【正文】 應(yīng)用服務(wù)器 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 數(shù)據(jù)倉庫服務(wù)器 其它系統(tǒng) 工作流引擎 數(shù)據(jù)挖掘 xx 科技投標(biāo)書之總體方案建議 7 客戶提供個(gè)性化定制功能。 3 系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖 系統(tǒng)設(shè)備邏輯連接圖 xx 科技投標(biāo)書之總體方案建議 4 Sun Fire V880 D 中心遠(yuǎn)程分界線 中心遠(yuǎn)程分界線 CA Unicenter NSM Veritas NBU Oracle 9i DB2 Oracle 9i DB1 Oracle 9i DB3 Oracle 9iAS Portal server Directory Server Portal server Directory Server Application Server Directory Server Application Server Directory Server 2M 專線 圖示： 千兆 LAN 百兆 LAN SAN 2M 專線 2M 專線 Cisco 1721 路由器 1 Cisco 3661路由器 Cisco 1721 路由器 3 Alteon Ace3 交換機(jī) B Alteon Ace3 交換機(jī) A Cisco 2620 撥號(hào)服務(wù)器 遠(yuǎn)程撥號(hào)用戶 Cisco 2950 交換機(jī) Sun Fire V480 C Sun Fire V480 B Cisco Catalyst 4006 交換機(jī) Cisco Pix515 防火墻 B 網(wǎng)管工作站 Sun Fire V880 C Sun Fire V880 B Sun Fire V880 A Sun Fire V480 A SilkWorm3800 光纖交換機(jī) Cisco Pix515 防火墻 A Cisco 1721 路由器 4 Cisco 1721 路由器 2 Cisco 1721 路由器 15 Spectra Logic 12020 磁帶庫 EMC CLARiiON CX600 磁陣 可選項(xiàng) SilkWorm3800 光纖交換機(jī) 軟件說明 V880B 與 V880C： Oracle9i Database Enterprise Edition， Oracle Enterprise Manager Packs， Oracle Programmer V880D: Oracle9i Database Enterprise Edition， Oracle OLAP， Oracle Data Mining， Oracle Enterprise Manager Packs， Oracle Programmer，Oracle 9iAS xx 科技投標(biāo)書之總體方案建議 5 系統(tǒng)設(shè)備物理連接圖 中心遠(yuǎn)程分界線 中心遠(yuǎn)程分界線 2M 專線 2M 專線 2M 專線 Cisco 1721 路由器 1 Cisco 3661路由器 Cisco 1721 路由器 3 Alteon Ace3 交換機(jī) B Alteon Ace3 交換機(jī) A Cisco 2620 撥號(hào)服務(wù)器 遠(yuǎn)程撥號(hào)用戶 Cisco 2950 交換機(jī) Sun Fire V480 C Sun Fire V480 B Cisco Catalyst 4006 交換機(jī) Cisco Pix515 防火墻 B 網(wǎng)管工作站 Sun Fire V880 B Sun Fire V880 A Sun Fire V480 A SilkWorm3800 光纖交換機(jī) Cisco Pix515 防火墻 A Cisco 1721 路由器 4 Cisco 1721 路由器 2 Cisco 1721 路由器 15 Spectra Logic 12020 磁帶庫 EMC CLARiiON CX600 磁陣 可選項(xiàng) SilkWorm3800 光纖交換機(jī) 硬 件 連 接 圖 xx 科技投標(biāo)書之總體方案建議 6 4 系統(tǒng)整體框架說明 系統(tǒng)平臺(tái)架構(gòu) 整個(gè)系統(tǒng)采用 B/S 和少量 C/S 的混合體系架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)大客戶一站式服務(wù)和大客戶信息管理分析系統(tǒng)的所有功能。這一點(diǎn)，在具體方案中可以明顯體現(xiàn)出來。 ? 可擴(kuò)展性及易升級(jí)性 為適應(yīng)網(wǎng)站的發(fā)展，系統(tǒng)的計(jì) 算機(jī)設(shè)備必須有非常好的系統(tǒng)擴(kuò)充性。 ? 開放與標(biāo)準(zhǔn)化原則 xx 科技投標(biāo)書之總體方案建議 3 本系統(tǒng)應(yīng)是一個(gè)開放且標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)。因此，我們將實(shí)用性放在首位，既便于用戶使用，又便于系統(tǒng)管理。整套系統(tǒng)是一項(xiàng)關(guān)系到 中國 網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司與大客戶之間的切實(shí)利益的系統(tǒng)，系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性、可擴(kuò)充性直接關(guān)系到 中國 網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司以及大客戶的業(yè)務(wù)開展情 況和應(yīng)用前景。 xx 科技投標(biāo)書之總體方案建議 1 Xx 科 技 中國網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司 大客戶信息管理分析系統(tǒng) 與大客戶一站服務(wù)系統(tǒng) 建設(shè)工程 投標(biāo)書 之 第十卷賣方技術(shù)建議書之 總體方案建議 北京 XXXX科技有限公司 BeijingXXXX Technology Co.,Ltd. xx 科技投標(biāo)書之總體方案建議 2 1 前言 本建議書是 北京 xxxx 科技有限公司 （以下簡(jiǎn)稱廠商）針對(duì)中國網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司下發(fā)的《中國網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司大客戶信息管理分析系統(tǒng)與大客戶一站服務(wù) 系統(tǒng)建設(shè)工程技術(shù)規(guī)范書》文件（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》）所作的總體方案建議。 根據(jù)以上提出的設(shè)計(jì)目標(biāo)，本方案的系統(tǒng)設(shè)計(jì)主要遵循以下原則： ? 實(shí)用性 我們的根本原則就是能最大限度地滿足 中國 網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司大客戶系統(tǒng)的需要。 ? 先進(jìn)性 方案所推薦的服務(wù)器為 Sun 公司具有 Client/Server 結(jié)構(gòu)的開放性產(chǎn)品。本系統(tǒng)采用 TCP/IP 協(xié)議作為主要協(xié)議。并且，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，軟件平臺(tái)功能應(yīng)能平滑擴(kuò)充。 ? 良好的可管理性和可維護(hù)性 整套大客戶平臺(tái)是由多種系統(tǒng)組成的較為復(fù)雜的系統(tǒng)，因此我們著重考慮所選產(chǎn)品具有良好的可管理性 和可維護(hù)性。一站式服務(wù)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫Oracle9i 中，管理分析系統(tǒng)需要的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)倉 庫服務(wù)器中。 應(yīng)用軟件體系結(jié)構(gòu) 在系統(tǒng)的不同層次，集成 了多種軟件技術(shù)，數(shù)據(jù)庫以及數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、工作流技術(shù)，在應(yīng)用系統(tǒng)中的 Web 技術(shù)以及中間件技術(shù)等。 介于應(yīng)用處理層和數(shù)據(jù)層之間的應(yīng)用支撐層選擇了工作流引擎和數(shù)據(jù)挖掘 /省級(jí)大客戶系統(tǒng)以及其它業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng) 數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) 大客戶一站式服務(wù)數(shù)據(jù)庫 大客戶信息管理分析數(shù)據(jù)倉庫 工作流引擎 數(shù)據(jù)挖掘 /報(bào)表生成 大客戶一站式服務(wù)系統(tǒng) /應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)管理 大客戶信息管理分析系統(tǒng) 客戶端 xx 科技投標(biāo)書之總體方案建議 8 報(bào)表分析軟件，工作流引擎為一站式服務(wù)系統(tǒng)中的各種業(yè)務(wù)流程運(yùn)轉(zhuǎn)提供運(yùn)行環(huán)境，數(shù)據(jù)挖掘 /報(bào)表分析為大客戶管理分析系統(tǒng)中的各種統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)表、輔助決策提供良好的運(yùn)行環(huán)境。按照標(biāo)準(zhǔn) J2EE 應(yīng)用的 MVC 設(shè)計(jì)模式，分為表現(xiàn)層、控制層和邏輯實(shí)體層。實(shí)體對(duì)象具有增加、修改、刪除、保存等針對(duì)實(shí)體對(duì)象的操作，在整個(gè)系統(tǒng)中最具有重用性價(jià)值，在這種架構(gòu)中，實(shí)體對(duì)象的可重用性比較高。如下圖所示： 數(shù)據(jù)倉庫體系化環(huán)境 xx 科技投標(biāo)書之總體方案建議 10 業(yè)界公認(rèn)的數(shù)據(jù)倉庫概念創(chuàng)始人 在《建立數(shù)據(jù)倉庫》一書中對(duì)數(shù)據(jù)倉庫的定義是：數(shù)據(jù)倉庫就是面向主題的、集成的、不可更新的 (穩(wěn)定性 )、隨時(shí)間不斷變化（不同時(shí)間）的數(shù)據(jù)集合，用以支持經(jīng) 營管理中的決策制定過程。數(shù)據(jù)倉庫的建立并不是要取代數(shù)據(jù)庫，它要建立在一個(gè)較全面和完善的信息應(yīng)用的基礎(chǔ)上，用于支持高層決策分析，而事務(wù)處理數(shù)據(jù)庫在企業(yè)的信息環(huán)境中承擔(dān)的是日常操作性的任務(wù)。用戶的決策分析需要對(duì)關(guān)系數(shù)據(jù)庫進(jìn)行大量計(jì)算才能得到結(jié)果，而查詢的結(jié)果并不能滿足決策者提出的需求。系統(tǒng)應(yīng)能在 5 秒內(nèi)對(duì)用戶的大 xx 科技投標(biāo)書之總體方案建議 11 部分分析要求做出反應(yīng)。盡管系統(tǒng)需要事先編程，但并不意味著系統(tǒng)已定義好了所有的應(yīng)用。系統(tǒng)必須提供對(duì)數(shù)據(jù)分析的多維視圖和分析，包括對(duì)層次維和多重層次維的完全支持。 OLAP 的基本多維分析操作有鉆?。?roll up 和 drill down）、切片（ slice）和切塊（ dice）、以及旋轉(zhuǎn)（ pivot）、 drill across、 drill through 等。 數(shù)據(jù)預(yù)處理主要對(duì)前一階段產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行再加工，檢查數(shù)據(jù)的完整性及數(shù)據(jù)的一致性，對(duì)其中的噪音數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，對(duì)丟失的數(shù)據(jù)進(jìn)行填補(bǔ)。因此，往往可以不加區(qū)別地使用 KDD 和數(shù)據(jù)挖掘。數(shù)據(jù)泛化是一種把數(shù)據(jù)庫中的有關(guān)數(shù)據(jù)從低層次抽象到高層次上的過程。 關(guān)聯(lián)規(guī)則是形式如下的一種規(guī)則， 在購買面包和黃油的顧客中，有 90％的人同時(shí)也買了牛奶 (面包 +黃油 +牛奶 )。甚至，從屬于事務(wù)、持久化、安全等等方面的應(yīng)用組件的運(yùn)行時(shí)屬性都可以使用高度靈活的聲明方法在部署環(huán)境中定制 (一般采用 XML)。他與以往的其他網(wǎng)頁編寫腳本有很大的相似性，但是只是在執(zhí)行時(shí)有一些不同。可以通過集成化 的開發(fā)工具來進(jìn)行開發(fā)。在 Forte For Java中通過配置相關(guān)的服務(wù)器路徑、容器信息，可以通過它的模板來完成一個(gè) EJB組件的開發(fā)以及分發(fā)，非常方便也非常簡(jiǎn)單。通過將工作活動(dòng)分解成定義良好的任務(wù)、角色、規(guī)則和過程來進(jìn)行執(zhí)行和監(jiān)控， 達(dá)到提高生產(chǎn)組織水平和工作效率的目的。工作流管理聯(lián)盟給出的工作流定義是：工作流是指整個(gè)或部分經(jīng)營過程在計(jì)算機(jī)支持下的全自動(dòng)或半自動(dòng)化。 應(yīng)用軟件整體功能框架 5 系統(tǒng)平臺(tái)描述 主機(jī)部分 本設(shè)計(jì)方案中大客戶系統(tǒng)和一站式服務(wù)系統(tǒng)要求具備 7x24 的不間斷運(yùn)行能數(shù)據(jù)處理以及與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口 系 統(tǒng) 管 理 維 護(hù) 大客戶信息管理分析系統(tǒng) 一站服務(wù)管理子系統(tǒng) 文檔管理子系統(tǒng) 客戶資料管理子系統(tǒng) 項(xiàng)目管理子系統(tǒng) 業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng) 申告咨詢管理子系統(tǒng) 帳務(wù)分?jǐn)偣芾碜酉到y(tǒng) 信息統(tǒng)計(jì)報(bào)表子系統(tǒng) 客戶經(jīng)理管理子系統(tǒng) 客戶經(jīng)理辦公子系統(tǒng) 客戶檔案資料管理 客戶費(fèi)用信息分析 客戶業(yè)務(wù)信息分析 決策分析 經(jīng)營統(tǒng)計(jì)分析 市場(chǎng)調(diào)研管理 客戶服務(wù)信息管理 輔助信息管理 一站式服務(wù)系統(tǒng) xx 科技投標(biāo)書之總體方案建議 15 力，這就使服務(wù)器 系統(tǒng)必須具備在線動(dòng)態(tài)升級(jí)和熱切換功能，同時(shí)從性能上和安全性上的考慮，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、數(shù)據(jù)倉庫服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器全部運(yùn)行在 Sun公司新一代的 Sun Fire 服務(wù)器上，全面提供整套系統(tǒng)的性能。平衡的體系結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，使每個(gè)部件通過合理化的集成提供給系統(tǒng)最優(yōu)的性能。這樣，所以服務(wù)器之間，都建立了兩條以太網(wǎng)通路，避免了單點(diǎn)故障，提供了高可用性。對(duì)于中國網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司的員工而言，整個(gè)企業(yè)擁有統(tǒng)一形象的企業(yè)門戶：統(tǒng)一的域名、統(tǒng)一的界面風(fēng)格等。隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，企業(yè)門戶將來不可避免的要對(duì)合作伙伴，最終客戶提供服務(wù)； Inter 的接入需要更多地考慮安全問題。用戶便可以通過該通道訪問企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上的資源了。項(xiàng)目初期只在集團(tuán)公司內(nèi)部提供服 務(wù)和進(jìn)行相關(guān)建設(shè)。前端使用的 Alteon 四層交換機(jī)，主要對(duì) Portal Server 的安全門戶產(chǎn)品（ Secure Remote Access Product）提供的加密Web 服務(wù)進(jìn)行負(fù)載均衡，為用戶提供安全的門戶服務(wù)。這樣無論是 Secure Remote Access Prod