【正文】 式“大3S”是指使汽車的銷售、服務及養(yǎng)護模式朝專業(yè)化方向發(fā)展的一種營銷模式。它是一種以消費者為中心的營銷模式，從售前服務到售后跟蹤服務的一條龍服務模式。專業(yè)化經(jīng)營的獨特優(yōu)勢是專業(yè)技術水平高，產(chǎn)品規(guī)格全，相對價格比較低?，F(xiàn)有市場上主要的維修模式主要有如下幾種：綜合性汽車修理企業(yè)通常是由原來的集體或國營汽車維修企業(yè)發(fā)展而來，也包括較早進入汽車維修行業(yè)的部份個體企業(yè)。其中一類汽車維修企業(yè)9千多家，二類汽車維修企業(yè)5萬多家，三類汽車維修業(yè)戶18萬多戶和近10萬個摩托車修理業(yè)戶。近兩年，汽車保有量增長53%；私家車擁有量增長66%；XX市2008年日均轎車上牌量為300多輛；雖值全球經(jīng)濟低谷期，2009年第一季度XX市日均上牌量超過500輛。國際上一般的經(jīng)驗總結(jié)是：當人均GDP進入1000美元時，汽車開始進入家庭；當經(jīng)濟發(fā)展到人均GDP為3000美元的時候，汽車消費已經(jīng)開始成為一種時尚；當人均GDP達到40005000美元時，每百戶居民汽車擁有量將達到20輛以上，進入汽車大眾消費時代。其中，汽車53,558,098輛，摩托車83,548,340輛，掛車800,345輛，上道路行駛的拖拉機14,880,466輛，其他機動車20,349輛。該項目擬建地點緊鄰現(xiàn)有鄉(xiāng)間道路，道路交通狀況良好，供水、供電狀況良好，完全滿足項目的建設需要。（3）對于企業(yè)而言，當前的項目建設將是企業(yè)改善經(jīng)營環(huán)境、擴大經(jīng)營規(guī)模的一次機會。為了順利進行新城區(qū)廉租房的規(guī)劃建設，現(xiàn)有的該市汽車修理廠須將辦公場所遷至他處。，實際完成廉租房1062套，實物配租共計完成1638戶，占全市應保家庭總數(shù)的33%。采用成熟、先進的技術，產(chǎn)品達到國家相關標準。經(jīng)過近幾年的市場推廣、宣傳，該廠在市場取得了良好的口碑，并獲得眾多客戶的認可，汽車修理廠經(jīng)營宗旨是服務第一，質(zhì)量第一，信譽第一，一切為客戶著想，讓客戶滿意為止。是中國人壽保險公司和中華保險公司的事故車定點單位。該廠現(xiàn)有職工10人，其中，中、高級技術人員3人，廠內(nèi)設3個修理車間，1個烤漆房，1個汽配經(jīng)營部，配備了汽車檢測診斷設備和事故應急施救車輛及其專用設備。國家發(fā)展改革委、建設部《建設項目經(jīng)濟方法與參數(shù)》（第三版）；《建筑抗震設計規(guī)范》（GBJ500112001）；《給排水工程結(jié)構(gòu)設計規(guī)范》（GBJ6984）；《建筑設計防火規(guī)范》（GBJ1687）（1997版）；《污水排入城市下水道水質(zhì)標準》（CJ30821999）；《城市排水工程規(guī)劃規(guī)范》（GB503182000）；《某市城市規(guī)劃管理辦法（修正）》；《某市城市總體規(guī)劃》（1995~2010年）。規(guī)劃中應盡可能考慮降低工程造價和運行管理維護費用，以節(jié)約有限的建設資金。今年該市將加大廉租住房貨幣化補貼力度，實現(xiàn)最低收入家庭應保盡保。為響應新城區(qū)的建設政策，經(jīng)協(xié)商，村委會將某村東北方向，現(xiàn)有村間道路以東的一塊8畝的用地作為汽車修理廠的還遷廠區(qū)。（1）交通方便，車流量大，利于企業(yè)的經(jīng)營建設；（2）基礎設施齊全，利于項目的建設；（3）不會造成環(huán)境污染，起到環(huán)境的保護作用；（4）勞動資源豐富，利于企業(yè)員工的雇傭。主要技術經(jīng)濟指標：占地面積：5336m2；容積率：；綠化率：30%。分析認為，中國居民的消費能力，已經(jīng)完成從千元級向萬元級的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在正向十萬元級別升級。中國2008年人均GDP達到3200美元，每千人擁有汽車不足50輛；預計中國5年后人均GDP將跨越5000美元，屆時，我國汽車保有量將出現(xiàn)3倍以上的增長，未來5年將迎來一個爆發(fā)式增長。隨著金三角地區(qū)資源型經(jīng)濟的崛起與快速發(fā)展，高端消費群體迅速膨脹，對高檔轎車、越野車、進口汽車的需求呈現(xiàn)鼎沸狀態(tài)。2002年，年汽車維修量首次突破1億輛次，年維修產(chǎn)值達300多億元。這樣的汽車修理廠不管大修小修也不論是什么品牌什么類型的汽車，只要是汽車，他們就可以維修。與此同時綜合化（一站式）經(jīng)營也發(fā)展很快，如加油站同時提供洗車、小修、一般保養(yǎng)和配件供應等服務，這當然是為了增加經(jīng)營收入。該模式的優(yōu)點是，有廠家支持、有客戶索賠、有配件店供應保障?！按?S”營銷模式的優(yōu)勢有：第一，強化主業(yè)，更好地發(fā)揮各自優(yōu)勢，把主業(yè)做好、做大；第二，資金使用合理，減少制造商投資，把有限的資金用足、用好；第三，強化經(jīng)營、管理，有利于專業(yè)化建設，便于經(jīng)營、管理?？傮w而言，該企業(yè)維修質(zhì)量有保障，在市場中信譽度較高。管理模式屬于粗獷式，基本還是上傳下達的管理模式。汽車需求量的大幅增加帶動了汽車產(chǎn)量的增加，汽車維修市場也隨之增大。行業(yè)利潤水平提高，利潤途徑多樣化。保險代理，二手車義務，汽車美容、快修、洗車，汽車配件等服務業(yè)務的延伸為汽車維修行業(yè)提供的利潤途徑多樣化。維修管理部門作了一系列的工作，諸如嚴格執(zhí)行行業(yè)資質(zhì)認證、清除及整頓超范圍經(jīng)營、推行維修企業(yè)服務承諾公示等相關工作，使企業(yè)被動規(guī)范和完善企業(yè)經(jīng)營行為，從而凈化汽車維修市場環(huán)境。還有汽車用品商黃帽子相繼在上?；蚱渌胤降顷?。于是國內(nèi)許多汽車維修企業(yè)不惜花費數(shù)百萬元人民幣紛紛從國外引進全套維修、診斷設備，比如各種品牌車型系列的專用電腦診斷儀、原裝進口的大梁校正儀、四輪定位儀、車輛安全檢測儀、噴漆設備等各類先進維修設備和檢測儀器，這就將加大企業(yè)運營的固定成本?？蛻袅魇У闹饕?，一是因為人際關系引起的非自愿離開，二是因為在維修中受到欺騙或得到不透明的服務。擬建項目交通、通訊等外部條件良好，同時符合市區(qū)總體規(guī)劃要求。東及東南部和XX縣、XX縣境內(nèi)是蠻漢山及低山黃土丘陵溝壑區(qū)。地勢由北東向南西傾斜。降雨時空分布極不均勻，（mm），（℃），從1996～2005年，年平均氣溫有升高的趨勢，全市年日照總時數(shù)2758小時。山前由洪積扇裙組成的山前傾斜平原的地下水為孔隙潛水，埋深淺，水質(zhì)好，徑流條件好，水量較為豐富。道路：現(xiàn)有城鎮(zhèn)道路能夠滿足建設要求。項目適于建設的用地較少，土地資源十分寶貴，必須盡一切可能少占用土地，因此在選擇工藝技術時占地要少是一條重要原則。必須考慮當?shù)氐墓芾硭胶屯懂a(chǎn)后的常年運行費用。業(yè)務接待人員在接車時應對車身外觀、裝飾和車內(nèi)設備進行檢查并記錄，若須更換備件，要征詢顧客意見。在修好車的同時，能夠提供一些超值服務，例如：免費洗車、免費安全檢查等等。采購員或材料員，按物資采購合同或協(xié)議和項目分包或外包合同的規(guī)定，對采購產(chǎn)品進行檢驗或驗證。一是修理工自檢，修理完車后，修理工對維修項目自行檢驗。處理此類投訴企業(yè)將做到有禮有節(jié)，既要詳細解釋情況，又要適當讓步。由于檔案的信息量越來越大，汽車修理廠常用的辦法是利用計算機管理建立內(nèi)部網(wǎng)絡系統(tǒng)，讓倉庫、生產(chǎn)和財務聯(lián)網(wǎng)，用軟件系統(tǒng)管理。根據(jù)上述布置原則及工藝流程的要求，將整個廠區(qū)布置分成三個區(qū)域，即配件銷售區(qū)、汽車維修辦公區(qū)和宿舍區(qū)。在建筑這一凸顯文化環(huán)節(jié)上，用現(xiàn)代的建筑語言詮釋傳統(tǒng)的虛實，強調(diào)與其自然的結(jié)合，意在創(chuàng)新、簡潔、大氣，立面平凸結(jié)合，采用色彩明快，造型簡約的現(xiàn)代主義風格。廠區(qū)給水征得市相關部門的同意，廠區(qū)內(nèi)的生產(chǎn)、生活、消防用水由廠區(qū)市政管網(wǎng)供給。主電源由110KV變電站專線引來；備用電源由廠區(qū)外10KV線路就近“T”接，兩路電源一用一備，采用架空線敷設至廠區(qū)過渡為電纜直埋引入10KV開關柜。擬建建筑場地為平坦場地。建筑安全等級為二級，抗震設防類別為丙類，地基基礎類別為丙類，抗震計算烈度為8度。另外，在施工過程中，建筑材料及建筑垃圾的運輸，使得運輸車輛的增加，在施工期內(nèi)運輸車輛引發(fā)的交通噪聲，也將對區(qū)域的聲學環(huán)境產(chǎn)生一定的影響。 項目運營期對環(huán)境的影響廢水生活污水中的主要污染物為COD、BODSS、油類等，若不經(jīng)處理，直接排入城市下水管道后，會對下水管道水質(zhì)造成一定的影響。在項目的選址過程中考慮到此點，選擇離繁華市區(qū)和居民區(qū)的擬建地點。運營過程中產(chǎn)生的噪音在運營過程中，維修機械會產(chǎn)生噪聲。日常生活所產(chǎn)生的生活垃圾，評價要求在小區(qū)內(nèi)設垃圾收集箱進行統(tǒng)一收集，定期由環(huán)衛(wèi)部門外運至城市垃圾處置點妥善處理或綜合利用；在院內(nèi)外種植高大樹木和灌木群，建設立體綠化隔離帶，增加立體防噪效果，即可美化環(huán)境又可達到降塵和降噪的雙重作用。評價綜合分析后認為，本項目的建設從環(huán)保角度考慮是可行的。高壓側(cè)10KV為中性點不接地系統(tǒng)，低壓380/220V系統(tǒng)保護采用TNS系統(tǒng)，電氣設備不帶電的金屬外殼，構(gòu)件等均須與接地系統(tǒng)連成電器通路。（1）在構(gòu)筑物，特別是敞開式構(gòu)筑物的走道兩側(cè)設置防護欄桿，以防墜落；（2）變、配電室等工作人員必須持證上崗，配備絕緣手套、絕緣靴，配電室地板、過道鋪設橡膠板等，以防觸電；（3）廠內(nèi)所有電機、水泵、鼓風機等，其轉(zhuǎn)動部位均應安裝保護罩。（1）總圖布置：各建筑物間均留有符合消防要求的防火間距，建筑物四周均設有環(huán)形消防通道，內(nèi)道路呈網(wǎng)絡狀，寬度＞6米，滿足防火要求。按規(guī)范要求建筑物和建筑群設置合理得消防通道，并按環(huán)行布置，且最少有兩處與外界道路想連接，并確保通道和道路的暢通。建筑物為三類防雷建筑，在屋頂明縛鍍鋅圓鋼避雷帶作為接閃器，利用柱子內(nèi)鋼筋作為引下線，引下線不少于兩根，基礎內(nèi)的鋼筋作為接地極，要求接閃器、引下線、接地極相互焊接連通，接地電阻不大于1Ω。在各建筑物內(nèi)主要通道和出入口均設應急照明和疏通指示燈。對外窗的窗墻面積比、外窗的質(zhì)量也都有要求，使之滿足相關規(guī)定要求。作好外墻外保溫。據(jù)統(tǒng)計，對于我國北方典型的建筑物圍護結(jié)構(gòu)，冬季熱損耗中，窗的散熱損失占40％~50％。加壓設備選型時將根據(jù)管網(wǎng)水力計算進行選泵從而保證水泵在高效區(qū)內(nèi)運行。電氣照明的節(jié)能（1）照明節(jié)能設計是保證不降低作業(yè)面視覺要求，不降低照明質(zhì)量的前提下。在照明設計時，應滿足《建筑照明設計標準》GB500342004所對應的照度標準，照明均勻度、統(tǒng)一眩光值、光色、照明功率密度值，能效指標等相關標準值的綜合要求。（4）照明節(jié)能設計措施1）根據(jù)國家現(xiàn)行標準，規(guī)范要求，滿足不同場所的照度、照度功率密度