【正文】 、品牌化、高檔化的趨勢也越來越明顯。以回報社會對寶島眼鏡的支持和關(guān)愛。憑著誠信、專業(yè)和品質(zhì)以及連鎖的經(jīng)營方式，一家配鏡可享受全國連鎖服務(wù)，不論你走到哪里，服務(wù)一樣好。多年來不斷締造佳績、擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。二、企業(yè)簡介寶島眼鏡公司來自美麗的寶島臺灣，始創(chuàng)于1981年1月6日，在臺灣擁有400家分店，是世界華人最大的眼鏡連鎖集團(tuán)，也是眼鏡行業(yè)最早的上市公司之一。 國內(nèi)眼鏡零售市場近兩年的混戰(zhàn)主要停留在價格層面，這也是行業(yè)進(jìn)行整合的階段性表現(xiàn)形式。隨著經(jīng)濟(jì)成本不可逆轉(zhuǎn)的上升，市場競爭將開始從價格戰(zhàn)向價值戰(zhàn)升級。中國不僅已經(jīng)成為世界潛力最大的眼鏡消費大國，而且已成為世界領(lǐng)先的眼鏡生產(chǎn)大國，眼鏡產(chǎn)量已經(jīng)占到企業(yè)界70%。 寶島眼鏡如何在競爭激烈的市場上占據(jù)一片天地，提高公司銷售業(yè)績，立足于高校市場，是寶島眼鏡永州分店面臨的重要任務(wù)。眼鏡除了使用功能，還被賦予裝飾功能，眼鏡消費的個性化、時尚化、品牌化、高檔化的趨勢日益顯著，進(jìn)一步催生了中國市場的商機(jī)。 寶島眼鏡永州分店，位于永州市零陵區(qū)前進(jìn)街凱賓大酒店旁，是全區(qū)規(guī)模最大的眼鏡店之一，引進(jìn)了高端驗光設(shè)備（電腦驗光儀、綜合驗光儀、檢影儀、裂隙燈、角膜曲率計燈驗配儀器）。我們小組以寶島眼鏡時尚個性元素，通過分析當(dāng)代大學(xué)生特點，全方位打造永州地區(qū)第一家時尚潮流眼鏡品牌。我國眼鏡市場潛力巨大：在全國，這些人中90%都需要眼鏡。未來兩年，我國眼鏡企業(yè)將轉(zhuǎn)練內(nèi)功提升內(nèi)涵，步入企業(yè)成熟發(fā)展期?？梢哉f眼鏡消費趨勢變化的節(jié)奏將會越來越快，變化也會有很多方式，但時尚化必然會成為主流趨勢之一。寶島眼鏡有限公司于1997年3月開始投資大陸，在武漢開設(shè)了首家大陸分公司，隨后廈門、福州、泉州、漳州、莆田、龍巖、天津、北京、杭州、寧波、紹興、南京、蘇州、哈爾濱、大連、沈陽、長春、重慶、成都、合肥、廣州、東莞、上海、青島分公司相繼成立。寶島眼鏡薈集國內(nèi)醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)的醫(yī)師、各種視光學(xué)專家和管理人才，配置一流的進(jìn)口全套驗配儀器，并且引進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)識別系統(tǒng)，將配鏡的服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，以便消費者在任何一家分店配鏡都能享受絕對專業(yè)、滿意的服務(wù)。寶島用專業(yè)的心來呵護(hù)您的眼睛，不斷超越自我，永遠(yuǎn)給您一個清晰的視野。寶島眼鏡為將來在中國大陸的發(fā)展定下了宏偉目標(biāo)：在中國大陸經(jīng)營至2012年以后，成為世界排列前五名的連鎖集團(tuán)，全球市場預(yù)計可2500家分店。寶島眼鏡公司可以依照需要眼鏡的消費者群體的利益再對消費者市場加以細(xì)分:（一）兒童市場（6歲～18歲）：他們主要是由于學(xué)業(yè)壓力或長時間面對電視、電腦而近視的，而他們正處于成長的最佳時期，其監(jiān)護(hù)人最希望幫他們配的是防止近視加深的防輻射的鏡片和防止眼睛變形的鏡架。這一市場可以分為四類：一是專注學(xué)習(xí)，眼鏡過度疲憊，非正確配戴眼鏡，致使眼睛的近視度數(shù)不斷提高；二是上網(wǎng)過度，迷戀上網(wǎng)，從而沒有適時的給眼睛放假休息，進(jìn)而導(dǎo)致眼睛疲勞而視力逐漸下降；三是愛好運動，配戴眼鏡不方便，不佩戴又看不清；第四，也是最重要的一點，這一部份的消費者對自己所要的眼鏡開始有了自己的很多見解，他們配眼鏡除了近視的需要，還有的是為了美觀和趕時髦款式的個性化。而且隨著眼鏡消費節(jié)奏的加快，自然也會變化出很多方式，但時尚潮流必然會成為主流趨勢之一，這也將是眼鏡行業(yè)調(diào)解和提升的重要環(huán)節(jié)。二、目標(biāo)市場定位隨著學(xué)習(xí)和工作壓力的劇增以及網(wǎng)絡(luò)游戲、電腦作業(yè)等普及，學(xué)生的視力狀況日益下降，這就給近視鏡帶來了巨大的消費動力。他們覺得自己是一個獨立的個體，要塑造自己的個性。特殊防輻射的眼鏡，主要用于電腦愛好者有效地抵擋顯示器釋放的輻射和其他有害射線，以減輕對眼睛的傷害。例如一些含有非主流色彩的裝飾鏡框、特殊設(shè)計的鏡框眼鏡、有各種美的顏色的隱形眼鏡。針對年輕群體和年長群體，這兩大消費群體，我們也在調(diào)研之中發(fā)現(xiàn)了他們在消費行為和習(xí)慣方面存在的差異：而年長群體則更是注重眼鏡的質(zhì)量和安全。寶島眼鏡在進(jìn)行目標(biāo)市場選擇時要注意，根據(jù)不同的消費層次的消費人群采取不同的定位，針對年輕消費者采取時尚、前衛(wèi)、質(zhì)量特征，中低檔為主的眼鏡設(shè)計方法。 愛眼城是一家在永州成立了十一年的老牌眼鏡公司，在價格上面對大眾化，各個價位的都有。但是相比于寶島，設(shè)備并不是那么先進(jìn)。裝修上不如寶島眼鏡精良。但是裝修上顯得比較老舊，設(shè)備不如寶島眼鏡的那么新。五、市場容量估計、預(yù)計市場份額、趨勢預(yù)測 寶島眼鏡自創(chuàng)立之初，即秉持品質(zhì)、技術(shù)、滿意三大保證和專業(yè)服務(wù)的經(jīng)管理念，獲得消費者信賴和肯定。寶島眼鏡在最近今年獲得許多的榮譽(yù)告訴我們寶島眼鏡的市場占有率還是可觀的。而寶島的新奇獨特、技術(shù)、服務(wù)，將會使寶島最終覆蓋其他眼鏡店。 專業(yè)的技術(shù)。為服務(wù)全國顧客，率先使用世界最頂尖的SAP服務(wù)咨訊系統(tǒng)。 全員培訓(xùn)與重點提高。 寶島眼鏡被譽(yù)為十佳眼鏡連鎖品牌，老字號，質(zhì)量有保證，易贏得回頭客。 當(dāng)前寶島眼鏡在永州的知名度還不夠高，消費者對其了解程度甚微。三、機(jī)會： 隨著時尚狂潮的來襲，眼鏡也逐漸成為了一種時尚的裝飾用品。 校園周邊還沒有形成壟斷局面，寶島有很大機(jī)會爭取潛在顧客。四、威脅： 其他大型眼鏡店的地理位置優(yōu)越，構(gòu)成的威脅較大，市場競爭激烈。 隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展，更多的近視患者選擇進(jìn)行激光治療，導(dǎo)致眼鏡市場的重大缺失。贊助學(xué)院活動并不需要花太多的錢，而取得的收效并不是花幾百塊錢印傳單的收效可以達(dá)到的。 選一位形象良好的公眾人物為永州寶島眼鏡店做形象代言，做響品牌。四、廣告策略 想要在眾多廣告中脫穎而出就必須要做“比較廣告”，建議寶島眼鏡永州店采用“比較廣告”的廣告策略，在廣告中將自我品牌同其他品牌相比較，突出自我品牌某方面特征，使受眾者接受該品牌。③寶島眼鏡永州店可以聯(lián)合各學(xué)校（尤其是中學(xué)和大學(xué)）開展一些關(guān)于驗光配鏡和保護(hù)視力及眼鏡的講座。首先，我們對其目標(biāo)群體進(jìn)行細(xì)分，把目標(biāo)市場細(xì)分成為三個部分：中小學(xué)生群體、大學(xué)生群體、單位工作人員群體。眼鏡店的環(huán)境是消費者對眼鏡店的第一印象，它會決定消費者對其的看法，如：該店是否專業(yè)，是否值得信賴，是否有符合自己需要的產(chǎn)品（是否能滿足其對舒適度、品質(zhì)、款式等的要求）。 （2）在墻上張貼時尚新款眼鏡海報，制作宣傳小冊子（內(nèi)有如何正確配戴眼鏡及眼睛保健等小常識）放在顯著的地方免費贈閱。（尤其是代金券，可以促使消費者進(jìn)一步消費。寶島要想長遠(yuǎn)的發(fā)展就必須非常重視培養(yǎng)忠實的客戶，并且建立一套完善的客戶關(guān)系管理體系，使顧客進(jìn)入店內(nèi)可以得到無微不至的人性化服務(wù)。銷售前的服務(wù)流程約45分鐘，分成兩大部分驗光(約20到25分鐘)及銷售推薦(約15到20分鐘)。 （4）寶島眼鏡公司長年設(shè)有意見箱，如果您對本公司的服務(wù)有什么不滿意的話請您告訴我們，我們將在十天內(nèi)給你答復(fù)，并深感抱歉且付出行動彌補(bǔ)；如果您有什么好的建議要告訴本公司的話，本公司將衷心的表示感謝。會員將享受很多的附加價值，比如購物積分換隱形眼鏡護(hù)理液等。具體活動方案見附件一。認(rèn)為一個