【正文】 班電話記錄。及時清理債權(quán)和債務(wù)，及時追繳拖欠款，嚴(yán)格控制呆帳。五、對政府的各種資助、補(bǔ)貼和捐贈應(yīng)建專帳管理，并監(jiān)督合理使用。二、一切開支按財務(wù)預(yù)算執(zhí)行。設(shè)置負(fù)責(zé)接待和處理老年人投訴的專門人員或電話，并做好記錄。服務(wù)敬老院員工上班不得無故請假，不遲到不早退，有急事提前請假。四、對每一項工作進(jìn)行量化考核，每月一次定期、不定期考核且有五、加強(qiáng)對全體員工進(jìn)行質(zhì)量管理教育，組織人員參加質(zhì)量管理活動，提高質(zhì)量意識。五、抵制并不得執(zhí)行亂收費。涇口敬老院收費員職責(zé)一、負(fù)責(zé)對各種費用的收繳工作，對違反財務(wù)制度的支付款項，拒絕報銷。三、負(fù)責(zé)組織實施年度的預(yù)、決算、編制及每季每月度的財務(wù)報表，分析說明財務(wù)工作運作情況。七、食堂工作人員定期檢查身體，發(fā)現(xiàn)患有傳染性疾病，應(yīng)及時治療并向院領(lǐng)導(dǎo)匯報，及時離開工作崗位。三、嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，負(fù)責(zé)食堂的室內(nèi)、外清潔衛(wèi)生、個人衛(wèi)生、烹調(diào)菜肴、飲食衛(wèi)生、食品儲存、餐具消毒，嚴(yán)防食物中毒事件發(fā)生。六、忠于職守、誠信服務(wù)、搞好團(tuán)結(jié)，有事向領(lǐng)導(dǎo)提出，不利于工作和團(tuán)結(jié)的話不講；養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)不準(zhǔn)聚眾喝酒、抽煙、不準(zhǔn)擅自離崗和留宿他人，有事請假。三、舉止端莊、儀表整潔大方，服務(wù)態(tài)度熱情周到，對老年人體貼入微、態(tài)度和藹、語言文明；不準(zhǔn)打罵老人、虐待老人，對個別服務(wù)對象的過火言行，做到打不還手、罵不還口；嚴(yán)禁直接或變相向老年人和家屬索要錢和物。八、注重社會效益，注重服務(wù)質(zhì)量，立足本職，努力爭取社會的支持，不斷完善養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的設(shè)施，提升養(yǎng)老服務(wù)水平。四、以身作則，帶動工作人員全心全意為老年人服務(wù)，做到經(jīng)常查房巡視，及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。接受有關(guān)部門的監(jiān)督，促進(jìn)社會福利事業(yè)又好又快的發(fā)展。二、忠于職守、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)方針、政策。五、督促指導(dǎo)工作人員遵守崗位職責(zé)，按章操作各司其能。九、有計劃、有組織地開展老人健身、康復(fù)訓(xùn)練和娛樂等有益于身心健康的活動，豐富老人精神生活。四、按照老人所需護(hù)理等級的內(nèi)容服務(wù)到位，不投機(jī)取巧，對待老人一視同仁，不分親疏，不分貧富；為老人排憂解難，真正做到讓老人滿意，家屬放心。七、自覺遵守養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的各項規(guī)章制度，愛護(hù)公共財物，節(jié)約用水、用電，注重防火、防盜、防差錯、防事故。四、節(jié)約用水、用電、用氣，計劃用糧、用油、用菜，愛護(hù)公物，定期保養(yǎng)好食堂炊事用具。八、注意安全保衛(wèi)工作，隨時關(guān)閉水、電、氣及門窗。四、負(fù)責(zé)督促、檢查、各項財務(wù)工作的落實情況，做好財務(wù)分析，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。二、認(rèn)真負(fù)責(zé)銀行存款及庫存現(xiàn)金的收付，做到日清月結(jié)。涇口敬老院質(zhì)量管理制度一、各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)該把對老年人的生活照料、康復(fù)護(hù)理等方面的工作質(zhì)量放在首位；把質(zhì)量管理納入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的日常工作中去。六、對所存在的質(zhì)量問題要查找原因，及時整改和預(yù)防。服務(wù)敬老院員工必須著裝整潔，對老人有禮貌，態(tài)度誠懇，工作負(fù)責(zé)。定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估或考核，查處虐老、欺老現(xiàn)象，并做好記錄。根據(jù)資金來源，本著量入為出，略有節(jié)余的原則，制定年度財務(wù)預(yù)算，并嚴(yán)格執(zhí)行。六、加強(qiáng)對財產(chǎn)物資的核算管理，嚴(yán)格對財產(chǎn)的盤盈、盤虧、報廢、損耗等入賬手續(xù)，建立財產(chǎn)清查制度，保證帳物相符。九、按照會計檔案管理辦法，妥善保管會計憑證、帳單、報表等檔案材料。三、值班人員全面處置值班期間內(nèi)發(fā)生的有關(guān)事宜，如遇突發(fā)緊急、重大事項應(yīng)及時（一小時內(nèi)）報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并妥善處理。涇口敬老院院內(nèi)感染控制制度一、養(yǎng)老院內(nèi)的公共場所、居室等每天應(yīng)按規(guī)定開窗通氣、進(jìn)行空氣消毒。臉盆、澡盆每次用后應(yīng)及時擦洗與消毒。涇口敬老院突發(fā)公共事件管理制度一、遵循“預(yù)防為主，常備不懈”的方針，建立健全各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理預(yù)案，明確組織機(jī)構(gòu)、部門職責(zé)、工作流程、應(yīng)急措施。五、發(fā)生突發(fā)公共事件時，應(yīng)配合相關(guān)部門開展調(diào)查、控制、監(jiān)測和醫(yī)療救治工作。二、增強(qiáng)員工和福利機(jī)構(gòu)老人的消防安全意識，每年定期組織人員學(xué)習(xí)消防法規(guī)，進(jìn)行消防安全知識和滅火技能的培訓(xùn)，經(jīng)常對老人進(jìn)行防火、自救、逃生知識的宣傳，并組織員工和老人進(jìn)行有關(guān)報火警、撲救初起火種及組織疏散、自救逃生等技能的宣傳教育和實地演練。財務(wù)室應(yīng)安裝防盜門窗，現(xiàn)金過夜不得超標(biāo)。七、打掃廁所的清潔工具，與打掃其他場所的工具，應(yīng)嚴(yán)格分開。未經(jīng)老年入及監(jiān)護(hù)人同意，不得泄漏老年人及監(jiān)護(hù)人個人信息。涇口敬老院探視、請銷假制度一、親屬探視入住老年人，進(jìn)出應(yīng)在門衛(wèi)備案，并報值班人員后，方可進(jìn)出。五、請假外出必須如實說明請假原因，到什么地方，找什么人，以便有事及時聯(lián)系和查找。未經(jīng)批準(zhǔn)超假或者逾假不歸的，應(yīng)予以批評教育。例行評估每年不少于一次，主要回顧和總結(jié)老年人目前面臨的健康問題。入院健康評估服務(wù)應(yīng)由經(jīng)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)管理部門培訓(xùn)并獲得有關(guān)機(jī)構(gòu)的資格認(rèn)定，可從事健康評估服務(wù)工作的專業(yè)服務(wù)人員來完成。健康史 包括現(xiàn)病史和既往病史、家族疾病史、外傷史、藥物過敏史、目前接受的治療護(hù)理方案等信息，還應(yīng)包括飲食要求、營養(yǎng)和皮膚等需要特別注明的健康問題的信息。評估室基本設(shè)備參照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的相關(guān)條款執(zhí)行。涇口敬老院生活照料服務(wù)制度每日送餐、送開水、打洗漱用水，并做好記錄。保持口腔清潔、容貌整潔、無長指（趾）、身體清潔無異味，并做好記錄。保持口腔清潔、容貌整潔、無長指（趾）甲、身體清潔無異味，并做好記錄。做好褥瘡的護(hù)理及預(yù)防工作，確保褥瘡發(fā)生率23度為零，1度低于5%，并做好記錄。配備適合老年人需要的基本健身器具和康復(fù)輔助器具，并指導(dǎo)老年人正確使用，并做好記錄。按照機(jī)構(gòu)內(nèi)感染預(yù)防和處理辦法，對有關(guān)區(qū)域或物品進(jìn)行定期消毒，必要時實施隔離，并做好記錄。開展節(jié)日、特殊紀(jì)念日活動，并做好記錄。為臥床老年人提供電視、廣播、閱讀等文化娛樂項目。四、伙食收支單據(jù)，以原始憑證為準(zhǔn)；購買的各種食物，均由保管員驗收蓋章（簽字）。七、食堂不得采購霉?fàn)€變質(zhì)食物，生食和熟食、食品和原料都要分開存放，防止污染。2．食物多樣化，烹飪符合老人需求，食物細(xì)軟，避免帶刺、帶骨類食物，避免煎、炸的烹飪方法。5．餐前協(xié)助老人洗手，發(fā)放食物要正確，安靜進(jìn)食，注意進(jìn)餐姿勢，觀察老人的進(jìn)食量和飲食情況。按操作規(guī)范進(jìn)行管飼，管飼飲食按要求制作，保證老人攝入足夠的營養(yǎng)素。委員會主任： 委員會成員： 涇口敬老院藥品保管及服藥制度一、藥品保管制度1．老人的藥品應(yīng)有固定的存放地點．如小藥箱、抽屜或盒子等，藥物置于通風(fēng)、干燥處，避免陽光直射，保持清潔。3．根據(jù)藥物不同性質(zhì)，分別保存。二、服藥制度1．定期為老人檢查藥品，注意檢查藥物質(zhì)量，對可疑有變質(zhì)或已經(jīng)變質(zhì)的藥物及超過有效期的藥物不應(yīng)使用。不用圖畫或其他顯著標(biāo)示標(biāo)注服用時問。6．根據(jù)分級護(hù)理要求，提醒老人按時服用藥物或協(xié)助喂藥；意識不清的老人需將藥物研碎后用水調(diào)勻喂服或用鼻飼管喂服?？刂苽魅驹?、切斷傳播途徑、防止傳染病蔓延、保護(hù)