【正文】 一種生活形態(tài)；在全世界眾多女士減肥和美容也是一種生活形態(tài)；在中國大陸創(chuàng)業(yè)也成為了一種生活形態(tài)……生活形態(tài)很多，就看你能否發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造。【舉例】提供更符合生活形態(tài)的產(chǎn)品代工的時候會考慮到代工品牌的特征應(yīng)該怎樣呈現(xiàn)。【舉例一】一位非常著名的經(jīng)濟學(xué)家去某個城市演講，晚上入住一家五星級酒店，這家酒店的總經(jīng)理知道這位經(jīng)濟學(xué)家要來，就主動聯(lián)絡(luò)主辦單位說：“我們知道老師要來，我們酒店非常歡迎他，我們打算用VIP待遇來招待老師。如何通過產(chǎn)品創(chuàng)新5. 通過新產(chǎn)品的不斷推出來增加產(chǎn)品的功能目前越來越多的產(chǎn)品都會加上新科技的功能。4. 通過科技更有效的傳遞形象有時候應(yīng)用科技，只需要一個很簡單的舉措和很低的成本就可以把企業(yè)的形象傳遞出去?？墒乾F(xiàn)在世界上很多的制造流程、源代碼、代碼等都由中國來生產(chǎn)制定，所以中國擁有未來最大的市場和主動權(quán)。 【舉例】一般來說，絲襪是女士的專用品，但是如果我們認(rèn)為絲襪和男人沒有關(guān)系，那么我們就賺不到男士的錢?！九e例】某生產(chǎn)純凈水的企業(yè)為客戶主動上門安裝飲水機，該企業(yè)宣稱：“我們的飲水機不要錢，您只要使用我們生產(chǎn)的純凈水就可以了。所以如果能夠改變一個制造的模具，就可以產(chǎn)生新的客源?！九e例】在20年前，城市中并沒有一個行業(yè)叫做速遞，可是現(xiàn)在，我們即使是買一張車票，也會找速遞去取送，可以說速遞就是一種新的事業(yè)?！景咐渴⒋缶W(wǎng)絡(luò)目前一年的營業(yè)額只有幾億元，但是其總裁陳天橋的個人身價就有150億元，按照兩者的比例，投資者需要30年才能拿回成本，但是這些投資者所看到的不是陳天橋今天的價值，而是盛大網(wǎng)絡(luò)目前在中國大陸擁有的將近一億左右的使用者，這就是市場占有率的價值所在。有創(chuàng)意的行動把具有生產(chǎn)力的行為、具有創(chuàng)造力的實驗結(jié)合在一起，因而促進了人類潛能的發(fā)展。對每一個人來說，都有兩個很重要的地方，一個是住的地方，即家，一個是工作的地方，即公司。【舉例三】如果一個企業(yè)把產(chǎn)品生產(chǎn)出來之后，放在倉庫里孤芳自賞，可是卻銷售不出去，那么說明該企業(yè)的行銷沒有做好?！九e例】2. 創(chuàng)新的重要性所謂的制造業(yè)就是按照某個生產(chǎn)流程一成不變地進行生產(chǎn)，而創(chuàng)造業(yè)需要運用大腦改變行為。對創(chuàng)新的認(rèn)知創(chuàng)新的六種形式（上）對創(chuàng)新的認(rèn)知如果我們陶醉于中國今天的制造大國的地位，那么就無法成為明天領(lǐng)先的創(chuàng)造大國?！九e例一】耐克運動鞋把很大的業(yè)務(wù)放在中國制造，制造一雙鞋的成本最多150元，包括設(shè)立工廠、聘請工人、購買原料和機器等等，花費150元制造一雙運動鞋之后，制造企業(yè)能夠獲得的利潤可能只有15元?！九e例二】在當(dāng)今的英國，創(chuàng)造業(yè)非常走俏，這個行業(yè)只是出一些idea，做一些設(shè)計，然后把設(shè)計出來的產(chǎn)品交給別人去生產(chǎn)，進行授權(quán)，讓對方去建立品牌。如果一個企業(yè)生產(chǎn)了產(chǎn)品，也銷售出了產(chǎn)品，可是一段時間之后，顧客不再購買了，這說明是產(chǎn)品沒有不斷的進行創(chuàng)新。可是現(xiàn)在星巴克強調(diào)除了家和公司之外還有第三個地方，那個地方就是星巴克。【舉例六】在一個城市里第一家賣珍珠奶茶的人就是創(chuàng)新者，所以他賺了很多錢?！九e例七】一個人去餐廳吃飯，發(fā)現(xiàn)很多餐廳都大量的使用一次性筷子，于是他開辦了一家專門生產(chǎn)一次性筷子的工廠，雖然市場競爭很激烈，但是他的工廠訂單卻一直很多，原來他進行了一項很簡單的創(chuàng)新，那就是在筷子的包裝袋上印上一些文字，比如提醒顧客今天是星期幾、是什么節(jié)日等，使得顧客在使用筷子的時候先得到一點小小的驚喜。因為缺少創(chuàng)新，所以創(chuàng)造力消失，因為缺少創(chuàng)造力，所以構(gòu)想消失，因為缺少構(gòu)想，所以產(chǎn)品消失，因為欠缺客戶，所以生意消失，因為欠缺生意，所以公司消失……所有這一切都只因為欠缺了創(chuàng)新?！咀詸z】請回答下面的問題。如何通過經(jīng)營模式創(chuàng)造價值”這就是改變銷售的過程，這個舉措使得產(chǎn)品的彈性更大。如果換個思路，就會找到新的市場：登山者都需要穿絲襪，而且要穿很多雙絲襪，因為絲襪穿在腳上是最保暖的?！九e例】有一家公司鼓勵員工休假，規(guī)定每年員工都可以休假7到14天，資深者甚至可以休假一個月，在這段時間公司讓員工到世界各地去走走看看，去接受新事物，以便回來有更多新的創(chuàng)意。1. 更多的應(yīng)用科技來擴大經(jīng)濟規(guī)模如果能夠合理的應(yīng)用新科技，企業(yè)影響顧客的層面就會更大，速度就會更快。2. 通過標(biāo)準(zhǔn)的平臺發(fā)揮影響力當(dāng)一個行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)由你來制定的時候，事實上這個行業(yè)的市場就掌握在你的手中。1. 為顧客量身定制的產(chǎn)品這是一個越來越個性化的時代，每個人都希望自己被當(dāng)作一個獨特的個體，而不是大量客戶中的一員，所以為顧客量身定制產(chǎn)品就變得非常重要?！边@樣，這位經(jīng)濟學(xué)家覺得自己很受尊重?！九e例三】香港減肥成風(fēng)，所以就出現(xiàn)了一種量身打造、瘦身媒體產(chǎn)業(yè)，這些行業(yè)的公司會針對不同的顧客制定專門的減肥方案。”所以客戶都非常滿意。所謂符合生活形態(tài)的產(chǎn)品，就是融入客戶的生活習(xí)慣當(dāng)中，成為必不可少的東西。【舉例一】在上海、北京等大城市和臺灣、香港等地區(qū)，很多人的生活里都離不開咖啡，他們每天早上起來先喝一杯咖啡，中午吃飯再喝一杯咖啡，晚上回家還要喝咖啡，與客戶見面、與朋友約會都會選在星巴克。【舉例】很多跨國的大型電腦公司都在中國捐贈了大量的電腦，他們把電腦主要捐贈到偏僻鄉(xiāng)下，比如黃陽川。3. 增加顧客的忠誠度怎樣提高顧客的忠誠度是企業(yè)必須研究的課題?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________、隨地、更便宜、更有彈性我們提倡服務(wù)要隨時可以得到，隨處可以得到，服務(wù)要更便宜，還要更有彈性，只有這樣的服務(wù)才是令客戶滿意的服務(wù)。此外，這個人和牙醫(yī)合作，如果他的客戶患了牙病，他就會開著奔馳車帶客戶去看牙，所以客戶對他非常滿意?！九e例】很多買車的人對汽車并不了解，他們只知道怎樣開車，但是對怎樣保養(yǎng)和維修汽車則一無所知，所以在汽車出現(xiàn)故障的時候往往是一籌莫展。要用“競爭力公式”評估企業(yè)的各種投資及經(jīng)營方法；198。創(chuàng)新價值是企業(yè)的核心競爭力。創(chuàng)新的五種選擇 使用新的生產(chǎn)方法，例如從人工生產(chǎn)改為流水線生產(chǎn)；198。臭蟲工廠（Skunk Works）最早是美國航太公司洛克希德馬丁（Lockheed Martin）研發(fā)中心（Advanced Development Project Unit）的昵稱，這個研發(fā)中心在成立的當(dāng)年就締造了傳奇，只花了143天的時間就開發(fā)出XP80噴氣發(fā)動機，從此成為洛克希德馬丁的研發(fā)心臟，而臭蟲工廠這個術(shù)語也被廣泛用于稱呼各個企業(yè)內(nèi)部進行的創(chuàng)新專案。由于成功的案例太少，大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)放棄了這種創(chuàng)新方式，但是我們必須具備這樣的基本思維?！九e例二】臺灣某工廠和瑞士的羅斯大藥廠聯(lián)系，希望能獲得羅斯藥廠的授權(quán)，在臺灣地區(qū)生產(chǎn)治療禽流感的藥品，該工廠準(zhǔn)備制造10萬人的藥，所有的成本都由自己負(fù)擔(dān)，但是藥的配方是羅斯藥廠的，羅斯藥廠開出來的授權(quán)價格是10億美元！相當(dāng)于一份藥要1萬元，而藥的制造成本可能不過10元。需要提醒的是，僅僅依靠收購很難維持長久的獲利，所以企業(yè)不能完全仰賴收購來實現(xiàn)創(chuàng)新?！九e例】某企業(yè)原來的主要業(yè)務(wù)是眼鏡制造，后來衍生了一個新的業(yè)務(wù)，就是制造擦眼鏡的眼鏡布；在銷售大閘蟹的攤位上一般會同時出售另一個產(chǎn)品，那就是吃螃蟹用的鉗子，這也是一個衍生事業(yè)。圖22 創(chuàng)新組合的管理與平衡“羅柏梅德”羅柏梅德（Rubbermaid）一再被《財星雜志》評為美國最受尊敬的公司董事長兼首席執(zhí)行官舒茲告訴我們，成功的方程式是：創(chuàng)新與穩(wěn)定管理?！眲?chuàng)新部門的員工與制造部門的員工、企劃部門的員工一樣重要，我們需要的是團隊合作?！九e例】【舉例二】世界上最先出現(xiàn)的可樂是皇冠可樂—RC Cola，但是可口可樂和百事可樂卻后來居上，占據(jù)了大部分的市場?！彼€說：“這是你必須要做的發(fā)現(xiàn)。哈默爾（GaryHamel）與普哈拉（）在他們充滿真知灼見的著作《競爭大未來》（Competing for the Future）中說的再恰當(dāng)不過：精簡人事、重組與重構(gòu)，其實就是“這些公司沒有為未來做好準(zhǔn)備的懲罰”。在《課堂外的觀點》一書中作者提到：抄襲現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)者絕對不是成功的竅門，成功之道并非現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)者的思考，而是要具有不同的思考模式和思考方向，要用原創(chuàng)的方式去思考。我們每天都會接觸很多的產(chǎn)品、企業(yè)或服務(wù)，其中就有許多值得學(xué)習(xí)的經(jīng)驗。以上每個敘述都代表一股趨勢，當(dāng)數(shù)以百萬的人都做（或不做）相同的事時，每一點改變都會對社會和企業(yè)造成舉足輕重的影響。將全世界按照人口分類，可以分為“年輕的國家”和“年老的國家”，從而形成重新定義的“新世界”和“老世界”。(1)我國現(xiàn)在是制造大國，通過制造業(yè)獲得的利潤已經(jīng)足夠，不需要什么創(chuàng)新。 （ ）(5)服務(wù)周期越長，服務(wù)越周到，客戶越滿意。第三講 突破創(chuàng)新的障礙（上）每個人每天都要做的事情是給自己更多的機會去塑造創(chuàng)新的環(huán)境，而在整個組織創(chuàng)新能力的培育上，領(lǐng)導(dǎo)者的角色是非常重要的，有時候基層的員工很努力，可是成果出來之后送到領(lǐng)導(dǎo)那里，卻被領(lǐng)導(dǎo)全部打回，這樣會很打擊員工的創(chuàng)造積極性，所以領(lǐng)導(dǎo)者本身一定要能夠掌握創(chuàng)新的思維。198。 激烈的競爭是不斷創(chuàng)新的動力，同行之間既合作、又競爭，合作才能把市場做大，競爭才能提高品質(zhì)。 當(dāng)市場規(guī)模比較大的時候，可以吸引到更多的人才，也可以吸引更多的資源?！钡鞘袌鲂枰覀冏约喝グl(fā)現(xiàn)。比如在都市女性中迷你車很受歡迎，女士們認(rèn)為開迷你車很可愛、很時尚、很雅致。區(qū)域聚合會加快創(chuàng)新的速度；【舉例】摩托羅拉曾經(jīng)是全球最大的手機廠家，但是現(xiàn)在諾基亞卻取而代之。更容易形成臨界規(guī)模，使創(chuàng)新更容易?！九e例】日本很多汽車公司合作共同開發(fā)環(huán)保技術(shù)，然后把環(huán)保技術(shù)運用到汽車的用油改善之中，因為合作可以研發(fā)出最優(yōu)秀的產(chǎn)品，而且能夠降低各個汽車廠家的研發(fā)成本。有時候影響創(chuàng)新的因素是外部的資本市場不夠大，資本市場對創(chuàng)新的影響如下：創(chuàng)投公司鼓勵更多的創(chuàng)新；A)成為創(chuàng)新的激勵目標(biāo)；如果一個企業(yè)沒有辦法實現(xiàn)更大的創(chuàng)新，可能是資本結(jié)構(gòu)有問題，所以需要考慮如何引進足夠的資本，引進風(fēng)險基金來協(xié)助公司發(fā)展。所以，我們必須重視專利，并且要學(xué)會用專利來保護自己的知識產(chǎn)權(quán)。一個LV的名牌包大概需要1萬元人民幣，而一個仿冒的可能只需要300元，但是如果一位游客拿著一個300元的LV仿冒包到意大利去旅游，海關(guān)的人有權(quán)力檢查游客的皮包，一旦發(fā)現(xiàn)使用的是仿制品，就會當(dāng)場罰款3萬元人民幣，也就是正版的三倍價錢。在節(jié)目大獲成功之后，天娛傳播把超級女聲這個品牌授權(quán)給寧波貝發(fā)集團制作文具和禮品。政府和企業(yè)都需要用更好的教育來幫助大家去做適當(dāng)?shù)母淖儭?影響創(chuàng)新環(huán)境的內(nèi)在因素【舉例】某大飯店的服務(wù)員在把菜端上顧客的桌子后說“您請用”，之后會退三步，在退三步的過程中，她會觀察顧客吃菜時的反應(yīng)，如果看到顧客露出滿意的神情，她就欣慰地離開，如果顧客流露出皺眉、搖頭等不滿意的表情，她就會走上去對顧客說：“很抱歉，我們的菜不合您的口味嗎？請把您的要求告訴我們，我們會再做一份新的送上來。容忍失敗不可能所有的事情都會一次成功，所以我們要能夠容忍失敗，更重要的是，從失敗中找到成功的方法。在這種精神的支持下，企業(yè)員工在實踐中創(chuàng)新，取得了很大的成績。網(wǎng)絡(luò)型組織在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)年代，我們通過網(wǎng)絡(luò)可以很方便地找到所需要的知識、信息、人員甚至資金等各種資源。這個團隊的成員中年紀(jì)最大的70幾歲，年紀(jì)最小的8歲，所有人的英文都非常優(yōu)秀。虛擬夢幻團隊通過網(wǎng)絡(luò)，全世界成為了一個廣泛合作的虛擬夢幻團隊。學(xué)習(xí)型的組織一個企業(yè)只有不斷的學(xué)習(xí)，才能發(fā)生更多的改變。 員工入股與激勵很多公司都把員工入股作為激勵員工的一種手段，比如百度公司規(guī)定員工在公司工作滿40個月就可以擁有一定的股票。企業(yè)可以用分布式的管理來鼓勵創(chuàng)新，即各個部門的人都在自己的工作領(lǐng)域開展創(chuàng)新。創(chuàng)新的環(huán)境和氛圍非常重要，領(lǐng)導(dǎo)者甚至要能夠容忍瘋狂的點子，企業(yè)真正民主的文化將有益于創(chuàng)意的發(fā)揮。圖31 總結(jié)妨礙快速革新的七種致命過失 事實上我們要參考日本人的觀點。泰勒說：“高價值人員只做那些他們被告知的事情，而且沒有異議。一些企業(yè)的高管們每天坐在裝修豪華的辦公室里，而不去看看外面市場上發(fā)生了什么。如果一個企業(yè)將大型研發(fā)實驗室設(shè)在原始森林里，那么他們在創(chuàng)新上一定大有問題，因為他們脫離了大環(huán)境，與外界沒有接觸，所以缺乏最新的信息，而且即使有好的創(chuàng)意也不能傳播出去?！九e例】某大型企業(yè)的老板每天走進公司的第一件事情是跟每個人打招呼，他的第一句話都是：“有沒有什么新的東西可以分享？”但是老板一個人能收到的資訊畢竟有限，他問一百個人，可能只能聽到三五個新的消息，所以企業(yè)的高層一定不能孤立。”【舉例二】哈爾濱某個大街上開了一個冰激凌店，這個冰店的門口有一個招牌，上面寫著：“天氣很冷，正在下雪，請進來溫暖一下，我們只賣零度的冰。如果你拿定主意，就應(yīng)毫無保留，把各種壓箱本領(lǐng)、防身法寶都使出來，全神貫注地應(yīng)付各種情況，才有可能把自己的創(chuàng)意推上第一線。如果你發(fā)現(xiàn)了一個市場，就應(yīng)專心去開拓這個市場，真正發(fā)展好的公司都只做簡單的事情，而不是做復(fù)雜的事情，比如哈根達(dá)斯只銷售冰激凌，戴爾只生產(chǎn)電腦，沃爾瑪只開設(shè)超市……曼恩接手了丹碧絲公司之后將公司經(jīng)營得很好，因為他們發(fā)現(xiàn)該公司有一個產(chǎn)品叫做衛(wèi)生棉條，這種棉條可以滿足運動、游泳等相關(guān)需要，具有很大的市場需求，所以他們接手丹碧絲公司之后就專門生產(chǎn)衛(wèi)生棉條?！?