【正文】 會，借此機會，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報一下，我在 XX 年一年的工作情況，對于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，請各位領(lǐng)導(dǎo)加以批評和指正。對于工作，我不能辜負領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報他們。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻。在工作中，我努力做到如下幾點： 一、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請教工作經(jīng)驗，認真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報。我本人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段，在完成本職工作的同精品文檔 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨家原創(chuàng) 9 / 36 時再檢查其他保潔員工作。 XX 年是不平凡的一年，第 29 屆奧運會在北京順利召開，使我們感到無比的光榮和自豪。 以上各項計劃的改進實施，需要全體員工的共同努力，同時也 需要其他各部門的協(xié)助與配合，更需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。； 精品文檔 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨家原創(chuàng) 7 / 36 6．認真落實“責(zé)任書”的內(nèi)容； 7．注重“個人行為”的培訓(xùn)和落實。 2． 工作成效的管理；即工作質(zhì)量、操作程序、應(yīng)急事件的處理和保潔工作的及時率，對于上述四個方面的工作，我部按物業(yè)的要求，開展定期與不定期的檢查，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理，全程跟近，在問題未暴露之前，將問題給予解決。另外，通過素質(zhì)教育培訓(xùn)，本年度保潔員在清潔服務(wù)工作中，共有 8 人次，共揀拾 3 手機部、車卡及有價證券等物品。 二、 內(nèi)部管理工作 下半年我部結(jié)合實際工作特點，著重在以下幾個方面進行改進： 1．調(diào)整班長及員工的工作崗位，提高保潔質(zhì)量，降低投訴率： 結(jié)合平時工作的觀察，根據(jù)保潔工作的特性，我們對現(xiàn)有兩班長進行調(diào)換，對生活垃圾收集人員進行調(diào)換，班長一二期調(diào)換，班長在不同的崗位能找出不同的問題，也提升班精品文檔 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨家原創(chuàng) 3 / 36 長的能力，生活垃圾收集人員由相同條件人員輪留收集，此舉改動受益如下： ．調(diào)動班長的工作積極性，巡查清 潔頻率增加，清潔質(zhì)量得以提高； ．生活垃圾收集是又臟又累的活，輪留收集可避免因個人辭職而導(dǎo)致一時又無人接替，有效的制止員工的流失或以加薪為目的威脅、還能培訓(xùn)多能工以接替離職人員的任何崗位。 本年度，保潔部在各項工作的計劃執(zhí)行當(dāng)中，對漢嘉所有管 轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，進行了統(tǒng)籌的管理，使?jié)h嘉的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達到了我部預(yù)期的效果，為漢嘉的業(yè)主和來訪賓客提供了一個良好的居家環(huán)境。也感謝各位同事的支持配合，發(fā)揚團隊合作精神，一起堅持、一起奮斗。但總會因為種種原因達不到理想的效果。具體實施保潔工作如下： 1． 完成共區(qū)域樓道頂層蛛網(wǎng)清掃 12 次； 2． 完成地下室公共區(qū)通道風(fēng)口清洗 12 次； 3． 完成園區(qū)公共區(qū)域高桿燈蛛網(wǎng)清掃 12 次； 4． 完成高層電梯公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗 6 次； 5． 完成客用電梯上不銹鋼保養(yǎng)油 12 次； 6． 完成地下車庫管道設(shè)施的整體清潔擦拭 6 次； 7． 完成地下車庫地面大清 洗 4 次 。 ．減少自己無謂的休息時間，充實工作時間； 2．加強對環(huán)境衛(wèi)生的管理措施： 為了不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們突出工作重點，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作： 一是優(yōu)化運作模式，加強了對員工工作的監(jiān)督管理。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評，同時，為物業(yè)贏得了榮譽，并為客戶贏造出一個良好安全的居 家環(huán)境。 通過以上的管理，保潔部今年從總體上來講，各項的保潔服務(wù)基本上達到管理處的要求，保潔部的各項工作業(yè)務(wù)的提高，為客戶提供更好的服 務(wù)，創(chuàng)造了良好的條件。 透過表面看本質(zhì)，我們清醒地認識到，過去一年中所有的不足歸根結(jié)底在于我們管理人員的管理水平，這個問 題解決不好，我們就不可能擁有明天、擁有未來。希望明年我們在回顧 2020 年的工作時，我們收獲的不僅是信心滿意，還有豐碩的成果?。? 回顧一年的工作，對照職責(zé)，認為自己還是稱職的，一年以來，本人在自己的崗位上雖然做出了一些成績，積累了一些經(jīng)驗，管理能力相應(yīng)提高了一些， 但本人認為與公司的要求還相差甚遠，同時，讓我們思考的東西還有很多，但我們會通過總結(jié)，找到新的起點，精品文檔 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨家原創(chuàng) 8 / 36 在新的一年里我們會繼續(xù)發(fā)揚團隊精神，克服所有的困難，加強思想和專業(yè)知識上的學(xué)習(xí)，有組織、有計劃、有目的進行培訓(xùn) ,繼續(xù)加強個 人自身素質(zhì)的約素力，發(fā)揮自己專業(yè)知識、技能的特長，努力學(xué)習(xí)管理知識，使之管理水平有一質(zhì)的提高，最后，我們堅信，來年保潔部在物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下以及在各部門的工作支持下，定會將保潔工作做好，同時也將會以一種新的姿態(tài)展現(xiàn)給大家。作為保潔員，我們擔(dān)負著 xxx鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作，深知自己的責(zé)任重大。能夠嚴格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工 作安排，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。 二、與組長及組員及時溝通，了解保潔員的心理和工作情況。 在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下，通過近 4 個月的努力工作， xxx 鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了，責(zé)任意 識和安全意識明顯加強。事實證明，我的工作得到了大家的認可，就算是辛苦一些也是值得的。 XX 年是不平凡的一年，第 29 屆奧運會在北京順利召開，使我們感到無比的光榮和自豪。我本人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作。在工作中，我努力做到如下幾點： 一、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請教工作經(jīng)驗，認真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻。對于工作，我不能辜負領(lǐng)導(dǎo)和同 事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報他們?；仡欉^去的一年，我負責(zé)喬治莊園服務(wù)中心的保潔主管工作，在公司老總指導(dǎo)和大力支持下，在陳經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務(wù)宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先” 的管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為發(fā)展目標，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。 1， 自從七月份綠地正式接管項目，在陳經(jīng)理的帶動下，對物業(yè)公司進行一次大的人員調(diào)整 以及物業(yè)知識的培訓(xùn)，使得員工在工作中不斷的提高自身素質(zhì)。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)，因為只有在不斷的學(xué)習(xí)進取中才能力求發(fā)展。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責(zé)任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取。 3， 細化階段，逐漸的對員工進行培訓(xùn)，加強隊伍自身業(yè)務(wù)技能，熟悉并掌握基本技能。 二、非常重視上級的定期和不定期的檢查。 三、注重搞好與公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。對于提出的問題，及時整改，并請公司領(lǐng)導(dǎo)檢查。使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。 4， 導(dǎo)入階段，實行晨會制度，制定相關(guān)的工作流程，扣分細則，以及周計劃和完善各項辦 公表格的制定和使用，使日常工作常態(tài)化。落實各種會議制度，堅持天有天評，周有小結(jié)，月有講評。 各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，記錄缺乏整齊性、美觀性。 第四、 2020 年工作計劃和標準、目標。是做好保潔工作的前提，只有 經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。這樣新員工也容易接受和掌握。同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個 2020 年度，培訓(xùn)完了要進行考核，考核標準：實際操作考核 100%合格，理論考核 90%及格。 按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制 度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤。平時仔細檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障不過夜。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。對保潔各崗位存在風(fēng)險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育。 三、人力資源管理規(guī)范化。 1）加強監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。 4）工作標準量化、可操作性強。 進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。 針對上級的檢查，高度重視，及時組 織人力物力，搞好各項工作，讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓公司放心。我們要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)揚成績，克服缺點，在總公司的指導(dǎo)下，在陳經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當(dāng)中，為為公司的保潔工作再上新臺階，作出更大的努力。 由于工作努力，成績有目共睹，并且得到和小區(qū)業(yè)主的肯定和認可。 這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。同時，希望能有機會到比較成熟的小區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的平。積極參加黨委組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育 。 在工作上，圍繞公司 ***的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。 今后努力的方向 :隨著精品文檔 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨家原創(chuàng) 23 / 36 ****的實行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有 改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的機會。同樣精品文檔 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨家原創(chuàng) 24 / 36 在年底接管的 EFG 組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。并進行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓(xùn)，定期組織逐個口頭，