【正文】 后按事實(shí)的重要性排列事件是( BA．公關(guān)廣告C．消費(fèi)者公眾A B．形象要素調(diào)查表C．語(yǔ)意差異分析法 )。B．開(kāi)朗、有耐心、能寬容哪個(gè)C．實(shí)事求是 D．創(chuàng)新能力11．高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系哪一種狀態(tài)：(B)。 B )。 B．廣告宣傳部門(mén)C．接待部門(mén) )。A．員工形象 D．卡特里普5．1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作是( B B．傳播溝通 )。B．人際關(guān)系 A更正：名門(mén)戰(zhàn)略就是利用某些企業(yè)整體的形象，來(lái)提升一些產(chǎn)品的形象。更正：全面評(píng)價(jià)公關(guān)禮儀在公共關(guān)系活動(dòng)中的作用是“通行證”、“潤(rùn)滑劑”和“奠基石”。（）2經(jīng)營(yíng)策略是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)所遵循的最高指導(dǎo)原則，它為企業(yè)指出了前進(jìn)的大方向。（）2開(kāi)放組織只能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作，但不能使組織了解公眾。（√）1公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動(dòng)。 更正：政府關(guān)系是社會(huì)組織不可以回避的一種關(guān)系。（）1開(kāi)放式問(wèn)卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。（）一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專(zhuān)才式的公共關(guān)系人才。更正：公共關(guān)系不完全是組織營(yíng)造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。更正：有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)不一定會(huì)產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問(wèn)所。（√）公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。1公關(guān)禮儀：是從事公關(guān)活動(dòng)的組織玫個(gè)人必須遵守的一切禮貌、禮節(jié)以及禮儀、程序。1公關(guān)危機(jī)：所謂公關(guān)危機(jī)，是指由于組織內(nèi)部或外部的種種因素，嚴(yán)重?fù)p害了組織的聲譽(yù)和形象，使組織陷入了強(qiáng)大的社會(huì)輿論壓力之下，并處于發(fā)展危機(jī)之下的一種公共關(guān)系狀態(tài)。素不相識(shí)的兩個(gè)人要想談的來(lái)，就需要找到共同經(jīng)驗(yàn)區(qū)。媒介關(guān)系：媒介關(guān)系也叫做新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳播機(jī)構(gòu)以及新聞界人士等的關(guān)系。交際型公關(guān)：交際型共關(guān)系是無(wú)媒體介人際交往為主，目的是通過(guò)人與人的直接接觸，為組織廣結(jié)良緣，建立起社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)良好的發(fā)展環(huán)境。在這本書(shū)中，他對(duì)公共關(guān)系的實(shí)踐進(jìn)行了系統(tǒng)的研究，使之形成一整套理論。揭丑運(yùn)動(dòng)：揭丑運(yùn)動(dòng)表現(xiàn)為大批具有社會(huì)良知的知識(shí)分子利用新聞媒體介對(duì)資本家進(jìn)行強(qiáng)烈的抨擊。一、名詞解釋?zhuān)汗碴P(guān)系：公共關(guān)系是一種獨(dú)特的管理職能，它協(xié)助建立與維持一個(gè)組織與其公眾之間的相互傳播、了解、接受與合作的渠道；參與問(wèn)題與糾紛的處理，協(xié)助管理當(dāng)局對(duì)民意保持靈通及采取反應(yīng)；解釋及強(qiáng)調(diào)管理當(dāng)局為公眾利益而服務(wù)的責(zé)任；協(xié)助管理當(dāng)局順應(yīng)并有效地利用變化著的環(huán)境，擔(dān)任早期預(yù)警系統(tǒng)的角色，協(xié)助預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)；以研究工作及合乎道德的正確溝通技術(shù)為主要工具。他們通過(guò)發(fā)表揭丑文章，并配有大量的社論和漫畫(huà)來(lái)譴責(zé)企業(yè)丑行，與工人運(yùn)動(dòng)相配合，而給許多大企業(yè)了強(qiáng)大的輿論壓力的運(yùn)動(dòng)。他提出了“投公眾所好”的根本原則，主張一個(gè)企業(yè)或組織在做出決策之前，就應(yīng)首先了解公眾喜好什么，需要什么，在確定公眾的價(jià)值取向以后，再有目的地從事宣傳工作，以便迎合公眾的需要。具體內(nèi)容包括：各種招待會(huì)、座談會(huì)、宴會(huì)、茶會(huì)、慰問(wèn)、專(zhuān)訪(fǎng)、接訪(fǎng)、個(gè)人信函、電話(huà)等。這種關(guān)系含有雙重人格關(guān)系：其一，大眾傳播進(jìn)社會(huì)組織與其他公眾信息溝通的“中介”環(huán)節(jié)；其二，大眾傳播本身也是社會(huì)組織的目標(biāo)公眾。一般而言，生活閱歷豐富的人善于交際，就因?yàn)樗?jīng)驗(yàn)范圍寬廣，與任何人都可以找到共同經(jīng)驗(yàn)區(qū)。1危機(jī)公關(guān)是指組織危機(jī)的公共關(guān)系，具體講，就是任何社會(huì)組織，為了解決給公眾帶來(lái)?yè)p失、給企業(yè)形象造成危害的危機(jī)事件，以及預(yù)防、扭轉(zhuǎn)或改變組織發(fā)展不良狀態(tài)所采取的公關(guān)政策與措施。1CS戰(zhàn)略：是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)與前提。（）美國(guó)學(xué)者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式。更正：艾維（√）公共關(guān)系90％靠自己做得對(duì)，10％靠宣傳。（√）公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專(zhuān)業(yè)性機(jī)構(gòu)。更正：一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)應(yīng)朝兩個(gè)方向努力：一是培養(yǎng)通才式的公共關(guān)系人才；二是培養(yǎng)專(zhuān)才式的公共關(guān)系人才。更正：封閉式問(wèn)卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。（√）1員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系，可培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。（√）1人際傳播的情感影響力往往要超過(guò)大眾傳播，主要得力于說(shuō)話(huà)人的表情和目光。 更正：起點(diǎn)是談判者制定價(jià)格政策的出發(fā)點(diǎn)，也是全部談判的價(jià)值基礎(chǔ)。更正：開(kāi)放組織只能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作，能使組織了解公眾。更正：經(jīng)營(yíng)方針是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)所遵循的最高指導(dǎo)原則，它為企業(yè)指出了前進(jìn)的大方向。（）2社會(huì)交往過(guò)程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對(duì)待原則。（）與企業(yè)相比，事業(yè)團(tuán)體的突出特點(diǎn)就是非營(yíng)利性，所以完全不具有經(jīng)濟(jì)功能。 )。 C．人群關(guān)系A(chǔ)．大眾傳播C．人際溝通3．組織開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是(C)。 )。 B．艾維．李 C．伯尼斯 C D．《原則宣言》6．組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是( AB．從理想出發(fā)C．從利益出發(fā) D．從專(zhuān)家意見(jiàn)出發(fā)7．組織形象的基礎(chǔ)是(B．顧客公眾關(guān)系C．媒介公眾關(guān)系A(chǔ)．銷(xiāo)售部門(mén)A．公正無(wú)私A．最佳A．組織形象象限圖)是公關(guān)工作對(duì)象中最敏感、最重要的一部分。D名流公眾14．組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用( D．大眾傳播15．(B)是所有傳播溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。 )。 B．雜志C．廣播 A D．金字塔結(jié)構(gòu)18．組織以自身的名義，在社會(huì)上率先發(fā)起某種活動(dòng)，提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是(A．輻射型網(wǎng)絡(luò) D．G型網(wǎng)絡(luò)20．在人際交流中,談話(huà)雙方的距離也是傳達(dá)態(tài)度的一種信號(hào),個(gè)人距離是( )。 D D．社會(huì)事業(yè)22．一般情況下，組織每年搞慶典活動(dòng)( CD10次就夠了23．搞開(kāi)放組織活動(dòng)(B．應(yīng)加強(qiáng)保密工作C．只公開(kāi)組織的過(guò)去A．商業(yè)性的 B．公益性的C．宣傳性的 D．既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的25．組織行為識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫(xiě)是( B．CI D．VI26．處于整個(gè)CI系統(tǒng)的最高層的是( AD．組織識(shí)別系統(tǒng)27．由純粹的幾何點(diǎn)、線(xiàn)、面、體組成的視覺(jué)符碼屬于( B )。D．半具像類(lèi)28．良好的（ A ）是一切公關(guān)活動(dòng)的起點(diǎn)，是一切社交場(chǎng)合所必備的通行證。)。CD辦事公開(kāi) )。 B．公共關(guān)系活動(dòng)C．公共關(guān)系觀(guān)念A(yù)．形象觀(guān)念D．公眾觀(guān)念E．傳播觀(guān)念3．公共關(guān)系的基本要素包括( )。 B．管理學(xué)C．社會(huì)學(xué) BCD D．卡特里普和森特 E洛克菲勒6．從20世紀(jì)80年代開(kāi)始，相繼在中國(guó)設(shè)立分公司或代表機(jī)構(gòu)的美國(guó)著名的公共關(guān)系公司是( )。 B．投公眾所好C．凡宣傳都是好事A．管理?xiàng)l件 E人事條件9．公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺(jué)遵守的原則有( ABC D．圖案A．資料儲(chǔ)存中心 C．信息發(fā)布中心A．企業(yè)名 )。 B．專(zhuān)業(yè)性C．服務(wù)性 ADE ABCDE D．樂(lè)于助人E．光明磊落16．組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)是( D．實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)法E．領(lǐng)導(dǎo)決策法18．當(dāng)代傳播學(xué)關(guān)于傳播渠道的劃分主要有( D．大眾傳播E．網(wǎng)絡(luò)傳播19．評(píng)估公關(guān)效果的方法有( ABCDE )。 B．空間區(qū)域性強(qiáng)C．利益分享相關(guān)A自由性B無(wú)限性C虛擬性D低成本E互動(dòng)性24．記錄性較差是(AE)。D．電視的優(yōu)點(diǎn)E．電視的缺點(diǎn)25．寫(xiě)好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意的原則是(B．要突出新、近點(diǎn)C．要有爆炸式新聞26．電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括(A．直接目的不同 )。 B．聲淚俱下型C．懸念吸引型