【正文】 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者和交易平臺(tái)服務(wù)提供商的帳戶信息。 廣告監(jiān)管 市場合同監(jiān)管通過網(wǎng)絡(luò)，對(duì)涉及網(wǎng)絡(luò)交易的合同依法實(shí)施行政監(jiān)管，對(duì)各類網(wǎng)絡(luò)廣告活動(dòng)及廣告經(jīng)營者和廣告發(fā)布者進(jìn)行監(jiān)督、檢查，查處虛假廣告等違法行為提供相應(yīng)的技術(shù)手段。 網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營注冊 網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法 投訴處理 舉報(bào)處理 網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)運(yùn)營者門戶面向不同的網(wǎng)絡(luò)交易角色，可以有針對(duì)性地將網(wǎng)絡(luò)用戶門戶劃分為三個(gè)分類門戶：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者門戶、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者門戶和網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營者門戶。為了更有針對(duì)性地描述需求，我們首先需要明確系統(tǒng)主要的用戶角色以及與系統(tǒng)的交互的其他信息處理系統(tǒng)。 3 需求描述及分析 概述在本節(jié)，我們將對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管系統(tǒng)的軟件需求進(jìn)行說明。建設(shè)第一期規(guī)劃利用網(wǎng)頁庫的垂直搜索引擎技術(shù)初步收集某轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)商戶和網(wǎng)絡(luò)交易自然人的“某工商網(wǎng)絡(luò)交易及有關(guān)服務(wù)提供商”數(shù)據(jù)庫，建立網(wǎng)上工商登記服務(wù)，網(wǎng)上消費(fèi)維權(quán)?！【W(wǎng)絡(luò)商品交易行為已經(jīng)被廣大某市民廣泛認(rèn)可，尤其是在城市里的上班一族，辦公樓門口排隊(duì)收通過網(wǎng)絡(luò)購買來的商品已經(jīng)成為一種常態(tài)。事實(shí)上，目前，網(wǎng)上交易對(duì)網(wǎng)店如何管理，如何保障網(wǎng)上購物消費(fèi)者的權(quán)益不受或盡量少地受到侵害，在我國仍是一個(gè)法律空白。　該系統(tǒng)的建立為維護(hù)網(wǎng)絡(luò)商品交易秩序，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營者的合法權(quán)益提供了有效的管理工具和平臺(tái)，進(jìn)一步促進(jìn)某地區(qū)網(wǎng)絡(luò)商品及有關(guān)服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展，活躍繁榮網(wǎng)絡(luò)商品及有關(guān)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)虛擬市場。在本項(xiàng)目建設(shè)過程中，ABC軟件將依靠這些多年來的在技術(shù)和業(yè)務(wù)管理的大量積累，在完整把握項(xiàng)目的技術(shù)和業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上，采用經(jīng)過多年時(shí)間總結(jié)出的、行之有效的應(yīng)用軟件項(xiàng)目管理方法和應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)、開發(fā)工具，開發(fā)和實(shí)施某工商“網(wǎng)絡(luò)商品/服務(wù)交易監(jiān)管系統(tǒng)”，全力以赴地按客戶要求完成系統(tǒng)的規(guī)劃和建設(shè)工作。網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管系統(tǒng)解決方案建議書網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管系統(tǒng)解決方案建議書39目 錄目 錄 21 關(guān)于本方案 42 概述 4 項(xiàng)目背景 5 建設(shè)目標(biāo) 63 需求描述及分析 6 概述 6 需求描述 7 業(yè)務(wù)需求 7 接口需求 13 性能需求 14 安全需求 144 總體設(shè)計(jì) 16 總體設(shè)計(jì)目標(biāo) 16 總體設(shè)計(jì)原則 16 實(shí)用性原則 16 先進(jìn)性原則 17 可擴(kuò)展性和可維護(hù)性原則 17 安全、可靠性原則 17 總體邏輯架構(gòu)設(shè)計(jì) 18 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 19 硬件系統(tǒng)設(shè)計(jì) 20 服務(wù)器 20 存儲(chǔ)系統(tǒng) 215 詳細(xì)設(shè)計(jì) 24 技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì) 24 設(shè)計(jì)思路 24 分層架構(gòu) 25 總體架構(gòu) 27 關(guān)鍵技術(shù)分析 29 基于網(wǎng)頁庫的垂直搜索引擎 29 數(shù)字簽名 31 數(shù)據(jù)庫防篡改 32 文檔信息管理模塊設(shè)計(jì) 32 功能設(shè)計(jì) 34 安全設(shè)計(jì) 36 網(wǎng)絡(luò)安全 37 系統(tǒng)安全 37 應(yīng)用平臺(tái)安全 37 用戶界面設(shè)計(jì) 38 界面設(shè)計(jì)原則 38 界面原型設(shè)計(jì) 381 關(guān)于本方案本文檔是ABC軟件（XX）有限公司某分公司根據(jù)對(duì)“網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管暫行管理辦法”和工商行政管理部門針對(duì)目前發(fā)展迅速的網(wǎng)絡(luò)商品交易和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督管理的相關(guān)業(yè)務(wù)需求的分析和理解，作為項(xiàng)目建設(shè)建議書提交的一個(gè)系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)方案。2 概述隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國發(fā)展和成熟，網(wǎng)絡(luò)交易已經(jīng)逐漸被大家所接受，網(wǎng)絡(luò)交易量和網(wǎng)絡(luò)交易數(shù)額也逐年提高，與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)交易所產(chǎn)生的糾紛和投訴呈現(xiàn)上升的趨勢。 項(xiàng)目背景某市工商行政管理局生產(chǎn)資料生產(chǎn)要素市場管理分局生產(chǎn)要素市場管理所是宣傳、執(zhí)行國家關(guān)于工商行政管理雙生市場的法律、法規(guī)、規(guī)章和方針政策，依法組織實(shí)施某市城六區(qū)生產(chǎn)資料市場、生產(chǎn)要素市場的監(jiān)督管理，同時(shí)，還負(fù)責(zé)生產(chǎn)要素市場的監(jiān)督管理工作；依法實(shí)施對(duì)產(chǎn)權(quán)、信息技術(shù)、金融、保險(xiǎn)、拍賣、典當(dāng)、人力資源等經(jīng)紀(jì)人、經(jīng)濟(jì)組織、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)和電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、通訊軟件的監(jiān)督管理。據(jù)CNNIC監(jiān)測，2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)到2500億，較2008年翻番增長。為了更好地維護(hù)某網(wǎng)絡(luò)商品及有關(guān)服務(wù)行為，某市工商行政管理局生產(chǎn)資料生產(chǎn)要素市場管理分局生產(chǎn)要素市場管理所結(jié)合本轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易行為的特點(diǎn)，多為B2C, C2C交易，從監(jiān)管在某轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)商店運(yùn)營者（企業(yè)、個(gè)體工商戶和自然人）為著手點(diǎn)，建立“某網(wǎng)絡(luò)及有關(guān)服務(wù)行為交易監(jiān)管系統(tǒng)”，監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的運(yùn)營內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)商戶的交易行為，網(wǎng)絡(luò)交易量等信息，并提供網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)取證功能。解決工商監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)盲區(qū)的問題。軟件需求主要包括功能性需求和非功能性需求。詳見下表。 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者門戶通過網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者門戶可以進(jìn)行一下業(yè)務(wù)：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營違法行為舉報(bào)、網(wǎng)絡(luò)商戶黑名單和注冊商戶檢索。 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營違法行為舉報(bào)實(shí)名舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)上違法經(jīng)營行為，提供案件線索。 注冊商戶檢索檢索已工商注冊網(wǎng)絡(luò)商戶的公開信息及電子鏈接。 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營違法行為舉報(bào) 舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)上違法經(jīng)營行為，提供案件線索，包括違法廣告、信息盜用、惡意比價(jià)等。 注冊商戶檢索 檢索已工商注冊網(wǎng)絡(luò)商戶的公開信息及電子鏈接。 電子合同/單據(jù)備案 向工商部門提交電子合同/單據(jù)范本，進(jìn)行工商核準(zhǔn)和備案。 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營實(shí)名登記信息上報(bào) 平臺(tái)服務(wù)提供商定期通過系統(tǒng)接口提交本平臺(tái)新增個(gè)人實(shí)名登記信息。 違法商品交易報(bào)警 平臺(tái)服務(wù)提供商在發(fā)現(xiàn)并制止違法商品交易的同時(shí)，通過系統(tǒng)接口向工商部門報(bào)警，并提交證據(jù)。 依法關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營信息上報(bào) 平臺(tái)服務(wù)提供商定期通過系統(tǒng)接口提交依法關(guān)閉服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者信息。 網(wǎng)絡(luò)違法案件立案 受理在線舉報(bào)，根據(jù)在線舉報(bào)對(duì)違法的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營分類立案。 網(wǎng)絡(luò)違法案件結(jié)案 根據(jù)案件處理結(jié)果，對(duì)案件進(jìn)行結(jié)案處理并發(fā)布。 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營投訴受理 受理在線投訴，進(jìn)行立案。 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營投訴回復(fù) 根據(jù)調(diào)查情況對(duì)投訴進(jìn)行回復(fù)。 違禁商品/服務(wù)交易搜索 手動(dòng)/自動(dòng)搜索近期某范圍內(nèi)禁止交易商品/服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)交易信息。 違規(guī)商品/服務(wù)交易搜索 手動(dòng)/自動(dòng)搜索近期某范圍內(nèi)違反網(wǎng)絡(luò)交易管理暫行辦法及其他法規(guī)的網(wǎng)絡(luò)商品/服務(wù)交易信息。 網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為搜索 手動(dòng)/自動(dòng)搜索近期某范圍內(nèi)存在不正當(dāng)競爭行為的網(wǎng)絡(luò)商品/服務(wù)交易，如惡意對(duì)比等。 工商戶網(wǎng)絡(luò)交易登記 登記工商戶網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營官方主頁地址，信息服務(wù)提供商，網(wǎng)上支付平臺(tái)等信息。 工商戶網(wǎng)絡(luò)交易信息公布 公布工商戶網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營官方主頁地址，信息服務(wù)提供商，網(wǎng)上支付平臺(tái)等信息到網(wǎng)絡(luò)用戶門戶模塊。 搜索需工商注冊網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者 手動(dòng)/自動(dòng)搜索某范圍內(nèi)涉及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的未注冊企業(yè)或個(gè)體。主要分為合同監(jiān)管和廣告監(jiān)管兩個(gè)方面。 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營電子單據(jù)范本備案 對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者提供的電子單據(jù)范本進(jìn)行審核備案。 網(wǎng)絡(luò)違法廣告搜索 手動(dòng)/自動(dòng)搜索近期某范圍內(nèi)違法網(wǎng)絡(luò)廣告，并取證。 網(wǎng)絡(luò)違法廣告結(jié)案 對(duì)違法廣告案件依法進(jìn)行查處，處理完畢，在此結(jié)案。 搜索引擎管理對(duì)搜索引擎及基本搜索規(guī)則進(jìn)行設(shè)置和維護(hù)。 接口需求描述 工商部門人事管理系統(tǒng)定期與人事管理系統(tǒng)同步數(shù)據(jù)，獲取人員、部門信息，作為用戶及權(quán)限管理的依據(jù)。同上，也可以使用兩種形式的數(shù)據(jù)同步：如果注冊管理系統(tǒng)提供注冊信息接口，可通過該接口提取數(shù)據(jù)，可進(jìn)行定期數(shù)據(jù)同步。 接口要求1． 定時(shí)向其他系統(tǒng)提取或傳送業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。同時(shí)規(guī)范數(shù)據(jù)接口，使得一個(gè)接口能供多個(gè)調(diào)用者調(diào)用。 安全需求 網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)絡(luò)安全：客戶操作終端與服務(wù)期間的通訊數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，保證數(shù)據(jù)在Internet上的傳輸安全。備份∶確保數(shù)據(jù)保存的穩(wěn)定性，可以在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)丟失的數(shù)據(jù)，保護(hù)用戶的數(shù)據(jù)安全。 身份認(rèn)證系統(tǒng)管理員應(yīng)給每一個(gè)系統(tǒng)的操作員戶記錄，操作員在使用系統(tǒng)前必須在系統(tǒng)中使用口令進(jìn)行登錄，沒有經(jīng)過認(rèn)證的人員不能使用系統(tǒng)，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性。以防敏感性數(shù)據(jù)的泄漏。服務(wù)器應(yīng)采用冗余磁盤陣列，服務(wù)器中數(shù)據(jù)的完整與安全。可以避免意外事件對(duì)數(shù)據(jù)的破壞。 通過系統(tǒng)平臺(tái)的建設(shè)，逐步完善某本地網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營主體備案和信用檔案平臺(tái)以及社會(huì)公眾申訴舉報(bào)平臺(tái)的多業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)。 采用流程化的方式處理業(yè)務(wù)，將工作人員從手工處理、人為管理的傳統(tǒng)模式中解脫出來，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易信息的分析、處理，并通過和各網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)違法網(wǎng)絡(luò)交易的預(yù)警、取證、追蹤控制、管理等。 先進(jìn)性原則同時(shí)在用戶接口和實(shí)際界面設(shè)計(jì)盡可能考慮人體結(jié)構(gòu)特征及視覺特征，界面力求美觀大方，操作力求簡便實(shí)用。所有的服務(wù)都是獨(dú)立的，服務(wù)帶有定義明確的可調(diào)用接口，通過調(diào)用服務(wù)形成業(yè)務(wù)流程，從而使得應(yīng)用程序之間的耦合度降低，保證了平臺(tái)在一定級(jí)別的靈活性和互操作性，這種靈活性和互操作性完全高于傳統(tǒng)方法構(gòu)建的高度集成的、跨平臺(tái)的程序。根據(jù)軟件工程的理論，系統(tǒng)維護(hù)在整個(gè)軟件的生命周期中所占的比重是最大的(占60%一70%)。應(yīng)用系統(tǒng)采用多級(jí)認(rèn)證(系統(tǒng)級(jí)認(rèn)證、模塊認(rèn)證、數(shù)據(jù)庫認(rèn)證) 措施，采用用戶密碼的加密技術(shù)以防止用戶口令被破解。網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管平臺(tái)參與者主要有參與網(wǎng)絡(luò)交易的消費(fèi)者和經(jīng)營者，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的提供商，工商管理執(zhí)法人員，其中工商管理監(jiān)管人員涉及到市場、合同、商標(biāo)、廣告、法制、315等多個(gè)部門，所以網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管平臺(tái)的設(shè)計(jì)從實(shí)際出發(fā)，在項(xiàng)目的實(shí)施的初期采用工商監(jiān)管部門人員直接登陸本系統(tǒng)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管，在后期逐漸和工商信息系統(tǒng)內(nèi)的其他系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，共享數(shù)據(jù)庫以及用戶信息，逐步實(shí)現(xiàn)和陜西工商內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的無縫對(duì)接。同時(shí)在項(xiàng)目實(shí)施后期，根據(jù)工商信息內(nèi)部系統(tǒng)的不同要求提供一個(gè)系統(tǒng)整合的有效途徑。 服務(wù)器接入所有服務(wù)器都通過千兆線路接入核心交換機(jī)，這樣可以保證服務(wù)器有良好的帶寬響應(yīng)大量的客戶請求，同時(shí)又可以用雙機(jī)等技術(shù)保證接入的不中斷。 硬件系統(tǒng)設(shè)計(jì) 服務(wù)器 設(shè)計(jì)原則主機(jī)服務(wù)器是所有平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行基礎(chǔ)。保證應(yīng)用的平穩(wěn)不間斷運(yùn)行，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的高效安全處理。 開放性。其中，應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器采用主流機(jī)型，并通過配套的軟件組成雙機(jī)互為備份。能實(shí)現(xiàn)高速的數(shù)據(jù)存取，保證應(yīng)用的高效平滑運(yùn)行保證數(shù)據(jù)量可以隨著系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)模的擴(kuò)展而擴(kuò)展保證數(shù)據(jù)能方便的遷移，能對(duì)不斷增加的應(yīng)用提供良好的支持 存儲(chǔ)系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求數(shù)據(jù)是交易監(jiān)管平臺(tái)應(yīng)用的最重要的資產(chǎn)，是整個(gè)平臺(tái)的生命線，而存儲(chǔ)系統(tǒng)則是保證這條生命線的基礎(chǔ)。4. 磁盤陣列和磁帶庫、光盤庫等設(shè)備要求數(shù)據(jù)讀寫速度快，數(shù)據(jù)存取方便、介質(zhì)耐用、數(shù)據(jù)保存長久；磁盤陣列I/O 讀寫速度要滿足用戶最大容量時(shí)計(jì)費(fèi)和結(jié)算的實(shí)時(shí)性和其它業(yè)務(wù)處理的要求，并選取合適的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方式，分散、優(yōu)化I/O 。和傳統(tǒng)的服務(wù)器存儲(chǔ)連接相比，SAN 提供了更大的適應(yīng)性和可用性，更好的集成管理能力和更優(yōu)的性能。SAN將以前必須通過服務(wù)器的本地存儲(chǔ)，發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)。 開放的標(biāo)準(zhǔn)，適合于服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)備之間的共享 基于SAN 的備份恢復(fù)、災(zāi)難恢復(fù)等多種解決方案根據(jù)網(wǎng)上交易監(jiān)管平臺(tái)應(yīng)用的規(guī)模和性能要求，我們建議采用基于SAN 的存儲(chǔ)系統(tǒng)，