物流管理本畢業(yè)論文1-wenkub
2023-07-08 01:28:00 本頁面
【正文】 美國著名物流專家杰克?羅瑟(Jack Roser)認(rèn)為，在處理外包時，專業(yè)物流顧問與技術(shù)工人一樣，他的作用比企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更重要。如此周而復(fù)始，無論是企業(yè)還是內(nèi)部員工一旦取得客戶的服務(wù)訂單，快速完成合同、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的動力就消失了。通過這套信息溝通與反饋機(jī)制，這家企業(yè)在不斷完善自身運(yùn)作的同時，還促使供應(yīng)商持續(xù)改進(jìn)了服務(wù)方式、提高了服務(wù)水平，最后真正達(dá)到了供需雙方雙贏的效果。在與供應(yīng)商每月召開的業(yè)務(wù)例會上，這家企業(yè)會向物流供應(yīng)商通報上月物流業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，提醒供應(yīng)商注意下個月運(yùn)作中應(yīng)改善的環(huán)節(jié)。導(dǎo)致外包失敗和黑洞出現(xiàn)的原因有許多，有體制制約、人為失誤，也有陳舊觀念和技術(shù)缺陷造成的。盡管物流外包能提高企業(yè)物資流通速度、節(jié)省倉儲費(fèi)用和減少在途資金積壓，能給供需雙方帶來頗多收益，在實(shí)踐中，也經(jīng)?？吹焦┬桦p方都是以巨大的信心和決心實(shí)施物流外包，但由于種種原因，使物流外包舉步維艱，常常出現(xiàn)物流中斷，甚至失敗。所謂物流外包，是指生產(chǎn)或銷售企業(yè)（需方）為集中精力增強(qiáng)企業(yè)核心競爭能力，而將其物流業(yè)務(wù)以合同的方式委托給專業(yè)物流公司（即第三方物流企業(yè)，3PL）運(yùn)作。據(jù)統(tǒng)計，歐盟國家第三方物流平均占總物流服務(wù)份額的20%左右，并且仍處于增長之中。 物流外包失敗有徹底失敗和準(zhǔn)失敗兩種不同結(jié)局。不管何種原因，都可以在項(xiàng)目初期的標(biāo)書制作、投標(biāo)準(zhǔn)備和決標(biāo)等階段找到問題的根源。對于因?yàn)楣?yīng)商失誤而造成的損失，他們將按照協(xié)議進(jìn)行索賠。 反觀國內(nèi)物流供應(yīng)商，他們?nèi)狈︻愃频姆?wù)跟蹤制度，這也是造成物流外包頻頻失敗的根源之一。甚至有供應(yīng)商為了贏得業(yè)務(wù)，在沒與客戶簽訂合同前，就將銷售人員與客戶的口頭承諾“交”給操作人員進(jìn)行作業(yè)，結(jié)果使得操作無章可循。他這樣界定物流顧問的作用：“他們要管理、維護(hù)公司項(xiàng)目設(shè)計規(guī)劃的過程、提供物流需求以及項(xiàng)目數(shù)據(jù)?？墒?，目前國內(nèi)物流供應(yīng)商非常缺乏合格的專業(yè)物流顧問，致使不能對客戶希望的服務(wù)要求做出全面、滿意的回復(fù)，或者使需求評估效果失真。工作范圍的制訂是物流外包最重要的一個環(huán)節(jié)。由于沒有明確的界定，實(shí)際運(yùn)作中，雙方會就如何理解“必要”發(fā)生分歧。如果供應(yīng)商和需求方對標(biāo)書的理解能達(dá)成一致，外包就成功了一半。 美國IDC公司進(jìn)行的一項(xiàng)供應(yīng)鏈和物流管理服務(wù)研究計劃表明：全球物流業(yè)務(wù)外包將平均每年增長17%，至2006年市場總額達(dá)3,087億美元。 而在美國，有80%的企業(yè)對物流供應(yīng)商感到滿意，這也說明我國物流供應(yīng)商仍有較長的路要走。企業(yè)只有在擁有了合適的合作伙伴，企業(yè)內(nèi)部管理層也認(rèn)識到外包的重要性而且清楚針對外包應(yīng)作的準(zhǔn)備工作，才能決定是否實(shí)施外包。 在選擇供應(yīng)商時，首先要改變現(xiàn)有的觀點(diǎn)，即僅著眼于企業(yè)內(nèi)部核心競爭能力的提升，而置供應(yīng)商的利益于不顧，需求商應(yīng)以長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思想來對待外包，通過外包既實(shí)現(xiàn)需求商利益最大化，又有利于供應(yīng)商持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，達(dá)到供需雙方雙贏的局面。對于外包的承諾尤其是涉及政府政策或供應(yīng)商戰(zhàn)略方面的項(xiàng)目，必須來自供應(yīng)商企業(yè)最高管理者，避免在合約履行過程中出現(xiàn)對相關(guān)條款理解不一致的現(xiàn)象。 許多外包合作關(guān)系不能正常維持的主要原因是服務(wù)要求模糊。 合理選擇簽約方式 要注意不同企業(yè)商業(yè)文化的差異，特別是企業(yè)的上
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