【正文】 壁壘。我公司所提供的服務(wù)顧客面非常廣，既適合有子女的城市家庭集體來此游玩，也迎合了大眾專學(xué)生、各地游客、各行業(yè)工作者、退休人士等的娛樂需求。1．2 服務(wù)介紹我公司計劃推出三項主要的服務(wù)項目。公司成立初期擬采用直線職能型的組織形式，本公司將建立自己的網(wǎng)站，充分利用現(xiàn)代化的管理模式來經(jīng)營管理公司。加之網(wǎng)上開心農(nóng)場游戲的風(fēng)靡以及目前華東區(qū)域在這方面娛樂服務(wù)空缺的現(xiàn)狀，這一切給我們帶來了無限的商機。開心農(nóng)夫有限責(zé)任公司是一個具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ墓?，它提供立足于農(nóng)業(yè)的全新服務(wù)，是現(xiàn)實版的開心農(nóng)場。公司將運用薪酬激勵、績效管理等綜合方式選拔人才，保持高質(zhì)的服務(wù)，樹立良好的口碑。第一項業(yè)務(wù)為種植業(yè)務(wù)，顧客可以租種本公司的土地，并在上面種植自己喜愛的蔬菜、水果、花卉等，工作閑暇之余可以到自己的農(nóng)場上耕作，成熟之時進(jìn)行收割，盡情享受豐收的喜悅和果實的甜蜜，如果因工作繁忙而不能照料自己的蔬菜、水果，本公司也會有專職人員來為您照料，只需收取一定的服務(wù)費。1．3 市場營銷管理通過對現(xiàn)存娛樂項目的調(diào)查、分析，開心農(nóng)場性質(zhì)的新型農(nóng)業(yè)娛樂服務(wù)在華東、華北區(qū)域的市場目前還是空白，而市場潛在顧客巨大，因此有著很可觀的市場前景。銷售策略：根據(jù)短中長三種不同的銷售目標(biāo)，分別制定適合各自目標(biāo)的銷售策略，即通過營銷手段樹立開心農(nóng)夫品牌、以質(zhì)取勝、在全國各地設(shè)立分公司。在成本方面，我們主要考慮到廠房設(shè)備等固定資產(chǎn)，土地使用權(quán)、專有技術(shù)等無形資產(chǎn)，人員工資、原材料、間接費用等。公司創(chuàng)辦初期的資金需求為 750 萬元，需在固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)和開辦費上投入期初資金。2. 產(chǎn)品服務(wù)介紹：通過對市場的調(diào)查我們進(jìn)行了市場定位，把市場分成不同的目標(biāo)人群，針對不同的目標(biāo)人群提供不同的產(chǎn)品與服務(wù)。8針對生活在城市里的 2055 歲的中高消費水平的人群，生活節(jié)奏很快，生活壓力很大，此樂園，為他們在工作學(xué)習(xí)之余，提供了最健康、最高尚的娛樂服務(wù)，不僅使他們能夠暫時遠(yuǎn)離喧囂的城市，體會自然的味道，平靜緊張的心緒，而且可以與家人、朋友進(jìn)行更優(yōu)質(zhì)的相處與交流；在享受快樂之余，體會真正的美好生活。 業(yè)務(wù)開展詳細(xì)介紹種菜、種花等種植業(yè)務(wù)，主要是顧客通過租賃本公司的一單位土地，在上面根據(jù)時令種植自己想種的一些蔬菜、水果、花卉，可以自行管理維護(hù)，也可交納管理費由本公司負(fù)責(zé)定期進(jìn)行施肥，除草等管理，客戶可在閑暇時隨時體驗農(nóng)田勞作；豐收時會由公司通知客戶前來收割，產(chǎn)品歸客戶所有，讓客戶真正的和農(nóng)家生活來一個親密接觸。所成功偷取的蔬菜水果稱量后低于市價賣給游客，游客可自行處理。要聘請優(yōu)秀的廚師，把農(nóng)家菜做得美味可口的同時符合農(nóng)家的特色，進(jìn)一步形成公司的特色達(dá)到真正的差異化；當(dāng)然顧客也可以自己制作，公司會提供來自農(nóng)村的廚具與灶，盡量讓顧客體驗真正的農(nóng)家生活，并從中體會快樂。為此我們做了一下市場戰(zhàn)略。獲得原有成品深加工的高附加價值，組成統(tǒng)一的經(jīng)濟聯(lián)合體，如：在開展種菜、種花業(yè)務(wù)的同時，利用此業(yè)務(wù)產(chǎn)生的產(chǎn)品充當(dāng)篝火晚會、野營、燒烤、特殊農(nóng)家菜（可以自己做）等服務(wù)項目的原材料。根據(jù)消費者的需求變化做好業(yè)務(wù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)拓展，以增強市場競爭力，占據(jù)更高的市場地位，為下期目標(biāo)做好市場和資金等方面的準(zhǔn)備。根據(jù)消費者的需求變化做好業(yè)務(wù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)拓展，以增強市場競爭力，占據(jù)更高的市場地位，為下期目標(biāo)做好市場和資金等方面的準(zhǔn)備。因此，本階段服務(wù)策略原則是“以一流的服務(wù)，鞏固戰(zhàn)果，擴大成果” 。為消費者提供更好的服務(wù)。4. 市場機會分析 目標(biāo)市場開心農(nóng)夫的市場定位為 18 歲40 歲左右的白領(lǐng)階層和學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的娛樂性的農(nóng)家服務(wù)。年輕的白領(lǐng)階層現(xiàn)在工作的壓力越來越大，但對徐州的休閑娛樂項目滿意度卻又不是很高，據(jù)調(diào)查近 32%的年輕白領(lǐng)不滿意徐州的休閑娛樂項目，在此，我們開心農(nóng)夫為他們提供一種新型的釋放壓力項目—耕種農(nóng)田（如種菜等） ，這樣可以在繁忙的都市工作之余，享受輕松的心情，如果愿意的話，還可以自己親手做一道屬于自己特色的農(nóng)家菜，年輕的白領(lǐng)們都在追求各式各樣的釋放壓力的方式，但他們肯定未曾體會過親自去農(nóng)場里偷一回菜，未曾體會過那種刺激和興奮。潛在顧客 徐州作為兩漢文化的重要城市，每年前來觀光旅游的人很多，我們可以將這其中的人作為我們的潛在顧客，我們提供有徐州特色的風(fēng)味菜系，同時也提供野營燒烤等活動，讓開心農(nóng)場成為徐州的一個旅游景點。地理位置調(diào)查顯示，約 55%的人更愿意從車站到娛樂場所的時間不超過 1 說地理位置是消費者的重要參考依據(jù)，因而，在選址時，我們既要考慮經(jīng)濟成本還要考慮到消費者的要求。 競爭分析在市場競爭方面，充分考慮了現(xiàn)有市場的各種情況，現(xiàn)以波特的五大競爭力量作系統(tǒng)分析：12替代品替代品主要是一些現(xiàn)代化的娛樂項目，但與這些項目相比，我們更有利于身心健康，同時也能讓消費者在貼近自然的同時，還可以鍛煉自己。銷售方式上，前期考慮多種促銷活動，目的是使消費者更快的了解開心農(nóng)夫的經(jīng)營項目和服務(wù)形式等。所以采用滲透定價，因此我的定價策略要靈活，其次，對于白領(lǐng)階層和家庭我們還要對其耕種的田地時候進(jìn)行管理，以便14以后他們再來耕種，所以其在價格上要稍高于其他形式的娛樂項目。 定價依據(jù)戶外廣告具有彈性，高度重復(fù)展露，低成本，競爭少的特點。16因而，電視廣告將是開行農(nóng)場步入成熟期后的推廣重點。鑒于相對報紙來說制作印刷成本較高，內(nèi)容形式設(shè)計一種即可，安排為每期一次。建立客戶關(guān)系17由上圖可知，要想得到忠誠的客戶，首先就要讓客戶滿意，這樣我們可以建立客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫，用來收集和真理顧客信息，這樣我們可以篩選有價值的客戶，通過我們的細(xì)微關(guān)懷，使其感受到我們公司的誠意，當(dāng)滿足他們的愉悅心情，獲得他們的信賴后，他們進(jìn)而會轉(zhuǎn)化為我們的長期客戶。18 人力資源管理 員工甄選與聘用在公司的整個發(fā)展期間，公司將吸引人才放在重要地位，由總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，依靠自身的技術(shù)優(yōu)勢，定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)。總經(jīng)理的人選則要求其必須具備多方面的管理知識和技能，并定期進(jìn)行培訓(xùn)。我們吸引人才、珍惜人才，把有志于開發(fā)蘇北的人才放在最需要的崗位上，這是企業(yè)引進(jìn)人才的政策。定職定崗，公司的崗位是確定的，一個崗位由一個人承擔(dān)，方式為選聘。盡量解決公司職工的后顧之憂。人事由總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，由總工程師負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)，保障和監(jiān)督企業(yè)人才政策的實施和職工權(quán)益的實現(xiàn)。本企業(yè)主要是運用 BSC+KPI 的方法進(jìn)行績效考核指標(biāo)的設(shè)計。 達(dá) 到 效 率 和 公 平 目 標(biāo) ， 就 能 促 使 薪 酬 激 勵 作 用 的 實 現(xiàn) ， 而 合 法 性 是 薪酬 基 本 要 求 ， 因 為 合 法 是 公 司 存 在 和 發(fā) 展 的 基 礎(chǔ) ?！?　 分 配 公 平 是 指 組 織 在 進(jìn) 行 人 事 決 策 、 決 定 各 種 獎 勵 措 施 時 ， 應(yīng) 符 合公 平 的 要 求 。 自 我 公 平 ，即 員 工 獲 得 的 薪 酬 應(yīng) 與 其 付 出 成 正 比 ； 內(nèi) 部 公 平 ， 即 同 一 企 業(yè) 中 ， 不 同 職 務(wù)的 員 工 獲 得 的 薪 酬 應(yīng) 正 比 于 其 各 自 對 企 業(yè) 做 出 的 貢 獻(xiàn) ； 外 部 公 平 ， 即 同 一 行業(yè) 、 同 一 地 區(qū) 或 同 等 規(guī) 模 的 不 同 企 業(yè) 中 類 似 職 務(wù) 的 薪 酬 應(yīng) 基 本 相 同 。21圖 63 薪酬管理的目標(biāo)（3） 、綜合激勵模式內(nèi) 容 激 勵 理 論 和 過 程 激 勵 理 論 都 是 站 在 某 一 角 度 研 究 激 勵 問 題 ， 實 際 上人 是 最 復(fù) 雜 的 ， 模 型 的 應(yīng) 用 需 要 一 定 的 前 提 條 件 ， 因 此 在 使 用 時 要 針 對 實 際情 況 慎 重 應(yīng) 用 。 上 述 環(huán) 節(jié) 任 何 一 個 方 面 出現(xiàn) 問 題 ， 績 效 管 理 綜 合 激 勵 循 環(huán) 就 會 被 中 斷 ， 激 勵 將 不 會 發(fā) 揮 應(yīng) 有 的 作 用 。在 對 員 工 制 定 激 勵 措 施 的 時 候 ， 一 定 要 考 慮 激 勵 措 施 對 員 工 有 吸 引 力 ，如 果 沒 有 吸 引 力 ， 就 不 會 達(dá) 到 激 勵 的 效 果 。 組 織 信 用 和 績 效 評 價 是 工 作 績 效 帶 來 組 織 獎 勵 的 前 提如 果 組 織 沒 有 信 用 ， 承 諾 的 事 項 不 能 兌 現(xiàn) ， 或 者 不 能 公 正 的 評 價 員 工 的績 效 ， 這 樣 都 可 能 帶 來 組 織 獎 勵 的 不 能 兌 現(xiàn) ， 因 此 組 織 信 守 承 諾 和 績 效 評 價準(zhǔn) 確 有 效 是 工 作 績 效 提 升 帶 來 組 織 獎 勵 的 前 提 。 激 勵 有 效 和 感 覺 公 平 是 組 織 獎 勵 帶 來 員 工 滿 意 的 前 提激 勵 如 果 沒 有 效 果 不 會 帶 來 員 工 滿 意 ， 員 工 如 果 有 不 公 平 感 覺 將 會 引 起員 工 不 滿 意 ， 因 此 激 勵 有 效 和 感 覺 公 平 是 組 織 獎 勵 帶 來 員 工 滿 意 的 前 提 。公司工作人員以及薪酬設(shè)置：表 61： 企業(yè)成立第一年的人員安排部門 安排 數(shù)量高級管理層 總經(jīng)理 1 名、2 名副總經(jīng)理 3財務(wù)部 1 名主管、2 名員工 3市場營銷部 1 名主管、5 名員工 6人力資源部 1 名主管、2 名員工 3“開心農(nóng)場”部 1 名主管、10 名員工 11娛樂業(yè)務(wù)部 1 名主管、10 名員工 11表 62： 企業(yè)成立第一年人員薪酬相關(guān)人員 薪酬總經(jīng)理 12 萬/年副總經(jīng)理 8 萬/年各部門主管 5 萬/年“開心農(nóng)場”部和娛樂業(yè)務(wù)部員工 1000/月其他部門員工 2022/月對于其他人員，公司將加大力度，在公司內(nèi)部幫助他們解決家眷的就業(yè)問題。在用人制度上，堅持唯才是舉，用人唯賢。 企業(yè)發(fā)展環(huán)境公司以振興蘇北經(jīng)濟為己任，在發(fā)展自身的同時將蘇北地方經(jīng)濟和企業(yè)自身發(fā)展結(jié)合起來，達(dá)到雙方的共同發(fā)展。24因為有限責(zé)任公司在中小企業(yè)占有明顯的優(yōu)勢，且公司股東不得輕易向股東以外的人轉(zhuǎn)讓其股權(quán)，這有利于風(fēng)險資金的退出和公司權(quán)益的保障。財務(wù)部主管：制定企業(yè)會計制度、組織領(lǐng)導(dǎo)財務(wù)部門工作、加強日常財務(wù)管理和成本控制、負(fù)責(zé)定期財產(chǎn)清查等。娛樂業(yè)務(wù)部主管：負(fù)責(zé)除了“開心農(nóng)場”業(yè)務(wù)之外的其他娛樂業(yè)務(wù)的管理，包括燒烤、野營、特色農(nóng)家菜等方面。（2） 、人力資源部主管 ****，男， 出生，中共預(yù)備黨員，江蘇南通人。（4） 、財務(wù)主管，男， 出生，重慶大足人。（6） 、娛樂業(yè)務(wù)主管amp。中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院金融系學(xué)生，熟悉風(fēng)險投資方面的專業(yè)知識，對娛樂業(yè)務(wù)也有自己獨特的見解和想法，能夠26幫助公司拓展相關(guān)業(yè)務(wù)，吸引更多的游客。公司 CEO 擔(dān)任常任副董事長。 企業(yè)的行為識別 包 括 對 內(nèi) 和 對 外 兩 部 分 .對 內(nèi) 包 括 對 干 部 的 教 育 ,員 工 的 教 育 (如 服 務(wù) 態(tài)度 ,接 待 技 巧 ,服 務(wù) 水 準(zhǔn) ,工 作 精 神 等 ),生 產(chǎn) 福 利 ,工 作 環(huán) 境 ,生 產(chǎn) 效 益 ,廢 氣物 處 理 ,公 害 對 策 ,研 究 發(fā) 展 等 。輔 助 應(yīng) 用 ,如 樣 本使 用 法 ,物 樣 使 用 規(guī) 格 及 其 他 附 加 使 用 等 ?！?企業(yè)精神定位設(shè)計口號：創(chuàng)新是靈魂，服務(wù)是生命設(shè)計思考：本口號的提出是相對于本企業(yè)的特性和企業(yè)整體運作進(jìn)行的理性思考。 MIS 中其它部分的設(shè)計依據(jù)總思想由 CIS 設(shè)計委員會詳細(xì)制定。28 VIS 設(shè)計VIS 的項目多，層面廣，以其醒目、效果直接的特性在 CIS 中占有令人不可忽視的地位。9. 風(fēng)險分析及解決方案 原材料風(fēng)險及解決方案 原材料風(fēng)險由于許多種子應(yīng)對自然災(zāi)害的能力弱，部分種子還需科學(xué)的培育，公司可能面臨培育技術(shù)、自然災(zāi)害等原因造成的種子供應(yīng)短缺，無法及時滿足客戶耕種需求的問題。例外由于夏天能種植的蔬菜、水果種類多，且天氣溫暖適合人們?nèi)ソ紖^(qū)田地游玩，冬天天氣寒冷蔬菜不易養(yǎng)殖，人們不樂于出去游玩，公司將面臨淡旺季的問題，夏季游客劇增，冬季生意慘淡。此外，還可發(fā)放一些免費使用券，組織白領(lǐng)、退休人士等參觀農(nóng)場，體驗種菜和偷菜活動。 解決方案對于生產(chǎn)的不確定，我公司決定采取以下三種方式來應(yīng)對，一、聘請當(dāng)?shù)亟?jīng)驗豐富的農(nóng)民，運用科學(xué)的耕種方法進(jìn)行耕種； 二、與附近大學(xué)或農(nóng)業(yè)研究所建立合作關(guān)系，定期邀請專家來農(nóng)場指導(dǎo)；三、關(guān)注氣候的變化，提早作好各種預(yù)防準(zhǔn)備，將現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)運用到農(nóng)場中。最重要的是積極聽取客戶的意見和建議，根據(jù)客戶的需求及時增加服務(wù)內(nèi)容，最大限度的滿足客戶的需求。10. 財務(wù)分析 會計假設(shè)1.“開心農(nóng)夫”有限責(zé)任公司是一家屬旅游、娛樂集一體的現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)31公司，根據(jù)國家稅收管理條例，所得稅率為 25%，營業(yè)稅為營業(yè)額的 5%，增值稅為 17%。 30 天。股本結(jié)構(gòu)和規(guī)模如下： 股本來源股本規(guī)模 風(fēng)險投資 創(chuàng)業(yè)小組入股中國礦業(yè)大學(xué) 入股金 額 200 100 200比 例 % % %股本結(jié)構(gòu)中，中國礦業(yè)大學(xué)和創(chuàng)業(yè)小組入股占總股本的 60%，風(fēng)險投資方面，我們打算引入 2—3 家風(fēng)險 投資共同入股，以利于籌 資，化解 風(fēng)險。在當(dāng)今科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速、信息和通訊發(fā)達(dá)、市場競爭激烈、勞動條件多變的情況下，以預(yù)算作為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，具有積極的現(xiàn)實意義。通過確定銷售量、期初和期末存貨、生產(chǎn)量，我們進(jìn)行了成本費用預(yù)算的編制。此外，我們還計算了現(xiàn)金支出，其中包括