【正文】 但是不能老是這樣意氣用事，因為老板不可能給你工資還要忍受你的脾氣，結果倒霉的還是你自己。最可悲的是，你加了班完成了工作，但就因為你與之爭吵而被上司視為眼中釘肉中刺。其次，不要輕易相信你的同事，即使你的同事天天和你在一起對你微笑，你可能到了被炒魷魚時還不知道是誰在你的上司和老板面前打你的小報告，說你傲氣，工作上難以配合。 首先，不要輕視你所在的公司。 在陳軒升職之后沒幾天，李華主動提出了辭呈，這樣陳軒就更確信是他了，雖然陳軒對李華不算太了解，但從這段時間他的表現(xiàn)，已經(jīng)猜出大概了。他說單位收到了匿名信，說陳軒生活作風有問題，還煞有介事地寫到“某年某月某日有某個女人進了他的家”。陳軒也不和他一般見識，就等著“任命狀”批下來。陳軒特別開朗，每個同事和陳軒關系都很好，而李華比較內(nèi)向，每天都看他皺著眉頭，不知道在煩什么事情。職業(yè)場上，充滿競爭，有時候難免會遭遇“暗箭”。 第2節(jié) 玩貓膩，求生存心理學博士羅伯特 別像鄭小云那樣，不能圓滑地與兩位副總相處，她玩不轉辦公室內(nèi)的政治游戲，只得做一個職場政治的逃兵。馬副總又找她談話，意味深長地說別站錯了隊。發(fā)工資時，鄭小云當月被扣了全勤獎。有的工作，鄭小云傳達多遍，他們卻跟總經(jīng)理說鄭小云沒有通知，總經(jīng)理責備她辦事不力，鄭小云感到很委屈。去年底，總經(jīng)理透露他和太太要舉家遷至深圳，正職將從兩名副總中產(chǎn)生。我們在辦公室叢林中生存、發(fā)展，需要掌握技能和智慧，學會辦公室政治藝術，這樣才能適應適者生存的叢林規(guī)則，才能做到進退自如，發(fā)展自我。 辦公室作為一個團隊，是人的結合，每個人都有自己的優(yōu)先順序和利害關系，你是其中一員，如果不學會協(xié)調人與人之間的關系，玩不轉“辦公室的政治游戲”，也就別癡心妄想能平步青云。 其實，這些人并不知道，地球上沒有真正的“中立國”，辦公室里也沒有可以明哲保身的人，只要身在辦公室，便是處在暴風圈中，沒有所謂的“臺風眼”可以容人藏身。即使你擁有一身過硬的本事，也要學著了解辦公室的生態(tài)環(huán)境，才能在辦公室的政治游戲中，保護自己不受傷害?？v觀職場上那些混得體面，“爬”得很高、很快的人，哪一個不是通世俗、懂分寸、講“政治”的人。 辦公室是個小社會，不像學校和家庭那么單純，在辦公室混飯吃的人很少能感覺到做人的輕松與清閑。 所謂“辦公室政治”就是辦公室人際關系的競爭，是能力和智慧的體現(xiàn)，是沒有硝煙的戰(zhàn)爭。 當天下午，張小姐便將辭職報告交給了王經(jīng)理。張小姐呆住了，眼眶一下子濕了，兩行淚水滾落，捫心自問：“難道我做錯了嗎？” “你做主，還是我做主？”王經(jīng)理打斷了她的話，霍地站了起來，嚴厲地說：“你是不是不想在這里干了？” “那份我發(fā)了！我知道什么該發(fā)，什么不該發(fā)……” “誰叫你壓的？”王經(jīng)理低下頭去，翻著記事本：“我叫你發(fā)，你怎么能壓？那么，最近發(fā)往美國的那份郵件你也壓了？” “不用了！”張小姐一笑，走到王經(jīng)理桌前：“告訴您，那封郵件我根本沒發(fā)?！?本書闡述了辦公室內(nèi)各階層的人如何恰到好處地處理好職場人際關系，在辦公室這個政治舞臺中充分發(fā)揮自己的競爭優(yōu)勢，把握晉升的機會和規(guī)律性，使自己的事業(yè)達到巔峰狀態(tài)?！?“沒發(fā)？” “對！”張小姐笑吟吟地說。 從張小姐的現(xiàn)象中，你是否感覺到了辦公室一些微妙的關系？ 職場人士每天都有８個小時的時間在辦公室里度過，都得周旋于上司、同事和下屬之間，要想做好上下疏通、左右打點、內(nèi)外周旋，這些事情遠不是你想象的那么容易。簡而言之，就是你應對進退的分寸拿捏，是害人之心不可有、防人之心不可無的謀略。職場中固然充滿著世俗的體面和晉升的誘惑，但也充滿了人際的詭譎、攀爬的艱辛和競爭的陷阱。 本書闡述了辦公室內(nèi)各階層的人如何恰到好處地處理好職場人際關系，在辦公室這個政治舞臺中充分發(fā)揮自己的競爭優(yōu)勢，把握晉升的機會和規(guī)律性，使自己的事業(yè)達到巔峰狀態(tài)。第一部分 做一名有智慧的職場工作者第1節(jié) 在辦公室叢林中拼殺人是天生的政治動物，在職場也不例外。也許，有些人天真地認為，只要自己專業(yè)過人，工作腳踏實地，又不惹是生非，總有一天老板會注意到自己這塊璞玉，其結果往往事與愿違，因為專業(yè)不是升遷的惟一指標，躲在電腦后面，不與同事交流的人，很難有機會出人頭地。 在辦公室叢林中拼殺 在人造的辦公室樓叢林里，分布著形態(tài)萬千的公司、企業(yè)集團和各種組織機構。 一家餐飲娛樂公司總經(jīng)理辦公室秘書鄭小云，向人事部遞交了辭職信。為了能得到這個職位，兩名副總開始了明爭暗斗，鄭小云則兩頭受氣。 一天上午，馬副總問鄭小云，張副總到了辦公室沒有，她如實說還沒有來。原來，鄭小云每周五脫產(chǎn)學習英語，這是經(jīng)過總經(jīng)理同意，從來沒有扣過錢。 鄭小云不知如何是好。 有位管理者說：“有時候跟一個惡棍做交易還是很有誘惑力的，老實說，我是寧愿收買對手也不愿意給那個家伙提供一個讓他晉升的機會。沙米安托認為，那些選擇遠離“辦公室政治”的人，并不是因為他們不懂搞“政治”，不想?yún)⑴c“戰(zhàn)爭”。有的人不一定非跟你過不去，但卻有意無意地排擠你，你的努力工作被認為是表現(xiàn)欲強，你對同事的關心被認為是虛情假意，同時還會不經(jīng)意間散布一些小道消息來攻擊你。 因為陳軒的工作表現(xiàn)和平時的為人處事，領導準備提升陳軒，正好他們辦公室主任要退下來，領導找他談話，讓陳軒接這個位子?！叭蚊鼱睢比缙谂讼聛?，但他們單位有這樣一種規(guī)定，就是還要等一段時間，征求大家的意見，才能正式走馬上任。看了這樣的罪狀，陳軒差點吐血，這一老掉牙的招術現(xiàn)在居然還在使用，大概是覺得陳軒愛人在外地工作，陳軒就會有被懷疑的理由，信的署名是“一個打抱不平的同事”。李華的匿名信并沒有影響陳軒升遷，但從這件事使他確實領略到了“暗箭”的厲害。即使你清楚地知道這家公司有許多做得不妥當?shù)牡胤?，即使你腦子里面有很多關于改進公司辦事方法的想法，也不要輕易說出來，老板叫你說你也少說為妙，因為你的滿腔熱情在老板眼里有可能變成你對公司不滿的證據(jù)。其實你不是驕傲，你只是對陌生的環(huán)境和陌生的人笑不出來，不想為陌生人浪費你周末的時間參加所謂的公司活動而已。到了這一步，就算上司的上司想留你也沒有用，縣官不如現(xiàn)管，管事的是很重要的。 盡量愛你的工作，把工作當成自己生活的一部分，因此盡量使自己工作的８個小時過得開心一些，這樣才會出成績。縱觀職場上那些混得體面、升得快捷的人，哪一個不是通世故、講分寸之人？把握了辦事的黃金定律，也就能在職場游刃有余了。如果你已經(jīng)不在最末一位，請謹慎不要再踏進去。但是，你知道這只是表面的現(xiàn)象，根本原因在于這兩個人根本就彼此討厭對方。在這個多變的人際關系“化學世界”中，請等到酸堿完全中和，而酸堿值也回到正常時，再有所“動作”。假如你夠聰明，你就該讓他們一償“夙愿”。 （４）尋找一個容易解決的難題 你天生具有實現(xiàn)自我價值的沖動。先請求你的老板提供協(xié)助，但是要在他有機會回應之前，就把問題給“解決”了。在海濱時，你可以沖浪；在球賽中，你可以加入啦啦隊的行列，盡情地發(fā)揮；但是在辦公室，卻要耐住性子，別去摻和，更不能興風作浪，推波助瀾，否則你將會被淹沒在其中。這樣會引起上司的注意，認為你是個人才，為了保留你，可能給你加薪、晉升以及受尊重的機會，這是再怎樣努力工作也永遠比不上的。 當你的這些努力剛巧在會議上達到最高境界時，如果更高級主管忽然愿意提供你同樣高境界的工作機會，我想，你不必感到特別驚訝。 我們一天有三分之一的時間都是在辦公室里度過，每天都會面對不同的人和事，其中有些煩心事又是你不得不面對的，如果你一味地厭倦和反感是于事無補的，你必須采取一種截然不同的態(tài)度。而你的挑戰(zhàn)，便是找出能讓你應付自如、樂在其中的方法。然而，如果你了解了它們，不但可以如閑庭信步般完成工作，而且它們往往還提供了最方便的捷徑。如果他們對你特別有好感，自然大力協(xié)助，讓你做起事來方便得多，事半功倍。為了避免到此地步，你必須與他們在表面上保持一定的距離。但是，稍有不慎，辯論往往變成爭執(zhí)，最后不歡而散，彼此存有心病，失去了討論問題的意義。你要注意自己說話的速度、聲調、什么時候沉默不語等技巧，切忌只顧自己發(fā)表議論，而不注意傾聽別人的意見。在一些小問題上讓讓對方，最后才攻對方個措手不及，無法招架。 這就是為什么職場上會如此爾虞我詐的原因。有首歌唱出了其中的精髓：“知道什么時候該擁抱，知道什么時候該收手，知道什么時候該改變”。 一位朋友在坐火車時，和鄰座的一個人聊了起來。有一天，他忽然想起了那位在火車上遇到的人，于是就給他打電話，說明了自己的情況，問那里有沒有適合自己的崗位。 一個真正的人際關系高手，不僅能夠識人、認人、通曉人際關系理論，而且還能活用這些知識，在日常生活中與人和睦相處。你對我好，我自然也對你好，中國人講求禮尚往來，一來二去，關系熟了，也就成了朋友。例如，你與公司的一個大客戶關系很好，那么在與這個客戶發(fā)生業(yè)務關系時，公司可能就會把你派上去，這種關系上的朋友，往往是你幫我，我?guī)湍悖诟髯詷I(yè)務領域中都得到發(fā)展與成長。還要積極地參加公司舉辦的各種活動如旅游、宴會等。重要的是，你的這份心思要用對人，也就是找到能給你支持和鼓勵的好伙伴。而那些剛從學校里出來、自我意識較強的大學生，來到社會錯綜復雜的大環(huán)境里，更應在人際關系上調整好自己的坐標。所以在工作中，惟上司是從并無必要，但也應記住，給上司提意見只是本職工作中的一小部分，盡力完善、改進、邁向新的臺階才是最終目的。作為同事，我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力。支持意味著接納，而一味地支持只能導致盲從，也會滋生拉幫結派，影響公司決策層對你的的信任。而聆聽更能體味到下屬的心境和了解工作中的情況，為準確反饋信息、調整管理方式提供了詳實的依據(jù)。其實，在一個整體里，每個人的工作都很重要。 第7節(jié) 把準職場友誼的“支點”要想在職場中游刃有余，僅靠自己的個人形象的好壞以及個人工作成績的優(yōu)劣，是完全不夠的！在注重個人內(nèi)外兼修的同時，還應該善于經(jīng)營人際關系，注意為人的口碑，確保自己可以在與同事交往中能夠游刃有余。中午吃飯時的短暫休息時間，同事們往往會聚集在一起談天說地，可惜小紅總感覺到插不上嘴，起初的一段日子只能在旁邊遠聽。小紅感慨地說：“現(xiàn)在有了共同話題后，和男同事相處容易多了；每次和他們閑聊的過程中，也會將自己在工作中的一些感受和他們進行交流，我們之間的工作友誼增進了不少。因此，不隨意泄露個人隱私是鞏固職業(yè)友情的基本要求，如果這一點做不好，恐怕沒有哪個同事敢和你推心置腹地交往了。否則，愛情將會成為友情的“絆腳石”。因此，筆者建議各位女性朋友，在任何場合下閑聊時，不求事事明白，問話適可而止，這樣同事們才會樂意接納你。要是到了這種地步，相信你在這個單位的日子也不太好過，因為到那時已經(jīng)沒有同事把你當回事了。退一步講，就算你有理，要是你得理不饒人的話，同事也會對你敬而遠之的，覺得你是個不給同事余地、不給他人面子的人，以后也會在心中時刻提防你的，這樣你可能會失去一大批同事的支持。 因此，在萬不得已的情況下，我們切忌隨意向別人伸手借錢，即使借了錢，也一定要記得及時歸還。所以，無論在得意還是失意的時候，都不要過分張揚，否則只能給工作友誼帶來障礙。因此，不私下向上司爭寵，也是確保同事之間友誼長久的方式之一。而不能使他認為你已經(jīng)盡了全力，而工作成績?nèi)匀黄狡健?大小白領無論何時都在為各自的職場生涯打拼。 排列第二的是為企業(yè)、社會創(chuàng)造價值最多和工作具有創(chuàng)造性，都是２７％，分別是１０７８人次和１０６２人次?！甭殬I(yè)人毫無疑問應該具備必要的業(yè)務能力，這種能力是一個人的素質結構、知識結構和專業(yè)結構的綜合體現(xiàn)，不過任何職業(yè)人首先是社會和企業(yè)的“人”，一個有強烈責任心的人，才會對企業(yè)、對同事、對家庭、對社會有誠信并形成一種巨大的凝聚力，形成職場和商場的密切關系和人氣。 同在一個辦公室，同事關系是非常重要的。比如公司財務報銷，你先知道了，或者已經(jīng)領了，一聲不響地坐在那里，像沒事似的，從不向大家通報一下，這樣幾次下來，別人自然會有想法，如此下去，彼此的關系就會不和諧了。 （３）言談舉止要得體 得體的言談舉止應該表現(xiàn)得親切、熱情、有禮貌、有理智、講道德、講信用。要有一種從零做起的心態(tài)，放下架子，尊重同事，不論對方年齡大小，只要比你先來公司，都是你的老師，你只有虛心請教，不斷學習加上埋頭苦干。比如翻閱有關的文件、檔案資料，搜集整理一些有關資料等。 （１０）努力做好交辦的每一件事 初為上班族，對于老板或同事交辦的每一件事，不管大小，都要盡力克服一切困難，力求在最短時間內(nèi)盡善盡美地完成。 這樣一來，上班更是要遲到了。 總機小姐被罵得心情惡劣之至，便找來公司內(nèi)職位低的清潔工，借題發(fā)揮，沒頭沒腦地，又是一連串聲色俱厲的指責。 無故遭殃的貓兒，心中百思不解：“我這又是招誰惹誰啦？” 這都是情緒惹的禍。但是偷懶上了癮可就不是件好事，如果主管對人有了戒心，你就很難翻身了。也許你認為遲到一下沒有什么大驚小怪的，那你可就錯了。無論犯了什么樣的錯，通常只要勇敢地承認，愿意負責，都能博得大家的諒解甚至尊敬。但在上司面前，你也不必矮人一等。比如，當老板動怒時，你的解釋往往會使老板怒氣更旺，這時，你若套用《孫子兵法》中“三十六計，走為上策”這一招，絕對管用，因為你惹不起上司，但你躲得起，所以溜之大吉是上上策。不管你職位多高，你都不能忘記一點：你的工作是協(xié)助上司完成經(jīng)營決策，而不是制定決策。但你應該知道，表現(xiàn)在工作上的活力與沖勁，一定要符合上司的理想與要求?！苯又?，王經(jīng)理狠狠捶了一下桌子：“可是，我怎么那么糊涂，竟寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，這下麻煩了！” “是??！”秘書張小姐轉身站起來：“我那時候不是說嗎？要您先冷靜、冷靜，再寫信，可您不聽??！” “都怪我在氣頭上，想這小子過去一定騙了我，要不然別人怎么那樣便宜?！睆埿〗戕D