【正文】 領導的關懷支持下，秩序維護部、工程部全體員工發(fā)揚“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種種困難，高質量、嚴要求，較好的完成了上半年的工作任務。經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的許與認可，從而提高了費用的收費率。 費用收取工作年的工作重點之一是費用的收取工作?，F(xiàn)將半年來的工作總結如下，并對下半年的工作進行進一步的規(guī)劃。 （3）、新開拓發(fā)展了《**集團東部分公司項目》、《***供水網(wǎng)水質監(jiān)測中心項目》以及《****有限公司項目》。不僅減少了物業(yè)管理的服務漏洞，加強了與業(yè)主的感情溝通；使服務更為細致，更讓問題處理反映更為快捷；減少工作疏漏，讓物業(yè)服務有質有效；使工作精簡、高效。在管理處的管理人員和各位師傅們的不懈努力，多次登門感動了業(yè)主，才換的了業(yè)主的理解。這些問題的出現(xiàn)，一旦處理不好就會變成業(yè)主投訴，甚至變成企業(yè)公共關系危機。其中，通過省高院訴訟解決***項目長期欠費戶，收回欠費20000余元，滯納金2800元。同時也意識到作為公司的副總經(jīng)理，我的工作仍有不足，以后要不斷學習的東西也還有很多，現(xiàn)將一年來我的工作匯報如下： 貫徹、推行清理欠費責任制，明確各級責任，促進企業(yè)健康發(fā)展 年6月，我向公司做出了相關承諾，其包含：公司總體工作目標（管理目標、服務目標、經(jīng)營目標、責任人的相關職責）、追繳欠費考評方法和依據(jù)、獎罰措施等。 謝謝大家！ 年是青島**物業(yè)管理有限公司公司企業(yè)發(fā)展進程中極為重要的一年，在這一年中，我們公司在*總領導下推行先進的行業(yè)管理模式，推行分管領導的管理責任制,不斷拓寬企業(yè)經(jīng)營渠道發(fā)展了新的管理項目。第X頁 共X頁物業(yè)公司副經(jīng)理年終工作總結物業(yè)公司副經(jīng)理年終工作總結 篇一：物業(yè)公司副總述職報告目錄 一、感謝詞 . 3 面對問題不退縮，積極協(xié)助項目負責人及時解決有關問題 . 5 強化后續(xù)工作、規(guī)范管理體系 7 四、嚴格個人操守，遵守職業(yè)道 .......... 9 **物業(yè)管理有限公司副總***述職報告 一、感謝詞 尊敬的各位領導，各位同事： 首先，感謝公司領導和各位同事給了我今天這樣一個展示自我的機會和舞臺。 在年，作為青島**物業(yè)管理有限公司的副總經(jīng)理，為了不斷提高自身知識、業(yè)務水平，適應物業(yè)行業(yè)不斷發(fā)展的要求，通過公司，并經(jīng)過嚴格的業(yè)務考試，公司黃總及我本人獲得了擔任青島市評標專家的資格，獲得了一個展示自我的新機會和新平臺。之后，我將公司總體目標迅速進行有效分解，分別組織****四位項目負責人、管理員、保安隊長進行欠費工作研討，在充分討論欠費目標后組織各項目負責人梳理各欠費內容、催繳方法并由每一崗位員工討論修改后，由項目負責人分別制定每一崗位員工的任務，各級都有明確的責任，都知道“該做什么”，“不該做什么”，“如何催繳，“做不好怎么辦”，形成一級對一級負責，一級對一級進行督促的責任氛圍。另外，已經(jīng)過中院訴訟并申請執(zhí)行的****長期欠費戶管某某、***長期欠費戶劉某某、*真大藥房、*方長期欠費戶呂某某。作為分管副總，我和區(qū)域內的項目負責人，我們首先嚴格貫徹公司的服務質量方針和公司的有關規(guī)章制度，從日常工作作起盡力避免出現(xiàn)這樣的問題。在這里也向全公司的管理人員、維修師傅以及各位班長們說聲“辛苦了”。同時提高了青島**物業(yè)公司*******項目物業(yè)管理的效率、物業(yè)服務的質量和水平，也為小區(qū)管理模式注入了新的內涵。*******有限公司項目合同的簽訂，為下一步繼續(xù)為其提供綠化保潔、會議服務工作打下了良好的基礎。 一、上半年工作總結 進入年以來的半年中，面對市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情完成了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結如下： （一）客戶服務中心 客戶服務中心是我們對外服務的窗口，上半年客服中心總接待人數(shù)達到了3500多人，處理業(yè)主投訴報事3017件、聯(lián)系施工等相關聯(lián)單位整改4534件。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關的一些費用。 青國青城交房配合工作 年的工作重點之二是配合青國青城交房工作。 秩序維護部 秩序維護部的主要工作就是做好園區(qū)安全管理、小區(qū)進出口交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，秩序維護部客服種種困難，使小區(qū)發(fā)生治安事件0起、刑事案件0起、盜竊事件1起、火險事故0起。 工程部 年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區(qū)各設備設施、水、電、氣的正常運行。 二是工程維護。上半年度，嚴格執(zhí)行各項工作標準，從日常管理工作抓起，認真學習和貫徹了《新勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。 三是加強成本控制，保障后勤工作。 二、存在的問題 翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了一定的成績。 （三）員工素質意識方面的問題 急業(yè)主所急的服務意識、零干擾服務意識、環(huán)境維護意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進一步提升。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年經(jīng)濟指標，各項工作健康順利進展。作為一名領導干部，肩負著黨和人民賦予的重要職責與使命，黨的路線方針政策需要我們去貫徹實施，因此，我十分注重政治理論的學習，比較系統(tǒng)地學習了鄧小平理論、經(jīng)濟管理、“三個代表”重要思想等方面知識。群眾看黨員、黨員看干部、干部看班子，上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來。行動上瞄準一致的目標，各司其職、各負其責，不推諉、不扯皮，始終保持一流的工作精神風貌和旺盛的斗志，不斷開創(chuàng)工作新局面。同時，注意從“公”和“廉”入手，嚴格要求自己，公開向職工承諾：只看誰表現(xiàn)得怎么樣，不看是誰在表現(xiàn)，堅持公正為本，吃苦在前，享樂在后。大家認識到：一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。 歸并產(chǎn)業(yè)，調整機構。今年，我公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。機構調整、薪酬改革后，人事部門按照新的崗位，及時修改補充了崗位職責，制定了新的考評辦法和獎金分配制度。大力開展對企業(yè)欠款的清理工作，維護企業(yè)利益。今年以來，我們牢固樹立起“安全責任重于泰山”、“安全第一，預防為主”的思想意識，為企業(yè)的發(fā)展營造良好的安全環(huán)境。在黨的十六大召開期間，多次開展了安全自查自糾活動，確保了安全工作萬無一失。在努力做好支撐服務的同時，不斷開拓外部市場，積極開拓市場、負重前進，將業(yè)務發(fā)展到聯(lián)通公司、移動公司、洛陽、濟源等外部通信運營商。今年以來完成了移動生產(chǎn)樓及其附屬樓、人防工程以及李萬工地建設、多項安裝裝飾、通信管道工程，實現(xiàn)總產(chǎn)值 2多萬元。今年，我從提高物業(yè)管理的檔次，把這項工作做為一項系統(tǒng)工程去做。工程建設是實業(yè)公司的重要收入來源。 24 年工程投資雖少，我們在滿足主業(yè)需求的基礎上，利用地緣優(yōu)勢向外擴展，業(yè)務深入到焦作聯(lián)通及三門峽等地的線路工程。廣告信息業(yè)務圓滿交付了《24—24 年電話號薄》的印刷工作，同時與多家客戶建立起了廣告媒體合作意向。 物流配送中心也積極擔負起市公司后勤服務工作，積極開展業(yè)務和工作。 一是發(fā)揮黨組織的核心作用，保證企業(yè)各項目標的全面完成。特別是認真組織學習貫徹黨的十六大精神，在公司廣泛開展了“學十六大文獻，創(chuàng)更大業(yè)績”主題教育系列活動，通過豐富多彩、形式多樣的