【正文】 體系，充分融合全球信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)，提升自主研發(fā)能力，與眾多全球產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)企業(yè)建立戰(zhàn)略合作并設(shè)立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室。2012年。 四川長虹電器股份有限公司交互式平板一體機(jī)專業(yè)制造商 地址：四川綿陽高新區(qū)綿興東路35號郵編 : 621000 網(wǎng)站 目 錄一、公司簡介 3二、成功案例 5三、產(chǎn)品性能與參數(shù) 8四、長虹的優(yōu)勢 19五、售后服務(wù)長虹售后服務(wù)簡介 22長虹服務(wù)宗旨及理念介紹 22長虹統(tǒng)一售后服務(wù)保證措施 23長虹技術(shù)服務(wù)體系 24長虹專業(yè)服務(wù)公司——快益點(diǎn)服務(wù)公司 24分支服務(wù)管理機(jī)構(gòu) 25售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間及程度 26長虹服務(wù)榮譽(yù) 30六、長虹觸摸交互式電視一體機(jī)產(chǎn)品培訓(xùn)計(jì)劃 34七、資質(zhì)證書和行業(yè)榮譽(yù) 45八、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)證明 47一、公司簡介長虹始創(chuàng)于1958年，公司前身國營長虹機(jī)器廠是我國“一五”期間的156項(xiàng)重點(diǎn)工程之一，是當(dāng)時(shí)國內(nèi)唯一的機(jī)載火控雷達(dá)生產(chǎn)基地。 長虹現(xiàn)有員工八萬四千余人，擁有包括博士后、博士在內(nèi)的專業(yè)人才一萬五千余人，擁有現(xiàn)代化的培訓(xùn)中心，國家級技術(shù)中心和博士后科研流動工作站，被列為全國重點(diǎn)扶持企業(yè)和技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)。在發(fā)揮集成電路、嵌入式軟件和工業(yè)設(shè)計(jì)等三大核心技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢的同時(shí)，成功構(gòu)建起完善的全球消費(fèi)類電子技術(shù)創(chuàng)新平臺，使公司由傳統(tǒng)的家電企業(yè)向3C融合的信息家電企業(yè)轉(zhuǎn)型，并成功構(gòu)架跨越廣電網(wǎng)、通訊網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)的3C產(chǎn)業(yè)體系。LED液晶分辨率1920*1080有效顯示尺寸≥對角線55英寸(16:9)屏幕類型LED屏 屏為A級屏（需提供屏原廠證明和海關(guān)進(jìn)口報(bào)關(guān)單，內(nèi)置≥4mm厚高強(qiáng)度防劃傷鋼化玻璃亮度330cd/m2對比度3000:1可視角度178176。C；20%~80%DTMB數(shù)字電視支持國家強(qiáng)制要求DTMB數(shù)字電視接收特色功能智能觸控一鍵通：能通過電視機(jī)屏幕左右邊框上的觸摸按鍵可以調(diào)出電視觸控快捷菜單和電子白板軟件快捷菜單，實(shí)現(xiàn)對常用功能的操作。一鍵切換功能用戶進(jìn)行書寫和鼠標(biāo)兩種狀態(tài)的切換，一鍵完成，清楚明了。配套網(wǎng)上教學(xué)資源免費(fèi)提供網(wǎng)上教學(xué)資源使用，資源網(wǎng)站提供包括元數(shù)據(jù)規(guī)范、人教般、北師大版、華師大版、蘇教版等主流教材版本資源。OFFICE標(biāo)注與保存可對office（包括PPT、WORD、EXCEL)文件進(jìn)行批注并保存至原文件里，再次打開時(shí)，批注內(nèi)容不錯(cuò)位，并且能獨(dú)立對每個(gè)批注進(jìn)行編輯和操作，不改變office文件屬性。很多金屬面框廠家無法前置。★觸摸通訊端口：USB；免驅(qū)、免校正紅外觸摸技術(shù)，即插即用；提供專利認(rèn)證： 防干擾紅外線觸摸屏（實(shí)用新型專利證書）長虹加分項(xiàng)同一位置觸摸次數(shù)6000萬次以上；★支持WIN7/WIN8多點(diǎn)觸摸 ；可用手、書寫筆或其它非透明物體書寫；★內(nèi)置紅外四點(diǎn)及以上觸控技術(shù)，至少四支筆可同時(shí)書寫，互不干擾，具備抗干擾技術(shù)。★在電子白板模式下，能一鍵實(shí)現(xiàn)鼠標(biāo)與書寫功能切換、長虹軟件優(yōu)勢具備手勢識別功能即能通過手勢的上下左右滑動實(shí)現(xiàn)自動翻頁功能；具備放大、縮小、旋轉(zhuǎn)圖片的功能；具備PPT標(biāo)注，圖片查看，WORD批注等功能；★按鈕中文標(biāo)識：軟件上的大多數(shù)按鈕和圖標(biāo)都配有中文標(biāo)識（不是鼠標(biāo)移上去才顯示），以方便用戶迅速理解按鈕或圖標(biāo)的含義?！锱涮讓?shí)驗(yàn)軟件：能配套提供中學(xué)仿真實(shí)驗(yàn)軟件，實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)與電子白板教學(xué)完美結(jié)合；包括物理、化學(xué)、生物三科；單個(gè)實(shí)驗(yàn)可同時(shí)提供實(shí)驗(yàn)?zāi)康?、?shí)驗(yàn)器材、藥品、實(shí)驗(yàn)步驟、視頻講解，實(shí)驗(yàn)的同步練習(xí)、探究活動等所需的輔助練習(xí)資料和功能；實(shí)驗(yàn)數(shù)量至少100個(gè)；長虹配備軟件優(yōu)勢★網(wǎng)上教學(xué)資源： 免費(fèi)提供網(wǎng)上教學(xué)資源使用，資源網(wǎng)站提供包括人教版、北師大版、粵教版、蘇教版、岳麓版、華師大版等主流教材的資四、其他資質(zhì)要求★所投產(chǎn)品廠家具有具備觸摸電視自主研發(fā)生產(chǎn)能力，所投產(chǎn)品為非OEM代工產(chǎn)品（3C證書上生產(chǎn)廠家與制造商的名稱、地址必須一致，為同一廠家，且3C證書上應(yīng)具備“觸摸電視一體機(jī)”字樣提供相關(guān)證明文件）；貼牌廠家不具備★產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)須通過ISO國際質(zhì)量體系認(rèn)證（2008標(biāo)準(zhǔn)）及環(huán)境體系認(rèn)證（提供以上證書復(fù)印件，中標(biāo)公告期內(nèi)原件備查）?！锼懂a(chǎn)品廠家為權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)定的全國同行業(yè)《售后服務(wù)十佳單位》、《中國質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)AAA企業(yè)》（提供相應(yīng)的證明材料）；長虹和專業(yè)電視制造廠家具備，小品牌沒有★1所投產(chǎn)品廠家在地市級、縣級及鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)有售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（提供當(dāng)?shù)胤?wù)商合作協(xié)議）；長虹在四川最完善，小品牌沒有★1所投產(chǎn)品廠家技術(shù)實(shí)力強(qiáng)，具有國家認(rèn)可的技術(shù)研發(fā)中心，并針對投標(biāo)產(chǎn)品取得三項(xiàng)以上國家認(rèn)可的實(shí)用技術(shù)（提供相應(yīng)的證明材料）；長虹獨(dú)有★1所投的產(chǎn)品得到市場的廣泛認(rèn)可，經(jīng)國家權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，在2012同類產(chǎn)品銷售排名中位居前三名（提供相應(yīng)的證明材料）；且具有公開招標(biāo)采購單次1000臺以上銷售業(yè)績的（提供相應(yīng)的招投標(biāo)證明文件）。如目前市面上的觸摸筆記本(ThinkPad)，觸摸點(diǎn)數(shù)達(dá)到了5點(diǎn)，尺寸還是在1215吋。 結(jié)合我國實(shí)際，分步實(shí)施：　　所售產(chǎn)品應(yīng)符合地面數(shù)字電視接收機(jī)國家標(biāo)準(zhǔn)。該項(xiàng)技術(shù)不難，成本增加在3040元范圍內(nèi)?，F(xiàn)場演示光線強(qiáng)弱，立刻可以驗(yàn)證。首次按彈出觸控快捷菜單，再次按觸控菜單消失，彈出電子白板軟件快捷菜單，第三次按電子白板軟件快捷菜單消失。 希沃、鴻合等56家企業(yè)都設(shè)計(jì)了快捷鍵。 音量+、：可以調(diào)節(jié)電視的音量大小。 PC：電視切換到內(nèi)置電腦信號源（僅針對帶內(nèi)置電腦機(jī)器有效）。 上、下一頁：可在各個(gè)書寫頁面之間切換，便于查閱。 橡皮擦：可以擦除書寫的痕跡。長虹智能交互式電子白板優(yōu)勢★長虹1958年建廠，至今生產(chǎn)電視將近60年，技術(shù)沉淀造就品質(zhì)穩(wěn)定；★長虹觸摸電視一體機(jī)屏體采用A級屏體，同時(shí)提供原廠屏體證明★長虹觸摸電視一體機(jī)進(jìn)入最新一期 節(jié)能產(chǎn)品政府采購清單★長虹觸摸電視一體機(jī)取得計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)登記證書★產(chǎn)品通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證、通過ISO14001體系認(rèn)證★產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)獲得《全國售后服務(wù)十佳單位》資格證書★產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)為省級 《教育裝備行業(yè)協(xié)會會員》 ★長虹觸摸電視入圍中央電化教育館《數(shù)字校園綜合解決方案》物理評測，同時(shí)在中央電化教育館網(wǎng)站進(jìn)行查詢并提供證書 ★長虹觸摸電視一體機(jī)相對于短焦交互式電子板維護(hù)成本較低，使用壽命長、穩(wěn)定性較好。除了要評審規(guī)格響應(yīng)表，還要評審?fù)稑?biāo)人的投標(biāo)技術(shù)方案、審查投標(biāo)人按要求需提供的產(chǎn)品彩頁或說明書具體分值如下：序號項(xiàng) 目得分1電視機(jī)技術(shù)參數(shù)（10分）物理解析度、亮度、對比度1分具備前置USB接口和1分支持按鍵加密鎖定，能有效防止學(xué)生隨意按鍵（現(xiàn)場演示）1分A級或以上屏（原廠原件證明）1分A級液晶屏（提供海關(guān)報(bào)關(guān)單）1分音響系統(tǒng)：喇叭前置，輸出聲音洪亮、音質(zhì)清晰1分具備安卓（Android）智能操作系統(tǒng)。主要是審查投標(biāo)人的產(chǎn)品樣品情況；產(chǎn)品的可靠性、認(rèn)可度、市場產(chǎn)品銷售業(yè)績情況；產(chǎn)品的節(jié)能環(huán)保、環(huán)境認(rèn)證等；項(xiàng)目組織實(shí)施能力、方案及成功案例等；產(chǎn)品的品牌形象等。5分5項(xiàng)目組織實(shí)施能力、方案及成功案例（4分）項(xiàng)目實(shí)施及系統(tǒng)集成能力（項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、組織管理、人員配備（投標(biāo)人的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人職務(wù)、職稱、資歷和經(jīng)驗(yàn)比較）、保障體系等）。2分產(chǎn)品制造商注冊資金在20億以上的加1分，40億的加2分為滿分2分2質(zhì)保體系、（3分）投標(biāo)人售后服務(wù)保證措施（售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、上門維護(hù)時(shí)間、產(chǎn)品保修期限、保修內(nèi)容等承諾）2分售后服務(wù)體系及售后網(wǎng)點(diǎn)分布全國市、縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）得2分 2分3培　訓(xùn)（4分）培訓(xùn)方案：評標(biāo)委員會根據(jù)投標(biāo)人的培訓(xùn)方案，酌情打分；2分培訓(xùn)師資質(zhì)：提供一體機(jī)或白板企業(yè)培訓(xùn)師，培訓(xùn)師工作年限滿1年加1 分，具有教師專業(yè)資格證書加1分1分培訓(xùn)案例：每提供一份教育行業(yè)培訓(xùn)案例得1分，加滿為止（附合同及用戶證明）。 軟件界面友好，鼠標(biāo)和書寫狀態(tài)一鍵式切換，清楚明了, 方便掌握和應(yīng)用216。 能按需選擇不同大小的板擦進(jìn)行書寫內(nèi)容的擦除，提供清屏功能216。同時(shí)提供多種線條樣式和透明度的設(shè)置功能216。 可繪制80種以上的實(shí)驗(yàn)儀器，包括物理、化學(xué)等學(xué)科常用的實(shí)驗(yàn)儀器，可繪制天平、顯微鏡、試管、酒精燈、啟普發(fā)生器、量筒、三角架、木塊等216。 提供9類學(xué)科共36個(gè)學(xué)科工具，涵蓋語文、數(shù)學(xué)、英語、物理、化學(xué)等，內(nèi)容包括：漢語拼音、成語詞典、英語詞典、函數(shù)圖像、三角函數(shù)圖像、復(fù)數(shù)運(yùn)算、光學(xué)實(shí)驗(yàn)、元素周期表、樂器工具等教學(xué)常用工具216。 提供漢字田字格、拼音、課文、方格、英文、音樂五線譜等10多種常用的教學(xué)背景模板216。量角器畫角和弧度。 可讀取攝像頭/展臺設(shè)備的圖像；支持截圖、批注、縮放等功能，實(shí)現(xiàn)任意紙質(zhì)文件展示、視頻輸入批注和講解216。 頁面可以上下、左右無限擴(kuò)展，還提供100%顯示和合適尺寸顯示等貼心功能216。 新增軍事圖片素材，數(shù)量達(dá)到100幅以上216。 對象編輯功能：能對頁面中的任何對象（包含書寫的筆跡）進(jìn)行復(fù)制、粘貼、移動、放大、縮小、旋轉(zhuǎn)、導(dǎo)出、克隆、鎖定等編輯效果 特制功能，讓教學(xué)繽彩紛呈，生動有趣216。 支持插入圖片、視頻、音頻等文件并對其進(jìn)行標(biāo)注216。 資源類型包括教學(xué)課件、聲音、視頻、動畫課件、圖片等多種形式；每個(gè)知識點(diǎn)都能提供相應(yīng)類型的資源素材216。 提供的中學(xué)仿真實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，囊括了中學(xué)物理、化學(xué)、生物三個(gè)學(xué)科的大部分實(shí)驗(yàn)，將實(shí)驗(yàn)教學(xué)與電子白板完美結(jié)合；實(shí)驗(yàn)數(shù)量達(dá)100個(gè)。 提供配套試題工具，方便了教師進(jìn)行試題講解，均按知識點(diǎn)進(jìn)行試題羅列，按需要顯示試題內(nèi)容或試題答案，提供過往2年以上全國各地高考、主要城市中考試題和答案—（通用版）216。產(chǎn)品需三年質(zhì)保及廠家服務(wù)，需出具所投產(chǎn)品原廠針對此項(xiàng)目的授權(quán)書原件及提供原廠三年售后服務(wù)承諾書原件，提供安裝現(xiàn)場設(shè)備使用集中培訓(xùn)。多點(diǎn)觸控因?yàn)榛咏虒W(xué)的需要，利用觸控技術(shù)來調(diào)配教學(xué)資源已成為師生廣泛接受的使用習(xí)慣。長虹交互式平板的，采用了安全性可靠設(shè)計(jì)，防漏電電安全面框，防爆鋼化玻璃，外框采用圓角設(shè)計(jì)，符合教育行業(yè)的使用特點(diǎn)，避免了尖銳的方角外框可能造成的劃傷。家用電視機(jī)通常開機(jī)時(shí)間有限，散熱環(huán)境通暢，無需考慮應(yīng)用在狹小空間內(nèi)的散熱問題，而教學(xué)用交互平板，安裝環(huán)境局促，一開機(jī)就是幾個(gè)小時(shí)，甚至一天，如果不改變傳統(tǒng)電視機(jī)的散熱方式，針對教學(xué)環(huán)境做出優(yōu)化，不但影響機(jī)器的壽命和性能，更嚴(yán)重的還可能造成火災(zāi)等安全隱患，行業(yè)里也有前車之鑒。 配套的軟件平臺，教學(xué)素材和資源豐富 一套互動教學(xué)設(shè)備，硬件的產(chǎn)品是骨架，而讓其真正鮮活起來，幫助老師把知識傳授給學(xué)生的則是與之配套的教學(xué)軟件平臺。長虹教學(xué)軟件針對幼教、小學(xué)、初中、高中等不同教育階段用戶的不同細(xì)分需求，設(shè)計(jì)不同的應(yīng)用工具界面，配備不同的教學(xué)資源。長虹4006111664008111666客戶呼叫中心實(shí)行7*24小時(shí)服務(wù)，全天接收用戶的咨詢、受理用戶的服務(wù)需求，保證有呼必應(yīng)，有問必答，市區(qū)服務(wù)24小時(shí)內(nèi)完成，郊區(qū)服務(wù)48小時(shí)完成。長虹具有豐富的產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售經(jīng)驗(yàn)，可提供近2年教育項(xiàng)目中標(biāo)證明，具有行業(yè)內(nèi)良好口碑。長虹觸摸一體機(jī)高效穩(wěn)定的性得到了用戶的好評（項(xiàng)目率先全部通過驗(yàn)收）。從軍工立業(yè)、彩電興業(yè)，到信息電子的多元拓展，產(chǎn)業(yè)拓展至黑電、白電、IT/通訊、服務(wù)、零部件、軍工等多種門類，已成為集軍工、消費(fèi)電子、核心器件研發(fā)與制造為一體的綜合型跨國企業(yè)集團(tuán)，并正向具有全球競爭力的信息家電內(nèi)容與服務(wù)提供商挺進(jìn)。從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)、出廠等各個(gè)環(huán)節(jié)，我們都以用戶的需求為導(dǎo)向，充分考慮用戶的關(guān)注。除中、高級職稱技術(shù)人員外，高級維修工程師900余人。2）、長虹服務(wù)承諾：三大“絕不耽誤一分鐘” I) 用戶報(bào)修后，半小時(shí)內(nèi)預(yù)約, 2小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)絕不耽誤一分鐘；II) 6小時(shí)未修復(fù)，提供周轉(zhuǎn)機(jī)絕不耽誤一分鐘；III) 15天無法修復(fù)，換機(jī)服務(wù)絕不耽誤一分鐘。長虹技術(shù)服務(wù)體系四川長虹電器股份有限公司快益點(diǎn)公司快益點(diǎn)分公司快益點(diǎn)辦事處授權(quán)服務(wù)商長虹子公司……服務(wù)接待服務(wù)商管理技術(shù)支持備件管理投訴監(jiān)督服務(wù)接待技術(shù)支持備件支持呼叫中心維修中心投訴處理服務(wù)商管理服務(wù)接待技術(shù)支持備件管理維修中心投訴處理服務(wù)商管理服務(wù)接待工程師小組備件管理信息反饋應(yīng)急管理應(yīng)急分隊(duì)周轉(zhuǎn)機(jī)管理周轉(zhuǎn)機(jī)管理長虹技術(shù)服務(wù)體系分四級：即快益點(diǎn)公司(總部)、快益點(diǎn)分公司、快益點(diǎn)辦事處和授權(quán)服務(wù)商，形成覆蓋全國城鄉(xiāng)，組織高效、保障有力的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)體系，全面推行“優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)、快捷”的陽光服務(wù)模式，將產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)貫穿于貫穿于產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造及售前、售中、售后整個(gè)企業(yè)經(jīng)營活動的全過程。為加強(qiáng)與用戶的溝通，加強(qiáng)對服務(wù)的監(jiān)管和對服務(wù)需求的及時(shí)響應(yīng)，長虹與中國電信合作，建立中國最大的4008客戶服務(wù)呼叫系統(tǒng)，