地下停車場管理方案說明-wenkub
2023-05-07 23:23:08 本頁面
【正文】 置有公司供應(yīng)下的雙下選擇，培訓(xùn)一支敬崗愛業(yè)、精簡高效、一專多能的高效、協(xié)作、向心的團(tuán)隊(duì)來服務(wù)業(yè)主。在內(nèi)部管理方面，我們力求通過“高標(biāo)準(zhǔn)”、“嚴(yán)要求”從硬件、軟件兩個方面提高車場的整體服務(wù)水平，營造整潔、方面的車場環(huán)境，確保安全、可靠、高效的運(yùn)營。.. . . ..地下停車場管理方案第一節(jié) 管理思路與構(gòu)想一、地下停車場經(jīng)營服務(wù)總體目標(biāo)制定及落實(shí)停車場管理規(guī)范，完善停車場的安全管理，保障車輛停放安全，地下車庫交通暢順，出入有序，確保車場設(shè)施設(shè)備之運(yùn)轉(zhuǎn)正常安全，防止事故發(fā)生。在硬件方面，建立停車場監(jiān)控中心，改進(jìn)安全保衛(wèi)工作和措施，完善電視監(jiān)控和停車計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)電子巡更等設(shè)施設(shè)備，實(shí)現(xiàn)高自動化、高科技含量、高效率的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。選擇一名有經(jīng)驗(yàn)、有知識、有技能、懂管理和具有高度的服務(wù)意識的經(jīng)理負(fù)責(zé)制，內(nèi)部采用完全扁平化的直線職能制，盡量減少管理環(huán)節(jié)，提高工作效率和保證信息渠道的暢通。4停車場內(nèi)設(shè)車管崗，負(fù)責(zé)流動巡邏及車輛交通秩序的維護(hù)，同時負(fù)責(zé)車場內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的日常管理和維護(hù)；每班2人合計(jì)6人。熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證月租客戶使用車位，按物價部門規(guī)定收取車位停放費(fèi)。負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。1根據(jù)工作需要和上級的指示，有權(quán)調(diào)動下屬人員加強(qiáng)某區(qū)域的管理工作，定時向上級主管匯報(bào)工作。登記所有出入車輛之?dāng)?shù)據(jù)，包括車牌號碼、停放位置、出入時間。負(fù)責(zé)停車場的消防安全巡查工作，熟悉停車場內(nèi)的信道結(jié)構(gòu)，安全系統(tǒng)、消防設(shè)備及通風(fēng)系統(tǒng)等，以便一旦發(fā)生事故時能夠從容應(yīng)付。1任何停車場的員工，不得以任何理由向司機(jī)或車主索取任何利益或報(bào)酬。根據(jù)公司規(guī)定及計(jì)費(fèi)時間按標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算應(yīng)收的車位使用費(fèi)，開具收費(fèi)發(fā)票，準(zhǔn)確無誤地收取車位使用費(fèi)。對免費(fèi)停車的車輛在驗(yàn)證及辦理好免費(fèi)結(jié)算手續(xù)后給予放行。四、車場管理人員紀(jì)律儀容整潔，著裝整齊。不準(zhǔn)在值班時會客、看報(bào)紙、聽廣播，及做其它與值班責(zé)任無關(guān)的事。愛護(hù)公司及公共財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)守公司及客戶秘密。熱誠服務(wù)，堅(jiān)守職責(zé)，任勞任怨。文明服務(wù)，禮貌待人謙虛誠實(shí)，不謀私利六、車場清潔人員職責(zé)負(fù)責(zé)停車場內(nèi)清潔衛(wèi)生，保護(hù)車場整潔；按照公司制定的停車場清潔服務(wù)安排及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作；負(fù)責(zé)停車場配套設(shè)備及消防設(shè)施、排風(fēng)口及照明等系統(tǒng)的清潔工作；保障停車場排水溝的暢通、定期清理。認(rèn)真、仔細(xì)地做好值班記錄。停車場內(nèi)不準(zhǔn)進(jìn)行任何車輛修理，如屬緊急維修，可通知當(dāng)值主管，做好登記，情況屬實(shí)方可實(shí)施，以防借口修理車輛而進(jìn)行偷車之活動。發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好或出現(xiàn)響警號，須立即通知領(lǐng)班或主管，然后再通知車主。1指引所有駛?cè)胪＼噲龅能囕v，按車場的規(guī)章制度停泊。1留意車場高度容納限制，遇有接近限制高度的車輛時，須提醒司機(jī)小心駕駛。二、車場當(dāng)值崗作業(yè)規(guī)程指引車輛緩行安全停放在自己的車位上，并應(yīng)立即跟進(jìn)檢查車輛情況，檢查所泊車位是否相符，同時提醒司機(jī)關(guān)鎖車門、窗，并檢查是否漏水漏油。未通知到車主時，做好《交接班記錄》。做好區(qū)域內(nèi)安全防火工作，制止任何人員在車場吸煙或動火作案。嚴(yán)格檢查登記車場車輛有關(guān)情況，發(fā)現(xiàn)有車輛未鎖車門時，應(yīng)立即通知上司跟進(jìn)聯(lián)系有關(guān)車主，然后守護(hù)車輛旁，等候上司到來進(jìn)行處理。四、車場出入口崗作業(yè)規(guī)程觀察進(jìn)入停車場的車輛情況和車閘的開啟狀況，并問候“先生（小姐）您好！如發(fā)現(xiàn)進(jìn)入有車輛劃傷或者碰撞痕跡及時提醒車管注意對于臨時停放車輛當(dāng)司機(jī)開啟車窗時，遞上停車卡同時說“先生（小姐）請收好卡。當(dāng)遇到公安、警察、政府部門執(zhí)行任務(wù)的車輛要進(jìn)入時，查證后方可放行，應(yīng)作好《交接班紀(jì)錄》登記車
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1