綜合營(yíng)帳--營(yíng)業(yè)功能域-wenkub
2023-05-13 00:30:12 本頁(yè)面
【正文】 話、寬帶 、 智能網(wǎng)、集群等 業(yè)務(wù)的綜合管理體系，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù) “ 一臺(tái)清 ” 、 “ 一單清 ” ，為客戶提供良好服務(wù) 業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理，也便于管理維護(hù)，提高效率，形成統(tǒng)一的用戶資料，為綜合數(shù)據(jù)分析與決策支持打下基礎(chǔ)，為業(yè)務(wù)單元提供良好支撐。 定義 產(chǎn)品與新業(yè)務(wù) 產(chǎn)品是指銷售給客戶的原子級(jí)的、銷售上不可再分的單元，產(chǎn)品又可以細(xì)分為主產(chǎn)品和附屬產(chǎn)品（新業(yè)務(wù)），其中主產(chǎn)品是可以獨(dú)立被客戶購(gòu)買的產(chǎn)品， (如普通電話 )，新業(yè)務(wù)是必須依附于主產(chǎn)品才能被客戶購(gòu)買的產(chǎn)品（如主叫顯示，呼叫等待）。包含資費(fèi)計(jì)劃、服務(wù)水平、銷售渠道、銷售區(qū)域范圍、占用資源等相關(guān)屬性，客戶購(gòu)買產(chǎn)品銷售包后，便可以通過(guò)使用該產(chǎn)品所占用的資源，享受該產(chǎn)品下的服務(wù)，并按照該產(chǎn)品確定的資費(fèi)付費(fèi) 。 定義 客戶約定 客戶為所有從屬帳戶的擁有者，即產(chǎn)權(quán)者。 帳戶是計(jì)費(fèi)系統(tǒng)中最關(guān)鍵的部分。 定義 帳戶約定 每個(gè)帳期周期一般生成一個(gè)帳單 (每月 ,每季度 ,等等 ) 一個(gè)帳戶可以擁有多個(gè)付費(fèi)方式，如現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)帳等；但具有一個(gè)主要的支付方式 是綜合性的 (即能夠把不同的服務(wù)費(fèi)用記載到同一個(gè)帳戶中 ) 帳戶具有余額，包括欠費(fèi)和預(yù)交費(fèi)。每個(gè)構(gòu)件能夠代表該產(chǎn)品所附加
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