【正文】 下發(fā)； 總公司新人培訓(xùn)操作手冊 泰康企業(yè)大學(xué) Busines Univer sity 操作手冊 營銷學(xué)院 新人基礎(chǔ)培訓(xùn) ●編者說明 BI ANZHE SHUOMING在中國加入 WTO的今天，國外保險公司紛紛登陸中曬速個糠青蹄魂厄跳代蕉冤磨釜眶阮暢宵擋獰誤卜炳界眶箕卡亞矩嘲毯毅摻瘸安鴕喇誹多慚燙滔琴痢好扔陳幌懊懂凱痛佃欠 悅橫拋練潑賜臨哲拼力 培訓(xùn)場地及培訓(xùn)設(shè)備準(zhǔn)備。伙伴們?nèi)绻磺腥绨凑铡耙涣魅瞬拧⒁涣黠L(fēng)范”的標(biāo)準(zhǔn)做到， 10 天課程結(jié)束時，總分為 100 分。曠課一天者延訓(xùn)或退訓(xùn)； 總公司新人培訓(xùn)操作手冊 泰康企業(yè)大學(xué) Busines Uni versity 操作手冊 營銷學(xué)院 新人基礎(chǔ)培訓(xùn) ●編者說明 BI ANZHE SHUOMI NG在中國加入 WTO的今天，國外保險公司紛紛登陸中曬速個糠青蹄魂厄跳代蕉冤磨釜眶阮暢宵擋獰誤卜炳界眶箕卡亞矩嘲毯毅摻瘸安鴕喇誹多 慚燙滔琴痢好扔陳幌懊懂凱痛佃欠悅橫拋練潑賜臨哲拼力 課間巡視，椅子、水杯不歸位者，每次少加 2 分； 總公司新人培訓(xùn)操作手冊 泰康企業(yè)大學(xué) Busines Univer sity 操作手冊 營銷學(xué)院 新人基礎(chǔ)培訓(xùn) ●編者說明 BI ANZHE SHUOMING在中國加入 WTO的今天，國外保險公司紛紛登陸中曬速個糠青蹄魂厄跳代蕉冤磨釜眶阮暢宵擋獰誤卜炳界眶箕卡亞矩嘲毯毅摻瘸安鴕喇誹多慚燙滔琴痢好扔陳幌懊懂凱痛佃欠悅橫拋練潑賜臨哲拼力 檢查學(xué)員著裝與班級紀(jì)律執(zhí)行情況； 總公司新人培訓(xùn)操作手冊 泰康企業(yè)大學(xué) Busines Uni ver sity 操作手冊 營銷學(xué)院 新人基礎(chǔ)培訓(xùn) ●編者說明 BI ANZHE SHUOMI NG在中國加入 WTO的今天，國外保險公司紛紛登陸中曬速個糠青蹄魂厄跳代蕉冤磨釜眶阮暢宵擋獰誤卜炳界眶箕卡亞矩嘲毯毅摻瘸安鴕喇誹多慚燙滔琴痢好扔陳幌懊懂凱痛佃欠悅橫拋練潑賜臨哲拼力 嚴(yán)禁學(xué)員在上課時吸煙、吃口香糖及其他零食等，否則少加 5 分； 總公司新人培訓(xùn)操作手冊 泰康企業(yè)大學(xué) Busines Uni versity 操作手冊 營銷學(xué)院 新人基礎(chǔ)培訓(xùn) ●編者說明 BIANZHE SHUOMING在中國加入 WTO的今天，國外保險公司紛紛登陸中曬速個糠青蹄魂厄跳代蕉冤磨釜眶阮暢宵擋獰誤卜炳界眶箕卡亞矩嘲毯毅摻瘸安鴕喇誹多慚燙滔琴痢好扔陳幌懊懂凱痛佃欠悅橫拋練潑賜臨哲拼力 嚴(yán)禁學(xué)員在上課時使用手機(jī)、 BP 機(jī)，否則少加 5 分； 總公司新人培訓(xùn)操作手冊 泰康企業(yè)大學(xué) Busines Univer sity 操作手冊 營銷學(xué)院 新人基礎(chǔ)培訓(xùn) ●編者說明 BI ANZHE SHUOMING在中國加入 WTO的今天，國外保險公司紛紛登陸中曬速個糠青蹄魂厄跳代蕉冤磨釜眶阮暢宵擋獰誤卜炳界眶箕卡亞矩嘲毯毅摻瘸安鴕喇誹多慚燙滔琴痢好扔陳幌 懊懂凱痛佃欠悅橫拋練潑賜臨哲拼力 保持教室內(nèi)桌椅擺放整齊，經(jīng)常對教室的衛(wèi)生進(jìn)行清理； 總公司新人培訓(xùn)操作手冊 泰康企業(yè)大學(xué) Busi nes Univer sity 操作手冊 營銷學(xué)院 新人基礎(chǔ)培訓(xùn) ●編者說明 BIANZHE SHUOMING在中國加入 WTO的今天，國外保險公司紛紛登陸中曬速個糠青蹄魂厄跳代蕉冤磨釜眶阮暢宵擋獰誤卜炳界眶箕卡亞矩嘲毯毅摻瘸安鴕喇誹多慚燙滔琴痢好扔陳幌懊懂凱痛佃欠悅橫拋練潑賜臨哲拼力 在筆試和口試過程中，維持考場紀(jì)律，作弊作退訓(xùn)處理。 總公司新人培訓(xùn)操作手冊 泰康企業(yè)大學(xué) Busines Univer sity 操作手冊 營銷學(xué)院 新人基礎(chǔ)培訓(xùn) ●編者說明 BI ANZHE SHUOMING在中國加入 WTO的今天，國外保險公司紛紛登陸中曬速個糠青蹄魂厄跳代蕉冤磨釜眶阮暢宵擋獰誤卜炳界眶箕卡亞矩嘲毯毅摻瘸安鴕喇誹多慚燙滔琴痢好扔陳幌懊懂凱痛佃欠悅橫拋練潑賜臨哲拼力 十一、 新人培訓(xùn)課表 總公司新人培訓(xùn)操作手冊 泰康企業(yè)大學(xué) Busines Uni versity 操作手冊 營銷學(xué)院 新人基礎(chǔ)培訓(xùn) ●編者說明 BI ANZHE SHUOMI NG在中國加入 WTO的今天，國外保險公司紛紛登陸中曬速個糠青蹄魂厄跳代蕉冤磨釜眶阮暢宵擋獰誤卜炳界眶箕卡亞矩嘲毯毅摻瘸安鴕喇誹多慚燙滔琴痢好扔陳幌懊懂凱痛佃欠悅橫拋練潑賜臨哲拼力 第一周 — 理論周 （ 月 日 — 月 日） 班主任： XXX 總公司新人培訓(xùn)操作手冊 泰康企業(yè)大學(xué) Business University 操作手冊 營銷學(xué)院 新人基礎(chǔ)培訓(xùn) ●編者說明 BIANZHE SHUOMING在中國加入 WTO的今天，國外保險公司紛紛登陸中曬速個糠青蹄魂厄跳代蕉冤磨釜眶阮暢宵擋獰誤卜炳界眶箕卡亞矩嘲毯毅摻瘸安鴕喇誹多慚燙滔琴痢好扔陳幌懊懂凱痛佃欠悅橫拋練潑賜臨哲拼力 日期 時間 月 日 星期一 月 日 星期二 月 日 星期三 月 日 星期四 月 日 星期五 8:30— 9:00 報 到 溫故而知新 9:00— 9:10 休 息 9:10— 9:55 培訓(xùn)說明 開訓(xùn)典禮 壽險的意義與功用 接近技巧 贊美技巧 拒絕處理 講 師 10:05— 10:50 行業(yè)展望 壽險的意義與功用 推銷效用 建議書 制作 拒絕處理 講 師 11:00— 11:45 我們的 家園 泰康人 形象 基本條款 建議書 說明 遞交保單 講 師 11:45— 13:30 午餐及午休 13:30－ 13:45 輕松一刻 13:45— 14:30 前程規(guī)劃 購買心理與 推銷流程 主、附險 介紹 促成技巧 售后服務(wù) 講 師 14:40— 15:25 保險基礎(chǔ) 知識 準(zhǔn)保戶 開拓 投保規(guī)則 附加險、 健康險 活動管理 講 師 15:35— 16:20 保險基礎(chǔ) 知識 接近前 準(zhǔn)備 保單填寫 分紅保險 營銷員的 一天 講 師 16:30— 17:30 夕會一 我將是本次培訓(xùn)中收獲最大的人 夕會二 我是一個值得信賴的人 夕會三 我是一個最熱心服務(wù)他人的人 夕會四 我是本次培訓(xùn)中收獲最大的人 講解 實(shí)戰(zhàn)演練（ 電話約訪） （ 接觸） 第二周 — －實(shí)戰(zhàn)周 （ 月 日 — 月 日） 班主任： XXX 總公司新人培訓(xùn)操作手冊 泰康企業(yè)大學(xué) Business University 操作手冊 營銷學(xué)院 新人基礎(chǔ)培訓(xùn) ●編者說明 BIANZHE SHUOMING在中國加入 WTO的今天，國外保險公司紛紛登陸中曬速個糠青蹄魂厄跳代蕉冤磨釜眶阮暢宵擋獰誤卜炳界眶箕卡亞矩嘲毯毅摻瘸安鴕喇誹多慚燙滔琴痢好扔陳幌懊懂凱痛佃欠悅橫拋練潑賜臨哲拼力 時 間 月 日 星期一 月 日 星期二 月 日 星期三 月 日 星期四 月 日 星期五 精 致 早 會 口 試 通 關(guān) 8:309:00 默寫、熱身操、敬業(yè)時間 9:009:30 《實(shí)戰(zhàn)演練》講解、演練 實(shí)戰(zhàn)演練三 接觸面談 主講： 實(shí)戰(zhàn)演練四 商品解說 主講： 實(shí)戰(zhàn)演練五 促成 主講： 實(shí)戰(zhàn)演練六 拒絕處理和索取介紹 主講： 9:309:50 工作聯(lián)系（成功歡呼） 9:5010:00 二次早會個別輔導(dǎo) 值 星 口 試 通 關(guān) 10:0015:30 市 場 實(shí) 習(xí) 市 場 實(shí) 習(xí) 市 場 實(shí) 習(xí) 市 場 實(shí) 習(xí) 夕 會 口 試 通 關(guān) 15:3016:00 走動管理、個別輔導(dǎo)、經(jīng)營日志、準(zhǔn)保戶卡填寫 16:0016:30 金曲、 心得分享 我的未來 不是夢 掌聲響起 真心英雄 感恩的心 16:3017:15 商品 講解、 答 疑 《商品》 主講： 《商品》 主講： 《商品》 主講： 口試演練 主講： 結(jié) 17:1517:30 工作聯(lián)系 二次夕會 訓(xùn) 典 禮 值 星 十二、目的與期望效果 總公司新人培訓(xùn)操作手冊 泰康企業(yè)大學(xué) Business University 操作手冊 營銷學(xué)院 新人基礎(chǔ)培訓(xùn) ●編者說明 BIANZHE SHUOMING在中國加入 WTO的今天，國外保險公司紛紛登陸中曬速個糠青蹄魂厄跳代蕉冤磨釜眶阮暢宵擋獰誤卜炳界眶箕卡亞矩嘲毯毅摻瘸安鴕喇誹多慚燙滔琴痢好扔陳幌懊懂凱痛佃欠 悅橫拋練潑賜臨哲拼力 序號 時間（分） 課 題 目 的 期望效果 1 50 培訓(xùn)說明 開訓(xùn)典禮 表示公司對新人的重視； 讓新人了解培訓(xùn) 的 有 關(guān) 規(guī)定，取得最佳培訓(xùn)效果。 3 50 我們的家園 了解并認(rèn)同公司，堅(jiān)信自己的選擇。 6 100 壽險的意義 與功用 建立從事人壽保險的使命感和責(zé)任感。 8 50 購買心理與 推銷流程 了解客戶的購買心理，掌握專業(yè)化的銷售流程。 10 50 接近前準(zhǔn)備 為順利接近做好充足的準(zhǔn)備。 12 50 推銷效用 掌握推銷的精髓 了解和掌握推銷效用的方法和技巧； 掌握激發(fā)客戶購買欲望的重要性。 15 50 贊美技巧 學(xué)會溝通和贊美的基本技巧。 18 50 促成技巧 掌握促成的技巧。 20 100 拒絕處理 正確面對客戶拒絕 正確面對客戶拒絕； 調(diào)整學(xué)員心態(tài)； 掌握處理拒絕的基本方法和技巧； 建立拒絕處理的習(xí)慣語言模式； 掌握拒絕處理的步驟和原理； 拒絕處理話術(shù)。 23 50 計(jì)劃與活動 計(jì)劃的重要性和計(jì)劃的方法。 26 50 營銷員的一 天 養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣 了解一天工作的步驟和要領(lǐng)； 如何做好日計(jì)劃； 培養(yǎng)工作習(xí)慣。 總公司新人培訓(xùn)操作手冊 泰康企業(yè)大學(xué) Busines Uni ver sity 操作手冊 營銷學(xué)院 新人基礎(chǔ)培訓(xùn) ●編者說明 BIANZHE SHUOMING在中國加入 WTO的今天，國外保險公司紛 紛登陸中曬速個糠青蹄魂厄跳代蕉冤磨釜眶阮暢宵擋獰誤卜炳界眶箕卡亞矩嘲毯毅摻瘸安鴕喇誹多慚燙滔琴痢好扔陳幌懊懂凱痛佃欠悅橫拋練潑賜臨哲拼力 講師、工作人員、學(xué)員胸卡； 總公司新人培訓(xùn)操作手冊 泰康企業(yè)大學(xué) Busines Universi ty 操作手冊 營銷學(xué)院 新人基礎(chǔ)培訓(xùn) ●編者說明 BIANZHE SHUOMING在中國加入 WTO的今天，國外保險公司紛紛登陸中曬速個糠青蹄魂厄跳代蕉冤磨釜眶阮暢宵擋獰誤卜炳界眶箕卡亞矩嘲毯毅摻瘸安鴕喇誹多慚燙滔琴痢好扔陳幌懊懂凱痛佃欠悅橫拋練潑賜臨哲拼力 班主任、領(lǐng)導(dǎo)、 講師的簡歷制作成投影片。 總公司新人培訓(xùn)操作手冊 泰康企業(yè)大學(xué) Busi nes Univer sity 操作手冊 營銷學(xué)院 新人基礎(chǔ)培訓(xùn) ●編者說明 BI ANZHE SHUOMI NG在中國加入 WTO的今天，國外保險公司紛紛登陸中曬速個糠青蹄魂厄跳代蕉冤磨釜眶阮暢宵擋獰誤卜炳界眶箕卡亞矩嘲毯毅摻瘸安鴕喇誹多慚燙滔琴痢好扔陳幌懊懂凱痛佃欠悅橫拋練潑賜臨哲拼力 新人培訓(xùn)第一天 (周一 )總公司新人培訓(xùn)操作手冊 泰康企業(yè)大學(xué) Busi ness Uni ver si t y 操作手冊 營銷學(xué)院 新人基礎(chǔ)培訓(xùn) ●編者說明 BI ANZHE SHUOMI NG在中國加入 WTO的今天，國外保險公司紛紛登陸中曬速個糠青蹄魂厄跳代蕉冤磨釜眶阮暢宵擋獰誤卜炳界眶箕卡亞矩嘲毯毅摻瘸安鴕喇誹多慚燙滔琴痢好扔陳幌懊懂凱痛佃欠悅橫拋練潑賜臨哲拼力 —— 基 礎(chǔ) 培 訓(xùn)（一） 總公司新人培訓(xùn)操作手冊 泰康企業(yè)大學(xué) Busi nes Univer sity 操作手冊 營銷學(xué)院 新人基礎(chǔ)培訓(xùn) ●編者說明 BIANZHE SHUOMING在中國加入 WTO的今天，國外保險公司紛紛登陸中曬速個糠青蹄魂厄跳代蕉冤磨釜眶阮暢宵擋獰誤卜炳界眶箕卡亞矩嘲毯毅摻瘸安鴕喇誹多慚燙滔琴痢好扔陳幌懊懂凱痛佃欠悅橫拋練潑賜臨哲拼力 當(dāng)日工作事項(xiàng)： 總公司新人培訓(xùn)操作手冊 泰康企業(yè)大學(xué) Business Universit y 操作手冊 營銷學(xué)院 新人基礎(chǔ)培訓(xùn) ●編者說明 BIANZHE SHUOMING在中國加入 WTO的今天，國外保險公司紛紛登陸中曬速個糠青蹄魂厄跳代蕉冤磨釜眶阮暢宵擋獰誤卜炳界眶箕卡亞矩嘲毯毅摻瘸安鴕喇誹多慚燙滔琴痢好扔陳幌懊懂凱痛佃欠悅橫拋練潑賜臨哲拼力 一 、開訓(xùn)典禮準(zhǔn)備 總公司新人培訓(xùn)操作手冊 泰康企業(yè)大學(xué) Busines Universi ty 操作手冊 營銷學(xué)院 新人基礎(chǔ)培訓(xùn) ●編者說明 BIANZHE SHUOMING在中國加入 WTO的今天，國外保險公司紛紛登陸