【正文】 離相當(dāng)于標(biāo)準(zhǔn)偏差 (σ)的幾倍 ? Proprietary to Samsung Electronics Company Intro Six Sigma 介紹 15 Rev ? 假如是定性 Process(沒(méi)有平均移動(dòng) ) 6s u (平均值 ) LSL s USL ?意味著 USL和 LSL 之間的距離是 12 ? 。 因此 3 → 6σ 。” “ 過(guò)程完善時(shí)，結(jié)果也完善， 因此可以達(dá)成 6?水準(zhǔn)。 文書(shū)作業(yè)遲延 大顧客準(zhǔn)備金 優(yōu)等貨物費(fèi)用 價(jià)格決定或 過(guò)金錯(cuò)誤 過(guò)度現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)費(fèi)用 不正確的銷(xiāo)售定貨單 對(duì)現(xiàn) program 的 后續(xù)措施不足 過(guò)度職員移職 企劃遲延 錯(cuò)誤制品的 開(kāi)發(fā)費(fèi)用 急行料 過(guò)度的在庫(kù) 過(guò)度的 system費(fèi)用 賣(mài)出金回收遲延 不滿(mǎn)事項(xiàng)處理 不使用的生產(chǎn)設(shè)備 不滿(mǎn)顧客應(yīng)待時(shí)間 過(guò)度夜班 廢棄 Test費(fèi)用 再作業(yè) 顧客返品 檢查費(fèi)用 不良 Recall Six Sigma攻擊全部“ 冰山 ” ! 不良發(fā)生的可能性很低時(shí) ,沒(méi)有必要維持發(fā)現(xiàn)、分析、改正缺陷的 System, 故費(fèi)用極度減少。 p(不良率 ) Proprietary to Samsung Electronics Company Intro Six Sigma 介紹 6 Rev Six Sigma 概要 ? 什么叫 Six Sigma? 縮小不良的核心是減少散布。 I ) ? Improve 概要 ? DOE 介紹 ? 完全要因?qū)嶒?yàn) ? 對(duì)策方案選定 Control (管理 ) ? Roadmap ( DMAIC amp。 D ) ? Project 定義 … Green Belt 過(guò)程 目 錄 Analyze (分析 ) … ? Roadmap ( DMAIC amp。 A) ? Analyze 概要 … ? DATA 收集計(jì)劃 … ? Graph 分析 … ? 假設(shè)檢定概要 … ? 平均的檢定 … ? 分散的 檢定 … ? 比率的檢定 … ? 相關(guān)及回歸分析 … Measure (測(cè)定 ) … ? Roadmap ( DMAIC amp。 C ) ? Control 概要 ? 防止失誤法 ? 管理圖概念及解釋方法 ? 計(jì)量型管理圖 ? 計(jì)數(shù)型管理圖 ? 課題的資料化 (Sigma Park) 附錄 ? 主要 Minitab Menu ? 假設(shè)檢定 Roadmap ? 非正態(tài) DATA 分析 ? 非母數(shù)檢定 ? DFSS介紹 (DMADV 方法論 ) ? QFD amp。 ? 記號(hào)前的數(shù)值 (Z值)越大，不良發(fā)生概率越小。 Proprietary to Samsung Electronics Company Intro Six Sigma 介紹 9 Rev ? 什么叫 Six Sigma? 不僅制品設(shè)計(jì)和制造，而且包括事務(wù)間接 、 支援等全部種類(lèi)的 Process中消除缺陷，離目標(biāo)距離最小化，而創(chuàng)出組織 利益 同時(shí)提高顧客滿(mǎn)足度的革新戰(zhàn)略 。 ” “結(jié)果不理想，過(guò)程 (Process)中肯定有缺陷。 19,600倍改善 2 → 3σ : 5倍改善 3 → 4σ : 10倍改善 4 → 5σ : 27倍改善 5 → 6σ : 70倍改善 3? 水準(zhǔn) 4? Process 改善 掉在地上的果實(shí) 倫理于直觀 結(jié)矮的果實(shí) 7種基本工具 大部分水果 Process 特性化和最佳化 最好吃的水果 5? 改善設(shè)計(jì) Six Sigma 概要 6? 達(dá)成 Proprietary to Samsung Electronics Company Intro Six Sigma 介紹 14 Rev Six Sigma 概要 ? ? 水準(zhǔn) ? σ (Sigma)是統(tǒng)計(jì)學(xué)的用語(yǔ)，又叫 「 標(biāo)準(zhǔn)偏差 」 。 ( ? 的 12倍 ) ? 脫離規(guī)格概率是 12s 6s 為什么 Six Sigma是 ? Proprietary to Samsung Electronics Company Intro Six Sigma 介紹 16 Rev ? Process平均經(jīng)常不一定 u (平均值 ) LSL USL ? Process 平均從規(guī)格中心向左或向右移動(dòng) ? 從平均值到 USL或 LSL中，短的規(guī)格界限的距離為 ? 脫離規(guī)格的概率是 0ppm 目標(biāo) (Target) 為什么 Six Sigma是 ? Proprietary to Samsung Electronics Company Intro Six Sigma 介紹 17 Rev ? COPQ(Cost of Poor Quality) :低品質(zhì)費(fèi)用 ? RTY(Rolled Throughput Yield) : 累積數(shù)率 ? FTY(First Time Yield) : 初期數(shù)率 ? YNor(Normalized Yield) : 標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)率 ? DPU (Defects per Unit) ? DPO (Defects per Opportunity) ? DPMO (Defects per Million Opportunities) ? 工程能力指數(shù) (Cp, Cpk, Pp, Ppk) ? ? 水準(zhǔn) 在 Six Sigma中可使用的測(cè)度 Proprietary to Samsung Electronics Company Intro Six Sigma 介紹 18 Rev Six Sigma的特征 ?顧客中心 ?Process中心 ?科學(xué)的解決問(wèn)題方法 ?組織人力養(yǎng)成 ?與財(cái)務(wù)成果直接聯(lián)系的測(cè)度改善 Proprietary to Samsung Electronics Company Intro Six Sigma 介紹 19 Rev Six Sigma 戰(zhàn)略 : 識(shí)別顧客重視的 CTQ(Critical To Quality:重要品質(zhì)特性) ， 并執(zhí)行其改善的 Project 。 ? Y ? 從屬型 ? 結(jié)果 (輸出物 ) ? 效果 ? 癥狀 ? 觀察 (記錄 ) ? X1 . . . XN ? 獨(dú)立型 ? 輸入 Process ? 原因 ? 問(wèn)題 ? 管理 為了取得成果把焦點(diǎn)對(duì)準(zhǔn) X和 Y中哪個(gè) ? f (X) Y= ? Process 中心 Six Sigma的特征 Proprietary to Samsung Electronics Company Intro Six Sigma 介紹 22 Rev ? 隱患工廠 (Hidden Factory) Process不完善而發(fā)生的再作業(yè)、廢棄等 COPQ(Cost Of Poor Quality: 低品質(zhì)費(fèi)用 )發(fā)生原因 消除缺陷引起的再作業(yè)、廢棄等而得到的量能確保更大的生產(chǎn)量，且并不 需要新的投資。 $ 工程能力分析 MSA FDM/QFD 假設(shè)檢定 DOE/Taguchi 對(duì)策方案選定 ?體系化接近方法與科學(xué)工具 FMEA 管理計(jì)劃 SPC 預(yù)防失誤 (Mistakeproofing) Six Sigma的特征 Proprietary to Samsung Electronics Company Intro Six Sigma 介紹 26 Rev ? 組織人力養(yǎng)成 Black Belt Green Belt Green Belt Green Belt Green Belt Champion ?Project選定 ?Project Tracking ?Project障礙消除 Champion MBB Black Belt Black Belt MBB ?Black Belt Coach ?6σ教育訓(xùn)練開(kāi)發(fā) /傳達(dá) ?Project 選定 Coach BB ?Project Leader ?Green Belt Coach ?Change Agents GB ?BBProject支援 ?GB活動(dòng)生活化 ?Change Agents Six Sigma的特征 Proprietary to Samsung Electronics Company Intro Six Sigma 介紹 27 Rev ? 水準(zhǔn) COPQ 6 銷(xiāo)售額的 10% 以?xún)?nèi) 5 10 15% 4 15 20% 3 20 30% 2 30 40% 假如三星是 3?水準(zhǔn)的企業(yè) ， COPQ(低品質(zhì)費(fèi)用 )就至少占 銷(xiāo)售額 20% ? 與財(cái)務(wù)成果直接聯(lián)系的測(cè)度改善 Six Sigma的特征 Proprietary to Samsung Electronics Company Intro Six Sigma 介紹 28 Rev Six Sigma與經(jīng)營(yíng)革新 (三星電子 ) ? 階段別推進(jìn)戰(zhàn)略 ● 與革新 Vision聯(lián)系 ● 開(kāi)發(fā) Process完善 ● COPQ分析體制定立 ● 間接部門(mén)活性化 ● 專(zhuān)家養(yǎng)成 ● 6Sigma概念 .用語(yǔ)養(yǎng)成 ● 教育 Program開(kāi)發(fā) ● 準(zhǔn)備制度模式 ● 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略連動(dòng) ● 任職員 Project執(zhí)行 ● Process別，專(zhuān)家養(yǎng)成 ● 成功事例開(kāi)發(fā)。 ?如果已經(jīng)達(dá)到 Process潛在能力限度，通過(guò) DMAIC就不可改善 。R) 結(jié)果 ?工程能力分析結(jié)果 (sigma 水準(zhǔn) ) ?最佳 Process Map ?CE Diagram ?FDM, FMEA ?優(yōu)先順序化的潛在 Xs 目錄 記法 ?BGM分析 ?COPQ分析 ?Pareto ?SIPOC ?MSA(Gage Ramp。CHART分析 ?假設(shè)檢定 ?相關(guān)回歸分析 ?DOE ?Pilot ?Benchmarking ?優(yōu)秀事例 (Best Practice) ?Control Plan ? MSA(Gage Ramp。 評(píng)價(jià)費(fèi)用 Proprietary to Samsung Electronics Company Intro Six Sigma 測(cè)度 42 Rev σ 水準(zhǔn) DPMO COPQ 規(guī)模 (銷(xiāo)售額對(duì)比 ) Visual Invisual 計(jì) 6 sigma 3% ↓ 7% ↓ 10% 末滿(mǎn) 5 sigma 233 3～4% 7～11% 10～15% 4 sigma 6,210 4～5% 11～15% 15～20% 3 sigma 66,807 5～8% 15～22% 20～30% 如公司的 ?水準(zhǔn)為 4 σ時(shí) ’01年 7兆元 /年 浪費(fèi) .Visual COPQ : 1兆 7500億 .InVisual COPQ : 5兆 2500億 ? ?水準(zhǔn)和 COPQ COPQ分類(lèi) Proprietary to Samsung Electronics Company Intro Six Sigma 測(cè)度 43 Rev COPQ – 分析的必要性 /有用性 ? 品質(zhì)費(fèi)用的識(shí)別及計(jì)量化要求 ? Hidden Factory的挖掘及顯露 ? COPQ節(jié)減是寄予企業(yè)利潤(rùn)增大的的捷徑 ? 提供能決定問(wèn)題的優(yōu)先順序，測(cè)定變化及改善進(jìn)行程度 的工具。 ? 例 家電產(chǎn)品的出貨之前 Test (量品信賴(lài)性試驗(yàn) , 部品檢查，精密測(cè)定 , 出貨檢查等 ) 保險(xiǎn)藥管發(fā)送之前檢查 購(gòu)買(mǎi)設(shè)備 /制品檢查 報(bào)告書(shū)或