【正文】 備自帶的驅(qū)動； C. 更換設(shè)備，應(yīng)先卸載驅(qū)動再更換。 建議使用命令行方式下的病毒查殺軟件，并能直接訪問諸如 NTFS 分區(qū)。 A. 對于 Windows 9x 系統(tǒng)，可用的工具很多，如： Msconfig 命令、系統(tǒng)文件檢查器、注冊表備份和恢復(fù)命令（ ，它要求在 DOS 環(huán)境下運(yùn)行。 修復(fù)操作系統(tǒng)啟動文件。 對于比較潮濕的情況，應(yīng)想辦法使其干燥后再使用。 注意使用的清潔工具 清潔用的工具，首先是防靜電的。在進(jìn)行除塵操作中，以下幾個方面要特別注意： 注意風(fēng)道的清潔 注意風(fēng)扇的清潔 風(fēng)扇的清潔過程中，最好在清除其灰塵后，能在風(fēng)扇軸處，點(diǎn)一點(diǎn)兒鐘表油，加強(qiáng)潤滑。 七、升降溫法 在上門服務(wù)過程中，升降溫法由于工具的限制，其使用與維修間是不同的。如：先內(nèi)存、 CPU，后主板，又如要判斷打印故障時，可先考慮打印驅(qū)動是否有問題，再考慮打印電纜是否有故障，最后考慮打印機(jī)或并口是否有故障等； 最先考查與懷疑有故障的部件相連接的連接線、信號線等，之后是替換懷疑有故障的部件，再后是替換供電部件，最后是與之相關(guān)的其它部件。 上提到的軟硬件屏蔽，對于軟件來說，即是停止其運(yùn)行，或者是卸載；對于硬件來說，是在設(shè)備管理器中，禁用、卸載其驅(qū)動，或干脆將硬件從系統(tǒng)中去除。 逐步去除法，正好與逐步添加法的操作相反。 最小系統(tǒng)法，主要是要先判斷在最基本的軟、硬件環(huán)境中，系統(tǒng)是否可正常工作。 在軟件最小系統(tǒng)下，可根據(jù)需要添加或更改適當(dāng)?shù)挠布?。這個最小系統(tǒng)主要用來判斷系統(tǒng)是否可完成正常的啟動與運(yùn)行。包括接插頭、座和槽等； 軟件環(huán)境； 用戶操作的習(xí)慣、過程 二、最小系統(tǒng)法 最小系統(tǒng)是指，從維修判斷的角度能使電腦開機(jī)或運(yùn)行的最基本的硬件和軟件環(huán)境。 167。 其次是，對于所觀察到的現(xiàn)象，盡可能地先查閱相關(guān)的資料，看有無相應(yīng)的技術(shù)要求、使用特點(diǎn)等，然后根據(jù)查閱到的資料，結(jié)合下面要談到的內(nèi)容，再著手維修。 簡捷的環(huán)境包括： 后續(xù)將提到的最小系統(tǒng)； 在判斷的環(huán)境中，僅包括基本的運(yùn)行部件 /軟件，和被懷疑有故障的部件 /軟件； 在一個干凈的系統(tǒng)中，添加用 戶的應(yīng)用（硬件、軟件）來進(jìn)行分析判斷 從簡單的事情做起，有利于精力的集中，有利于進(jìn)行故障的判斷與定位。 電 腦故障維修判斷指導(dǎo)大全 第一章 電腦維修的基本原則和方法 這里所述原則、方法等是第二部分分類判斷的基礎(chǔ)，需要認(rèn)真遵守執(zhí)行。 6. 在目前軟件市場存在諸多企業(yè)管理、生產(chǎn)制造軟件的情況下，對軟件市場進(jìn)行調(diào)研分析后，決定軟件是自我研制帶是外購；并保證子系統(tǒng)間的接口銜接，集成為一體化軟件。 2. 軟件開發(fā)需要 公司高層領(lǐng)導(dǎo)的參與協(xié)調(diào)，在公司領(lǐng)導(dǎo)下確立開發(fā)總體方案、實(shí)施步驟、時間進(jìn)度、費(fèi)用預(yù)算、人員安排等事項(xiàng)。 3. 外一軟盤經(jīng)電腦主管檢查后方可使用，必要時留存保管處。 6. 建立雙備份制度，對重要資料除在電腦貯存外，還應(yīng)拷 貝到軟盤上，以防遭病毒破壞而遺失。 2. 未經(jīng)許可證，任何人不得攜入軟件使用，防止病毒傳染。 1).為保密需要，定期或不定 期地更換不同保密方法或密碼口令。 5. 經(jīng)同意，參觀人員可以實(shí)地操作電腦，但須有公司人員的認(rèn)可，不得調(diào)閱公司機(jī)密文件。 機(jī)房參觀管理的規(guī)定： 1. 經(jīng)公司批準(zhǔn)，外來人員才予安排參觀。 7. 外請人員對電腦進(jìn)行維修時，公司應(yīng)有人自始至終地陪同。 3. 電腦維修維護(hù)過程中，首先確保對公司信息進(jìn)行拷貝，并不遺失。 七 .公司禁止使用、傳播、編制、復(fù)制電腦游戲，嚴(yán)禁上班時間地下鐵路電腦游戲。 關(guān)機(jī)流程： 1. 退出應(yīng)用程序、各個子目錄； 2. 關(guān)斷主機(jī)； 3. 關(guān)閉顯示器、打印機(jī)； 4. 關(guān)斷電源。 2. 未經(jīng)許可，任何人不得隨便支用電腦設(shè)備。 3. 電腦系統(tǒng)選取型須基于廣泛的市場調(diào)研，在掌握各類電腦性能、價格之后選擇合格的機(jī)型 。 3. 計算機(jī)系統(tǒng)本著一次總體規(guī)劃、分步建設(shè)方式實(shí)施。 電腦維修手冊和制度 內(nèi)容： 計算機(jī)管理制度 電腦故障維修手冊 電腦使用管理辦法 電腦部職能標(biāo)準(zhǔn) 電腦使用管理規(guī)定 計算機(jī)管理制度 （ 15 頁） 一 .總則 1. 為引進(jìn)現(xiàn)代化計算機(jī)工具，推動現(xiàn)代化管理，使公司管理規(guī)范化、程序化、迅速快捷，特制定本制度。 4. 計算機(jī)系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)綜合考慮成本、費(fèi)用、效率、效果、先進(jìn)性、適用性，選擇最優(yōu)技術(shù)經(jīng)濟(jì)方案。 4. 涉及重大電腦設(shè)備的選購，須邀請專業(yè)公司招標(biāo)或咨詢，確保電腦的功能升級，以及維修服務(wù)的承諾。 3. 未經(jīng)許可，任何人不得更換電腦硬件和軟件，拒絕使用來歷不明的軟件和光盤。 五 .公司鼓勵員工使用電腦。 八 .公司鼓勵員工開發(fā)電腦資源，提高公司決策和管理水平。 4. 電腦軟硬件更換需經(jīng)主管同意，如涉及金額較大的維修， 應(yīng)報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 8. 凡因個人使用不當(dāng)所造成的電腦維護(hù)費(fèi)用和損失，酌情由使用者賠償。 2. 外來人員參觀機(jī)房，須有公司指定人員陪同。 6. 參觀人員不得擁擠、喧嘩，應(yīng)聽從陪同人員安排。 2).經(jīng)特殊申報批準(zhǔn)，才能查詢、打印有關(guān)電腦保密資料。 3. 凡需引入使用的軟件，均須首先防止病毒傳染。 7. 及時關(guān)注電腦界病毒防治情況和提示，根據(jù)要求調(diào)節(jié)電腦參數(shù)，避免電腦病毒侵襲。 4. 公司統(tǒng)一添置空白盤片，員工不得隨意外購空白軟盤。 3. 軟件開發(fā)一般分為系統(tǒng)調(diào)研、可行性分析、功能定義、框架設(shè)計、程序編制、調(diào)試、試用、反饋、完善驗(yàn)收等幾個階段。 7. 軟件開發(fā)根 據(jù)需要可逐步開發(fā)、研制，逐步建立。 167。一定要注意，必須通過認(rèn)真的觀察后，才可進(jìn)行判斷與維修。 最后是，在分析判斷的過程中，要根據(jù)自身已有的 知識、經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行判斷，對于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有經(jīng)驗(yàn)的同事或你的技術(shù)支持工程師咨詢，尋求幫助。 電腦維修的基本方法 一、觀察法 觀察，是維修判斷過程中第一要法，它貫穿于整個維修過程中。最小系統(tǒng)有兩種形式： 硬件最小系統(tǒng)：由電 源、主板和 CPU 組成。 對于軟件最小環(huán)境，就 “ 軟件 ” 有以下幾點(diǎn)要說明： 硬盤中的軟件環(huán)境，保留著原先的軟件環(huán)境，只是在分析判斷時，根據(jù)需要進(jìn)行隔離如卸載、屏蔽等）。如：在判斷啟動故障時，由于硬盤不能啟動，想檢查一下能否從其它驅(qū)動器啟動。如果不能正常工作，即可判定最基本的軟、硬件部件有故障，從而起到故障隔離的作用。 逐步添加 /去除法一般要與替換法配合，才能較為準(zhǔn)確地定位故障部位 。 五、替換法 替換法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判斷故障現(xiàn)象是否消失的一種維修方法。 從部件的故障率高低來考慮最先替換的部件。在上門服務(wù)中的升溫法，可在用戶同意的情況下，設(shè)法降低電腦的通風(fēng)能力，傷心電腦自身的發(fā)熱來升溫；降溫的方法有： 1）一般選擇環(huán)境溫度較低的時段，如一清早或較晚的時間； 2）使電腦停機(jī) 12~24 小時以上等方法實(shí)現(xiàn)； 3）用電風(fēng)扇對著故障機(jī)吹，以加快降溫速度。 注意接插頭、座、槽、板卡金手指部分的清潔 金手指的清潔，可以用橡皮擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭也可以。如清潔用的小毛刷，應(yīng)使用天然材料制成的毛刷，禁用塑料毛刷?？捎玫墓ぞ呷珉婏L(fēng)扇、電吹風(fēng)等，也可讓其自然風(fēng)干。 1) 對于 Windows 9x 系統(tǒng)，可用 SYS 命令來修復(fù)（要保證 的大小在 1KB 以上），但要求，在修復(fù)之前應(yīng)保 證分區(qū)參數(shù)是正確的。另外如果要用 恢復(fù)注冊表，最好使用所列出的恢復(fù)菜單中的第二個備份文件）等； B. 對于 Windows 2020 系統(tǒng)，可用的工具與 Windows 9x 相比比較少，但某些調(diào)試命令可用 Win98 中的一些命令（如 win98 下的 Msconfig 命令，就可用在 windows 2020 下）； C. 對于 Windows XP 系統(tǒng)，可用的工具主要是 Msconfig 命令； D. 調(diào)整電源管理和有關(guān)的服務(wù)，可以使用的命令是，要 “ 運(yùn)行 ” 文本框中輸入 來進(jìn)行； E. 所有操作系統(tǒng)的調(diào)試，都可通過控制面板、設(shè)備管理器、計算機(jī)管理器（ Windows 9x 系統(tǒng)無）來進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)試。 設(shè)備驅(qū)動安裝與配置方面。卸載驅(qū)動，可從設(shè)備管理器中卸載；再從安全模式下卸載；進(jìn)而在 INF 目錄中刪除；最后通過注冊表卸載； D. 更新驅(qū)動時，如直接升級有問題，須先卸載再更新。這個命令可用 windows Me 下的 Fdisk 命令來代替； D. format、 Scandisk、廠商提供的磁盤檢測程序，檢查磁盤介質(zhì)是否有壞道； E. 文件不完整時，要求對不完整的文件先進(jìn)行改名，再用在 “ 操作系統(tǒng)方面 ” 中所述的方法重建。建議：在維修時先把 BIOS 恢復(fù)到最優(yōu)狀態(tài)（一般是出廠時的狀態(tài)），然后根據(jù)應(yīng)用的需要，逐步設(shè)置到合適值。在這 種情況下，最好重建系統(tǒng)后，逐步復(fù)原到用戶原硬盤的狀態(tài)，以便判斷故障點(diǎn)。 另一種恢復(fù)安裝，是將根目錄下的 Windows目錄下的同名文件，之后重啟即可。 2) 為保證系統(tǒng)干凈，在安裝前，執(zhí)行 Fdisk /MBR 命令（也可用 ）。每一類的判斷、定位過程都是第一部分中 “ 維修判斷 ” 一節(jié)的有機(jī)組成部分，即不論使用什么方法或不論去判斷什么內(nèi)容，這兩部分總是相互結(jié)合使用的。 加電類故障 一、定義舉例 從上電（或復(fù)位）到自檢完成這一段過程中電腦所發(fā)生的故障。 以下的文字?jǐn)⑹霾糠质菍S修判斷流程的補(bǔ)充和說明，要結(jié)合流程圖來閱讀。 環(huán)境檢查 1) 檢查電腦設(shè)備： A. 周邊及電腦設(shè)備內(nèi)外是否有變形、變色、異味等現(xiàn)象； B. 環(huán)境的溫、濕度情況； C. 加電后，注意部件、元器件及其它設(shè)備是否變形、變色、異味、溫度異常等現(xiàn)象發(fā)生。 4) 檢查 部件安裝： A. 檢查機(jī)箱內(nèi)是否有異物造成短路； B. 或零部件安裝上是否造成短路（如 P4CPU 風(fēng)扇在主板背面的支架安裝錯位造成的短路等）； C. 通過重新插拔部件（包括 CPU、內(nèi)存），檢查故障是否消失（重新插拔前，應(yīng)該先做除塵和清潔金手指工作，包括插槽）。對于風(fēng)扇，應(yīng)通過除塵來檢查，如果噪音減小， 可在風(fēng)扇軸處滴一些鐘表油，以加強(qiáng)潤滑。如果超出范圍，直接更換主板。在無地線的環(huán)境中，觸摸主機(jī)的金屬部分，會有麻手的感覺。 解決方案：經(jīng)測試，當(dāng) DIMM1 上不插內(nèi)存時，即使 DIMM DIMM3 都插上內(nèi)存，開機(jī)也是無顯。記得平常開機(jī)，此項(xiàng)顯示完后就輪到硬盤啟動操作系統(tǒng)了。 現(xiàn)在我們把注意力集中到高速緩存上，進(jìn)入 CMOS 設(shè)置，禁止 L2 Cache，存盤退出，重啟機(jī)器，電腦就可以正常工作了，可以斷定是 L2 Cache 的問題。 案例三： 問題描述：用戶使用 T啟天 2600 P4 12840DSF(特 5409)計算機(jī)，開機(jī)無顯 示，用戶現(xiàn)在咨詢?nèi)绾谓鉀Q？ 解決方案：檢查用戶的環(huán)境，發(fā)現(xiàn)用戶機(jī)隨機(jī)附帶兩塊顯卡 —— 主板集成一個顯卡另外還有一塊單獨(dú)的 TNT2 M64 32M 顯卡，有些客戶在剛剛購買電腦時由于對電腦不太熟悉，將顯示器信號線接到了主板集成的顯卡接頭上，這樣會導(dǎo)致開機(jī)無顯，但是此時主機(jī)工作正常。 二、可能的故障現(xiàn)象 啟動過程中死機(jī)、報錯、黑屏、反復(fù)重啟等； 啟動過程中報某個文件錯誤； 啟動過程中，總是執(zhí)行一些不應(yīng)該的操作（如總是磁盤掃描、啟動一個不正常的應(yīng)用程序等）； 只能以安全模式或命令行模式啟動； 登錄時失敗、報錯或死機(jī)； 關(guān)閉操作系統(tǒng)時死機(jī)或報錯。 2) 驅(qū)動器連接檢查： A. 驅(qū)動器的電源連接是否正確、牢傷心。最好重新安裝一次。這時應(yīng)先去除添加的硬件，看故障是否消失，若是，檢查添加的硬件是否有故障，或系統(tǒng)中的設(shè)置是否正確（通過對比新硬件的使用手冊檢查）； C. 檢查 BIOS 中的設(shè)置，如：啟動順序、啟動磁盤的設(shè)備參數(shù)等。 以下檢查應(yīng)在軟件最小系統(tǒng)下進(jìn)行。若可啟動了，最好對硬盤進(jìn)行一次初始化操作，若故障不消失，則再更換硬盤； G. 如果要對硬盤進(jìn)行初始化操作，但用戶存有有用數(shù)據(jù)，建議用戶找數(shù)據(jù)修復(fù)公司解決。 5) 硬件部件檢查： A. 如果啟動的驅(qū)動器是通過另外的控制卡連接的，請將驅(qū)動器直接連接在缺省的驅(qū)動器接口（主板上的）； B. 當(dāng)在軟件最小系統(tǒng)下啟動正常后，應(yīng)逐步回復(fù)到原始配置狀態(tài)，來定位引起不能正常啟動的部件； C. 要注意檢查電源的供電能力，即輸出電壓是否在允許的范圍內(nèi)，波動范圍是否超出允許的范圍（參見《維修工具使用手冊 》）； D. 驅(qū)動器的檢查，可參考磁盤類故障的判斷方法進(jìn)行； E. 硬件方面的考慮，應(yīng)從內(nèi)存開始考慮：使用內(nèi)存檢測程序進(jìn)行判斷內(nèi)存部分是否有故障，內(nèi)存安裝的位置，應(yīng)從第一個內(nèi)存槽開始安裝，對于安裝的多條內(nèi)存檢查內(nèi)存規(guī)格是否一致、兼容等。其中的一引起論述對于其它 Windows 系統(tǒng)也有幫助。關(guān)機(jī)后拔下內(nèi)存條，重新開機(jī)，仍舊藍(lán)屏 ，但是不再報 MEMORY ERROR。 案例二： 問題描述：