【正文】 ，參與激烈的市場競爭，選擇恰當的競爭模式成了保險企業(yè)的重大課題。公司在注重保險業(yè)務的同時，積極拓展多元化經營，成立了平安證券有限責任公司和平安信托投資公司，完善了保險資金運用渠道。而保險業(yè)是不可能在一個很小的范圍內生存的，保險業(yè)的經營必須符合大數法則的要求?！惫窘洜I區(qū)域為全國及設有分支機構的海外地區(qū)和城市，可以直接經營開辦一切險種含各種法字保險和國際再保險業(yè)務，同時涵蓋證券業(yè)務、投資業(yè)務?？鬃雍团ｎD塑像的落成，標示著平安將以優(yōu)秀傳統(tǒng)文化為精神為核心，以現代商業(yè)企業(yè)的規(guī)范運作模式和經營理念為準則來規(guī)范管理。中國平安保險的文化管理與管理文化xxxx年，深圳八卦嶺平安總部大廈落成裝修，在六樓的培訓中心大廳豎起兩尊塑像，一尊是孔子，一尊是牛頓?！　∑右挥绲男」景l(fā)展起來的行業(yè)老二　　中國平安保險公司成立于年月日，同年月日正式對外營業(yè)，是我國首家股份制保險公司，也是我國唯一一家有外資參股的全國性保險公司?！　∪欢畛酰桨膊贿^是蛇口工業(yè)區(qū)內一家小小的區(qū)域性保險公司。經過了數年的爭取，直到年，平安才成為一家真正的全國性保險公司，從此確立了“立足深圳，面向全國，走向世界”的基本發(fā)展態(tài)勢。在鞏固國內業(yè)務的同時，穩(wěn)步推進公司的國際化，在香港成立了中國平安保險海外控股有限公司，統(tǒng)籌管理美國，香港公司及倫敦和新加坡代表處；與世界上多家保險公司建立了友好往來，在個城市設立了理賠、檢驗和追償代理。保險公司的市場競爭模式主要是指市場競爭的目標、架構、基本原則、以及競爭主體的構成與行為規(guī)范。所幸的是，平安是一直沒有停止最佳管理模式的探索，一直在尋找最適合平安的管理機制。平安管理主要有以下幾個方面：　　一、科學、系統(tǒng)地設計，并且不斷更新。不但要知道的狀況，還要弄清形成這種狀況的原因，從而對癥下藥去改善它。平安的分析基本是根據財務、統(tǒng)計報表數據、人工計算，往往在月后天左右才可拿出分析報告。　　五、的考核結果與獎懲緊密掛鉤?！　∮淇斓胤瘴覀兊呐笥选　』凇靶б嬷行摹钡慕洜I理念，平安提出了一系列詳盡的實施細則。　　雖然很多企業(yè)都聲稱客戶是上帝，但真正把客戶利益放在管理首位的也不多。隨著客戶增多，保險業(yè)由粗放式經營轉向服務競爭時代，必須從已有的客戶保單引伸：繼續(xù)交費。不僅建立良好的服務與被服務的關系，更力爭成為最信賴的朋友，這是平安人的愿望?！　⌒率兰o伊始，平安還特別建立服務中心門店系統(tǒng)網絡，把保險當作商品在專賣店形式的門店系統(tǒng)內出售并提供售后服務?！　垭U有長期性的特點，客戶需要得到保障時可能是幾十年，停保和換公司都有可能，留住客戶最重要的是服務。管理的目的是服務。服務中心門店由二級公司的客戶服務部操作，由總公司客戶服務部整體規(guī)劃。員工個人價值實現所激發(fā)出的激情與潛力將為公司價值增長提供無限動力。通過教育培訓，使平安人樹立起“誠實、信任、進取、成就”的優(yōu)良品質，使個人的綜合能力和素養(yǎng)得以提升，使公司人力資產得以增值。入司教育幫助新員工了解平安、認同平安、熱愛平安；禮儀培訓幫助員工樹立自我良好形象，展示平安風采；崗前培訓使每位新員工對自己將要從事的工作形成清晰的概念；各種業(yè)務、專業(yè)培訓使員工獲得各自領域里最新知識和提升工作能力的方法。平安推廣“人員發(fā)展計劃”，實施員工職業(yè)生涯開發(fā)管理的系統(tǒng)工作。主要處理好三個方面：　　一、培養(yǎng)員工“責任感”與尊重員工。不僅注重監(jiān)督和考核，更注重激勵員工。英文簡稱，有很多標準，除了業(yè)績，還要求其有非常好的品質。平安的競爭是持續(xù)性和全方位的，內部競爭貫穿到了經營管理的每一個環(huán)節(jié)。公司在致力于發(fā)展的同時，重視保持員工較好的工資收入水平；推行員工醫(yī)療、養(yǎng)老保險；擴大職工合股基金的持股面。隨著社會進步和經濟發(fā)展，客戶個性化需求不斷增強，如果不能創(chuàng)新服務，就無法擁有明天的顧客和未來的發(fā)展?！　∑桨财髽I(yè)文化的形成是一個漸進過程，經歷了三個發(fā)展階段：　　第一階段：感性階段以傳統(tǒng)文化為基礎，根據自身價值觀念，以及市場競爭環(huán)境，將競爭和創(chuàng)新意識根植企業(yè)管理之中，奠定了最初企業(yè)文化的發(fā)展定勢?！　〉谌A段：升華階段年月日推出了《平安新價值管理文化》。　　國際保險公司的發(fā)展，一般要經過三個十年的歷程：第一個十年是創(chuàng)業(yè)期，是打基礎、爭空間的建設階段；第二個十年是成長期，是企業(yè)在力開發(fā)市場、提升技能的發(fā)展時期；第三個十年是成熟期，是全力發(fā)展各項業(yè)務、樹立企業(yè)品牌的穩(wěn)定發(fā)展時期。迎接國際化的挑戰(zhàn)，已經擺到了包括平安在內的國內保險企業(yè)面前。三個保證”，如右圖所示。　　——系統(tǒng)控制與管理是以一套較為科學和完整的電腦程序，通過電腦聯網系統(tǒng)，將所有業(yè)務從承保、分保的規(guī)劃與核算、風險管理、防災防損和減少事故、查勘理賠、財務處理以及服務措施一環(huán)扣一環(huán)，按規(guī)范標準予以控制，并以此為手段使保分支機構形成統(tǒng)一的經濟補償網，充分發(fā)揮平安系統(tǒng)集團化的優(yōu)勢。重大業(yè)務決策、保險新險種的開發(fā)，都必須經過保險審定委員會。這四個機構組織的設立，是管理上的一種上下和左右的制約機制，將有效地發(fā)揮避免決策過程中可能造成的失誤的作用?！　　獙嵭懈刹侩x