【正文】 風(fēng)的西方世界是極其可怕的。　　 Maslow指出歐美國家擁有電腦的家庭，企業(yè)眾多，網(wǎng)民人數(shù)占總?cè)丝诘?/3以上，尤其是青少年，幾乎都是網(wǎng)民，優(yōu)裕的經(jīng)濟(jì)條件和龐大的網(wǎng)民群體為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境。被業(yè)界譽(yù)為商業(yè)地產(chǎn)，是杭州高浪電子商務(wù)有限公司最具發(fā)展?jié)摿Φ纳虡I(yè)地產(chǎn)。 杭州高浪電子商務(wù)超市是杭州高浪電子商務(wù)有限公司的新軍。 retail。所以我以杭州高浪有限公司電子商務(wù)上的應(yīng)用為題，通過對杭州高浪電子商務(wù)有限公司現(xiàn)狀存在的問題分析，提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施與對策。信息管理上的漏洞與缺失。與人力資源不同配套協(xié)同。希望對企業(yè)建設(shè)有一些借鑒作用，能夠給企業(yè)帶來些幫助。 application 目 錄 1綜述 5 5 5 5 62杭州高浪電子商務(wù)現(xiàn)狀 6 7 10 113電子商務(wù)應(yīng)用中存在的問題及成因 11 12 13 13 14 14 15 15 164杭州高浪電子商務(wù)存在問題的對策 17 17.................................. .18 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)...............................................18................... 18總結(jié) 19參考文獻(xiàn) 20致 謝. 211綜述 杭州高浪電子商務(wù)有限公司是全國文明單位，中國商業(yè)服務(wù)業(yè)改革開放三十周年功勛企業(yè)，榮獲中華慈善獎，榮登全國商業(yè)質(zhì)量獎，被多家媒體和分析報告稱為中國商業(yè)最具發(fā)展實(shí)力的無敵軍團(tuán)。作為杭州高浪電子商務(wù)有限公司的一支生力軍，杭州高浪電子商務(wù)有限公司建立起強(qiáng)大高效的店鋪開發(fā)系統(tǒng)、采購配送系統(tǒng)、營運(yùn)系統(tǒng)、人資培訓(xùn)系統(tǒng)和先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)，并逐步構(gòu)建起市縣鄉(xiāng)三級現(xiàn)代化商業(yè)一體化店鋪網(wǎng)絡(luò)。 　 Lefrancois以歐美國家為例，可以說電子商務(wù)業(yè)務(wù)開發(fā)的如火如荼。 Parsons指出：歐美國家普遍實(shí)行信用卡消費(fèi)制度，建立了一整套完善的信用保障體系，這為電子商務(wù)的網(wǎng)上支付問題解決了出路。 Perkins指出：西方人普遍將信用看作自己的第二生命，誰也不愿意貪小利失大義，當(dāng)在網(wǎng)上購物時，他們會在點(diǎn)擊物品直接輸入密碼，將信用卡中的電子貨幣劃撥到網(wǎng)站上，商務(wù)網(wǎng)站在確認(rèn)款到后，立即組織送貨上門。即使在電子商務(wù)業(yè)務(wù)還未廣泛開展的十多年前，只要客戶打電話通知要貨，幾乎都可以享受免費(fèi)的送貨家政服務(wù)。　　Gomez制定了5個一級類指標(biāo):易用性、用戶信心,站點(diǎn)資源、客戶關(guān)系服務(wù)和總成本。當(dāng)Internet時代到來的時候，美國已經(jīng)有了一個比較先進(jìn)和發(fā)達(dá)的電子商務(wù)基礎(chǔ)。隨著電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的深化，隨著資本市場泡沫的破滅，網(wǎng)站電子商務(wù)開始跌入低谷，而企業(yè)特別是傳統(tǒng)企業(yè)卻開始大規(guī)模進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，中國電子商務(wù)開始進(jìn)入第三個階段，企業(yè)電子商務(wù)成為中國電子商務(wù)新的主體。 嚴(yán)紀(jì)芹指出：電子商務(wù)日益成為21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)活動的核心，它是未來推動經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)鍵動力。中小企業(yè)在電子商務(wù)行為卻一直處于一個尷尬的局面，由于在信息交流渠道窄、網(wǎng)上交易資金安全得不到保障、運(yùn)營成本較高等問題的制約下，無法有效地促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。例如：通過B2B的交易方式買賣雙方能夠在網(wǎng)上完成整個業(yè)務(wù)流程，從建立最初印象，到貨比三家，再到討價還價、簽單和交貨，最后到售后服務(wù)。無線通信和無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持下的移動電子商務(wù)對一部分B2C服務(wù)非常適用，并且使用的設(shè)備簡單，客戶群異常巨大，發(fā)展前景無限。C2C即是Consumer to Consumer的意思，即消費(fèi)者對消費(fèi)者，你也可以理解為Customer to Customer，顧客對顧客。例如二手房中介就屬于這類。杭州高浪電子商務(wù)有限公司是一家專注于化妝品行業(yè)的電子商務(wù)公司。我們采取國際化的管理理念，提供人性化的管理模式和輕松愉快的工作氛圍，致力于網(wǎng)羅天下人才，共創(chuàng)一片天地。 五年間，公司發(fā)展迅速，承蒙各行各業(yè)諸路英雄追隨，方有今之氣候。 B2B阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、環(huán)球資源、數(shù)百億網(wǎng)、慧聰網(wǎng)C2C淘寶 、拍拍、百度有啊、易趣網(wǎng)B2C家電數(shù)碼：京東商城、新蛋網(wǎng)、一點(diǎn)達(dá)、綠森數(shù)碼、世紀(jì)電器城、居擺設(shè)：多樣屋、九洲鹿 美容護(hù)膚：致美網(wǎng)、果皮網(wǎng)、sasa莎莎 服裝配飾：麥考林、凡客、馬薩瑪索、衣服網(wǎng)電子商務(wù)（Electronic Commerce）是在Internet開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。 參與電子商務(wù)的實(shí)體有四類：顧客(個人消費(fèi)者或企業(yè)集團(tuán))、商戶(包括銷售商、制造商、儲運(yùn)商)、銀行(包括發(fā)卡行、收單行)及認(rèn)證中心?！　奶詫毞矫娣答伒臄?shù)據(jù)看，每天發(fā)布的電子商務(wù)招聘求職類信息，在600~900條。但是從老師到學(xué)生，甚至是為數(shù)眾多的教授，研究生導(dǎo)師，都沒有電子商務(wù)實(shí)踐方面的直接經(jīng)驗(yàn)或間接經(jīng)驗(yàn)。無法真正意義上承擔(dān)相關(guān)培養(yǎng)工作，特別是中層以上含中層的電子商務(wù)人才更是如此。艾瑞咨詢預(yù)計(jì)，2012年化妝品網(wǎng)購的市場集中度會有較大幅度的提升，市場將進(jìn)入整合期。除了大力發(fā)展其達(dá)人經(jīng)濟(jì)外，樂蜂網(wǎng)還發(fā)布了《中國化妝品電商行業(yè)白皮書》，以顯示其權(quán)威和市場領(lǐng)導(dǎo)地位。早在2011年12月，聚美優(yōu)品就推出了奢侈品頻道，開始了品類擴(kuò)張之路。和樂蜂網(wǎng)和聚美優(yōu)品相比，大多數(shù)化妝品淘品牌(如御泥坊、膜法世家)和互聯(lián)網(wǎng)化妝品品牌(如柚子舍)體量不夠，未來獨(dú)立上市的希望不大。化妝品淘品牌膜法世家則采取和明星深度合作的方式來擴(kuò)大品牌知名度，膜法世家和歌手金沙等人簽約，歌手作為品牌的股東，通過歌曲打造、演唱會等方式深度配合品牌在線上和線下的推廣。淘品牌里面，線下出身的阿芙在網(wǎng)絡(luò)上取得了成功后，其在2012年已經(jīng)開設(shè)了十余家線下店。3杭州高浪電子商務(wù)應(yīng)用存在的問題及分析當(dāng)在網(wǎng)上購物時，用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品，并以最低的價格買到。這主要不是由于技術(shù)原因，而是由于在線商家希望保護(hù)商品價格的隱私權(quán)。面對新的競爭環(huán)境與挑戰(zhàn),如何有效管理人力資源成為企業(yè)獲取并保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵?！　⌒屡d電子商務(wù)網(wǎng)站淘鞋網(wǎng)招聘就是成功的范例。然而，我國目前尚未正式頒布和實(shí)施電子商務(wù)法，在電子商務(wù)交易中產(chǎn)生的問題存在著原有法律條文沒有涉及或者有涉及但不完全適用的情況，這就給電子商務(wù)的發(fā)展帶來許多難以克服的障礙。這些安全隱患導(dǎo)致很多企業(yè)對實(shí)施電子商務(wù)有熱情，但缺乏激情。因此，人們要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上增加一些安全技術(shù)措施，如防火墻、加密、數(shù)字簽名、身份認(rèn)證等技術(shù)，以保證數(shù)據(jù)的保密。防火墻的主要功能是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)之間的訪問控制，防止外部網(wǎng)絡(luò)用戶以非法手段通過外部網(wǎng)絡(luò)侵入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)(被保護(hù)網(wǎng)絡(luò))。商業(yè)模式的創(chuàng)新問題：目前杭州高浪有限公司電子商務(wù)處于對傳統(tǒng)商業(yè)模式和海外先進(jìn)經(jīng)營模式的抄襲、模仿的水平上，很少有結(jié)合我國國情創(chuàng)新模式。交易行為缺乏必要的自律和嚴(yán)厲的社會監(jiān)督?！　?jù)一名專業(yè)人士介紹，目前我國關(guān)于網(wǎng)絡(luò)交易的投訴比較多，主要有兩個方面的原因：首先電子商務(wù)在我國是一種新興的交易形式，各項(xiàng)行業(yè)規(guī)則以及相關(guān)法律法規(guī)都不夠嚴(yán)密，容易被鉆空子。　　良好的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施是一個國家成功發(fā)展電子商務(wù)的根基，這一根基必須能夠支持不斷發(fā)展、日益復(fù)雜的交易過程。要加快杭州高浪電子商務(wù)的發(fā)展，必須加強(qiáng)我國企業(yè)信息化建設(shè)。建立信用體系作為完善市場經(jīng)濟(jì)體系的一項(xiàng)重要內(nèi)容逐漸得到了更多部門和企業(yè)的關(guān)注。 杭州高浪電子商務(wù)應(yīng)用與高校合作加強(qiáng)高素質(zhì)人才儲備對電子商務(wù)課程進(jìn)行合理、科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的安排，將理論課程和實(shí)訓(xùn)課程有機(jī)的結(jié)合起來，將模塊實(shí)訓(xùn)和綜合實(shí)訓(xùn)合理調(diào)整，將校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與校外實(shí)訓(xùn)共同開展，鼓勵學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行自主學(xué)習(xí)、自主實(shí)踐甚至是自主創(chuàng)業(yè)，這將會提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生商務(wù)理念，突出專業(yè)特點(diǎn)，提高動手能力，提升電子商務(wù)學(xué)生就業(yè)質(zhì)量和數(shù)量，開拓一條新的電子商務(wù)教學(xué)思路和方向。校外實(shí)踐教學(xué)基地不僅成為學(xué)生掌握基本專業(yè)技能的場所