【正文】 聯(lián)系 6 天心應(yīng)用顧問(wèn) ? 負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目小組成員進(jìn)行天心產(chǎn)品的培訓(xùn) ? 指導(dǎo) SUNLIKE 在企業(yè)中的應(yīng)用 ? 對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)狀與 SUNLIKE 系統(tǒng)存在的差異提出解決的建議 7 天心技術(shù)顧問(wèn)小組成員 ? 負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的安裝和調(diào)試 ? 負(fù)責(zé)系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)和咨詢(xún) ? 負(fù)責(zé)軟件的修改設(shè)計(jì)和編程 6 創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)精神 ? 團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)上下都應(yīng)當(dāng) 具備的一種文化，對(duì)實(shí)施小組尤為重要。就是 “ 搭配得當(dāng)、人盡其長(zhǎng) ” 。 ? 每個(gè)成員相互信任，為了共同的目標(biāo)通力合作，經(jīng)常交流情況和經(jīng)驗(yàn)。 ? 最后，團(tuán)隊(duì)精神必然包括 “ 追求卓越、永無(wú)止境 ” 得精神只有這樣才能永保團(tuán)隊(duì)得青春戰(zhàn)斗活力。一方面是 ERP 原理的培訓(xùn)，主要培訓(xùn) ERP 系統(tǒng)的原理和運(yùn)行機(jī)制，如何運(yùn)用 ERP系統(tǒng)解決企業(yè)日常業(yè)務(wù)中發(fā)生的問(wèn)題，主要說(shuō)明“為什么這樣做，有什么必要，有什么效益”，是一種面向業(yè)務(wù)的培訓(xùn)；一方面是天心軟件應(yīng)用操作的培訓(xùn)，主要說(shuō)明“怎樣做”。 ? 。實(shí)施工作的起點(diǎn)是項(xiàng)目小組的成立，這關(guān)系到 ERP 項(xiàng)目實(shí)施的成敗，必須引起實(shí)施工程師的注意。通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)流程的調(diào)研分析，可以獲得業(yè)務(wù)規(guī)范化調(diào)整的基礎(chǔ)信息和軟件客戶(hù)化的必要信息，為規(guī)范企業(yè)業(yè)務(wù)管理，使軟件規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化以及為下一步軟件的實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)、可靠的基礎(chǔ)。 3 調(diào)研問(wèn)卷和填制方式 調(diào)研問(wèn)卷分為：基本業(yè)務(wù)信息問(wèn)卷、原始基礎(chǔ)信息問(wèn)卷、特殊 /意外信息需求問(wèn)卷和參數(shù)信息需求問(wèn)卷。 5 注意事 項(xiàng) ? 由于軟件需要的基本信息等要有多個(gè)不同的業(yè)務(wù)部門(mén)提供，所以有些調(diào)研問(wèn)卷表會(huì)在不同的調(diào)研部分出現(xiàn)，實(shí)施顧問(wèn)在調(diào)研的過(guò)程中應(yīng)讓被調(diào)研部門(mén)配合填寫(xiě)有關(guān)的信息。 ? 對(duì)于需求調(diào)研表中有關(guān)涉及商業(yè)秘密的信息，如“客戶(hù)檔案”，“產(chǎn)品目錄”等信息，用戶(hù)可以不必填寫(xiě)，或用其它符號(hào)替代，遇到這種情況請(qǐng)用戶(hù)填寫(xiě)時(shí)給予注明。 ? 在各模塊的調(diào)研中，基礎(chǔ)信息調(diào)研表和參數(shù)信息需求表中有些信息將會(huì)是重復(fù)的，主要是因?yàn)檫M(jìn)行各模塊調(diào)研時(shí)，其業(yè)務(wù)關(guān)系于上下環(huán)節(jié)之間有關(guān)聯(lián)，也應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)研。 2 、 2 調(diào) 研 文 檔 1 組織機(jī)構(gòu) 1 基本業(yè)務(wù)信息調(diào)查問(wèn)卷 ? 請(qǐng)給出企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)框圖； ? 企業(yè)名稱(chēng)、簡(jiǎn)稱(chēng)、所屬行業(yè)、性質(zhì)； ? 企業(yè)地址 、法人、編碼信息； ? 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)（所有的部門(mén)、下屬單位及子企業(yè)），同時(shí)給出上下級(jí)關(guān)系； ? 每部門(mén)的職能； ? 介紹以下部門(mén)的職能和崗位分工：采購(gòu)、庫(kù)管、生產(chǎn)管理、銷(xiāo)售、質(zhì)管、審計(jì)、財(cái)務(wù)； ? 企業(yè)主要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和管理活動(dòng)； ? 領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)實(shí)施 ERP 系統(tǒng)后，生產(chǎn)、管理達(dá)到的目標(biāo)； ? 目前準(zhǔn)備實(shí)施軟件的模塊； ? 目前企業(yè)的計(jì)算機(jī)硬件環(huán)境； ? 目前企業(yè)的計(jì)算機(jī)軟件環(huán)境； ? 目前企業(yè)職員的計(jì)算機(jī)水平，重點(diǎn)：財(cái)務(wù)，生產(chǎn)，微機(jī)室； ? 領(lǐng)導(dǎo)曾層對(duì)該次實(shí)施的決心，如果實(shí)施過(guò)程中要對(duì)企業(yè)管理方式進(jìn)行改進(jìn)，支持程度如何。本部分可由用戶(hù)根據(jù)業(yè)務(wù)處理過(guò)程中發(fā)生的實(shí)際業(yè)務(wù)來(lái)抽象填寫(xiě)，同時(shí)實(shí)施人員也可以從調(diào)研信息中總結(jié)補(bǔ)充填寫(xiě)，便于進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。 2 原始基礎(chǔ)信息調(diào)研問(wèn)卷 客戶(hù)信息 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資料庫(kù) 16 序號(hào) 類(lèi)別 立帳方式 備注 1 2 注： 類(lèi)別為客戶(hù)，廠(chǎng)商 /客戶(hù) 帳齡區(qū)間 序號(hào) 帳齡區(qū)間天數(shù) 備注 報(bào)表 序號(hào) 報(bào)表名稱(chēng) 樣式 備注 3 特殊 /意外需求信息表 編號(hào) 特殊 /意外需求描述 用戶(hù)解決措施 調(diào)研業(yè)務(wù)部門(mén) 原始單據(jù)和表格 備注 4 調(diào)研整理表 參數(shù)信息表 序號(hào) 參數(shù) /基礎(chǔ)信息名稱(chēng) 用戶(hù)解決措施 注意事項(xiàng) 1 客戶(hù)檔案 2 立帳方式 3 帳齡區(qū)間 4 如何核銷(xiāo)應(yīng)收款 5 如何核銷(xiāo)預(yù)收款 6 憑證范本的種類(lèi) 7 預(yù)警設(shè)置 8 9 調(diào)研信息記錄表 時(shí)間 參與人員 職務(wù)及負(fù)責(zé)業(yè)務(wù) 所提要求 提供的數(shù)據(jù)文文 件 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資料庫(kù) 17 5 采購(gòu)業(yè)務(wù) 1 基本業(yè)務(wù)信息調(diào)查問(wèn)卷 ? 列出采購(gòu)崗位的業(yè)務(wù)范圍及所使用的原始單據(jù)； ? 業(yè)務(wù)類(lèi)型及處理流程圖： 1. 普通采購(gòu)業(yè)務(wù)流程； 2. 分期付款采購(gòu) 業(yè)務(wù)流程圖； 3. 退貨業(yè)務(wù)流程； 4. 其它。 2 原始基礎(chǔ)信息調(diào)研問(wèn)卷 資料精度 項(xiàng)目 小數(shù)位數(shù) 金額 單價(jià) 稅金 數(shù)量 客戶(hù)檔案 序號(hào) 類(lèi)別 立帳方式 備注 1 2 存貨信息 存貨編碼 存貨名稱(chēng) 庫(kù)位編碼 計(jì)量單位 是否批次 記價(jià)方法 稅率 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資料庫(kù) 20 倉(cāng)庫(kù)檔案 倉(cāng)庫(kù)編碼 倉(cāng)庫(kù)名稱(chēng) 記價(jià)方案 存放位置 原始單據(jù) 原始單據(jù)名稱(chēng) 原始單據(jù)的性質(zhì) 表樣 受訂單 出庫(kù)單 。 報(bào)表 報(bào)表名稱(chēng) 報(bào)表性質(zhì) 表樣 3 特殊 /意外需求信息表 編號(hào) 特殊 /意外需求描述 用戶(hù)解決措施 調(diào)研業(yè)務(wù)部門(mén) 原始單據(jù)和表格 備注 4 調(diào)研整理表 參數(shù)信息需求表 編號(hào) 參數(shù) /基礎(chǔ)信息名稱(chēng) 用戶(hù)解決措施 注意事項(xiàng) 1 輔助計(jì)量單位 2 零出庫(kù) 3 存貨編碼 4 存貨檔案 5 安全庫(kù)存管理 6 保質(zhì)期管理 7 倉(cāng)庫(kù)檔案 8 供貨商客戶(hù)檔案 調(diào)研信息記錄表 時(shí)間 參與人員 職務(wù)及負(fù)責(zé)業(yè)務(wù) 所提要求 提供的數(shù)據(jù)文文 件 8 生產(chǎn)管理 1 基本信息調(diào)研問(wèn)卷 ? 生產(chǎn)崗位的業(yè)務(wù)范圍及其所使用的原始單據(jù)； ? 生產(chǎn)的工藝流程； ? 企業(yè)的基本生產(chǎn)車(chē)間，每個(gè)車(chē)間有幾道工序； ? 企業(yè)的輔助生產(chǎn)車(chē)間，每個(gè)車(chē)間有幾道工序； 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資料庫(kù) 23 ? 產(chǎn)成品的物料清單； ? 企業(yè)的成本計(jì)算對(duì)象和成本項(xiàng)目有哪些； ? 產(chǎn)成品的成本的計(jì)算方法； ? 是否核算在產(chǎn)品的成本以及在產(chǎn)品成本的核 算方法； ? 是否有共享原材料，共享原材料分?jǐn)偡椒ǎ? ? 制造費(fèi)、人工費(fèi)的分?jǐn)偡椒ǎ? ? 企業(yè)是否有關(guān)聯(lián)產(chǎn)品、副產(chǎn)品和等級(jí)產(chǎn)品，如有如何進(jìn)行核算； ? 企業(yè)的成本分析方式； ? 企業(yè)是如何對(duì)成本中心進(jìn)行考核； ? 企業(yè)有關(guān)成本核算的原始記錄和單據(jù)有哪些，其傳遞流程如何； ? 生產(chǎn)與成本的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表及其數(shù)據(jù)來(lái)源； ? 其它特殊業(yè)務(wù)。 天心的固定 資產(chǎn)、人事工資等模塊，沒(méi)有列出調(diào)研信息，實(shí)施工程師可以根據(jù)具體情況制定。普通業(yè)務(wù)解決方案見(jiàn)天心使用手冊(cè)，其它方案需要根據(jù)客戶(hù)的具體情況進(jìn)行整理，這里不在贅述。這種方法明顯的缺點(diǎn)是屬性的個(gè)數(shù)有多少就要定義多少個(gè)貨品，非常麻煩。 注意，此種分步成本核算無(wú)法進(jìn)行成本還原，如有要求可以另行開(kāi)發(fā)。 6 共享原材料 業(yè)務(wù)描述：有些共享原材料，平時(shí)無(wú)法統(tǒng)計(jì)使用數(shù)量，只有月底才能統(tǒng)計(jì)，并且要進(jìn)行分?jǐn)偺幚恚? 解決方案：步驟 A 制令單， B 依據(jù)制令單填寫(xiě)原料調(diào)撥單， C 成品交庫(kù)， D 直接原料分?jǐn)偅ㄗ詣?dòng)產(chǎn)生共享材料領(lǐng)料單）， E 進(jìn)行分?jǐn)偧俺杀居?jì)算。 2 二次開(kāi)發(fā)解決方案 所謂二次開(kāi)發(fā)是指在天心軟件的基礎(chǔ)上，為了更好的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求進(jìn)行的開(kāi)發(fā)。因?yàn)檗D(zhuǎn)到 EXCEL 中進(jìn)行處理，所以可以對(duì)多張表頁(yè)進(jìn)行處理。在定義 SQL 語(yǔ)句時(shí)，輸入冒號(hào)點(diǎn)右鍵，還可以輸入變量，提高 SQL 語(yǔ)句的處理能力。 4 關(guān)于自定義字段 通過(guò)自定義字段可以定義自己的單據(jù)接口，自定義字段的字段類(lèi)型非常豐富，通過(guò)自定義字段可以在單據(jù)上顯示默認(rèn)條件下沒(méi)有提供的數(shù)據(jù)。例如： 在進(jìn)貨明細(xì)表中； 添加一個(gè)字段名稱(chēng)為編號(hào)； 選擇自定義 SQL 語(yǔ)句 — 輸入 SQL 語(yǔ)句 select cus_no from cust where snm=:CUS_SNM； 退出制表，該表添加了一個(gè)字段，字段名稱(chēng)為編號(hào)，為表身供貨商的編號(hào)。 解決方案要以企業(yè)問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)為主要解決目標(biāo)，讓用戶(hù)在關(guān)鍵問(wèn)題上得到滿(mǎn)意的答復(fù)；解決方案要詳盡，盡可能包括用戶(hù)所有業(yè)務(wù)。 考核主要包括以下幾個(gè)方面： ERP 的理論知識(shí)； 天心軟件的基本概念； 天心軟件的應(yīng)用操作。 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資料庫(kù) 32 案例法 培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)用具體的案例進(jìn)行講解，培訓(xùn)對(duì)象掌握的更 深刻。 工作準(zhǔn)則與流程規(guī)范 ERP 系統(tǒng)是一種規(guī)范化條理化的管理信息系統(tǒng)，任何崗位上的人員在任何時(shí)刻都必須遵循統(tǒng)一的準(zhǔn)則和規(guī)程工作，不允許各行 其事。 這里，“準(zhǔn)則”是指處理各種事物或問(wèn)題的原則，特別要說(shuō)明例外情況的處理原則。通過(guò)編制工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程，也是一次復(fù)習(xí) ERP 原理與熟悉天心軟件操作的過(guò)程。 6 小結(jié) 培訓(xùn)的目的就是讓客戶(hù)掌握 ERP 的知識(shí)以及天心軟件的應(yīng)用，為天心 ERP 的順利實(shí)施奠定必要的基礎(chǔ)。 2 培訓(xùn)技巧 先整體，后細(xì)節(jié) 所謂“先整體，后細(xì)節(jié)”，就是先全面介紹天心軟件，然后在對(duì)天心軟件的各模塊逐一培訓(xùn)；在培訓(xùn)各模塊時(shí)，也要先介紹該模塊的整體流程，然后在介紹該模塊的功能細(xì)節(jié)；在培訓(xùn)各種接口（報(bào)表、單據(jù)等）的功能時(shí)，要先介紹其通用性，然后才是其特殊性。對(duì)全部人員采用相同的培訓(xùn)內(nèi)容，顯然是不合理的，這就要求根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資料庫(kù) 30 不同制定不同的培訓(xùn)內(nèi)容。 5 實(shí)施計(jì)劃 在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí) 已經(jīng)進(jìn)行了實(shí)施的規(guī)劃，但那時(shí)對(duì)客戶(hù)的情況不了解，只是一個(gè)宏觀(guān)的計(jì)劃，在對(duì)客戶(hù)進(jìn)行調(diào)研后，需要制定更細(xì)的實(shí)施計(jì)劃。 5 關(guān)于報(bào)表?xiàng)l件的應(yīng)用 在報(bào)表?xiàng)l件中，不僅提供了排序、合計(jì)，還提供了自設(shè)字段。在熟知天心軟件數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，可以進(jìn)行更加復(fù)雜的開(kāi)發(fā)。 因?yàn)樘煨能浖峁┝藞?bào)表工具，所以現(xiàn)在此種方法很少使用。如果工作流程不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，只能使用變通的解決方案；如果需求具有通用性可以請(qǐng)求天心開(kāi)發(fā)部進(jìn)行開(kāi)發(fā)；如果客戶(hù)有能力自己進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，可以適當(dāng)提供天心的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)。 分時(shí)解決方案：通過(guò)轉(zhuǎn)文 件程序定期進(jìn)行匯總，傳輸方法采用電子郵件、報(bào)盤(pán)等方式。步驟為： A、 天心軟件 調(diào)整貨品標(biāo)準(zhǔn)成本 中設(shè)置原材料的標(biāo)準(zhǔn)成本； B、 天心軟件 BOM 配方 中設(shè)置半成品及產(chǎn)成品的標(biāo)準(zhǔn)制造費(fèi)、人工費(fèi)，半成品及產(chǎn)成品的標(biāo)準(zhǔn)直接原料費(fèi)，由 BOM 單中原材料和半成品的標(biāo)準(zhǔn)成本組成； C、 在半成品或產(chǎn)成品入庫(kù)時(shí)，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)填寫(xiě)產(chǎn)成品繳庫(kù)單，注意填寫(xiě)實(shí)際工時(shí)； D、 月底，分?jǐn)傊圃熨M(fèi)與人工費(fèi)，進(jìn)行成本計(jì)算； E、查詢(xún)母件異動(dòng)統(tǒng)計(jì)表，母件異動(dòng)明細(xì)表，比較實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資料庫(kù) 27 5 部門(mén)成本核算 業(yè)務(wù)描述：每個(gè)車(chē)間是一個(gè)獨(dú)立的成本核算部門(mén)，有自己獨(dú)立的制造費(fèi)、人工費(fèi)等各種費(fèi)用，月底以各個(gè)車(chē)間部門(mén)位 成本核算單元進(jìn)行成本核算。 3 分步法成本核算 業(yè)務(wù)描述：成本計(jì)算采用分步法 解決方案：天心軟件計(jì)算成本的順序?yàn)樵牧?— 半成品 — 產(chǎn)成品，而且還可以有選擇的進(jìn)行成本 計(jì)算，利用這些特點(diǎn)可以實(shí)現(xiàn)分步成本核算。 2 存貨的屬性（批號(hào)的使用） 業(yè)務(wù)描述：所謂存貨的屬性是指存貨的顏色、等級(jí)、尺碼等性質(zhì)，比如同樣質(zhì)地同樣形狀的杯子卻擁有不同的顏色，再如同種樣式同種衣料的衣服卻擁有不同的尺碼，如果想查詢(xún)某種顏色的杯子、某種尺碼的衣服在庫(kù)房里 有多少，同時(shí)想查詢(xún)杯子、衣服的總數(shù)是多少。會(huì)涉及到企業(yè)的邊邊角角、方方面面，主要應(yīng)包括以下內(nèi)容： ? 業(yè)務(wù)分工方案 ? 權(quán)限設(shè)定方案 ? 公用信息設(shè)置方案 ? 模塊參數(shù)設(shè)置方案 ? 業(yè)務(wù)流程解決方案 ? 普通業(yè)務(wù)解決方案 ? 特殊業(yè)務(wù)解決方案和變通處理方案 ? 網(wǎng)絡(luò)解決方案 ? 二次開(kāi)發(fā)解決方案 這里我們只介紹 特殊業(yè)務(wù)解決方案和變更處理方案； 網(wǎng)絡(luò)解決方案； 二次開(kāi)發(fā)解決方案； SUNLIKE 系統(tǒng)的靈活應(yīng)用及特色。 物料清單 級(jí)次 貨品信息 工序 備注 1 2 質(zhì)檢項(xiàng)目