微軟公司的知識管理[001]-wenkub
2023-07-08 20:29:28 本頁面
【正文】 的SPUD),其重點(diǎn)不是放在進(jìn)入層的能力上，而是集中在那些需要并被要求站在領(lǐng)域前沿的人上。Neil Evans（內(nèi)部信息技術(shù)部的前任部長），作為研究者，正在Emerging技術(shù)西北中心從事國家科學(xué)基金會(huì)項(xiàng)目；Chris Gibbon（現(xiàn)任內(nèi)部信息技術(shù)部部長）聘用Susan Conway為項(xiàng)目經(jīng)理，承擔(dān)知識能力的課題。不象許多公司一樣，微軟的內(nèi)部信息技術(shù)部不能容忍技能老化的遺老。例如，蓋茨和微軟其他的執(zhí)行總裁最近決定公司需要包含Internet，而且要將它與所有的產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)合。這個(gè)極其成功的軟件公司在雇傭具備高智商、強(qiáng)能力的人員方面做到了極致。根據(jù)《微軟的秘密》的作者的看法，微軟的關(guān)鍵戰(zhàn)略之一就是發(fā)現(xiàn)那些懂得技術(shù)與商業(yè)的精明的人。因此，軟件開發(fā)者和市場銷售者需要能夠很快地獲取新技能。如果微軟的產(chǎn)品套件包括OLE技術(shù)的話，那么內(nèi)部信息技術(shù)部就必須很快地將其納入公司的內(nèi)部系統(tǒng)。 在進(jìn)入微軟之前，Conway就已經(jīng)在計(jì)算機(jī)科學(xué)和Texaco 從事類似的能力項(xiàng)目研究。但是，教育體系的缺點(diǎn)必須用崗位所需的能力來說明。人們也期望這個(gè)項(xiàng)目能夠使員工與崗位、工作小組較好地適應(yīng)。在SPUD項(xiàng)目的四種類型模式中，這些基礎(chǔ)層能力作為基本知識已為人所熟知。例如，管理部門的每位工作人員都必須精通財(cái)務(wù)分析；每位IT員工都要?jiǎng)偃渭夹g(shù)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)分析。 在四種基本能力的每一種中又有兩種不同類型。當(dāng)然，外在能力能力隨著特殊語言與工具發(fā)展的快速改變也要頻繁地發(fā)生變化。 基礎(chǔ)層 工作層 領(lǐng)導(dǎo)層 專家層 每種能力中的每個(gè)技能層都要以34個(gè)要點(diǎn)來描述，使其清晰和可度量。在普通的工作模板中有4060種能力。 該系統(tǒng)也包括一個(gè)測量模型，它建議監(jiān)督管理者如何評價(jià)一種特定能力。在兩方初次評級之后，他們解決其分歧。因此，管理者會(huì)對在線系統(tǒng)提問：給出我前五名的候選人，這些人具備的領(lǐng)導(dǎo)技能水平要在這項(xiàng)工作所需的能力的80%以上，而且這些人要在Redmond（微軟在華盛頓的總部地址） 在SPUD項(xiàng)目的帶頭人中，管理者和員工都傾向于高技能水平給好的級別。為了能讓全世界的人通過微軟的內(nèi)部網(wǎng)方便的檢索，該系統(tǒng)還應(yīng)該有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)前端。另一種行為也是不受人歡迎的，這就是管理者小組為了那些具備自己所期望的能力的員工，而偷襲現(xiàn)有的
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