【正文】 E1○E3○E2E—○ADAA—AA—AA，國家標準、行業(yè)標準分為強制性標準和推薦性標準。A 展開方法學(xué)習(xí)整合B 學(xué)習(xí)展開方法整合C 方法展開學(xué)習(xí)整合D 整合方法展開學(xué)習(xí)22. GB/T19580《卓越績效評價準則》是用于對組織管理成熟度評價的標準，其中對其結(jié)果類條款的評價要素及遞進關(guān)系是（ A）。A 針對已經(jīng)發(fā)生的不合格的原因所采取的措施是糾正措施B 有時導(dǎo)致不合格的原因有多個，需要采取有針對性的糾正措施C 糾正措施的目的是消除已發(fā)現(xiàn)的不合格D 糾正措施的目的是防止不合格的再次發(fā)生18．ISO9000標準中的“質(zhì)量”這一術(shù)語，是指客體的固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自（ A）的要求。A 企業(yè)所有的活動，如營銷、生產(chǎn)、檢驗等都可以看成是過程B 過程應(yīng)該是增值的，若某個過程對顧客或組織沒有價值，理論上它就沒有存在的必要C 企業(yè)所有的活動是由過程網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成，這些過程需要系統(tǒng)地識別和管理D 企業(yè)所有的過程都需要識別，但有的過程可以不去控制14. 現(xiàn)行 ISO9000族標準的核心標準中，可作為認證依據(jù)的是（ B）。以下屬于組織文化中精神層的是（ A）。A 使命B 愿景C 核心價值觀D 經(jīng)營目標，以說明其存在的理由或價值，保證組織經(jīng)營目的的一致性。A 計劃實施檢查處置B 組織實施檢查處置C 計劃實施控制協(xié)調(diào)D 計劃組織指揮協(xié)調(diào)7. 企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗部門以履行專職檢驗職責(zé)，但這種做法實質(zhì)上是一種（B ），因此企業(yè)應(yīng)該加強全面質(zhì)量管理。那些充分提供會使人滿意，但不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指（ C）。.. . . .. 全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽復(fù)習(xí)參考題（共 100 道題）一 、單項選擇題（共 70 道）1. 有關(guān)“適用性”質(zhì)量的說法，其實質(zhì)是指從（ A ）角度理解質(zhì)量。A 一元質(zhì)量特性B 必須質(zhì)量特性C 魅力質(zhì)量特性D 多元質(zhì)量特性學(xué)習(xí)參考 4. 在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標的活動是（ A）。A 事前預(yù)防B 事后把關(guān)C 全面控制D 統(tǒng)計控制8. 產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質(zhì)量管理的（ C ）的質(zhì)量管理思想。下列表述中，比較適宜作為某藥品生產(chǎn)企業(yè)使命的是（ B）。A 核心價值觀B 生產(chǎn)規(guī)范C 廠容廠貌D 企業(yè)標識12．習(xí)近平總書記2014年提出，要推動中國制造向（1）轉(zhuǎn)變、中國速度向（2）轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向（3）轉(zhuǎn)變。A ISO9000B ISO9001C ISO9004D ISO1901115. 現(xiàn)行 ISO9000族標準的核心標準中，表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語的標準是（ A）。A 競爭對手B 顧客C 員工D 股東19. 在GB/T195802012《卓越績效評價準則》中，共有過程和結(jié)果等七大類目，其中驅(qū)動性作用的“三角”包含三個類目，一個是領(lǐng)導(dǎo)類目，另外兩個類目是B（）。A 水平趨勢對比整合B 趨勢對比水平整合C 對比趨勢水平整合D 整合水平趨勢對比23. GB/T195802012《卓越績效評價準則》實際上是對組織管理成熟度的評價，通常把管理成熟程度分成四個階段,下圖描述的是（ D ）階段。其中，生產(chǎn)、交換和使用等方面通過經(jīng)濟手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標準是（ B）。A 企業(yè)應(yīng)在相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標B 質(zhì)量目標應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致C 質(zhì)量方針應(yīng)可測量 D 質(zhì)量方針為建立和評審質(zhì)量目標提供框架29. 以下關(guān)于目標設(shè)立的描述，錯誤的是（ DA 目標要可測量）。A 要清理現(xiàn)場不需要的物品，騰出場地B 要基于使用頻率來決定現(xiàn)場物品的處置方法C 要根據(jù)購買時的價值，來決定是否廢棄D 要定時循環(huán)進行整理33．為使現(xiàn)場始終保持整潔有序的狀態(tài)所開展的規(guī)范化工作,在 5S 管理中屬于 （D）階段的活動。A 現(xiàn)狀B 現(xiàn)實C 現(xiàn)在D 現(xiàn)有37. 目視管理要注重實效，以下不屬于判定其效果的原則是（ A）。A 日本B 美國C 德國 D 挪威“四個階段，八個步驟”的程序，其中“四個階段”是指（ D）。A 高度的民主性B 廣泛的群眾性C 明顯的自主性D 程序的隨機性46．關(guān)于 QC小組活動效果檢查的時間段，正確的說法是（ C）。A 準時化與目視化B 準時化與自働化C 自働化與標準化D 5S管理與目視化A（JIT）是指( )。① 制定改進方案； ② 從眾多影響因子中篩選關(guān)鍵因子；③ 識別出可能的影響因子；④ 界定項目范圍；⑤ 制定控制計劃。A 西格瑪值越大，西格瑪水平就越高，過程滿足顧客要求的能力就越強B 西格瑪值越大，西格瑪水平就越低，