【正文】 絕繼續(xù)參加這個游戲。但是一旦戴上黃色思考帽，那就必須收斂起來，按照黃色思考帽的規(guī)則行動了?？鬃邮菫閿?shù)極少的注重人的個性與心理的思想家之一。 人們一旦被歸入一定的“盒子”或者類型，他們也許會努力的彌補自己，但是這種彌補總是在提醒他們“他們是誰”，因而它們就會在本身的類型中顯得更深。這種炫耀于爭論炫耀的區(qū)別在于：我們的炫耀是建設(shè)性的，而不只是為了證明自己是對的。但是這樣的爭論毫無建設(shè)性的意義，只不過讓有的人的一炫耀自己罷了。因此，在某一時間大家都應(yīng)戴上黑色思考帽思考，在另一時間大家都應(yīng)戴上白色思考帽思考。例如在一個會議中，有的人被指定用黑色思考帽來思考，有的人則用白色思考帽來思考，等等。在汽車引擎里，所有的汽缸都在點火。 確實，有的人一生都小心翼翼，有的人卻樂于冒險，有的人喜歡思考，而有的人卻注重現(xiàn)實。但是如果胖子學(xué)會了騎自行車，那他就會擊敗瘦子（“能夠成為什么”的問題）。 [不要對人們進行分類] 我們可以通過一些實驗來判斷某個人是A類型還是B類型的，或者進行類似的描述辨別。 明白描述與方向之間的區(qū)別非常重要。 如果說“我們戴上白色思考帽”，這意味著對信息的關(guān)注。會議室墻上的海報經(jīng)常畫著帽子以提示方向。人們總要戴著一定的帽子，而帽子的另一大優(yōu)點則是可以輕易地戴上或者摘下。我們需要一些思考的方向標(biāo)記。 任何時候，我們強調(diào)的都是開辟一條往前的路。在傳統(tǒng)思維中，如果兩個人互相爭論那么每一方都企圖證明對方是錯的。 這重思考方法與促使每一方都固執(zhí)己見的爭論和沖突的思考方法幾乎是相反的。 [什么是平行思考] 假設(shè)有一座漂亮的大房子，一個人站在房子的面前，一個人站在房子的后面另外兩個人分別站在房子的左右兩邊。 我們需要開辟而不是判斷往前的路。一旦完成這樣的判斷，我們的行動就變得明確了。 當(dāng)一個醫(yī)生為一個出熱疹的的孩子進行診斷的時候，他的腦海里就會出現(xiàn)各種可能的“盒子”：這是陽光暴曬引起的？是食物過敏引起的？還是麻疹？于是，醫(yī)生就會根據(jù)孩子的各種癥狀來進行判斷。 世界上許多文化，甚至是大多數(shù)的文化，都把爭論看作是侵掠性的，個性的和非個建設(shè)性的。我講了下面得一個故事： 很久以前，有一個人把他的汽車一半漆成了白色，另一半漆成了黑色。 結(jié)果，西方思維就成了一種考察“是什么”的思維，是由分析、判斷和辯論來決定的思維。 亞里士多德將邏輯思考加以系統(tǒng)化。他想通過指出對正義和愛等概念的不恰當(dāng)運用，而澄清它們的正當(dāng)用途。 [對水平思考的爭論] 西方思維的基本概念源于2300年前希臘的“三位一體論”，并建立在批判性和爭論性的基礎(chǔ)之上。這樣的敏銳正是大腦保持高速運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵因素。 我們都沒有三頭六臂，不可能在同一時間對所有的方向都保持敏銳。 蘇格拉底普遍德強調(diào)邏輯與辯論。柏拉圖相信“最后”的真理隱藏在所有現(xiàn)象背后。從過去的經(jīng)驗中，我們可以聚集許多的“盒子”——定義、分類和原理。 這也是一個優(yōu)良實用的思維系統(tǒng)。他的朋友問他為什么做如此奇怪的事情。因此，許多國家都準(zhǔn)備推行“六頂思考帽”的平行思考法。如果他判斷孩子的癥狀正屬于麻疹的情況，那他就會把此病的治療歸類于“麻疹”的“盒子”，從而確切的知道該怎么做。 這樣的思維方式在一個穩(wěn)定不變的世界中是行之有效的。我們需要思考“能夠成為什么”，而不僅僅是“是什么”。四個人看房子都有不同的視角，四個人都在爭論自己看到的那一面是正確的一面。因為每個人最后都看到了房子的所有面，房子得到了全面的觀察。但在平行思考中，兩重觀點不論如何相互沖突，都會被平行地同等地對待。 [方向和帽子] 平行思考要求任一時刻每個人都看著同一方向，但是這個方向是可以改變的。思考者可以看那些不同的方向呢？ 這正是六頂帽子所要指示的。同時帽子也可以讓周圍的人看得見。我們有六種顏色的帽子來代表六個思考的方向，它們是白色，紅色，黑色，黃色，綠色，和藍色。每個人就要努力思考可獲得信息的途徑，等等。描述是指已經(jīng)發(fā)生了什么，而方向是指將要發(fā)生什么。心理學(xué)家一直做的就是著類工作，但問題是，一旦人們被歸入相應(yīng)的“盒子”，他們就停在那里不動了。 我們常常容易傾向與用帽子將人們進行描述和分類，比如“她是用黑色思考帽的人”，或者“他屬于綠色思考帽類型的人”。人們總是傾向于選擇某種模式而不是其他模式，總是在某種模式上做得比其他模式上更好。帽子是思考的方向，每個人都必須能夠熟練的觀看不同的方向。人們于是就用這樣的方法來貫穿整個會議。這才是平行思考的方法，這樣才能使每個人的經(jīng)驗和智慧得到充分運用。 但是平行思考法和六頂思考帽并不排除炫耀。 [游戲?qū)嵺`] 人們通過各式各樣的努力來改變他人的個性。 自從弗洛伊德以來，一直強調(diào)分析人類行為的深層動機和真相。 六頂思考帽的方法就比較接近孔子的思想，它注重人的行為，而不分析行為背后的思想動機。 六頂思考帽的方法直接關(guān)注和約束人們的行為，而不是力圖改變?nèi)藗兊乃枷雮€性，所以它得到了廣泛地接受。促使人們“參加游戲”是改變其行為的有效方法。 一塊磁鐵能夠有力的把微粒吸引到同一個方向，但是爭論和自由討論卻不能達到這種效果。 在爭論中，人們總是隱藏不利于自己的信息和觀點，這是很荒謬的，陽光聚焦后甚至能夠融化最堅硬的金屬。 我們有來自各個方面的報道證明六頂思考帽的運用使得會議時間縮短了很多。如果六頂思考帽的方法時的所有會議時間減少了70%，那么經(jīng)理們就會多出30%的時間，而且不用花費任何額外的成本。你不需要隊最后一個人的看法做出回應(yīng)，你只需要另外排列出你的觀點。在平行思考中，并不是每一步都存在爭論。如果換一個人說出同樣的觀點，他們也許會完全贊成。顯然，這個問題破壞了陪審制度的基本價值。六頂思考帽的方法使思考者的自我在每一頂帽子下面進行的出色思考中得到了表現(xiàn)。我們尋找信息，我們受感覺的影響，我們追求新的思想和選擇，我們必須小心謹慎，我們還要尋求利益……確實有太多的事情需要去做。某個時間我們需要找出危險（黑色帽子方法）、某個時間我們要追尋新的觀點（綠色帽子方法）、某個時間我們又需要關(guān)注信息（白色帽子方法）……我們不必在同一時間內(nèi)做每一件事情。 所有這一切都源于把思考類型加以區(qū)分的絕對生理需要。 你不可能在同一時間內(nèi)對所有方向都保持敏感，因此當(dāng)我們企圖在同一時刻內(nèi)所有方面進行思考，那我們將一無所成。我們以顏色來命名每一頂帽子。 我希望讀者能夠覺得思考帽和真的帽子一樣形象。 第一頂帽子的顏色與其功能也是相關(guān)的。黑色思考帽意味著小心和謹慎。藍色思考帽是對思考過程和其他思考帽的控制和組織； 如果你記住了每一種顏色和它所引起的聯(lián)想，那就記住了每一頂帽子所代表的意義。但是術(shù)語“紅色思考帽”本身代表的是中性。所有的帽子都可以直接提到，比如： ——我希望你摘下黑色思考帽。接著，你就可以給他們這本書讀一讀，六頂思考帽的說法傳播的越廣，運用也就越有效。另一種是連續(xù)的使用思考帽來考察和解決一個問題。 ——對此我們也許應(yīng)該帶上黑色思考帽來考慮。 ，我觀察過他如何與其執(zhí)行人員相處：他會提出一項建議，而他身邊的人會指出代理商對此不會喜歡，或者這項建議過于冒險，或者可能不合法等等。但六頂思考帽為謹慎的評論提供了中型的空間，比如： ——申特先生，我想在此按黑色思考帽的方法思考一下。 黃色思考帽促使人們思考問題的價值。 通常，要發(fā)現(xiàn)一個問題的好處比發(fā)現(xiàn)危險還要困難。白色思考帽的形式要求人們直接關(guān)注事實信息。我們不再需要含糊的說：“請想一想這個。 沒有必要每一頂思考都要使用。當(dāng)這頂思考帽使用完畢以后，再選擇下一頂，以此類推。這個序列使用的過程按此不斷推進，根據(jù)具體情況的不同，可作輕微的變動。”這就意味著又回到了爭論模式。運用這樣的方法一段時間以后，人們就會發(fā)現(xiàn)遵循特定的思考帽方法容易多了。因此，如果討論組有4個人，那么每一頂思考帽就只有四分鐘的時間。 設(shè)定較短的時間，必要時稍作延長，這比設(shè)定較長的時間，讓人們坐在那里考慮究竟說什么好的多。而每個人1分鐘的時間通常就足夠了。正如一個木匠必須對他使用的工具很熟悉一樣，我們也必須學(xué)會熟練的使用六頂思考帽。這種情況下，一般是因為討論組的成員已經(jīng)對問題有了強烈的感覺。 但很多情況下，紅色思考帽并不適于一開始就使用。 在進行評估的情況下，有必要先用黃色思考帽，再用黑色思考帽。 有時，你會想在最后使用完藍色思考帽以后再用一次紅色思考帽，因為它此時反映了“思考的表現(xiàn)”： ~我們對自己的思考感覺怎樣？ ~我們對討論的結(jié)果滿意嗎？ ~我們做得很好嗎？ 這些只是一部分指南。在此情況下，六頂思考帽的方法提供了比爭論和自由討論更好的模式。同樣，這樣保證了問題得到全面的考察。因為在團隊討論中，你總是忙于聽取別人的意見，以至沒有時間進行自己的思考。 會議主席甚至?xí)诖魃纤伎济彼伎嫉闹虚g要求大家進行個人思考，比如： ——現(xiàn)在我希望你們大家?guī)暇G色思考帽自己思考一會兒。 當(dāng)確定使用什么思考帽以后，可以讓全組的成員一個接一個的輪流進行個人思考。當(dāng)我們使用白色思考帽的時候，每個人都只能把注意力直接放在信息上。除非必須在兩者之間進行選擇，我們可以把這些信息平行放置起來。雖然白色思考帽展示了正在運用的或者已被提出來的建議，但它并不是用于歸納某種觀點的。1. 事實與數(shù)據(jù) *你能扮演電腦嗎？ *只要中立、客觀的舉出事實就可以了。 我們在使用事實與數(shù)據(jù)的時候，往往會牽扯到自己的論點。” 不幸的是，西方人都有辯證思考的習(xí)慣，喜歡先給出一個結(jié)論，然后再列舉事實來支持這個結(jié)論。 在美國曾經(jīng)有個大型的反托拉斯案子，被告是IBM公司。而能夠接受這種大案子的法官一般都是高齡法官，因而他們很有可能在辦案期間就撒手歸西了。全部給你。 ——現(xiàn)在請給我離校6個月的畢業(yè)生人數(shù)。法官和律師會發(fā)現(xiàn)白色思考帽在這種場合是最為方便的。 據(jù)說法庭里的律師“總是”想盡辦法要勝訴。 在荷蘭的法律系統(tǒng)里，沒有陪審團的存在。 因此，提出質(zhì)詢的人，必須先肯定自己是否也戴著白色思考帽。事實是，銷售量提高了25%。市場調(diào)研清楚顯示，人們購買火雞肉的原因是他們認為其膽固醇較低。 在處理資料時，白色思考帽可以為我們指引方向。 ——這不是一項事實。 ——這不是一種趨勢嗎？ ——也許是，但這只是一種解釋的方法。第一種情形還可以算是趨勢。因此，最好是帶上白色思考帽說：‘過去3年來的數(shù)字顯示，婦女抽煙的數(shù)量增多了。2. 誰的事實 *這是事實還是近似？ *這是事實還是信念？ *真有事實嗎？ 有許多所謂的事實都只是一種來自個人信仰和信念的陳述。 ——我相信俄羅斯商業(yè)艦隊在世界貿(mào)易中心起了重要的作用。比如： ——有人告訴我，他曾聽朋友說，邱吉爾私底下很崇拜希特勒。在我們處理一件事實，或者利用它作為一項決策的基礎(chǔ)之前，必須先加以檢驗。如果一件事實是以“被信仰的事實”的形態(tài)出現(xiàn)，那么它就可以屬于白色思考帽的范疇，要切記雙層式的事實系統(tǒng)?！靶叛觥痹谑裁磿r候會變成“意見”？我可以“相信”波音757比較安靜，我也可以“相信”（這是意見）女人抽煙的越來越多了，因為現(xiàn)在她們的壓力比較大。比如： ——史密斯教授的意見是，人力飛機是不可能出現(xiàn)的。一切都必須坦白說明。思考者講話的目的不再是為了爭論。3. 日本式輸入 *討論、爭辯與協(xié)商， *如果沒有人提出意見，那么結(jié)論從何而來？ *先繪制地圖 日本人從來不接受西方辯論的方式。最可能的解釋是，日本文化沒有受到希臘思想的影響，希臘思想在中世紀曾被教士改造發(fā)展，用來證明異教徒的錯誤。于是，在會議上，大家爭論不休，各持己見，到最后就看誰的論點經(jīng)得起批判，誰的論點最討人喜歡。成品是由大家共同完成的，也是人人喜歡的。會議的目的只是傾聽。我并不是說，這個過程一次就可以圓滿完成。這些信息逐漸自行組織成一個意見，與會者則看著它成形。我的目的只是要做個對照，而不是要大家認為日本的月亮比西方的圓，西方應(yīng)該效仿日本?！? 我們運用白色思考帽這種人為的工具，目的就是為了在實際行動中實現(xiàn)轉(zhuǎn)換。這一點我們通過水平思考的刺激性挑戰(zhàn)，以更為實際的方式也可以做到，我在其他地方和“綠色思考帽”里會討論到這一點。 如果我們看到的天鵝正巧都是白色的，是否就可以大膽的說：“所有的天鵝都是白色的。 但當(dāng)我們看到第一只黑天鵝以后，這句話就被否定了。 “就整體而言”這句話是很實用的（比如，我們可以說：就整體而言，兒童愛吃冰激凌；就整體而言，婦女都使用化妝品），但對邏輯來說，卻毫無用處。如果我們把白色定義為天鵝的基本基礎(chǔ)，那么黑天鵝就變成了另一種事物。因此，“就整體而言”和“大致說來”在這里是完全可以接受的。 ——如果價格降低，銷售量就會提高（但是房屋價格提高時，其銷售量也可能提高，因為大眾會有預(yù)期心理，擔(dān)心通貨膨脹或是來不及買房子）。 ——麻疹通常是無害的，但有時候會帶來繼發(fā)性感染，如耳朵感染。但是也有一個難處。 ——據(jù)說福特公司曾根據(jù)市場調(diào)查來設(shè)計艾德索汽車，結(jié)果卻大大失敗。 這個敘述就不屬于白色帽子思考法，除非你有更充足的證據(jù)，證明根據(jù)市場調(diào)查進行的設(shè)計經(jīng)常是失敗的，否則不能這么說。我們注意到從飛機上掉下來沒有降落傘仍舊活著的人，是因為這太不尋常了。關(guān)鍵在于把這些信息正確的組織起來。 在此，我們看到3種精確度不同的說法。5. 誰戴上帽子 *戴上你自己的帽子 *請某人戴上帽子 *請每個人都戴上帽子 *請戴上帽子回答問題 大多數(shù)情況都包括在上面幾個敘述里。在接受的零售商中，有40%的零售商拿了兩項產(chǎn)品試用。我們在市場上的形象也不太好。但是，白色帽子思考發(fā)不允許提出這種個人“感覺”的層面，除