【正文】 疏散，會協(xié)助救援。4. 發(fā)現(xiàn)火情要及時報警，積極參加火災(zāi)撲救，按命令疏散。8. 對本部門的消防工作情況要經(jīng)常向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，對合理化建議要給予重視，積極采納。4. 負(fù)責(zé)制定本部門的防火安全制度及安全操作規(guī)程，并認(rèn)真貫徹落實。8. 發(fā)生火災(zāi)、火險事故時，組織指揮義務(wù)消防人員撲救，負(fù)責(zé)查明原因，提出處理意見。4. 組織大廈級防火安全檢查，對存在火險隱患的單位、部門發(fā)出整改通知單。（一）中心安全領(lǐng)導(dǎo)小組中心安全領(lǐng)導(dǎo)小組由物管中心主任及各部門經(jīng)理組成，全面負(fù)責(zé)大廈的消防安全工作。15. 凡部門所屬部位發(fā)生起火事故隱瞞不報，對當(dāng)事人和有關(guān)負(fù)責(zé)人罰款500元1000元。11. 私自動用、移動、埋壓圈占、阻擋或損壞消防器材、消防設(shè)備和報警設(shè)備的，責(zé)成當(dāng)事人立即整改，并對當(dāng)事人或部門罰款50元—100元。7. 電工、司爐工、電焊工等重要工種，未經(jīng)有關(guān)部門正式培訓(xùn)，無專業(yè)證書而獨(dú)自上崗操作的，對部門罰款100元200元。3. 違反用火審批制度，私自使用電、氣焊或動用其他明火的，對當(dāng)事人罰款 100元200元。8. 其他對消防工作有突出貢獻(xiàn)的。4. 對違反防火安全制度和安全操作規(guī)程的人或事及時制止并向有關(guān)部門反映情況，避免了事故，減少損失，且事跡突出的。消防工作獎懲制度（一）凡具備下列條件之一的集體或個人，分別給予物質(zhì)、精神的獎勵，事跡特別突出的給予重獎。7. 疏散指示燈每月檢查、維修一次。3. 室外消火栓每年保養(yǎng)兩次，水噴淋每季度進(jìn)行末端放水試驗。26. 物管中心保安部門發(fā)現(xiàn)火險隱患，有權(quán)責(zé)令有關(guān)單位和人員立即整改。22. 遵守燃?xì)獍踩褂靡?guī)定，工程人員要經(jīng)常檢查灶具，嚴(yán)禁擅自拆卸、改裝燃?xì)庠O(shè)備和用具。18. 大廈內(nèi)嚴(yán)禁焚燒可燃物品，禁止儲存易燃、易爆化學(xué)物品，如需存放，必須做到專庫、專放、專人管理。14. 大廈內(nèi)所有人員，均應(yīng)掌握消防器材的使用方法，熟悉建筑內(nèi)外的疏散路線(通道)。10. 化學(xué)物品及壓力容器應(yīng)單獨(dú)設(shè)置庫房。6. 變配電室內(nèi)，嚴(yán)禁存放各種易燃物品，嚴(yán)禁明火作業(yè)和使用電加熱設(shè)備，通風(fēng)要保持良好。3. 遵守電器安全使用規(guī)定，不得超負(fù)荷用電，嚴(yán)禁使用不合規(guī)格的保險絲。根據(jù)《中華人民共和國消防法》及有關(guān)消防管理工作的規(guī)定，結(jié)合大廈的特點(diǎn)，特制定本規(guī)定。1. 安裝、使用電氣設(shè)備必須符合防火要求，保證安全。除工作需要獲得批準(zhǔn)外，不得私自使用各種電加熱器具。7. 庫房宜采用60W以下的白熾燈，與物品較近燈具應(yīng)加玻璃罩和金屬網(wǎng)加以保護(hù)，照明燈具應(yīng)布置在主通道或垛距上方。11. 樓梯、走道和安全出口等部位要保持暢通，嚴(yán)禁堆放物品，疏散標(biāo)志和指示燈要保證完好有效。15. 嚴(yán)禁在大廈內(nèi)各公共區(qū)域、電梯轎廂內(nèi)、施工區(qū)域和其他禁止吸煙的場所吸煙。19. 發(fā)現(xiàn)他人違章用火，用電或損壞消防設(shè)施、設(shè)備、器材的，要及時勸阻制止，并向保安部門及時報告。23. 工程部對避雷裝置每年至少檢測一次，并于當(dāng)年六月十五日前完成，以確保避雷裝置的載體在雷雨季節(jié)安全無損。27. 保安部門有權(quán)對違反消防安全管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止，并提交中心安全領(lǐng)導(dǎo)小組做出處罰。4. 輕便消防器材每年進(jìn)行一次檢修保養(yǎng)。8. 各部門對所管轄范圍的消防設(shè)備、設(shè)施和器材，必須設(shè)專人管理，經(jīng)常保持完好有效，發(fā)現(xiàn)問題及時報告保安部。1. 為保護(hù)大廈和人員生命財產(chǎn)的安全，積極撲救火災(zāi)，使大廈和人員生命財產(chǎn)免受重大損失的。5. 積極鉆研消防業(yè)務(wù)，為大廈的消防工作提出合理化建議并被采納的。（二）凡構(gòu)成下列條件之一者，分別給予經(jīng)濟(jì)處罰和紀(jì)律處分，情節(jié)嚴(yán)重的將送公安機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。4. 違反《電氣焊割作業(yè)安全操作要求》進(jìn)行焊割作業(yè)或無證上崗操作的，對當(dāng)事人和部門領(lǐng)導(dǎo)各罰款100元。8. 隨便堆物堆料，堵塞安全通道或緊急疏散口的，除責(zé)令當(dāng)事人立即清除外，并對當(dāng)事人罰款50元100元。12. 故意損壞消防器材、消防設(shè)備和報警設(shè)備的，對當(dāng)事人罰款1000元，并視情節(jié)賠償全部或部分損失，同時給予紀(jì)律處分。16. 對其他違反消防安全規(guī)定的酌情處罰。其職責(zé)如下：1. 認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》及上級主管單位有關(guān)消防安全工作的指示、規(guī)定。5. 對大廈的各項防火安全制度和消防安全管理規(guī)定的落實情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。（二）各部門防火負(fù)責(zé)人職責(zé)各部門防火負(fù)責(zé)人由各部門經(jīng)理擔(dān)任，其職責(zé)如下：1. 領(lǐng)導(dǎo)本部門的消防工作，貫徹執(zhí)行物管中心安全領(lǐng)導(dǎo)小組的指示和消防管理規(guī)定，布置、檢查、落實本部門的消防安全工作。5. 經(jīng)常組織本部門人員進(jìn)行消防安全檢查，切實做到落實制度，消除隱患。（三）員工防火職責(zé)1. 嚴(yán)格遵守防火安全制度和操作規(guī)程。5. 積極參加大廈組織的各項消防活動。3. 經(jīng)常開展防火安全宣傳教育和防火安全檢查。7. 積極參加大廈組織的各項消防活動。3. 定期采取各種形式對中心全體員工進(jìn)行消防知識培訓(xùn)。4. 嚴(yán)禁藏匿或攜帶槍支彈藥、劇毒物品、易燃易爆物品進(jìn)入寫字樓，發(fā)現(xiàn)以上物品及行為，員工應(yīng)及時報告部門主管或保安部。8. 員工當(dāng)班時禁止喝酒，服用毒品、麻醉劑、興奮劑等。(2) 利用現(xiàn)場滅火器材積極滅火。保安人員在寫字樓區(qū)域內(nèi)有權(quán)隨時檢查員工所攜帶的包裹和工作證件。2. 部門經(jīng)理部門經(jīng)理對本部門治安保衛(wèi)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，要把治安保衛(wèi)工作納入部門的議事日程，落實和完善本部門的安全制度及措施，防止發(fā)生各種治安責(zé)任事故。在抓好業(yè)務(wù)的同時做好治安保衛(wèi)工作。靜樓制度為了加強(qiáng)大廈的安全管理，保障入駐各公司的財產(chǎn)安全，特制訂此制度。4. 大廈巡邏警員根據(jù)客務(wù)部提供的各公司加班表，對超時的公司及時予以提醒，并督促其盡快離開大廈。2. 辦公室鑰匙管理要明確責(zé)任人，隨身攜帶，防止丟失，嚴(yán)禁私自配制大廈房門鑰匙。5. 工作人員禁止在辦公桌及文件柜內(nèi)存放現(xiàn)金、貴重物品和有價證券，如違反制度造成丟失者，責(zé)任自負(fù)。9. 下班前要認(rèn)真進(jìn)行安全檢查，查看是否切斷電源，文件票據(jù)和行政檔案是否鎖好，門窗是否關(guān)好，確認(rèn)無安全隱患后方可離開。4. 員工不得在出入口休息和逗留。2. 拒絕任何單位及任何商品推銷人員進(jìn)入。6. 如果和本大廈的租戶有業(yè)務(wù)關(guān)系人員，應(yīng)直接去往該公司所在樓層及房間，不能去其他公司及樓層，否則將視為推銷。3. 要隨身攜帶駕駛證，不準(zhǔn)駕駛與準(zhǔn)駕車型不符的車輛，嚴(yán)禁將車交給非司機(jī)駕駛。7. 遇有大型集會活動時，進(jìn)出停車場要聽從交通民警指揮，按指定路線順序行駛，依次停放，駕駛員不得隨意離開，嚴(yán)禁在停車場內(nèi)吸煙、修車。二、騎車1. 講究交通公德，遵守交通法規(guī)，自覺服從交通民警的指揮。5. 穿四條以上機(jī)動車道或中途車閘失效時，須下車推行。9. 停車不亂放，劃線停車的區(qū)域要在線內(nèi)碼放整齊。3. 過馬路須走人行橫道、過街天橋或地下通道，在設(shè)有人行橫道信號燈的地方，要嚴(yán)格遵守信號。貨物出門查驗制度1. 大廈內(nèi)客戶攜帶大件物品、貴重物品離開大廈，須先到物管中心客務(wù)部辦理物品出門確認(rèn)手續(xù)。5. 大廈門崗警員和B1電梯出口處警員對出門許可單上保安部公章和經(jīng)理簽字進(jìn)行確認(rèn)后，核驗物品放行。3. 員工揀拾到客人遺留的文件、圖紙、資料，除及時交保安部外，對其內(nèi)容不得傳播。7. 對揀拾物品拒不上交、私留者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重者，將送交公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。4. 車輛進(jìn)入停車場后，要按指示箭頭或車場警員的指揮行駛，不得逆行，限速5公里/小時。8. 駕駛員離開前須檢查出門、車窗是否關(guān)好，不得在車內(nèi)存放貴重物品。2. 部門由于工作需要，在領(lǐng)用鑰匙之前需向保安部發(fā)工作聯(lián)系單，并注明領(lǐng)用鑰匙的地點(diǎn)及原因，保安部發(fā)放所需鑰匙之后，做詳細(xì)記錄，備案存檔。5. 各部門所持鑰匙如出現(xiàn)丟失、損壞等情況，須在兩個工作日內(nèi)向保安部申報，并做詳細(xì)的書面說明，寫明鑰匙的丟失地點(diǎn)、時間及原因，保安部將按情節(jié)的輕重，提出處罰意見，報中心行政部批準(zhǔn)實施。3. 正常情況下備用鑰匙封存在保安部鑰匙柜中。6. 鑰匙柜應(yīng)定期進(jìn)行核對檢查，原則上每月一次，防止出現(xiàn)遺漏和失誤，檢查工作由保安部和客務(wù)部共同進(jìn)行。一、成立境外商客管理小組在我國現(xiàn)行法律的范圍內(nèi)，力盡職責(zé)，加強(qiáng)管理力度，成立寫字樓的涉外管理小組，配合北京市公安局外國人管理處對租用寫字間的境外商客進(jìn)行監(jiān)督、檢查、管理和處理違章違法事件。境外商客進(jìn)駐華星大廈租用寫字間，應(yīng)知道要遵守的“規(guī)矩”，有章可循，樹立維護(hù)安全的意識，在中國工作和生活，必須依照中國的法律規(guī)定辦事。臺灣人則辦理多次出入境手續(xù)后，再辦理暫住加注。2. 中方雇員要出示雇員證（并有市公安局外管處備案蓋章標(biāo)記）和個人身份證復(fù)印件、外企頒發(fā)的工作證復(fù)印件。3. 發(fā)現(xiàn)境外租戶私招亂雇問題和其它違章違法問題。2. 凡電話要求會客的，接待員一般不負(fù)責(zé)聯(lián)系，如有可能，來電人可直接與客人電話聯(lián)系。第四部分：崗位防火管理規(guī)定一、弱電機(jī)房防火制度1. 機(jī)房重地嚴(yán)禁無關(guān)人員禁止入內(nèi)。5. 經(jīng)常進(jìn)行防火安全檢查，定期對設(shè)備進(jìn)行清理、檢查、保養(yǎng)。3. 室內(nèi)電器設(shè)備要有專人負(fù)責(zé)，定期檢查維修各種電源插銷，必須要有明顯標(biāo)志。6. 消防器材放置在指定地點(diǎn)，嚴(yán)禁隨意移動，機(jī)房人員必須熟悉消防器材的位置，掌握消防器材的使用方法，負(fù)責(zé)撲救初起火災(zāi)。使用電器設(shè)備不得超負(fù)荷，插頭（接頭）線路絕緣要良好。2. 嚴(yán)禁攜帶劇毒物品進(jìn)入泵房。2. 機(jī)房、梯箱頂部和梯井底部要定期清掃，及時清除布毛、紙屑、垃圾等可燃物。6. 電梯機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁無關(guān)人員入內(nèi)。4. 要經(jīng)常檢查、測試安全閥、氣壓表、水位計等，保持靈敏有效。8. 鍋爐房內(nèi)氣體管道閥門及噴油管是重點(diǎn)防火部位，應(yīng)加強(qiáng)管理，發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)9. 一旦鍋爐房發(fā)生火警，立即關(guān)閉供氣閥門及電源。2. 值班電話要保持暢通，發(fā)現(xiàn)危險情況要及時果斷處理。6. 消防器材應(yīng)放置在指定地點(diǎn)，并掌握消防器材的使用方法。2. 工作人員必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程和交接班制度，經(jīng)常檢查站內(nèi)設(shè)備有無漏氣現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時排除并報告。調(diào)壓站周圍嚴(yán)禁使用明火，要經(jīng)常打開窗戶，保持站內(nèi)空氣流通。9. 為了保證維修安全，配備防靜電工作服、工作鞋。2. 性質(zhì)特別危險的物品，必須單獨(dú)儲存，性質(zhì)互相抵觸的、滅火方法不同的物品，應(yīng)分開隔離儲存。6. 在庫房內(nèi)開啟裝有易燃、易爆物品的容器時，嚴(yán)禁使用能夠產(chǎn)生火花的工具。3. 禁止將擦車用的油棉絲和車內(nèi)臟物往車庫或車場里亂扔亂倒，要放在加蓋的金屬桶內(nèi)，并定期清理。7. 出現(xiàn)火情要及時疏散車輛，并組織撲救，迅速報警。3. 不得在室內(nèi)亂丟紙張及其它可燃品。3. 物品入庫時認(rèn)真檢查是否帶有火種，特別是對草、紙及布包裝的物品，需嚴(yán)格檢查，如有可疑應(yīng)另行存放，進(jìn)行觀察。7. 物品應(yīng)按“五距”要求碼放：A、 頂距：貨垛距頂五十厘米；B、 燈距：貨距燈五十厘米；C、 墻距：貨距墻五十至八十厘米；D、 柱距：垛與柱子十至二十厘米；E、 垛距：貨與垛之間為一百厘米，主要通道寬度不應(yīng)小于一點(diǎn)五米。十三、餐廳防火制度1. 在餐廳服務(wù)中，要注意賓客亂丟棄未熄滅的煙頭、火柴梗；收臺布時防止夾帶火種而引起險情；在清理垃圾時，要將煙缸里的煙頭用水浸濕后，再倒入垃圾桶。十四、中控室防火制度1. 室內(nèi)線路、電器設(shè)備的安裝要符合防火要求。5. 定期對機(jī)器設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，擦拭機(jī)器不得使用易燃液體。保安部內(nèi)部制度第一部分：巡檢制度一、保安部經(jīng)理每天對大廈公共區(qū)域至少巡視1次，每月對大廈各重點(diǎn)要害部位檢查12次。五、每次檢查、巡視均應(yīng)做好文字記錄，并有檢查人員簽字，注明檢查時間、部位、參加人員、查出的問題、整改意見、被檢查部門或部位負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可、落實情況等內(nèi)容。（3）巡視檢查消火栓、滅火器、排煙防火閥及手動開關(guān)、正壓送風(fēng)閥及手動開關(guān)、手動報警、消火栓按鈕、消防泵、水泵接合器、市政消火栓的質(zhì)量巡查工作，如實記錄，發(fā)現(xiàn)問題上報維修。（2）檢查施工現(xiàn)場安全用電情況，有無私拉臨時用電，使用二次接線，接線是否附合規(guī)范。（6）檢查消防設(shè)備有無被私摘、私改、移動、損壞現(xiàn)象。（3）巡視檢查員工及客戶有無違反大廈安全管理規(guī)定，如有發(fā)現(xiàn)立即制止。(2) 巡視大廈內(nèi)有無造謠惑眾的。(6) 巡視檢查販賣、制造、傳抄、傳閱非法刊物、淫穢制品的。（10）巡視檢查停車場車輛有無撬痕，車門、后背箱是否關(guān)嚴(yán)。（14）夜間大廈內(nèi)、樓梯間、衛(wèi)生間有無藏匿人員。（18）檢查有無損壞大廈保安監(jiān)控、消防設(shè)備設(shè)施的。第二部分：保安部管理規(guī)定一、警隊紀(jì)律規(guī)定保安部是維護(hù)大廈治安秩序的職能部門，警員自身作風(fēng)紀(jì)律和素質(zhì)的好壞，直接影響保衛(wèi)工作的正確實施，關(guān)系到大廈能否正常運(yùn)行，警員須具備嚴(yán)明的紀(jì)律，嚴(yán)格遵守以下規(guī)定：1. 遵守國家法律、法規(guī)，模范遵守和執(zhí)行物管中心各項規(guī)定。5. 當(dāng)班時精神飽滿，保持警惕，認(rèn)真觀察周圍情況，發(fā)現(xiàn)問題要做出妥善處理，并向上級匯報。9. 嚴(yán)守機(jī)密，守口如瓶，不準(zhǔn)與賓客閑談或私下收受禮品。（1） 身內(nèi)穿制式襯衣，系上領(lǐng)帶，保持領(lǐng)帶端正。（3） 配發(fā)黑色皮鞋。皮鞋要保持光潔。（3） 在大廈公共及辦公區(qū)域內(nèi)，不準(zhǔn)大聲喧嘩、說臟話和打鬧。（5） 坐姿在保持站姿基礎(chǔ)上自然下坐，小腿與大腿成90度，兩腿并攏，上身挺直，不彎曲，雙手自然放置在大腿上，面部表情自然，面帶微笑。4. 禮節(jié)、禮貌作為警衛(wèi)人員，要認(rèn)識公司和各部門主要領(lǐng)導(dǎo)，盡可能多的熟悉大廈主要租戶負(fù)責(zé)人和重要客戶，熟悉業(yè)主公司的主要成員，隨時注意禮節(jié)禮貌，要通過禮貌的言與行，做好各項工作，遇有上級查崗或公司領(lǐng)導(dǎo)來到崗時，應(yīng)主動問候，坐崗時，要自行起立，以示禮貌，同事之間也應(yīng)講究禮貌。（2） 與客人相遇時，要主動讓路；與客人同行時，應(yīng)禮讓客人先行；在步梯相遇時，讓客人先上、先下。（5） 對客人詢問，做到有問必答，不能說“不知道”、“不會”、“不管”、“不行”、“沒有”詞語，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。（9） 見到上級要敬禮，主動問好。e. 我能幫助您嗎？（二） 員工