除了報(bào)銷誤餐費(fèi)外不能報(bào)銷加班費(fèi)。 凡這樣做的同事將被視為違反公司規(guī)定。否則將在最后的薪金中扣款。上述法定的7天假日具體休假日期由公司確定。由于各個(gè)城市具體實(shí)施的差異，年假的天數(shù)各省市將有所不同，但在任何情況下不少于7個(gè)工作天。在特別情況下，獲得部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，管理層員工可將5天年假、普通員工可將3天年假撥往下年度首季使用、其余的年假將予以取消。 如員工申請年假回鄉(xiāng)探望不居住同一城市的父母/配偶，他/她可于申請年假時(shí)告知部門經(jīng)理及人力資源部其放假原因。路程的具體天數(shù)請咨詢?nèi)肆Y源部。 申請病假需持有社會(huì)保險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)或公司指定或認(rèn)可的醫(yī)院證明。如員工在工作日生病，則必須由上班前或不遲于上班時(shí)間15分鐘致電部門主管及人力資源部申請病假，否則按曠工處理，并守紀(jì)律處分和扣發(fā)工資。經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，病假申請單及醫(yī)院診斷證明需送人力資源部作記錄。如有必要，對那些在公司服務(wù)超過1年的員工可按每年多給1個(gè)月的病假辦理。但累積病假在任何情況下不得超過24個(gè)月。 員工在結(jié)婚時(shí)如已為公司工作滿1年，便可享受連續(xù)3天的有薪婚假。結(jié)婚假期須于登記后6個(gè)月內(nèi)領(lǐng)取。然而如果任何女員工違反國家計(jì)劃生育規(guī)定，將無權(quán)享受這些假期，且會(huì)受到相應(yīng)處分。 公司不得以女員工懷孕為由解雇她，嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律者除外。在未經(jīng)同意的情況下休假，將視為無故曠工，守紀(jì)律處分，甚至終止聘用。 在某些地區(qū)未實(shí)行醫(yī)療保險(xiǎn)之前，公司將為所有全職員工提供如下醫(yī)療福利。門診醫(yī)療費(fèi)包括一般中西醫(yī)掛號(hào)費(fèi)、診斷費(fèi)及藥費(fèi)。員工需于社會(huì)保險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)或公司指定或認(rèn)可的國營醫(yī)院接受治療。經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)后，于每月發(fā)放工資時(shí)同時(shí)發(fā)還。 14差旅及招待費(fèi)用它們的制訂為公司整體的人事管理提供了一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)。這里所包含的規(guī)章在全手冊中都有提及，它們之所以放在這里是為了便于參考，所以希望您一定仔細(xì)閱讀。 當(dāng)一位同事的工作成績高于期望標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)該讓他/她知道公司對他/她所做出的努力表示滿意。 如果仍不改進(jìn)，再進(jìn)一步的紀(jì)律處分有以下幾級(jí)： A）初犯該同事應(yīng)該在指導(dǎo)表上簽字，以證明他對指導(dǎo)內(nèi)容的理解，這將放入該同事的個(gè)人檔案中。 口頭指導(dǎo)包括但不局限于以下原因： A） 在工作場所上班時(shí)聽收錄機(jī)、看報(bào)紙、睡覺或做私事； B） 上班時(shí)衣冠不整或穿骯臟制服，且不聽指導(dǎo)； C） 將食物或飲料帶進(jìn)工作場所并在午餐以外的時(shí)間食用； D）在上班時(shí)不佩戴工牌及不穿員工制服（再有需要時(shí)） E） 沒有事先通知和征得同意而遲到或中途短時(shí)離崗； F） 不接受主管或經(jīng)理的命令 G）將工資及補(bǔ)貼的詳情透露給同事或其他方面的人士。需做出正式書面紀(jì)錄，同時(shí)要求該員工完成和簽署一個(gè)被認(rèn)可的、詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃。 擾亂或打架造成工作場所的秩序和安寧受到嚴(yán)重破壞 J） 我們關(guān)于人的哲學(xué)的一個(gè)主要基礎(chǔ)就是：我們的同事創(chuàng)造非凡。xxxx相信從自己同事的身上能夠反映出其服務(wù)的顧客和社區(qū)的多樣性。 xxxx期望員工以嚴(yán)謹(jǐn)和尊重的態(tài)度對待他們的同事，且全力支持xxxx提供平等就業(yè)機(jī)會(huì)和保持一個(gè)沒有任何騷擾的工作環(huán)境這一工作宗旨。他們通過培訓(xùn)來幫助你，解決工作中遇到的困難。我們“教練”隊(duì)的才能在同行業(yè)中是有口皆碑的。 我們的創(chuàng)始人山姆．沃爾頓教誨我們，具有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者并不是做在他們的辦公桌后來領(lǐng)導(dǎo)。與這些同事接近，隨意向他們提問吧——因?yàn)樗麄冊谀抢镫S時(shí)恭候。他/她很想聽到您的評價(jià)、想法和關(guān)心的事情。 長期以來公仆領(lǐng)導(dǎo)方式，已經(jīng)成了xxxx的一個(gè)組成部分。 每個(gè)人都是一位公仆領(lǐng)導(dǎo) 不必非得是一名“教練”隊(duì)的成員才能實(shí)踐公仆領(lǐng)導(dǎo)方式。 任何管理層人員如有借門戶開放政策阿實(shí)施打擊、報(bào)復(fù)行為都將導(dǎo)致相應(yīng)的紀(jì)律處分甚至解雇。分享信息可以幫助我們大家在一起工作，使我們公司朝著正確的方向前進(jìn)。我們在分享信息的同時(shí)，有義務(wù)對外界保守公司機(jī)密。即使是象對付商店小偷使用的內(nèi)部通信瑪這樣小的信息也只限于本公司內(nèi)部成員知曉。在下面我們將列出相互溝通的幾種方式。 您不能僅是不斷重復(fù)去做一成不變的事情，因?yàn)槟磉叺囊磺卸继幱谧兓?，洞察先機(jī)才能獲得成功。 ——湯姆．考林 xxxx百貨商店 總裁及首席行政長官 我們的編輯人員會(huì)不斷尋找素材賴于我們的所有同事分享。公開地討論建議和關(guān)注，我們將其稱之為“基層會(huì)議”。在基層調(diào)查過程中，您將完成一份絕對保密的調(diào)查問卷，請暢所欲言，您應(yīng)對此充滿信心，因?yàn)槟鷮l(fā)現(xiàn)您的疑問和評論永遠(yuǎn)不會(huì)被用來針對您。這些會(huì)議充分體現(xiàn)了我們尊重個(gè)人的基本信仰，我們堅(jiān)信員工能夠提出有助于公司今后發(fā)展和成功的最佳建議。 ——唐．索德奎斯 xxxx百貨有限公司 高級(jí)副主席 無論做什么，都應(yīng)該禮讓三分。他們只需到其它地方去花錢，就可做到這一點(diǎn)。 我們不愿看到顧客帶著不滿情緒離開我們的商場或會(huì)員店。 保證滿意 簡單的講，保證滿意意味著竭盡所能讓顧客滿意。顧客不只是那些在我們商店